Visão geral do centro de excelência (CoE)
Estabelecer um Centro de excelência (CoE) da Microsoft Power Platform significa investir no crescimento orgânico e consolidá-lo, enquanto mantém a governança e controle. Um CoE é projetado para impulsionar a inovação e a melhoria e, como função central, pode dividir silos geográficos e organizacionais. Um CoE pode ser uma forma poderosa de uma organização se alinhar em torno de objetivos de negócios, em vez de métricas de departamentos individuais.
Um princípio fundamental é esclarecer por que você está configurando um CoE, o que você pretende alcançar e os principais resultados dos negócios que espera conquistar. Então comece, aprenda e evolua ao longo do caminho. Para muitos, o CoE é o primeiro passo para promover maior criatividade e inovação em toda a organização. Ele permite que as unidades de negócios digitalizem e automatizem seus processos empresariais, mantendo o nível necessário de supervisão e governança centrais.
O Kit de Início do CoE do Microsoft Power Platform é um conjunto de componentes e ferramentas projetados para ajudar você a começar a desenvolver uma estratégia para adoção e suporte do Microsoft Power Platform. O kit de início do CoE é uma implementação de referência e os modelos dentro dele podem não corresponder aos requisitos de todas as organizações; portanto, recomendamos que você estenda a solução para atender aos requisitos de sua organização, conforme definido por seu CoE.
Você pode baixar os ativos mais com atualização mais recente no site Repositório GitHub.
O kit não representa todo o CoE, porque o gerenciamento de um CoE requer mais do que apenas ferramentas; o CoE também requer pessoas, comunicação e requisitos e processos definidos. As ferramentas fornecidas aqui são apenas um meio para atingir o objetivo final, mas o próprio CoE deve ser cuidadosamente projetado por cada organização com base em suas necessidades e preferências.
O kit fornece automação e ferramentas para ajudar as equipes a criar o monitoramento e a automação necessários para dar suporte a um CoE. A base do kit é um modelo de dados do Microsoft Dataverse e fluxos de trabalho para coletar informações de recursos nos ambientes do locatário. O kit inclui vários aplicativos e análise do Power BI para exibir e interagir com os dados que você coleta. O kit também fornece vários modelos, padrões e práticas sugeridos para implementar os esforços do CoE.
Aviso de isenção de responsabilidade
Embora os recursos e componentes subjacentes usados para criar o kit (como o Dataverse, APIs do administrador e conectores) sejam totalmente suportados, o kit em si representa exemplos de implementações desses recursos. Nossos clientes e a comunidade podem usar e personalizar esses recursos para implementar as funcionalidades administrativas e de governança em suas organizações.
Se você enfrentar problemas com:
- Uso do kit: Relate o problema em aka.ms/coe-starter-kit-issues. (O Suporte da Microsoft não ajudará você em problemas relacionados ao kit, mas ajudará em problemas relacionados à plataforma e recursos subjacentes).
- Os principais recursos da Microsoft Power Platform: use seu canal padrão para entrar em contato com o suporte.
Finalidade deste documento
O Kit de início do CoE e estas orientações destinam-se à pessoa ou departamento responsável pela configuração de um CoE da Microsoft Power Platform na organização. O objetivo desta orientação é ajudar você a entender as responsabilidades e a motivação para ter um Centro de Excelência, além de demonstrar os pré-requisitos, instruções de configuração e componentes individuais do Kit de Início do CoE.
Como começar a usar o kit de início do CoE
Depois de instalar a solução Kit de início do CoE, familiarize-se com os recursos no seu locatário.
Nota
As etapas a seguir são apenas exemplos do que você pode fazer com os componentes no Kit de início do CoE. Explore aqui o restante das orientações para ver o que está disponível e como aproveitar o kit ao máximo.
Abra o painel do Power BI e familiarize-se com os recursos e criadores que já estão em seus ambientes.
Identifique aplicativos órfãos e atribua-os a novos proprietários usando o aplicativo incorporado no painel do Power BI.
Comece a planejar sua estratégia de governança identificando: os requisitos do que faz um aplicativo ou criador compatível; quais informações serão necessárias por aplicativo ou criador; o que acontece com aplicativos e criadores não compatíveis; como você apoiará a comunidade de criadores no desenvolvimento de aplicativos compatíveis e que seguem as práticas recomendadas e quais ações serão executadas com base nessas informações.
