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Visão geral do Guia de Recursos de IO para passar do nível Racionalizado para o Dinâmico

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Este documento oferece uma descrição detalhada de como implementar os recursos de TI abordados no Modelo de Otimização de Infra-estrutura da Microsoft (explicado nas seções a seguir). Recomendamos que você use as etapas descritas neste guia para se familiarizar com as ferramentas, os processos e os conceitos existentes no Modelo de Otimização de Infra-estrutura.

Esses guias de recursos não se destinam àqueles que desejam implantar novos serviços ou recursos de TI. A finalidade desses guias é abordar as considerações, as etapas e os processos de alto nível, bem como as ferramentas da Microsoft que você pode usar para aumentar a eficiência, a organização e a lucratividade do seu departamento de TI quando implementar esses recursos e serviços.

Nesta página

Público-alvo Público-alvo
Conceito de otimização de infra-estrutura Conceito de otimização de infra-estrutura
Recursos de otimização de infra-estrutura central Recursos de otimização de infra-estrutura central
Níveis do Modelo de Otimização de Infra-estrutura Central Níveis do Modelo de Otimização de Infra-estrutura Central
Visão geral do recurso de otimização de infra-estrutura central Visão geral do recurso de otimização de infra-estrutura central

Público-alvo

Este documento foi projetado para profissionais de TI responsáveis pelo planejamento, implantação e operação de sistemas de TI e centros de dados, e que desejam implementar a tecnologia e os conceitos de procedimentos do Modelo de Otimização de Infra-estrutura.

Conceito de otimização de infra-estrutura

A Otimização de Infra-estrutura (IO) da Microsoft está estruturada em função de três modelos de tecnologia da informação: Otimização de Infra-estrutura Central, Otimização de Infra-estrutura de Plataforma de Aplicativo e Otimização de Infra-estrutura de Produtividade Comercial. Cada um desses modelos de IO contém quatro níveis de classificações de recursos e maturidade de processo como agrupamentos lógicos de requisitos para cada nível de maturidade. A Otimização de Infra-estrutura Central aborda os elementos fundamentais de serviços e componentes de TI; a Otimização de Infra-estrutura de Plataforma de Aplicativo aborda as práticas recomendadas para desenvolvimento de software; e a Otimização de Infra-estrutura de Produtividade Empresarial aborda a infra-estrutura exigida para maximizar a comunicação, colaboração e produtividade do usuário final. A tabela a seguir destaca os recursos de cada modelo de IO.

Modelo

Recursos

Modelo de Otimização de Infra-estrutura Central (IOM Central)

Gerenciamento de Identidades e Acesso

Gerenciamento de Desktops, Dispositivos e Servidores

Proteção e Recuperação de Dados

Segurança e Rede

Processo de segurança

Modelo de Otimização de Infra-estrutura de Plataforma de Aplicativo (AP IOM)

Experiência do Usuário

SOA e Processo Empresarial

Gerenciamento de Dados

Desenvolvimento

Business Intelligence

Modelo de Otimização de Infra-estrutura de Plataforma de Aplicativo (BP IOM)

Colaboração e Comunicação

Gerenciamento de Conteúdo Corporativo

Business Intelligence

O conceito da Otimização de Infra-estrutura ajuda os clientes a obter grandes economias de custo para sua infra-estrutura de TI adotando um ambiente seguro, definido e altamente automatizado. movendo-se em direção a um ambiente seguro, bem definido e altamente automatizado. Ele recomenda recursos em uma seqüência lógica a fim de ajudar as organizações a avançar pelos níveis em um ritmo mensurável e exeqüível. À medida que uma infra-estrutura de TI básica amadurece, a segurança passa de vulnerável a dinamicamente proativa, e os processos administrativos e gerenciais mudam de altamente manuais e reativos para altamente automatizados e proativos.

A Microsoft e seus parceiros oferecem as tecnologias, os processos e os procedimentos para ajudar os clientes a avançar pelo caminho da otimização da infra-estrutura. Os processos avançam de uma situação fragmentada ou inexistente em direção a uma situação otimizada e repetível. A capacidade dos clientes de valer-se de tecnologia para incrementar sua agilidade comercial e proporcionar alto padrão de serviços aumenta à medida que eles passam do nível Básico ao nível Padronizado, ao nível Racionalizado e, finalmente, ao nível Dinâmico. Esses níveis são definidos mais adiante neste guia.

