Solução de problemas de um fluxoTroubleshooting a flow

Observação

Agora, o Microsoft Flow é o Power Automate.Microsoft Flow is now Power Automate. Para obter informações, confira este blog.For more information, see this blog.

Este conteúdo será atualizado de forma a refletir a alteração da identidade visual nos próximos dias.This content will be updated to reflect the branding change in the coming days.

Dicas de reparo por emailRepair tips in email

As dicas de reparo são enviadas por email para proprietários de fluxo, sempre que um fluxo falha.Repair tips are sent to flow owners via email whenever a flow fails. Os emails com dicas de reparo contêm comentários específicos e práticos sobre determinados erros.These repair tips emails contain specific, actionable feedback about certain errors. Por exemplo, um erro comum é a configuração de um fluxo que tenta obter o gerente de um usuário no Office 365, quando não há nenhum gerente configurado no Microsoft Azure AD (Azure Active Directory).For example, one common error is setting up a flow that attempts to get a person’s manager in Office 365—but there is no manager configured in Azure Active Directory (Azure AD). Quando essa ou várias outras condições causam a falha do fluxo, você recebe um email com dicas de reparo como este:If this or several other conditions cause your flow to fail, you get a repair tips email like this:

Dicas de reparo

O email com dicas de reparo inclui as seguintes seções:The repair tips email contains the following sections:

NomeName DescriçãoDescription
TempoTime Exibe a hora em que o fluxo falhou pela primeira vez.Displays the time the flow first failed.
O que aconteceuWhat happened Fornece uma descrição do problema que causou a falha no fluxo.Provides a description of the problem that caused the failure in the flow.
Como faço para corrigir issoHow do I fix Fornece dicas para resolver o problema que causa a falha no fluxo.Provides tips for resolving the issue that cause the failure in the flow.
Dicas de solução de problemasTroubleshooting Tips Fornece detalhes, como o número de vezes em que o fluxo falhou, e um link para repetir o fluxo com os mesmos dados de entrada.Provides details including the number of times the flow failed, and a link to retry the flow with the same input data.

Para corrigir os erros relatados, selecione Corrigir meu fluxo e siga as etapas descritas no email de dicas de reparo.To fix the reported errors, select Fix my flow and follow the steps in the repair tips email.

Os emails com dicas de reparo são opcionais.Repair tips emails are optional. Caso prefira não recebê-los, basta desativar este recurso no menu "Propriedades" do fluxo específico.If you don't want to receive them, just turn them off from the properties menu for the specific flow.

Se o fluxo falhar, você poderá também solucionar problemas diretamente no Power Automate.If your flow fails, you can also troubleshoot it directly in Power Automate. Veja alguns cenários de falhas comuns e dicas sobre como corrigi-las.Here are a few common failure scenarios and tips on how to fix them.

Identificar o erroIdentify the error

Antes de você poder corrigir um fluxo, deverá identificar o motivo da falha.Before you can fix a flow, you must identify why it failed. Clique ou toque no ícone de notificações na parte superior do portal da Web (ou abra a guia Atividade no aplicativo móvel) e clique ou toque em seu fluxo na lista que aparece.Click or tap the notifications icon at the top of the web portal (or open the Activity tab in the mobile app), and then click or tap your flow in the list that appears.

Notificações

Os detalhes sobre o fluxo aparecem e pelo menos uma etapa mostra um ícone com exclamação vermelho.Details about the flow appear, and at least one step shows a red exclamation icon. Abra essa etapa e examine a mensagem de erro.Open that step and review the error message.

Mensagem de erro

Falhas de autenticaçãoAuthentication failures

Em muitos casos, os fluxos falham devido a um erro de autenticação.In many cases, flows fail because of an authentication error. Se você tiver esse tipo de erro, a mensagem de erro conterá Não autorizado ou um código de erro 401 ou 403 aparecerá.If you have this type of error, the error message contains Unauthorized or an error code of 401 or 403 appears. Geralmente, você pode corrigir um erro de autenticação atualizando a conexão:You can usually fix an authentication error by updating the connection:

  1. Na parte superior do portal da Web, clique ou toque no ícone de engrenagem para abrir o menu Configurações e, em seguida, clique ou toque em Conexões.At the top of the web portal, click or tap the gear icon to open the Settings menu, and then click or tap Connections.

  2. Role até a conexão para a qual você viu a mensagem de erro Não autorizado.Scroll to the connection for which you saw the Unauthorized error message.

  3. Ao lado da conexão, clique ou toque no link Verificar senha na mensagem sobre a conexão que não está sendo autenticada.Next to the connection, click or tap the Verify password link in the message about the connection not being authenticated.

  4. Verifique suas credenciais seguindo as instruções que aparecem, retorne para a execução do fluxo com falha e clique ou toque em Reenviar.Verify your credentials by following the instructions that appear, return to your flow-run failure, and then click or tap Resubmit.

    Agora, ela deve ser executada conforme o esperado.The flow should now run as expected.

Configuração de açãoAction configuration

Os fluxos também falharão se uma configuração em uma ação do fluxo não funcionar conforme o esperado.Flows also fail if a setting in an action of the flow doesn't function as expected. Neste caso, a mensagem de erro conterá Solicitação ruim ou Não encontrada, ou um código de erro 400 ou 404 aparecerá.In this case, the error message contains Bad request or Not found, or an error code of 400 or 404 appears.

A mensagem de erro deve especificar como corrigir a falha.The error message should specify how to correct the failure. Você precisará clicar ou tocar no botão Editar, em seguida, corrigir o problema na definição do fluxo.You'll need to click or tap the Edit button and then correct the problem inside the flow definition. Salve o fluxo atualizado e clique ou toque em Reenviar para tentar executar novamente com a configuração atualizada.Save the updated flow, and then click or tap Resubmit to try the run again with the updated configuration.

Outras falhasOther failures

Se o código de erro 500 ou 502 aparecer, a falha será temporária ou transitória.If the error code 500 or 502 appears, the failure is temporary or transient. Clique ou toque em Reenviar para tentar novamente o fluxo.Click or tap Resubmit to try the flow again.

Como obter ajuda do suporte ou da comunidadeGetting help from support or the community

Se precisar de ajuda, basta usar as opções Autoajuda ou Pedir ajuda a outras pessoas.When you need help, you can use our Self Help options, or you can Ask for help from others.

AutoajudaSelf help

  1. Vá para o site de Suporte.Go to the support site.

  2. Acesse a categoria Autoajuda e escolha uma das opções de autoajuda.Go to the Self Help category and select one of the self-help options.

    Seção Pedir ajuda.

Pedir ajuda a outras pessoasAsk for help from others

  1. Vá para o site de Suporte.Go to the support site.

  2. Selecione Contatar o Suporte, na seção Pedir ajuda.Select Contact Support in the Ask for help section.

    Seção Pedir ajuda.

  3. Preencha os campos Tipo de problema, Categoria e Diga-nos com o que você precisa de ajuda, e selecione Ver soluções.Complete the Problem type, Category, and the Tell us what you need help with fields, and then select See solutions.

  4. A seção Soluções será exibida, quando você selecionar Ver soluções.Notice that the Solutions section displays after you select See solutions. Ela contém uma lista de resultados que podem ajudar a solucionar o problema que você está enfrentando.It contains a list of results that you can use to help address the issue you're facing.

    Detalhes do auxiliar integrado

Se precisar de assistência para resolver problemas, a Microsoft e nossa comunidade disponibilizam ajuda.If you need help with an issue, help is available from our community and Microsoft.