Gerenciar o formato de mensagem TNEF com domínios remotos

Aplica-se a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Tópico modificado em: 2011-03-19

Alguns de seus usuários reportam que os destinatários de email em domínios externos não conseguem abrir mensagens que contêm anexos Winmail.dat? Os destinatários no domínio externo provavelmente estão usando um cliente de email que não dá suporte ao formato TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format). O Microsoft Outlook é um dos poucos clientes de email que dão suporte a mensagens codificadas por TNEF, embora alguns utilitários de terceiros possam ajudar a converter anexos Winmail.dat.

Você pode configurar domínios remotos para impedir que os usuários enviem mensagens com anexos Winmail.dat para todos os domínios externos ou para domínios externos específicos. As mensagens resultantes são entregues como HTML ou texto sem formatação.

  • Antes de começar
  • Desabilite a codificação TNEF para todas as mensagens enviadas para todos os domínios fora da sua organização
  • Desabilite a codificação TNEF para todas as mensagens enviadas para um domínio específico fora da sua organização
  • Preserve a codificação TNEF para as mensagens TNEF enviadas para os domínios fora da sua organização
  • O que é TNEF?
  • As configurações de conversão de TNEF para contatos externos e usuários de email
  • Configurações TNEF no Outlook
  • Ordem de precedência para configurações de mensagem TNEF

Antes de começar

Para configurar domínios remotos, você deve usar o Windows PowerShell.

Para saber como instalar e configurar o Windows PowerShell e se conectar ao serviço, consulte Usar o Windows PowerShell.

As configurações a seguir estão disponíveis com o parâmetro TNEFEnabled no cmdlet Set-RemoteDomain.

  • $true   O TNEF é usado para todas as mensagens enviadas para o domínio de destino.
  • $false   O TNEF nunca é usado para mensagens enviadas para o domínio de destino.
  • $null   Essa é a configuração padrão. As mensagens TNEF não são especificamente permitidas ou proibidas para destinatários no domínio de destino. Se as mensagens TNEF são enviadas a destinatários no domínio remoto ou não depende das configurações específicas no contato de email ou usuário de email, ou as configurações especificadas pelo remetente no Outlook.

Desabilite a codificação TNEF para todas as mensagens enviadas para todos os domínios fora da sua organização

Execute o seguinte comando:

Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $false

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Desabilite a codificação TNEF para todas as mensagens enviadas para um domínio específico fora da sua organização

Neste exemplo, o domínio remoto é fabrikam.com.

  1. Execute o seguinte comando para criar um novo domínio remoto para fabrikam.com:

    New-RemoteDomain -Name Fabrikam -DomainName fabrikam.com
    
  2. Modifique as configurações padrão do domínio remoto Fabrikam para desabilitar a codificação TNEF para todas as mensagens para o domínio fabrikam.com:

    Set-RemoteDomain Fabrikam -TNEFEnabled $false
    

Observação   Se você criar um domínio remoto para um domínio de destino específico e as configurações padrão de todos os domínios de destino entrarem em conflito com a mesma configuração do domínio remoto específico, a configuração desse domínio remoto substituirá as configurações padrão de todos os domínios de destino. Por exemplo, se TNEFEnabled for $false para o domínio remoto padrão, e TNEFEnabled for $true para o domínio remoto fabrikam.com, as mensagens codificadas por TNEF serão entregues a destinatários no domínio fabrikam.com.

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Preserve a codificação TNEF para as mensagens TNEF enviadas para os domínios fora da sua organização

Execute o seguinte comando:

Set-RemoteDomain <domain name> -TNEFEnabled $null

Por exemplo, para preservar a codificação TNEF de mensagens enviadas para todos os domínios de fora da sua organização, execute o seguinte comando:

Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $null

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O que é TNEF?

TNEF é um formato específico da Microsoft que encapsula propriedades de mensagem MAPI. Uma mensagem TNEF contém uma versão em texto simples da mensagem e um anexo que compacta a versão original formatada da mensagem. Em geral, esse anexo é chamado Winmail.dat. O anexo Winmail.dat inclui as seguintes informações:

  • A versão original formatada da mensagem, incluindo, por exemplo, fontes e tamanhos e cores de texto
  • Objetos OLE, incluindo, por exemplo, figuras inseridas ou documentos do Microsoft Office incorporados
  • Recursos especiais do Outlook, incluindo, por exemplo, formulários personalizados, botões de votação ou solicitações de reunião
  • Anexos de mensagem comuns que estavam na mensagem original

Um cliente de email compatível com MAPI que compreende totalmente TNEF, como o Outlook, processa o anexo Winmail.dat e exibe o conteúdo da mensagem original sem exibir o anexo Winmail.dat.