O Modelo de Otimização de Infra-estrutura foi desenvolvido por analistas do setor, pelo Center for Information Systems Research (CISR) do Massachusetts Institute of Technology (MIT) e pelas próprias experiências da Microsoft com seus clientes empresariais. Uma das principais metas da Microsoft ao criar o Modelo de Otimização de Infra-estrutura foi desenvolver uma maneira simples de usar uma estrutura de maturidade que fosse flexível e pudesse ser facilmente usada como padrão de referência para capacidade técnica e valor comercial.

A primeira etapa ao se usar o modelo é avaliar o nível de maturidade atual da infra-estrutura de TI de acordo com o modelo. Isso ajuda a determinar os recursos necessários à organização e a seqüência em que devem ser implantados.

Este documento descreve como passar do nível Racionalizado da infra-estrutura e processos de TI para o nível Dinâmico no Modelo de Otimização de Infra-estrutura Central. Os outros guias de recursos desta série tratam das funcionalidades necessárias para mudar de nível a partir de níveis inferiores do Modelo de Otimização de Infra-estrutura Central.

Recursos de otimização de infra-estrutura central

O Modelo de Otimização de Infra-estrutura Central define cinco recursos que constituem requisitos iniciais à criação de uma infra-estrutura de TI mais ágil. Esses cinco recursos constituem as bases de cada um dos níveis de maturidade.

Gerenciamento de Identidades e Acesso

Descreve como os clientes devem gerenciar a identidade de pessoas e equipamentos, como implementar soluções para gerenciar e proteger dados de identidade e como controlar o acesso a recursos de usuários móveis da empresa, clientes e parceiros fora do firewall.

Gerenciamento de Desktops, Dispositivos e Servidores

Descreve como os clientes devem gerenciar desktops, dispositivos móveis e servidores, além de como implantar patches, sistemas operacionais e aplicativos por meio da rede.

Proteção e Recuperação de Dados

Proporciona o gerenciamento estruturado e disciplinado de backup, armazenamento e restauração. À medida que as informações e os armazenamentos de dados proliferam, as organizações sofrem uma pressão crescente para proteger informações e proporcionar sua recuperação oportuna e econômica quando necessário.

Segurança e Rede

Descreve o que os clientes deveriam implementar em suas infra-estruturas de TI para ajudar a garantir que as informações e comunicações sejam protegidas contra acesso não autorizado. Também fornece um mecanismo de proteção da infra-estrutura de TI contra ataques de negação de serviço e vírus, ao mesmo tempo em que preserva o acesso aos recursos empresariais.

Processo de Segurança

Fornece orientações de práticas recomendadas comprovadas sobre como projetar, desenvolver, operar e prestar suporte a soluções de maneira econômica, ao mesmo tempo em que se obtém alta confiabilidade, disponibilidade e segurança. Embora uma tecnologia sólida seja necessária para se atender às demandas de serviços de TI confiáveis, disponíveis e altamente seguros, a tecnologia por si só não é suficiente; a excelência de processos e pessoas (habilidades, funções e responsabilidades) também é um componente necessário. Este documento aborda o Processo de TI e Segurança (Processo de gerenciamento baseado em ITIL/COBIT) em seções separadas.

Níveis do Modelo de Otimização de Infra-estrutura Central

Além dos recursos, o Modelo de Otimização de Infra-estrutura Central define quatro níveis de otimização (Básico, Padronizado, Racionalizado e Dinâmico) para cada recurso. As características desses níveis de otimização são as seguintes:

Nível de otimização 1: Básico

A infra-estrutura de TI Básica se caracteriza por processos manuais e localizados, pelo mínimo controle central e pela inexistência ou inobservância de diretivas de TI e de padrões de segurança, backup, gerenciamento e implantação de imagens, conformidade e outras práticas comuns de TI. O funcionamento geral dos aplicativos e dos serviços é desconhecido devido à falta de ferramentas e recursos. De forma geral, todos os patches, implantações de software e serviços são fornecidos manualmente.