Apoie sua comunidade de criadores e desenvolva uma estratégia de atendimento e adoção. Pense em como integrar novos criadores. Organize eventos internos, como workshops de treinamento e hackathons. Reúna modelos e práticas recomendadas para seus criadores usarem.
Como usar o kit de início do CoE junto com o kit de automação
O kit de automação é um conjunto de ferramentas que acelera o uso e o suporte do Power Automate para desktop em projetos de automação. O kit fornece ferramentas que ajudam a gerenciar projetos de automação e monitorá-los para estimar o dinheiro economizado e o ROI (retorno sobre o investimento).
O kit é especialmente útil para a equipe de um CoE (Centro de Excelência de Automação), que é uma equipe de especialistas que dão suporte à automação na organização. Eles têm bom conhecimento do Power Automate para desktop, configuram e mantêm o Kit de Automação, além de manter os dados de configuração, como departamentos, categorias de processo, metas, entre outros.
O Kit de Automação pode ser usado sozinho ou junto com o Kit de Início do CoE.
Ferramentas administrativas disponíveis para você
Um CoE da Microsoft Power Platform assume a propriedade da administração, consolidação e suporte às operações da Microsoft Power Platform. Para fazer isso, você precisará usar as funções administrativas na Microsoft Power Platform.
As ferramentas de administração e governança se enquadram em três grandes categorias:
Centro de administração
Os recursos básicos mais importantes para administradores e criadores são as funções no centro de administração do produto principal. Esses recursos são projetados para serem a maneira mais fácil e robusta de concluir tarefas, e são totalmente suportados pela equipe de engenharia:
- Gerenciamento de ambiente e segurança ambiental
- Gerenciamento da política de prevenção contra perda de dados (DLP)
- Gerenciamento da integração de dados e gateway
- Relatórios de análise do administrador (para exibir capacidade e atividade no Microsoft Dataverse, Power Apps e Power Automate)
- Solicitações de tíquete de suporte
Extensões de plataforma
Quatro conectores fornecem acesso às mesmas APIs usadas pelos produtos e centros de administração. Eles foram expostos na biblioteca de conectores para oferecer aos usuários a capacidade de criar soluções personalizadas para executar tarefas administrativas ou relacionadas à governança.
Modelos e personalizações
O Kit de início do CoE se enquadra nesta categoria. Os modelos do CoE usam os conectores de administrador combinados com outros conectores e fórmulas para atingir objetivos específicos. A natureza de um modelo é fornecer uma boa solução para uma tarefa específica, mas pode não ter a funcionalidade exata de que você precisa. Talvez seja necessário ajustá-lo para alcançar o que você está procurando.
Como usar o Kit de Início do CoE junto com o Centro de Administração do Power Platform
Ambientes Gerenciados para Power Platform
Ambientes Gerenciados é um conjunto de recursos que permite que os administradores gerenciem o Power Platform em escala com mais controle, menos esforço e mais insights – esses recursos estão prontos para uso, no Centro de Administração do Power Platform. As funcionalidades do Ambiente Gerenciado podem ser usadas de forma independente ou junto com os recursos do Kit de Início do CoE para administrar e controlar sua adoção do Power Platform.
O Kit de Início do CoE reflete nossa obsessão pelo cliente por meio de experimentação e inovação com um modelo de código baixo de código aberto influenciado por comentários dos clientes. Ambientes Gerenciados continua nossa obsessão pelo cliente – e com o tempo substituirá determinados recursos no Kit de Início do CoE. Enquanto a evolução de Ambientes Gerenciados continua, novos experimentos e inovações serão adicionados ao Kit de Início do CoE para medir o interesse do administrador.
Nossa recomendação é começar com os recursos prontos para uso no centro de administração do Power Platform e Ambientes Gerenciados. Essas funcionalidades são robustas no produto e têm suporte total. E se você descobrir que precisa de mais recursos para controlar seu locatário, veja se os recursos do Kit de Início do CoE podem complementar o que você obtém pronto para uso.
