Solução de problemas do painel de controle do Lync Server 2013

Tópico da última modificação: 2016-07-28

Este tópico fornece informações e procedimentos que podem ajudá-lo a solucionar problemas de acesso ao painel de controle do Lync Server 2013.

Requisitos de navegador da Internet

O painel de controle do Lync Server requer a instalação do plug-in do navegador Microsoft Silverlight 4.0.50524.0 ou versão mais recente. Se o Silverlight não estiver instalado ou se uma versão anterior estiver instalada, siga as instruções na mensagem para instalar a versão necessária.

Observação

Outros requisitos de software para o painel de controle do Lync Server pertencem ao sistema operacional em que o painel de controle do Lync Server e todas as outras ferramentas administrativas do Lync Server 2013 podem ser instaladas. Para obter detalhes, consulte suporte ao sistema operacional do servidor e ferramentas no Lync Server 2013 na documentação de suporte.

Se o seu navegador da Internet bloquear a instalação do Silverlight devido a considerações de segurança, adicione o Uniform Resource Locator (URL) que abre o painel de controle do Lync Server à lista de sites confiáveis. Nas configurações de segurança do Internet Explorer, certifique-se de que a execução de controles ActiveX e plug-ins esteja definida como Enabled. Para obter detalhes, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=214060 . Além disso, verifique se o navegador está configurado para usar SSL 3,0.

Se o navegador da Internet estiver configurado para usar um servidor proxy, verifique se o navegador está configurado para ignorar o servidor proxy para sites que sejam detectados automaticamente como sites internos. Ou adicione o endereço à lista de exceções do navegador nas definições de configuração do servidor proxy.

Requisitos de registro e certificado DNS para a URL de acesso administrativo

Se você configurou uma URL simples para acessar o painel de controle do Lync Server, verifique também se configurou o registro de recurso host (A) do sistema de nome de domínio estático (A) e o certificado necessário para usar essa URL de acesso administrativo. Se você alterar a URL base a qualquer momento, certifique-se de que a alteração seja refletida no registro DNS e no certificado apropriados e execute o Enable-CsComputer em cada director e servidor front-end para registrar a alteração. Para obter detalhes, consulte os seguintes tópicos na documentação de planejamento:

Para obter procedimentos passo a passo para configurar a URL de acesso administrativo, consulte Editar ou configurar URLs simples no Lync Server 2013 na documentação de implantação.

Requisitos dos serviços de informações da Internet (IIS)

O painel de controle do Lync Server é um dos componentes do Lync Server 2013 que exige serviços de informações da Internet (IIS). Em particular, verifique se o redirecionamento de HTTP e os recursos de autenticação do Windows estão habilitados e se o W3SVC (World Wide Web Publishing Service) está em execução.

Dependência do serviço de publicação na World Wide (serviço do Windows)

Quando o serviço de publicação na World Wide Web é interrompido, você não pode acessar o painel de controle do Lync Server. Você pode reiniciar o serviço usando o MMC (console de gerenciamento Microsoft) de serviços do Windows.

Para iniciar o serviço de publicação na World Wide Web

  1. Faça logon no computador em que o serviço de publicação na World Wide Web é instalado como parte do IIS (serviços de informações da Internet).

  2. Clique em Iniciar, clique em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Serviços.

  3. Clique com o botão direito do mouse em serviço de publicação na World Wide Web e clique em Iniciar.

Modo de pool de aplicativos

Configure o IIS para que o pool de aplicativos do CsManagementAppPool use a conta de serviço de rede como identidade do modelo de processo.

Direitos e permissões de usuário

Você deve conectar-se ao painel de controle do Lync Server usando uma conta de domínio que seja membro do grupo CsAdministrator ou usando uma conta para a qual você tenha direitos e permissões de usuário delegado. Você não pode entrar no painel de controle do Lync Server usando uma conta de computador local. Para obter detalhes sobre como delegar tarefas administrativas por meio do controle de acesso baseado em função (RBAC), consulte planejar o controle de acesso baseado em função no Lync Server 2013 na documentação de planejamento.

Se você usar uma URL simples para acessar o painel de controle do Lync Server, certifique-se de que os servidores Web sejam adicionados aos grupos RTCUniversalServerAdmins e RTCUniversalUserAdmins.