Nível de otimização 2: Padronizado

A infra-estrutura Padronizada introduz controles por meio do uso de padrões e diretivas para gerenciar desktops e servidores e para controlar a maneira como as máquinas são adicionadas à rede, além do uso do serviço de diretório Active Directory® para gerenciar recursos, diretivas de segurança e controle de acesso. Os clientes no estado Padronizado se deram conta do valor de padrões básicos e de algumas diretivas, ainda que tenham muito a melhorar. De forma geral, todos os patches, implantações de software e serviços de desktop são realizados com algum trabalho manual, a custos médios a altos. Essas organizações têm um inventário considerável de hardware e software e estão começando a gerenciar licenças. As medidas de segurança são reforçadas por um perímetro bloqueado, mas a segurança interna ainda pode correr riscos.

Nível de otimização 3: Racionalizado

A infra-estrutura Racionalizada é onde os custos envolvidos no gerenciamento de desktops e servidores estão em um nível mínimo, e processos e diretivas foram otimizados a fim de começarem a desempenhar um papel importante no suporte e na expansão dos negócios. A segurança é bastante proativa, e a reação a ameaças e desafios é rápida e controlada. O uso da implantação totalmente automatizada ajuda a minimizar o custo, o tempo de implantação e os desafios técnicos. O número de imagens é mínimo, e o processo de gerenciamento de desktops requer muito pouco trabalho manual. Esses clientes têm um inventário claro do hardware e software e compram somente as licenças e os computadores de que precisam. A segurança é extremamente proativa, com diretivas e controle rígidos, desde o desktop até o servidor, o firewall e a extranet.

Nível de otimização 4: Dinâmico

Os clientes com uma infra-estrutura Dinâmica estão totalmente cientes do valor estratégico que suas infra-estruturas fornecem para ajudá-los a fazer seus negócios com mais eficiência e ficar na dianteira dos concorrentes. Os custos são totalmente controlados; existe uma integração entre usuários e dados, desktops e servidores; a colaboração entre usuários e departamentos é generalizada; e usuários móveis têm quase os mesmos níveis de serviços e recursos que teriam no local, independentemente de onde estejam. Os processos são totalmente automatizados, geralmente incorporados na própria tecnologia, o que permite à equipe de TI ser alinhada e gerenciada de acordo com as necessidades comerciais. Investimentos adicionais em tecnologia geram benefícios mensuráveis específicos e rápidos para a empresa. O uso de softwares que se autoconfiguram e de sistemas semelhantes a quarentena para garantir o gerenciamento e a conformidade de patches com diretivas de segurança estabelecidas permite à organização com infra-estrutura Dinâmica automatizar processos e, assim, ajudar a aumentar a confiabilidade, reduzir os custos e melhorar os níveis de serviço.

Visão geral do recurso de otimização de infra-estrutura central

A imagem a seguir relaciona os requisitos básicos de cada recurso para o avanço pelos níveis de otimização.

Figura 1. Requisitos para os recursos de cada nível de otimização

Figura 1. Requisitos para os recursos de cada nível de otimização

Para obter mais informações, inclusive estudos de caso de clientes e informações de valor comercial, visite o site https://www.microsoft.com/technet/infrastructure/default.mspx.

Auto-avaliação

A Microsoft desenvolveu uma ferramenta de auto-avaliação que você pode usar para determinar seu nível atual de otimização. Recomendamos usar esta ferramenta antes de continuar a leitura deste guia. A ferramenta se baseia no material apresentado neste guia. Para acessar a ferramenta de auto-avaliação, visite https://www.microsoft.com/business/peopleready/coreinfra/ac/default.mspx.

A seção a seguir apresenta questões, para cada um dos principais recursos, que o direcionam às seções relevantes deste guia de planejamento. Suas respostas às perguntas dirão quais seções contêm orientações aplicáveis à sua organização. Muitos requisitos na seção a seguir têm atributos mínimos a eles associados. Se sua organização atende a todos os requisitos e atributos de requisito descritos nesta seção, isso significa que você já atingiu o nível Dinâmico. Nesse estágio, sua organização já terá implementado metodologias para aprimoramento contínuo a fim de determinar como atingir níveis posteriores de maturidade organizacional além do nível Dinâmico na organização de TI. Você pode imprimir a seção como um scorecard para determinar os requisitos e atributos que precisa implementar em sua organização.

Recurso: Gerenciamento de Identidades e Acesso

O nível Dinâmico de otimização requer controle de usuários gerenciado em um ponto central entre sistemas heterogêneos semelhantes, bem como gerenciamento de identidade federada entre plataformas e fronteiras organizacionais. Ao passar para o nível Dinâmico, este guia parte do pressuposto que os requisitos para o nível Racionalizado já foram atendidos, incluindo a presença de ferramentas baseadas em diretório e procedimentos para assegurar o cumprimento de diretivas para configuração de servidores e desktops e diretivas de segurança, infra-estrutura e procedimentos para proteção de informações em vigor, bem como diretivas locais gerenciais e modelos de segurança implementados nos desktops.

