Solucionar problemas de entrada no Power BITroubleshooting sign-in issues for Power BI

Este artigo descreve como os administradores podem contatar o suporte para solucionar problemas ao entrar no Power BI.This article describes how admins can contact support for Power BI sign-in issues. Se você for um usuário do Power BI e estiver com problemas para entrar, solicite primeiro a assistência da equipe de suporte interno da sua organização.If you're a Power BI user having sign-in issues, first work with your organization's internal support team for assistance.

No entanto, se você for um administrador da organização e ainda assim não conseguir entrar no Power BI, continue lendo as informações a seguir.However, if you're an admin for your organization, and you still can't sign into Power BI, then continue with the information below.

Entrar em contato com o suporte da MicrosoftContact Microsoft support

Primeiro, tente criar um tíquete de suporte por meio da página de suporte do Power BI.First, try to create a support ticket through the Power BI support page.

Se não for possível acessar a página de suporte do Power BI, tente criar um tíquete por meio do Suporte do Office.If you can't go through the Power BI support page, then try to create a ticket through Office Support.

Se você não conseguir criar um tíquete em nenhuma dessas páginas, tente entrar em contato com o suporte por telefone:If you can't create a ticket by using either of these pages, then try to contact support over the phone:

  • Para os clientes nos EUA (Estados Unidos) e no restante das Américas: + 1-800-936-5800For customers in the United States (US) and the rest of the Americas: +1-800-936-5800
  • Para clientes na EMEA (Europa, Oriente Médio e Ásia): +44-844-800-2400For customers in Europe, the Middle East, and Asia (EMEA): +44-844-800-2400
  • Para clientes na Índia: +1-800-419-5666For customers in India: +1-800-419-5666

Outra opção para entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda é comprar o suporte Microsoft Premier.Another option to contact Microsoft support for help is to purchase Microsoft Premier support. Caso saiba que a sua organização comprou o suporte Microsoft Premier, entre em contato com o suporte Premier por telefone:If you know your organization has purchased Microsoft Premier support, then you can contact Premier support over the phone:

  • Para os clientes nos EUA (Estados Unidos) e no restante das Américas: + 1-800-936-3100For customers in the United States (US) and the rest of the Americas: +1-800-936-3100
  • Para clientes na EMEA (Europa, Oriente Médio e Ásia): +44-844-800-8338For customers in Europe, the Middle East, and Asia (EMEA): +44-844-800-8338
  • Para clientes na Índia: +1-800-425-5666For customers in India: +1-800-425-5666

Observação

É útil fornecer informações adicionais de diagnóstico no momento você contata o suporte.It's helpful to provide additional diagnostic information at the time you engage support.

Comunidade do Power BIPower BI community

Se você não conseguir criar uma postagem no fórum da comunidade do Power BI, será porque o fórum também exigirá que você entre.If you can't create a post in the Power BI community forum, it's because the forum also requires you to sign in. Confira Suporte da comunidade para obter detalhes adicionais.See Community Support for additional details.

Próximas etapasNext steps

Opções de suporte do Power BI Pro e do Power BI PremiumPower BI Pro and Power BI Premium support options