Dependendo do aplicativo que você usa, o TNEF pode ser conhecido como um dos seguintes valores:

  • RTF (Formato Rich Text)
  • Formato Rich Text do Outlook
  • MAPI (Formato Rich Text)

Observação   O formato de mensagem rich text é completamente diferente do formato de documento rich text disponível no Microsoft Word.

Um cliente de email que não compreende TNEF pode apresentar uma mensagem TNEF em qualquer uma das seguintes maneiras:

  • A versão em texto simples da mensagem é exibida, e a mensagem contém um anexo chamado Winmail.dat, Win.dat, ou outro nome genérico, como Attnnnnn.dat ou Attnnnnn.eml, onde o espaço reservado nnnnn representa um número aleatório.
  • A versão em texto simples da mensagem é exibida. O anexo TNEF é ignorado ou removido. O resultado é uma mensagem de texto sem formatação.

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As configurações de conversão de TNEF para contatos externos e usuários de email

Para contatos externos e usuários de email no catálogo de endereços compartilhado, você pode controlar as configurações de conversão de TNEF para mensagens enviadas para o destinatário com o parâmetro UseMapiRichTextFormat nos cmdlets Set-MailContact e Set-MailUser. Os seguintes valores estão disponíveis:

  • Always   O TNEF é usado para todas as mensagens enviadas para o destinatário.
  • Never   O TNEF nunca é usado para mensagens enviadas para o destinatário.
  • UseDefaultSettings   Esse é o valor padrão. As mensagens TNEF não são especificamente permitidas ou bloqueadas para o usuário de email ou contato externo. Se as mensagens TNEF são enviadas ao destinatário ou não depende das configurações específicas para o domínio remoto correspondente ou as configurações especificadas pelo remetente no Outlook.

Por exemplo, para especificar se as mensagens enviadas para o nome de contato externo Kim Akers devem ser formatadas como texto sem formatação ou somente HTML, execute o seguinte comando:

Set-MailContact "Kim Akers" -UseMapiRichTexFormat Never

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Configurações TNEF no Outlook

O Outlook também tem configurações TNEF. Essas configurações do Outlook estão listadas em ordem de precedência da menor para a maior. Uma configuração feita em um nível superior substitui uma configuração feita em um nível inferior. As seguintes configurações do TNEF para Outlook estão disponíveis:

  1. Configurar Rich Text como o formato padrão de mensagem.
  2. Selecione Rich Text como o formato padrão de mensagem enquanto cria a mensagem.
  3. Defina a configuração de conversão padrão para mensagens TNEF enviadas a todos os destinatários da Internet. Essas configurações se aplicam somente a destinatários externos, e não a destinatários internos na organização. Os seguintes valores estão disponíveis:
    • Converter em formato HTML   Este é o valor padrão. As mensagens TNEF enviadas a destinatários externos são convertidas para HTML. Toda formatação da mensagem deve parecer muito com a mensagem original.
    • Converter em formato de texto sem formatação   Todas as mensagens TNEF enviadas para destinatários externos são convertidas em texto sem formatação. Toda formatação da mensagem será perdida.
    • Enviar usando o formato Rich Text do Outlook   Todas as mensagens TNEF enviadas para destinatários externos permanecem mensagens TNEF.
  4. Defina as configurações individuais de conversão de TNEF para um destinatário externo armazenado na pasta Contatos. Os seguintes valores estão disponíveis:
    • Permitir que o Outlook decida o melhor formato de envio   Este é o valor padrão. O Outlook usa a configuração de conversão padrão para mensagens TNEF enviadas a todos os destinatários da Internet conforme descrito na etapa anterior. O valor padrão dessa configuração é Converter em formato HTML.
    • Enviar somente texto sem formatação   Todas as mensagens TNEF enviadas para o destinatário externo são convertidas em texto sem formatação. Toda formatação da mensagem será perdida.
    • Enviar usando o formato Rich Text do Outlook   Todas as mensagens TNEF enviadas para o destinatário externo permanecem mensagens TNEF.

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Ordem de precedência para configurações de mensagem TNEF

A ordem de precedência das configurações de mensagem TNEF é aplicada na ordem a seguir da menor para a maior. Uma configuração feita em um nível superior substitui uma configuração feita em um nível inferior.

  1. Configurações do Outlook
  2. Configurações de usuário ou contato de email
  3. Configurações de domínio remoto

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