Solucionar problemas ao abrir o Power BI DesktopTroubleshoot opening Power BI Desktop

Este artigo descreve e fornece uma solução para uma série de circunstâncias em que não é possível abrir o Power BI.This article describes and provides a remedy for a number of circumstances where Power BI cannot open.

Resolver problemas com a abertura de arquivos PBIX criptografadosResolve issues with opening encrypted PBIX files

Não é possível abrir arquivos PBIX criptografados usando uma versão do Power BI Desktop que não dá suporte à proteção de informações.You cannot open encrypted PBIX files using a Power BI Desktop version that does not support information protection.

Caso seja preciso continuar usando o Power BI Desktop, a resolução recomendada é atualizá-lo para uma versão com suporte à proteção de informações.If you need to continue using Power BI Desktop, the recommended resolution is to update it to a version that supports information protection. Você pode baixar a versão mais recente do Power BI Desktop (esse é um link de download direto para o executável de instalação).You can download the latest version of Power BI Desktop (this link is a direct download link to the installation executable). A versão mais recente do Power BI Desktop dá suporte à proteção de informações e pode descriptografar e abrir qualquer arquivo PBIX criptografado.The latest version of Power BI Desktop supports information protection and can decrypt and open any encrypted PBIX file.

Resolver problemas com o Gateway de dados local e o Power BI DesktopResolve issues with the On-premises data gateway and Power BI Desktop

No Power BI Desktop, os usuários que instalaram e estão executando versões anteriores do gateway de dados local do Power BI podem ser impedidos de abrir o Power BI Desktop, devido às restrições de políticas administrativas que o gateway local do Power BI estabeleceu nos pipes nomeados no computador local.In Power BI Desktop, users who installed and are running previous versions of the Power BI On-premises data gateway can be blocked from opening Power BI Desktop, because of administrative policy restrictions that the Power BI on-premises gateway placed on named pipes on the local machine.

Você tem três opções para resolver o problema associado ao Gateway de dados local e permitir a abertura do Power BI Desktop:You have three options to resolve the issue associated with the On-premises data gateway, and to enable Power BI Desktop to open:

Resolução 1: instalar a versão mais recente do Gateway de dados local do Power BIResolution 1: Install the latest version of Power BI On-premises data gateway

A versão mais recente do Gateway de dados local do Power BI não coloca restrições de pipe nomeado no computador local e permite que o Power BI Desktop seja aberto corretamente.The latest version of the Power BI On-premises data gateway doesn't place named pipe restrictions on the local machine, and allows Power BI Desktop to open properly. Se você precisa continuar usando o Gateway de dados local do Power BI, a resolução recomendada será atualizá-lo.If you need to continue using Power BI On-premises data gateway, the recommended resolution is to update it. Baixe a versão mais recente do Gateway de dados local do Power BI.You can download the latest version of Power BI On-premises data gateway. O link é leva você direto ao executável da instalação.The link is a direct download link to the installation executable.

Resolução 2: desinstalar ou interromper o serviço Microsoft de gateway de dados local do Power BIResolution 2: Uninstall or stop the Power BI On-premises data gateway Microsoft service

Você pode desinstalar o gateway de dados local do Power BI se não precisar mais dele.You can uninstall the Power BI On-premises data gateway if you no longer need it. Ou pode interromper o serviço Microsoft de gateway de dados local do Power BI, que remove a restrição de política e permite a abertura do Power BI Desktop.Or you can stop the Power BI On-premises data gateway Microsoft service, which removes the policy restriction and allows Power BI Desktop to open.

Resolução 3: executar o Power BI Desktop com privilégios de administradorResolution 3: Run Power BI Desktop with administrator privilege

Em vez disso, você pode iniciar com êxito Power BI Desktop como administrador, que também permite que o Power BI Desktop seja aberto.You can instead successfully launch Power BI Desktop as administrator, which also allows Power BI Desktop to successfully open. Ainda é recomendável que você instale a versão mais recente do gateway de dados local do Power BI, conforme descrito anteriormente.It's still recommended that you install the latest version of Power BI On-premises data gateway, as described earlier.

