Tipos de controle, ações e eventos hospedados

 

Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Há vários tipos de controles hospedados predefinidos no Unified Service Desk disponíveis para permitir a criação de diferentes controles e experiências do usuário no aplicativo do agente. Por exemplo, para gerenciar todas as conexões a partir do aplicativo do agente para o Microsoft Dynamics 365, é possível criar um controle hospedado do tipo Gerenciador de conexões. Para exibir dados a partir de uma página do Dynamics 365, é possível criar um controle hospedado do tipo Página do Dynamics 365.

Dica

O tipo Controle hospedado Faixa de opções é apenas para uso interno. Você não deve usar esse tipo de controle hospedado nos aplicativos do agente.

Tipos de controle hospedado obrigatórios em um aplicativo do agente

Os tipos de controle hospedado Gerenciador de conexões e Gerenciador global são obrigatórios para que um aplicativo do agente Unified Service Desk funcione e somente uma única instância de cada um desses tipos de controle hospedado deve existir no aplicativo do agente.Para obter mais informações:Gerenciador de conexão (controle de hospedado) e Gerenciador global (controle hospedado)

Os quatro aplicativos de exemplo do Unified Service Desk vêm pré-configurados com uma instância de cada um desses dois tipos de controle hospedado. Se você desabilitar algum desses controles hospedados em um aplicativo, o aplicativo não funcionará corretamente. Para obter mais informações sobre os quatro aplicativos de exemplo, consulte TechNet: Aplicativos do Unified Service Desk de exemplo.

Ações e eventos predefinidos da UII para controles hospedados

Com base no tipo de controle hospedado, um conjunto de ações e eventos predefinidos da UII estão disponíveis no Unified Service Desk. Ações da UII são as ações específicas que um controle hospedado pode executar. Os eventos são acionados por controles hospedados e é possível executar uma ação da UII quando um evento for acionado, criando uma chamada de ação da UII e associando a chamada de ação a um evento. Para obter informações sobre as ações e os eventos predefinidos disponíveis para cada tipo de controle hospedado, consulte Tipos de controle hospedado e referência de ação/evento.

Você pode visualizar as ações e eventos predefinidos da UII para um controle hospedado em Unified Service Desk.Para obter mais informações:Visualizar ações e eventos predefinidos para um controle hospedado

Unified Service Desk fornecem ajuda sobre as ações predefinidas e eventos de UII para controles hospedados na ajuda incorporada quando você exibe ou trabalha com a ação ou evento de UII para o controle hospedado.Para obter mais informações:Visualizar ajuda incorporada para ações e eventos

Dica

A maioria dos controles hospedados predefinidos no Unified Service Desk têm uma ação predefinida chamada padrão que chama uma ação no controle hospedado marcado como padrão. Como nenhuma das ações predefinidas de nenhum dos controles hospedados predefinidos é marcada como padrão, chamar a ação padrão em qualquer controle hospedado predefinido somente carrega o respectivo controle hospedado. Entretanto, para um controle hospedado personalizado do Unified Service Desk, é possível definir uma ação e configurá-la como padrão para que a ação seja chamada quando a ação padrão for chamada no controle hospedado personalizado.Para obter mais informações:Controle hospedado do USD (controle hospedado)

Confira Também

Controles hospedados do Unified Service Desk
Ações da UII
Eventos
Introdução à configuração do aplicativo agente
Passo a passo da configuração do Unified Service Desk
Tipos de controle hospedado e referência de ação/evento

Unified Service Desk 2.0

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