Requisito: Gerenciamento de Identidades e Acesso

Sim

Não

Controle automatizado e centralizado de contas de usuário (por exemplo, abertura de novas contas, trocas de senha, sincronização de permissões ou habilitação de acesso a aplicativos empresariais) em 80% ou mais de sistemas heterogêneos.

 

 

Atributos:

  • Os fluxos de trabalho de configuração de objeto de identidade estão definidos na organização, assim como áreas que requerem aperfeiçoamento ou otimização.

  • Tecnologias identificadas são usadas para gerenciar ciclos de vida de identidades de objeto.

  • Uma solução consolidada foi implementada para automatizar fluxos de trabalho comuns de configuração de contas de usuário.

Para saber mais detalhes, consulte controle automatizado de contas de usuário, neste documento, ou visite os seguintes sites:

Requisito: Gerenciamento de Identidades e Acesso

Sim

Não

Implementação de uma ferramenta federada baseada em diretório para permitir o acesso autenticado a clientes externos, provedores de serviço e parceiros de negócios.

 

 

Atributos:

  • Necessária validação para fornecer acesso autenticado a entidades externas.

  • Estratégias e diretivas foram determinadas para proporcionar acesso externo a recursos definidos.

  • Tecnologias foram implementadas para garantir o acesso seguro a serviços específicos por usuários externos definidos.

Para saber mais detalhes, consulte serviços federados baseados em diretório para autenticar usuários externos, neste documento, ou visite os seguintes sites:

Recurso: Gerenciamento de Desktops, Dispositivos e Servidores

O nível Dinâmico de otimização requer que sua organização disponha de procedimentos e ferramentas vigentes para automatizar o gerenciamento de serviços de dispositivos móveis e para que sua capacidade de gerenciamento e segurança seja semelhante às de desktops. Além disso, o nível Dinâmico requer o uso de virtualização na produção para a consolidação e o equilíbrio das cargas de trabalho de servidor. Ao passar para o nível Dinâmico, este guia parte do pressuposto que os requisitos para o nível Racionalizado já foram atendidos, incluindo o gerenciamento automatizado de hardware e software, o gerenciamento automatizado de patches para desktops e servidores, a implantação automatizada de imagem de sistema operacional, a consolidação de imagem de desktop usando imagens reduzidas (ou "thin") com softwares e sistemas operacionais recentes, e planos em vigor para começar a usar tecnologias de virtualização na produção.

Requisito: Gerenciamento de Desktops, Dispositivos e Servidores

Sim

Não

Ferramentas em operação para realizar o planejamento automatizado de capacidade da infra-estrutura para os principais serviços de TI (como email).

 

 

Atributos:

  • Os serviços de TI principais candidatos ao planejamento automatizado de capacidade foram identificados.

  • Modelos de capacidade foram criados para automatizar o planejamento de capacidade ou ferramentas de planejamento de capacidade foram implementadas.

Para saber mais detalhes, consulte planejamento de capacidade de infra-estrutura, neste documento, ou visite os seguintes sites:

Requisito: Gerenciamento de Desktops, Dispositivos e Servidores

Sim

Não

Gerenciamento de dispositivos móveis e acesso a aplicativos e serviços de TI quase no mesmo nível daqueles de desktops e laptops gerenciados.

 

 

Atributos:

  • Implementação de tecnologias de segurança para fornecer acesso aos principais aplicativos de linha de negócios (por exemplo, aplicativos LOB, CRM ou de rede de fornecedores) por meio de dispositivos móveis.

  • Estabelecimento de um conjunto definido de imagens básicas padrões para dispositivos móveis.

  • Implementação de uma solução automatizada para atualizar continuamente os parâmetros de configuração e/ou aplicativos em dispositivos móveis.

  • Implementação de solução para quarentena automatizada em dispositivos móveis.

  • Implementação de uma solução para gerenciamento automatizado de patches em dispositivos móveis.

  • Implementação de uma solução para gerenciamento automatizado de hardware e software em dispositivos móveis.

