Erro: “o certificado SSL corporativo não é confiável” – Power BIError: "Corporate SSL certificate is untrusted" - Power BI

Ao entrar no aplicativo móvel Android para o Microsoft Power BI, você verá a mensagem “Não foi possível autenticar porque o certificado SSL corporativo não é confiável para este dispositivo.When signing in to the Android mobile app for Microsoft Power BI, you may see the message, “Could not authenticate because your corporate SSL certificate is untrusted by this device. Contate o administrador de TI da sua empresa”.Please contact your company IT admin.”

O que você precisa fazer geralmente depende do sistema operacional em seu dispositivo Android, mas há alguns outros problemas que podem causar esse erro.What you need to do usually depends on the operating system on your Android device, but there are a couple of other issues that may cause this error.

No Android 7 ou posteriorOn Android 7 or later

Procure uma atualização para um aplicativo chamado Chrome e instale a atualização.Look for an update for an app named Chrome, and install the update.

No Android 6 e anterioresOn Android 6 and earlier

Seu dispositivo pode precisar de uma versão atualizada do System Webview.Your device may need a updated version of System Webview. Ela pode estar instalada em seu dispositivo e você poderá apenas precisar clicar em Atualizar.It may be installed on your device, and you may just need to click Update.

Se o System Webview não estiver instalado no seu dispositivo:If System Webview isn't installed on your device:

  1. No dispositivo Android, feche o Power BI.On your Android device, close Power BI.
  2. Abra a Google Play Store e pesquise System Webview da Google Inc.Open the Google Play Store and search for System Webview by Google Inc.
  3. Instale-o.Install it.
  4. Reinicie o aplicativo Power BI e conecte-se.Restart the Power BI app and sign in.

Configurações de fuso horárioTime-zone settings

As configurações de fuso horário no seu dispositivo podem estar erradas.Time-zone settings on your device may be wrong.

Acesse Configurações > Sistema > Data e hora para verificá-las.Go to Settings > System > Date and time to check them.

Servidor de autenticação personalizadoCustom authentication server

Se você estiver usando um servidor de autenticação personalizado, o certificado SSL no servidor de autenticação corporativa poderá não ser válido.If you're using a custom authentication server, the SSL certificate in the corporate authentication server may not be valid. Contate o administrador de TI da sua organização para ajudá-lo.Please contact your organization's IT admin to help you.

Próximas etapasNext steps