Padrão: Comunicação

Deseja compartilhar rapidamente notícias, anúncios de eventos e as informações mais recentes com os funcionários, onde quer que eles estejam? Um uso comum da Microsoft Power Platform é fornecer comunicações altamente personalizadas e visualmente atrativas por meio de um aplicativo.

Este artigo fornece vários exemplos de casos de uso no mundo real que mostram as organizações que usam a Microsoft Power Platform para comunicar informações aos funcionários.

Como reconhecer o padrão de comunicação/anúncio

Em um cenário de comunicação típico:

1. Uma equipe de comunicação cria informações a serem publicadas na organização. Por exemplo:

   • Um departamento de RH pode compartilhar notícias em toda a organização.

   • Uma equipe de serviços de campo pode criar boletins de técnicos de campo.

2. As informações são publicadas para os funcionários.

   • Isso pode ser feito regularmente, como notícias diárias ou boletins semanais, anúncios ocasionais de eventos, como treinamento, ou comunicação urgente com notícias importantes durante uma emergência.

   • Um aplicativo pode usar um modelo de push ou pull para obter as informações mais recentes da nuvem.

3. Os funcionários consomem a comunicação.

   • O aplicativo de comunicação mantém todas as informações relevantes em um só lugar.

   • O aplicativo de comunicação também pode permitir que os funcionários tomem medidas, como se inscrever em um treinamento ou evento diretamente de um anúncio.

   • A organização pode executar análises sobre quantos funcionários abriram e leram uma comunicação, para saber o que funciona melhor para sua equipe.

Modelo: aplicativo Microsoft Crisis Communication

O aplicativo Crisis Communication é um modelo que conecta os usuários às informações durante uma crise. Você pode obter rapidamente atualizações sobre notícias internas da empresa, respostas a perguntas frequentes e acesso a informações importantes, como links e contatos de emergência.

A solução combina recursos de Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams e SharePoint. Pode ser usado na web, em dispositivos móveis ou no Teams.

Os principais recursos incluem:

• Os funcionários podem obter informações, relatar o status de trabalho (trabalhar em casa, por exemplo) e fazer solicitações. Isso ajuda os gerentes a coordenar as equipes e ajuda as equipes de resposta centrais a rastrear o status de uma organização.

• Os administradores podem usar o aplicativo para enviar notícias, atualizações e conteúdo específico para sua organização e podem fornecer contatos de emergência específicos para diferentes locais.

• O aplicativo inclui a capacidade de adicionar RSS feeds de informações atualizadas de fontes confiáveis, como a OMS, CDC ou uma autoridade local.

O aplicativo Crisis Communication Admin permite que o administrador redija notícias e informações, além de configurar os recursos do aplicativo do funcionário.

O aplicativo do funcionário, que pode ser incorporado ao Teams, permite que os usuários recebam notícias e informações e busquem assistência.

Para obter mais informações:
Demonstração em vídeo da solução Crisis Communication
Configurar e saber mais sobre o modelo de exemplo do Crisis Communication

Como os clientes estão usando o padrão de comunicação

Aplicativo Schlumberger Coronavirus Stay SAFE

Leia toda a história.

Para a Schlumberger, a saúde e segurança de seus funcionários e contratados é uma prioridade. A função Health, Safety and Environment (HSE) da Schlumberger surgiu nos estágios iniciais do surto de COVID-19 para conscientizar e orientar os funcionários sobre medidas preventivas.

A Schlumberger desenvolveu uma solução do Power Apps chamada Coronavirus Stay SAFE para fornecer atualizações oportunas para sua força de trabalho altamente móvel. O aplicativo permitiu a disseminação rápida de informações importantes e relevantes de organizações oficiais de saúde como a OMS e CDC, além de informações específicas da empresa. O aplicativo é uma fonte única de verdade e uma referência para medidas preventivas que minimizam a exposição.

Aplicativo Telstra Technician Plus

Leia toda a história.

A Telstra, uma empresa australiana líder em telecomunicações, usou vários recursos ao longo dos anos — como planilhas online, documentos em papel, emails e sites — para permitir que seus técnicos de campo atendessem adequadamente os clientes. A empresa percebeu que precisava de uma fonte moderna e móvel de conhecimento e comunicação para os funcionários de campo.

Usando a Microsoft Power Platform, a Field Digitization Team da Telstra desenvolveu o aplicativo Technician Plus para seus técnicos de campo, com aplicativos específicos de funções que auxiliam em muitas das tarefas essenciais para o trabalho e gerenciamento de campo. A solução também inclui um feed de notícias, um catálogo de produtos da Telstra que possibilita oportunidades de upselling no campo e vídeo instrutivo e hubs de podcast. A solução é usada por líderes para enviar comunicações de maneira eficiente para o campo.

Veja a solução neste vídeo:

Aplicativo Hexion para gerenciar comunicações em toda a empresa

Leia toda a história.

Na empresa química global Hexion, os gerentes e o departamento de comunicações estavam enviando emails para toda a empresa. Era preciso atingir grupos predefinidos de pessoas e exigir que as comunicações fossem aprovadas antes de distribuí-las. Nesse caso, a Microsoft Power Platform é usada para compor e publicar comunicações que são consumidas em email e no Teams.

A equipe de TI da Hexion usou o Power Apps para criar o Broadcaster, um aplicativo com recursos mais avançados em comparação ao sistema anterior e um custo de suporte menor. Agora o aplicativo é usado pelo líder de comunicações para transmitir mensagens a toda a empresa por email e Teams. Além disso, planeja-se distribuí-lo a todos os principais líderes de equipe de projeto. Os principais recursos e benefícios do aplicativo incluem:

• Criar emails com visualizações dinâmicas das versões formatadas.

• Permitir que os autores se concentrem no conteúdo enquanto a ferramenta gerencia a marca e o layout.

• Enviar um email de teste antes do envio da comunicação final.

• Atingir grupos de usuários predefinidos.

• Selecionar o autor em nome de quem o email é enviado e ter sua assinatura preenchida automaticamente.

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