Para saber mais detalhes, consulte gerenciamento e acesso em dispositivos móveis dinâmicos, neste documento, ou visite os seguintes sites:

Requisito: Gerenciamento de Desktops, Dispositivos e Servidores

Sim

Não

Virtualização implementada para mover dinamicamente as cargas de trabalho de um servidor a outro, com base nas necessidades de recursos ou nas regras da empresa.

 

 

Atributos:

  • Um subconjunto dos serviços ou aplicativos de TI para produção foi implantado em máquinas virtuais.

  • Recursos do sistema estão sendo gerenciados e otimizados ativamente em dispositivos de hardware compartilhados.

Para saber mais detalhes, consulte implementando uma virtualização, neste documento, ou visite os seguintes sites:

Recurso: Segurança e Rede

O nível Dinâmico de otimização requer que sua organização tenha implementado uma solução integrada de gerenciamento e atenuação de ameaças na borda entre clientes e servidor, o monitoramento em nível de serviço dos serviços definidos se estendendo do centro de dados aos usuários finais e uma solução de quarentena para computadores infectados ou sem patch instalado. Ao passar para o nível Dinâmico, este guia parte do pressuposto de que os requisitos para o nível Racionalizado já foram atendidos, incluindo firewalls gerenciados por diretiva em servidores e desktops, rede sem fio segura implantada, solução IPsec implementada, PKI (Infra-estrutura de chave pública) e serviços de certificado em operação, bem como acesso remoto seguro via VPNs (redes virtuais privadas) e vínculos WAN (rede remota) otimizados para filiais.

Requisito: Segurança e Rede

Sim

Não

Solução integrada de gerenciamento e atenuação de ameaças na borda entre clientes e servidor

 

 

Atributos:

  • Ameaças à segurança de borda dos servidores foram avaliadas, assim como soluções para atenuação das ameaças.

  • Soluções tecnológicas foram implementadas para proteger contra ameaças baseadas na Internet na borda entre cliente e servidor.

Para saber mais detalhes, consulte gerenciamento e atenuação de ameaças, neste documento, ou visite os seguintes sites:

Requisito: Segurança e Rede

Sim

Não

Monitoramento de nível de serviço habilitado por modelo de infra-estrutura de desktops, aplicativos e servidores

 

 

Atributos:

  • Modelos de serviço de infra-estrutura de desktop, aplicativo e servidor foram definidos.

  • Tecnologias foram avaliadas para monitoramento de disponibilidade de conexões e componentes em serviços definidos.

  • Uma solução automatizada foi implementada para definir e monitorar níveis de serviço.

Para saber mais detalhes, consulte monitoramento em nível de serviço habilitado por modelo, neste documento, ou visite os seguintes sites:

Requisito: Segurança e Rede

Sim

Não

Solução de quarentena para computadores sem patches ou infectados

 

 

Atributos:

  • Tecnologias foram avaliadas para permitir a quarentena na rede de usuários remotos e no local.

  • Uma solução de quarentena na VPN foi implementada para usuários remotos.

Para saber mais detalhes, consulte serviços de quarentena automatizados, neste documento, ou visite os seguintes sites:

Recurso: Proteção e Recuperação de Dados

O nível Dinâmico de otimização requer que sua organização disponha de procedimentos e ferramentas vigentes para gerenciar o backup e a recuperação de dados nos desktops. Ao passar para o nível Dinâmico, este guia parte do pressuposto de que os requisitos para o nível Racionalizado já foram atendidos, incluindo serviços definidos de backup e recuperação para todos os servidores gerenciados em locais centrais, em hubs e nas filiais.

Requisito: Proteção e Recuperação de Dados

Sim

Não

Implementação de serviços definidos de backup e recuperação com SLAs (contratos de nível de serviço) para 80% de desktops ou mais.

 

 

Atributos:

  • Metas foram estabelecidas para o serviço de backup e recuperação de desktops.

  • Um serviço adequado de backup e recuperação foi definido e implementado para os desktops na organização e SLAs foram estabelecidos.

Para saber mais detalhes, consulte backup gerenciado para desktops, neste documento, ou visite os seguintes sites:

Recurso: Processo de gerenciamento baseado em segurança e ITIL/COBIT

O nível Dinâmico de otimização requer que sua organização otimize e melhore continuamente seu fornecimento de serviços de TI. No nível Racionalizado, os SLAs (contratos de nível de serviço) estão vigentes para monitoração de servidor e serviços de backup e recuperação. No nível Dinâmico, os SLAs são estendidos a todos os serviços de TI gerenciados, e a segurança também se torna mais sofisticada com a autenticação avançada de dois fatores, que usa verificações biométricas ou equivalentes para o acesso a dados altamente confidenciais ou importantes.

