Mover grupos de resposta para um novo pool no Lync Server 2013

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Tópico Última Modificação: 11-11-2012

O Lync Server 2013 apresenta novo suporte de cmdlet para mover grupos de resposta de um pool para outro, mesmo quando o FQDN (nome de domínio totalmente qualificado) é diferente.

Use as etapas no procedimento a seguir para mover grupos de resposta de um pool de Front-Ends para outro pool de Front-Ends com um FQDN diferente.

Nota

Em um ambiente de coexistência, você pode mover grupos de resposta somente entre pools de Front-Ends do Lync Server 2013.

Para mover grupos de resposta para um pool com um FQDN diferente

  1. Inicie o Shell de Gerenciamento do Lync Server: clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Microsoft Lync Server 2013 e, em seguida, clique no Shell de Gerenciamento do Lync Server.

  2. Exporte os grupos de resposta no pool de origem. Na linha de comando, digite:

    Export-CsRgsConfiguration -Source "service:ApplicationServer:<source FQDN>" -FileName "<export file name>"

    Por exemplo:

    Export-CsRgsConfiguration -Source "service:ApplicationServer:source.contoso.com" -FileName "C:\RgsExportSource.zip"

    Para remover os grupos de resposta do pool de origem durante a exportação, inclua o parâmetro –RemoveExportedConfiguration. Por exemplo:

    Export-CsRgsConfiguration -Source ApplicationServer:source.contoso.com -FileName "C:\RgsExportSource.zip" -RemoveExportedConfiguration

  3. Importe os grupos de resposta para o pool de destino e atribua o pool de destino como o novo proprietário. Na linha de comando, digite:

    Import-CsRgsConfiguration -Destination "service:ApplicationServer:<destination pool>" -FileName "<export file name>" -OverwriteOwner

    Se você também quiser copiar as configurações de nível de aplicativo do Grupo de Resposta do pool de origem para o pool de destino, inclua o parâmetro –ReplaceExistingRgsSettings. Você pode definir apenas um conjunto de configurações do aplicativo por pool. Se você copiar as configurações no nível do aplicativo do pool de origem para o pool de destino, as configurações do pool de origem substituirão as configurações do pool de destino. Se você não copiar as configurações no nível do aplicativo do pool de origem, as configurações existentes do pool de destino se aplicarão aos grupos de resposta importados.

    Por exemplo:

    Import-CsRgsConfiguration -Destination "service:ApplicationServer:destination.contoso.com" -FileName "C:\RgsExportSource.zip" -OverwriteOwner -ReplaceExistingRgsSettings

    Nota

    As configurações no nível do aplicativo incluem a configuração padrão de música em espera, o arquivo de áudio padrão de música em espera, o período de cortesia de retorno de toque do agente e a configuração de contexto de chamada. Para exibir essas definições de configuração, execute o cmdlet Get-CsRgsConfiguration . Para obter detalhes sobre esse cmdlet, consulte Get-CsRgsConfiguration.

  4. Verifique se a importação foi bem-sucedida exibindo a configuração do grupo de resposta importado fazendo o seguinte:

    • Verifique se todos os fluxos de trabalho foram importados. Na linha de comando, digite o seguinte:

      Get-CsRgsWorkflow -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

    • Verifique se todas as filas foram importadas. Na linha de comando, digite o seguinte:

      Get-CsRgsQueue -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

    • Verifique se todos os grupos de agentes foram importados. Na linha de comando, digite o seguinte:

      Get-CsRgsAgentGroup -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

    • Verifique se todas as horas de negócios foram importadas. Na linha de comando, digite o seguinte:

      Get-CsRgsHoursOfBusiness -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

    • Verifique se todos os conjuntos de feriados foram importados. Na linha de comando, digite o seguinte:

      Get-CsRgsHolidaySet -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

  5. Verifique se a importação foi bem-sucedida fazendo uma chamada para um dos grupos de resposta e verificando se a chamada foi tratada corretamente.

  6. Solicite que os agentes que são membros de grupos de agentes formais entre em seus grupos de agentes no pool de destino.

  7. Se você não removeu anteriormente grupos de resposta do pool de origem, remova os grupos de resposta do pool de origem. Na linha de comando, digite:

    Export-CsRgsConfiguration -Source "service:ApplicationServer:<source pool FQDN> -RemoveExportedConfiguration -FileName "<temporary export file name>"

    Por exemplo:

    Export-CsRgsConfiguration -Source "service:ApplicationServer:source.contoso.com" -RemoveExportedConfiguration -FileName "C:\TempRGsConfiguration.zip"