Conectar-se ao ServiceNow com o Power BI para relatórios de incidentesConnect to ServiceNow with Power BI for incident reporting

O ServiceNow oferece vários produtos e soluções, incluindo negócios, operações e gerenciamento de TI para melhorar os negócios.ServiceNow offers multiple products and solutions including business, operations and IT management to improve your business. Este pacote de conteúdo inclui vários relatórios e insights sobre seus incidentes abertos, recentemente resolvidos e fechados recentemente.This content pack includes multiple reports and insights on your open, recently resolved and recently closed incidents.

Conectar-se ao pacote de conteúdo do Power BI para Incidentes do ServiceNow.Connect to the Power BI content pack for ServiceNow Incidents.

Como se conectarHow to connect

  1. Selecione Obter Dados na parte inferior do painel de navegação esquerdo.Select Get Data at the bottom of the left navigation pane.

  2. Na caixa Serviços , selecione Obter.In the Services box, select Get.

  3. Selecione Incidentes do ServiceNow > Obter.Select ServiceNow Incidents > Get.

  4. Forneça a URL de sua instância do ServiceNow e o intervalo de dias/registros a ser trazido.Provide the URL of your ServiceNow instance and the range of days/records to bring in. Observe que quando um limite for atingido a importação será interrompida.Note as soon as one limit is hit the import will stop.

  5. Quando solicitado, insira as credenciais básicas do ServiceNow.When prompted, enter your ServiceNow Basic credentials. Observe que o logon único não tem suporte atualmente, obtenha mais detalhes sobre os requisitos de sistema abaixo.Note single sign on is not supported today, more details on the system requirements below.

  6. Quando o fluxo de logon estiver concluído, o processo de importação será iniciado.Once the login flow is completed the import process will begin. Quando concluído, um novo painel, relatório e modelo aparecerão no Painel de Navegação.When complete, a new dashboard, report and model will appear in the Navigation Pane. Selecione o painel para exibir os dados importados por você.Select the dashboard to view your imported data.

E agora?What now?

Requisitos de sistemaSystem requirements

Para se conectar, você precisará:To connect you will need:

  • De uma conta que possa acessar yourorganization.service-now.com com a autenticação Básica (o Logon Único não tem suporte nesta versão)An account that can access yourorganization.service-now.com with Basic authentication (Single Sign-On is not supported in this version)
  • A conta deve ter acesso de leitura e de função rest_service à tabela de incidentesThe account must have rest_service role and read access to incident table

Solução de problemasTroubleshooting

Se você estiver acessando um erro de credencial durante o carregamento, examine os requisitos de acesso acima.If you're hitting a credential error during load, please review the access requirements above. Se você tiver as permissões corretas e ainda estiver tendo problemas, trabalhe com seu administrador do ServiceNow para garantir que tenha permissões adicionais que podem ser necessárias para sua instância personalizada.If you have the correct permissions and are still hitting issues, please work with your ServiceNow admin to ensure you have any additional permissions that may be required for your custom instance.

Se você estiver vendo tempos de carregamento longos, examine o número de incidentes e o número de dias especificado durante a conexão e considere reduzi-lo.If you're seeing long load times, please review the number of incidents and number of days you specified during connection and consider reducing it.

Próximas etapasNext steps

Introdução ao Power BIGet started with Power BI

Power BI – conceitos básicosPower BI - Basic Concepts