Vejamos agora os recursos individuais de Ambientes Gerenciados para ver como eles se comparam ao que está no it de Início do CoE:
Conteúdo de boas-vindas para criadores: em Ambientes Gerenciados, os administradores podem fornecer conteúdo de boas-vindas personalizado para ajudar os criadores a começar a trabalhar no Power Apps. Quando o conteúdo de boas-vindas estiver ativado, ao entrar no Power Apps, os fabricantes serão recebidos com informações iniciais personalizadas. Um conceito semelhante no Kit de início do CoE é o email de boas-vindas, que envia um email para novos criadores somente depois que eles criam um aplicativo, fluxo ou bot pela primeira vez. Isso significa que os criadores podem obter as informações necessárias somente depois de criar seu primeiro recurso, enquanto o recurso Ambientes Gerenciados mostra as informações quando eles fazem login no Power Apps.
Resumo semanal: o Kit de Início do CoE não tem um resumo semanal para administradores, mas administra informações de autoatendimento por meio do painel do Power BI. Aplicativos e fluxos inativos são realçados no email de Resumo semanal. No Kit de Início do CoE, uma meta semelhante é alcançada com o processo de notificação de inatividade, que notifica os criadores sobre seus recursos inativos e solicita aprovação para excluí-los. Um dos principais objetivos de Ambientes Gerenciados e do Kit de Início do CoE é fornecer mais insights, permitindo que os administradores tomem medidas. O Kit do CoE fornece mais recursos, o que pode reduzir a carga do administrador que lida com recursos inativos, pois o CoE pode direcionar o gerenciamento de recursos para o criador, tornando o proprietário responsável por seus próprios recursos.
Limites de compartilhamento: o Kit de Início do CoE não pode limitar o compartilhamento de recursos, uma governança proativa como essa só pode ser feita por meio do Ambientes Gerenciados. O Processo de conformidade no Kit de Início do CoE oferece uma maneira reativa de identificar recursos altamente compartilhados. Esse processo identifica recursos altamente compartilhados e solicita que os criadores forneçam informações adicionais, para que os administradores possam oferecer melhor suporte a essas soluções (por exemplo, movê-los para um ambiente dedicado). Com o painel do Power BI, os administradores também podem identificar recursos altamente compartilhados.
Políticas de dados: Ambientes Gerenciados permite que você veja quais políticas de dados se aplicam ao ambiente. O Editor de DLP, parte do Kit de Início do CoE, também pode mostrar políticas de dados aplicadas a um ambiente. Além disso, a principal finalidade do Editor de DLP é mostrar a você o impacto das políticas de dados em aplicativos/fluxos existentes no ambiente.
Além desses três recursos que se sobrepõem ao Ambientes Gerenciados, o Kit de Início do CoE oferece recursos que ainda não são atendidos pelo Ambientes Gerenciados – como permissões de atualização em massa, limpeza de recursos abandonados, pesquisa de criadores e cálculo do ROI de ideias.
Análise no nível do locatário
Análise no nível do locatário no Centro de Administração do Power Platform oferece uma ótima maneira de obter uma visão geral holística do uso e do inventário de seus aplicativos, fluxos, criadores e ambientes e permite identificar métricas como os principais aplicativos usados e os principais criadores. O painel do Power BI no Kit de início do CoE combina seu estoque de nível de locatário e dados de uso com os dados de sua organização para fornecer insights mais granulares sobre quais departamentos, cidades e países/regiões estão usando o Power Platform. Além disso, uma gama mais ampla de filtros personalizáveis está disponível para que você possa exibir seu inventário por conector, classificação (premium/padrão) ou detalhar com quantos usuários um aplicativo é compartilhado. Os insights no nível de locatário no Centro de Administração do Power Platform fornecem um ótimo ponto de partida para se familiarizar com a adoção do Power Platform por seus locatários, e à medida que sua necessidade desses insights amadurece, você poderá explorar os relatórios avançados e personalizáveis do Kit de Início do CoE.
Outros recursos
Explore a documentação para administradores do Power Apps.
Encontre recursos de treinamento, incluindo aprendizado com orientações e guias passo a passo, em aka.ms/PowerPlatformLabs.
Leia histórias de sucesso de clientes e encontre recursos relevantes para sua experiência, formação técnica e nível de habilidade em aka.ms/PowerPlatformResources.
Comece com o roteiro de aprendizagem do Microsoft Power Platform, uma plataforma de treinamento online e interativa gratuita aka.ms/PowerUp.
Como o administrador que cuida do CoE, você deve estar familiarizado com a administração e governança da Microsoft Power Platform. Recomendamos o seguinte white paper como um recurso: aka.ms/PowerAppsAdminWhitepaper.