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Pesquisas em várias caixas de correio

  • Artigo

Aplica-se a: Office 365 for enterprises, Live@edu

Tópico modificado em: 2011-11-23

Use a pesquisa em várias caixas de correio no Painel de Controle do Exchange para procurar emails e outros tipos de mensagem que contenham palavras-chave específicas em sua organização. É possível fazer uma estimativa dos resultados da pesquisa ou copiá-los para uma caixa de correio especificada para que você possa revisar, organizar e exportar esses resultados se necessário. A Descoberta pesquisa as caixas de correio principal e de arquivo morto dos usuários.

Para pesquisar caixas de correio, é necessário ser um membro do grupo de funções Gerenciamento de Descobertas. Para saber como fazer isso, consulte Fornecer aos usuários acesso à Pesquisa em Várias Caixas de Correio. Para mais informações sobre grupos de funções, consulte Grupos de função Administrador.

Em que situação você pode usar a Pesquisa em Várias Caixas de Correio?

A Pesquisa em Várias Caixas de Correio é um modo eficiente de pesquisar mensagens de email e outras comunicações eletrônicas que enviadas e recebidas de pessoas de sua organização e de gerenciar os resultados da pesquisa.

Por exemplo, um processo legal pode exigir cópias de comunicação eletrônica ou de documentos relevantes que foram enviados ou recebidos por pessoas de sua organização. A pesquisa e a troca de documentos com a assessoria jurídica do oponente antes do julgamento é conhecida como descoberta legal. A Pesquisa em Várias Caixas de Correio pode facilitar bastante a descoberta legal.

Em escolas ou empresas, o administrador de mensagens ou o responsável pela conformidade pode receber uma solicitação para pesquisar mensagens de email com conteúdo inadequado. A coleta dessas informações freqüentemente envolve a pesquisa em grandes volumes de email localizados nas caixas de correio de toda a organização. Usando a Pesquisa em Várias Caixas de Correio, é possível executar essas pesquisas de maneira mais eficiente.

Os administradores podem usar a Pesquisa em Várias Caixas de Correio para localizar e recuperar mensagens que os usuários tenha acidental ou propositalmente limpado de suas caixas de correio. Os administradores também podem usar a funcionalidade de pesquisa para encontrar e excluir mensagens de email inadequadas ou potencialmente prejudiciais enviadas a várias caixas de correio em suas organizações. Para obter mais informações, consulte o seguinte:

A pasta Itens Recuperáveis

Durante uma pesquisa em várias caixas de correio, a pasta Itens recuperáveis é pesquisada por padrão. A pasta Itens recuperáveis, chamada de dumpster em versões anteriores do Microsoft Exchange, conserva os itens que foram excluídos permanentemente pelo usuário. O período de retenção de itens é de 14 dias. Quando o período de retenção de um item expirar, esse item será permanentemente removido do Exchange Online. Para mais informações sobre como usar a pasta Itens recuperáveis, consulte:

Como criar uma pesquisa?

No Painel de Controle do Exchange, selecione Gerenciar Minha Organização > Controle de Mensagens > Descoberta > Novo. Uma pesquisa de caixa de correio consiste nos seguintes componentes:

  • Palavras-chave   Usam operadores boolianos básicos para pesquisar mensagens de email que contenham palavras-chave. Também é possível criar consultas de pesquisas mais complexas usando a Sintaxe de Consulta Avançada (AQS). Isso permite restringir o escopo pesquisando palavras-chave em componentes específicos de uma mensagem de email, como na linha de assunto, nos campos Para: e na linha De: , no corpo da mensagem ou nos anexos. Para obter mais informações, consulte Pesquisas avançadas de palavras-chave.
  • **Incluir itens que não podem ser pesquisados   **É possível incluir itens que não podem ser indexados a uma pesquisa de caixa de correio nos resultados da pesquisa. Isso inclui tipos de mensagem não reconhecidos e mensagens que contêm anexos criptografados ou cujo formato não é reconhecido. Para obter mais informações, consulte Incluir itens não pesquisáveis nos resultados da pesquisa.
  • Selecione tipos de mensagem...   Além das mensagens de email, é possível pesquisar palavras-chave em outros tipos de mensagens, como reuniões, documentos, tarefas e conversas por mensagens instantâneas.
  • Mensagens Para e De Endereços de Email Específicos   Restringem o escopo da pesquisa procurando apenas mensagens enviadas ou recebidas de pessoas específicas. Você também pode pesquisar mensagens para ou de qualquer pessoa em um domínio específico.
  • Intervalo de Datas   Especifica o intervalo de datas em que as mensagens que você deseja localizar foram enviadas ou recebidas.
  • Caixas de Correio para Pesquisa Você seleciona exatamente quais caixas de correio deseja pesquisar. Também é possível pesquisar as caixas de correio de membros de um grupo.
    Observação Como já mencionado, a pasta Itens recuperáveis da caixa de correio de um usuário é pesquisada por padrão. Se a caixa de correio de arquivo do usuário estiver habilitada, ela também será incluída na pesquisa.
  • Pesquisar Nome, Tipo e Local de Armazenamento   Há dois tipos de pesquisas:
    • Estimar os resultados da pesquisa   Esse tipo de pesquisa faz uma estimativa de quantas ocorrências correspondem aos critérios de pesquisa, mas não copia os resultados para a caixa de correio onde os resultados da pesquisa são armazenados. Isso permite determinar rapidamente se você precisa refinar os critérios de pesquisa para restringir os resultados.
    • Copiar os resultados da pesquisa   Esse tipo de pesquisa também exibe as estimativas de pesquisa no painel de detalhes, mas copia os resultados em uma caixa de correio de destino. Para pesquisas com várias ocorrências, isso pode levar muito tempo.
      Os resultados da pesquisa consistem em cópias dos tipos de mensagem que correspondem aos critérios de pesquisa. Eles são armazenados em uma pasta da caixa de correio de destino com o mesmo nome da pesquisa fornecido e são organizados em subpasta para cada caixa de correio de usuário que contém resultados que correspondem aos critérios de pesquisa.
      Você também tem a opção de salvar somente uma cópia de mensagens duplicadas nos resultados da pesquisa. Isso é denominado eliminação da duplicação. Se você não selecionar essa opção, uma cópia será salva para cada mensagem que contém a mensagem.

Como revisar os resultados da pesquisa?

Quando a pesquisa for concluída, use Microsoft Outlook ou o Outlook Web App para acessar a caixa de correio em que os resultados da pesquisa foram armazenados e para revisar, organizar e exportar os resultados da pesquisa. Para obter mais informações, consulte: