Conceitos-chave – publicar seu bot

Selecione a versão do Power Virtual Agents que você está usando aqui:

Com o Power Virtual Agents, você pode publicar bots para interagir com seus clientes em várias plataformas ou canais. Isso inclui sites ativos, aplicativos móveis e plataformas de mensagens, como Microsoft Teams e Facebook.

Depois de publicar pelo menos uma vez, você poderá conectar seu bot a canais adicionais.

Cada vez que deseja atualizar seu bot, você o publica novamente de dentro do próprio aplicativo Power Virtual Agents. Isso atualizará o bot em todos os canais em que você inseriu ou conectou seu bot.

Pré-requisitos

Publicar o conteúdo mais recente do bot

Você precisa publicar o bot pelo menos uma vez para que seus clientes possam interagir com ele, ou compartilhá-lo com seus colegas de equipe.

Após a primeira publicação, você pode fazer publicações subsequentes sempre que desejar que seus clientes interajam com o conteúdo mais recente do bot.

Publicar o conteúdo mais recente do bot:

  1. Acesse a guia Publicar no painel de navegação lateral.

  2. Selecione Publicar para disponibilizar a seus clientes o conteúdo mais recente do bot.

    Publicar o conteúdo mais recente do bot

O processo de publicação verifica se há erros no conteúdo mais recente do bot.

Validar o conteúdo mais recente do bot para publicação

A publicação deve levar menos de alguns minutos e, quando é bem-sucedida, você pode visualizar o bot em ação e compartilhá-lo com sua equipe, selecionando o link site de demonstração. Isso é útil para obter feedback das partes interessadas envolvidas no bot. O link abrirá uma nova guia e exibirá um site de demonstração predefinido onde você e sua equipe podem interagir com o bot.

Acessar o site de demonstração

Acesse o tópico Configurar o site de demonstração e adicionar o bot ao seu site ativo para obter detalhes sobre a atualização da mensagem de boas-vindas e o texto de ajuda no site de demonstração.

Dica

Qual é a diferença entre a conversa de teste e o site de demonstração?
O site de demonstração permite que você compartilhe uma URL com outros membros da sua equipe ou com outras partes interessadas que desejam testar o bot. Ele não se destina a usos de produção. Por exemplo, você não deve usá-lo diretamente com os clientes.
A intenção da conversa de teste é que os autores do bot testem como os nós de conversa fluem e se há erros ao criar e testar o bot.

Configurar canais

Depois de publicar o bot pelo menos uma vez, você poderá adicionar canais para torná-lo acessível aos seus clientes. Para ver quais canais são compatíveis atualmente, selecione Gerenciar e acesse a guia Canais no painel de navegação lateral.

Configurações do canal

Cada canal requer etapas e configurações diferentes, que podem ser encontradas nos seguintes tópicos:

Tabela de referência da experiência do canal

Canais diferentes têm experiências diferentes para o usuário final. A tabela a seguir mostra uma visão geral de alto nível das experiências de cada canal. Você pode levar em consideração as experiências do canal ao otimizar o conteúdo do seu bot para canais específicos.

Experiência Site Microsoft Teams(1) Facebook Omnicanal para Customer Service do Dynamics
Pesquisa de satisfação do cliente Cartão adaptável Somente texto Somente texto Com suporte
Opções de múltipla escolha Com suporte Suporte até 6 Suporte até 13 Não compatível quando implantado no Microsoft Teams. Caso contrário, compatível com outros canais.
Markdown Com suporte Com suporte Suporte parcial Com suporte
Mensagem de boas-vindas Com suporte Com suporte Sem suporte Com suporte

Nesta seção

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