O Power BI Desktop foi projetado como uma arquitetura multiprocesso, e vários desses processos se comunicam usando pipes nomeados do Windows.Power BI Desktop is engineered as a multiprocess architecture, and several of these processes communicate using Windows named pipes. Pode haver outros processos que interferem com esses pipes nomeados.There may be other processes that interfere with those named pipes. O motivo mais comum para essa interferência é a segurança, incluindo situações nas quais o software antivírus ou firewalls podem bloquear os pipes ou redirecionar o tráfego para uma porta específica.The most common reason for such interference is security, including situations where antivirus software or firewalls may block the pipes or redirect traffic to a specific port. Abrir o Power BI Desktop com privilégios de administrador pode resolver esse problema.Opening Power BI Desktop with administrator privilege may resolve that issue. Se você não puder abrir com privilégios de administrador, peça ao administrador para determinar quais regras de segurança estão impedindo que os pipes nomeados se comuniquem corretamente.If you can't open with administrator privilege, ask your administrator to determine which security rules are preventing named pipes from properly communicating. Em seguida, inclua o Power BI Desktop e seus respectivos subprocessos nas listas de permissões.Then, add Power BI Desktop and its respective subprocesses to allow lists.

Solucionar problemas ao conectar-se ao SQL ServerResolve issues when connecting to SQL Server

Ao tentar se conectar a um banco de dados do SQL Server, você pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:When you attempt to connect to a SQL Server database, you may come across an error message similar to the following text:

"An error happened while reading data from the provider:
'Could not load file or assembly 'System.EnterpriseServices, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=xxxxxxxxxxxxx' or one of its dependencies.
Either a required impersonation level was not provided, or the provided impersonation level is invalid. (Exception from HRESULT: 0x80070542)'"

Geralmente, você pode resolver o problema se abrir o Power BI Desktop como administrador antes de fazer a conexão com o SQL Server.You can often resolve the issue if you open Power BI Desktop as an administrator before you make the SQL Server connection.

Depois de abrir o Power BI Desktop como um administrador e estabelecer a conexão, as DLLs necessárias serão registradas corretamente.After you open Power BI Desktop as an administrator and establish the connection, the required DLLs are registered properly. Depois disso, não será mais necessário abrir o Power BI Desktop como administrador.After that, opening Power BI Desktop as an administrator isn't necessary. Nos casos em que você estiver se conectando ao SQL Server com credenciais alternativas do Windows, você precisará abrir o Power BI Desktop como administrador sempre que se conectar.In cases where you are connecting to SQL server with alternate windows credentials, you will have to open Power BI Desktop as an administrator every time you connect.

Obter ajuda com outros problemas de inicializaçãoGet help with other launch issues

Fazemos o possível para cobrir o máximo de problemas que ocorrem com o Power BI Desktop.We strive to cover as many issues that occur with Power BI Desktop as possible. Examinamos regularmente os problemas que podem estar afetando muitos clientes, posteriormente incluindo-os em nossos artigos.We regularly look at issues that may be affecting many customers, and include them in our articles.

Se o problema ao abrir o Power BI Desktop não estiver associado ao gateway de dados local ou se as resoluções anteriores não funcionarem, envie um incidente de suporte para o suporte do Power BI, (https://support.powerbi.com) para ajudar você a identificar e resolver o problema.If the issue with opening Power BI Desktop isn't associated with the On-premises data gateway, or when the previous resolutions don't work, you can submit a support incident to Power BI support (https://support.powerbi.com) to help identify and solve your issue.

Se posteriormente você se deparar com outros problemas com Power BI Desktop, ative o rastreamento e coleta de arquivos de log.Should you come across other issues in the future with Power BI Desktop, it's helpful to turn on tracing and gather log files. Os arquivos de log podem ajudar a isolar e identificar o problema.Log files may help to isolate and identify the issue. Para ativar o rastreamento, escolha Arquivo > Opções e configurações > Opções, selecione Diagnóstico e, em seguida, selecione Habilitar rastreamento.To turn on tracing, choose File > Options and settings > Options, select Diagnostics, and then select Enable tracing. O Power BI Desktop deve estar em execução para definir essa opção, mas isso será útil em problemas futuros associados à abertura do Power BI Desktop.Power BI Desktop must be running to set this option, but it's helpful for future issues associated with opening Power BI Desktop.