Requisito: Processo de gerenciamento baseado em segurança e ITIL/COBIT

Sim

Não

Estabelecimento de processos e tecnologias de segurança para habilitar a autenticação avançada de dois fatores (como verificações biométricas) feita pelos usuários para acessar dados altamente confidenciais.

 

 

Atributos:

  • Diretivas de gerenciamento avançado de identidades e acesso com dois fatores foram desenvolvidas e implementadas para dados altamente confidenciais.

Para saber mais detalhes, consulte autenticação de usuário avançada de dois fatores, neste documento, ou visite os seguintes sites:

Requisito: Processo de gerenciamento baseado em segurança e ITIL/COBIT

Sim

Não

Práticas recomendadas foram implementadas para otimizar ainda mais a sua organização de TI.

 

 

Atributos:

  • Práticas recomendadas de Gerenciamento de disponibilidade foram implementadas.

  • Práticas recomendadas de Gerenciamento financeiro foram implementadas.

  • Práticas recomendadas de Engenharia de infra-estrutura foram implementadas.

  • Práticas recomendadas de Gerenciamento de continuidade de serviços de TI foram implementadas.

  • Práticas recomendadas de Gerenciamento de força de trabalho foram implementadas.

Para saber mais detalhes, consulte processos de otimização, neste documento, ou visite os seguintes sites:

Preparações estão sendo feitas para implementação dos requisitos de IO central

As seções detalhadas de recurso e requisito do Guia de Recursos do Implementador de Otimização de Infra-estrutura Central: Racionalizado para Dinâmico mostrarão o contexto de alto nível de processos e tecnologias necessários para ajudar a implementar os requisitos do nível Dinâmico da Otimização de Infra-estrutura Central. Estas seções oferecem detalhes em contexto das áreas que requerem foco, uma introdução a processos e tecnologias e links relevantes para orientações sobre implementação.

A Otimização de Infra-estrutura Central da Microsoft requer que os serviços de diretório sejam baseados no Active Directory dos produtos Microsoft Windows Server®. As soluções de parceiros Microsoft e de outros fornecedores podem ser usadas para atender a todos os requisitos no modelo, se a funcionalidade atender aos requisitos definidos.

Abordagem em fases

A Microsoft recomenda uma abordagem em fases ao cumprimento dos requisitos de cada um dos recursos de IO. As quatro fases são mostradas no gráfico a seguir.

Figura 2. Quatro fases dos recursos de IO

Figura 2. Quatro fases dos recursos de IO

Na fase Avaliação, você determina as capacidades e os recursos atuais em sua organização.

Na fase Identificação, você determina o que precisa realizar e que recursos deseja incorporar.

Na fase Avaliação e planejamento, você determina o que precisa fazer para implementar os recursos descritos na fase Identificação.

Na fase Implantação, você executa o plano criado na fase anterior.

Prevalência da solução

As seções detalhadas de Recurso e Requisito do Guia de Recursos do Implementador de Otimização de Infra-estrutura Central: Racionalizado para Dinâmico destacam orientações e tecnologias disponíveis na Microsoft na data de lançamento do documento. Esperamos que essas tecnologias evoluam e asseguramos que também evoluirão as orientações que as acompanham. Alguns produtos ou tecnologias estavam em processo de lançamento por ocasião da elaboração deste guia; nestes casos, os produtos relevantes são descritos resumidamente e são fornecidos hiperlinks para os sites do Microsoft TechNet correspondentes. Visite o site Microsoft TechNet regularmente para verificar se há atualizações sobre os produtos e recursos a que este documento faz referência.

Serviços de implementação

Os serviços de implementação dos projetos descritos neste documento são fornecidos por parceiros da Microsoft e pela Divisão de Serviços da Microsoft. Para obter assistência para implementar projetos de Otimização de Infra-estrutura Central descritos nos Guias de Recursos do Implementador de Otimização de Infra-estrutura Central, entre em contato com um parceiro Microsoft próximo a você ou visite o site de Serviços da Microsoft para obter mais detalhes.