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Componentes usados pelo Recebimento de Chamadas em Grupo no Lync Server 2013

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Tópico Última Modificação: 30-01-2013

O Recebimento de Chamadas em Grupo é implantado automaticamente quando você Enterprise Voice e o aplicativo Estacionamento de Chamada. Você habilita o Recebimento de Chamadas em Grupo configurando a tabela de órbita do Estacionamento de Chamadas com intervalos separados de números designados como números de grupo de atendimento de chamadas e, em seguida, atribuindo usuários para chamar grupos de atendimento e habilitando os usuários para Recebimento de Chamadas em Grupo. Os seguintes componentes do Lync Server dão suporte ao Recebimento de Chamadas em Grupo:

  • Serviço de aplicativo O serviço de aplicativo fornece uma plataforma para implantar, hospedar e gerenciar aplicativos de comunicação unificados, como o aplicativo Estacionamento de Chamada. O serviço de aplicativo é instalado automaticamente em cada Servidor Front-End em um pool de Front-Ends e em cada servidor Standard Edition.

  • Aplicativo Estacionamento de Chamada O aplicativo Estacionamento de Chamada é um dos aplicativos de comunicação unificados hospedados pelo Serviço de Aplicativo. O Recebimento de Chamadas em Grupo é baseado no aplicativo Estacionamento de Chamada.

  • Shell de Gerenciamento do Lync Server Você usa o Shell de Gerenciamento do Lync Server para gerenciar grupos de Recebimento de Chamadas em Grupo.

  • Ferramenta de kit de recursos SEFAUtil Você usa o utilitário de ativação de recursos de extensão secundária (SEFAUtil) para atribuir usuários a um grupo de atendimento de chamadas e habilitar ou desabilitar o recebimento de chamadas para os usuários.