Exibir, redigir e responder ao email

Os usuários podem exibir, criar e enviar emails mais rápido com acesso simplificado que ajuda os usuários a redigir, responder e enviar emails usando edição de rich text e recursos e funcionalidades de arrastar e soltar anexos.

Acesse e exiba emails

Legenda

1. Selecione Atividades
2. Selecione Todas as Atividades
3. Em Tipo de Atividade selecione Email
4. A lista de email aparece na tela abaixo

Compor um email

Recursos de email, como edição de rich text e arrastar e soltar ou copiar e colar imagens, enriquecem as interações com o cliente ao redigir um email.

Quando habilitado pelo administrador do sistema, você pode acessar o email na barra de navegação superior.

Compor um email

1. Selecione Atividades
2. Na barra de comandos, selecione Email. Um email é aberto em uma nova janela onde você pode começar a escrever.

Estrutura de um formulário de email

Legenda

1. De. O nome exibido no campo De é preenchido automaticamente com base no usuário que está conectado no momento.

2. Expandir. O ícone de Expandir permite que você escreva seu email em uma exibição de tela inteira e minimize quando terminar.

3. Editor de rich text. Esta barra de ferramentas ajuda a formatar emails. O editor é exibido como uma única linha que pode ser expandida para exibir a lista completa de recursos de edição por padrão.
   Para obter mais informações, consulte Usar a barra de ferramentas do editor de rich text no email e Atalhos de acessibilidade para email.

4. Corpo. O corpo é onde você redige e/ou responde um email.

5. Inserir Assinatura. Use este comando para personalizar sua mensagem.

6. Inserir Modelo. Isso é usado para aplicar um modelo de email.
   Para obter mais informações, consulte Inserir um modelo de email.

   Observação

   A caixa Para deve conter um destinatário para selecionar um modelo.

7. Novo Anexo. Este comando é usado para adicionar um arquivo ao seu email.

8. Anexar Arquivo. Este comando usa a funcionalidade do ícone de "mais" Funcionalidade de ícone para arrastar e soltar ou copiar e colar anexos.

   Observação

   Depois de salvar o email, você pode usar Anexar arquivo e Novos Anexos alternadamente.

9. Enviar. Selecione este ícone para Enviar seu email quando terminar.

   Importante

   • Os campos De e Para são preenchidos automaticamente com base no usuário e na conta e no contato do registro original.

Responder um email

A maneira como você pode responder um email depende de onde você está no aplicativo.

Quando ativada pelo administrador do sistema, a opção de email será exibida na barra de navegação superior e na barra de comando de atividades.

Observação

O melhor desempenho é obtido quando o tamanho do conteúdo HTML é 1 MB ou menos. Quando o tamanho do conteúdo HTML ultrapassa 1 MB, você pode notar tempos de resposta mais lentos para carregar e editar o conteúdo. Por padrão, o conteúdo da imagem é referenciado a partir do conteúdo HTML, mas não é armazenado como parte do conteúdo HTML; portanto, na configuração padrão, as imagens não afetam negativamente o desempenho.

Acessar email

Ao acessar o email, há algumas opções que você pode usar.

• Opção 1:
  

  • Selecione Email na barra de comandos.

  Observação

  A opção de email só aparecerá na lista suspensa e na barra de comandos quando ativada pelo administrador do sistema.

• Opção 2:
  

  1. Na barra de navegação, selecione o sinal de mais .
  2. Na lista suspensa, selecione Email.

Responder ao email na linha do tempo

Ao responder emails na linha do tempo, a barra de comandos no canto superior direito fornece opções de resposta. Quando você seleciona uma opção, seu email é automaticamente definido e aberto nesse estado, pronto para você iniciar a mensagem.

Você pode usar as seguintes opções de comando ao trabalhar com emails na linha do tempo.

1. Responder. Use este comando para responder diretamente ao remetente do email que você recebeu.
2. Responder a Todos. Use esse comando para responder a todos em um email recebido.
3. Encaminhar. Use este comando para encaminhar o email para outra pessoa.