Novidades e o que está planejado para o Power Virtual Agents

Este tópico lista recursos que devem ser lançados de outubro de 2019 a março de 2020. Como este tópico lista recursos que talvez ainda não tenham sido lançados, os prazos de entrega podem ser alterados e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft).

Na coluna Disponibilidade geral, o recurso será entregue no mês listado. A data de entrega pode ser qualquer dia desse mês. Os recursos lançados mostram a data completa, incluindo o dia do lançamento.

Essa marca de seleção (Este recurso foi lançado. ) mostra quais recursos foram liberados para visualização pública ou acesso antecipado e para disponibilidade geral.

Painéis de análise

Veja rapidamente como está o desempenho do seu bot e identifique os tópicos que precisam de melhorias adicionais.

Recurso Habilitado para Visualização pública Disponibilidade geral
Painéis de satisfação do cliente (CSAT) Administradores, criadores ou analistas, automaticamente Este recurso foi lançado. 30 de maio de 2019 Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019

Configuração de bots

Configure o bot para atender às suas necessidades comerciais.

Recurso Habilitado para Visualização pública Disponibilidade geral
Conectar-se aos canais Administradores, criadores ou analistas, automaticamente - Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019
Autenticação do usuário Administradores, criadores ou analistas, automaticamente - Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019
Publicar em canais da Web Administradores, criadores ou analistas, automaticamente Este recurso foi lançado. 30 de maio de 2019 Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019
Suporte a habilidades do Microsoft Bot Framework Administradores, criadores ou analistas, automaticamente Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019 Este recurso foi lançado. 20 de janeiro de 2020

Criação básica

Use o editor de conversação do Power Virtual Agents para construir seus diálogos, adicionar variáveis ou sinônimos e incorporar o Power Automate a fim de que você possa se conectar a outros sistemas.

Recurso Habilitado para Visualização pública Disponibilidade geral
Personalizar os temas da tela Administradores, criadores ou analistas, automaticamente - Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019
Habilitar ações ou acessar dados de sistemas de back-end com o Power Automate Administradores, criadores ou analistas, automaticamente Este recurso foi lançado. 30 de maio de 2019 Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019
Testes e depuração de conversas aprimorados Administradores, criadores ou analistas, automaticamente Este recurso foi lançado. 30 de maio de 2019 Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019
Recursos de variáveis Administradores, criadores ou analistas, automaticamente Este recurso foi lançado. 30 de maio de 2019 Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019
Usar o conector Power Virtual Agents para criar fluxos do Power Automate Administradores, criadores ou analistas, automaticamente - Este recurso foi lançado. 13 de fevereiro de 2020

Recursos de linguagem natural aprimorados

Os recursos de IA e linguagem natural permitem que o sistema compreenda e analise a linguagem complexa do usuário.

Recurso Habilitado para Visualização pública Disponibilidade geral
Criação assistida por IA – sugestões de tópicos de sites Administradores, criadores ou analistas, automaticamente - Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019
Extração de entidades com entidades personalizadas Administradores, criadores ou analistas, automaticamente - Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019
Extração de entidades com entidades de sistema Administradores, criadores ou analistas, automaticamente - Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019
Integração ao Dynamics 365 Customer Service Insights Administradores, criadores ou analistas, automaticamente - Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019
Funcionalidades de preenchimento de slots Administradores, criadores ou analistas, automaticamente - Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019

Entrega para um agente humano

Entregue normalmente a conversa do cliente do bot para um agente humano.

Recurso Habilitado para Visualização pública Disponibilidade geral
Transferência para Omnicanal para Dynamics 365 Customer Service Administradores, criadores ou analistas, automaticamente Este recurso foi lançado. 31 de outubro de 2019 Este recurso foi lançado. 2 de dezembro de 2019
Entrega para um provedor genérico de chat ao vivo Administradores, criadores ou analistas, automaticamente - Este recurso foi lançado. 31 de março de 2020

Descrição dos valores da coluna Habilitado para:

  • Usuários finais, automaticamente: recursos incluem alterações na experiência do usuário para usuários finais e são habilitados automaticamente.

  • Administradores, criadores ou analistas, automaticamente: esses recursos devem ser usados por administradores, criadores ou analistas de negócios e são habilitados automaticamente.

  • Usuários finais por administradores, criadores ou analistas: – esses recursos devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários finais.

Para ver uma lista dos países ou regiões onde os aplicativos de negócios do Dynamics 365 estão disponíveis, consulte o Guia de disponibilidade internacional. Para obter mais informações sobre áreas geográficas e data centers (regiões), acesse a página de disponibilidade do Dynamics 365 e da Power Platform.