Solução de problemas do Lync Server 2013 Painel de Controle
Tópico última modificação: 28-07-2016
Este tópico fornece informações e procedimentos que podem ajudá-lo a solucionar problemas de acesso ao Lync Server 2013 Painel de Controle.
Requisitos do navegador da Internet
O Lync Server Painel de Controle requer que o plug-in do navegador Microsoft Silverlight versão 4.0.50524.0 ou a versão mais recente esteja instalado. Se o Silverlight não estiver instalado ou se uma versão anterior estiver instalada, siga as instruções na mensagem para instalar a versão necessária.
Nota
Outros requisitos de software para o Lync Server Painel de Controle pertencem ao sistema operacional no qual o Lync Server Painel de Controle e todas as outras ferramentas administrativas do Lync Server 2013 podem ser instalados. Para obter detalhes, consulte o suporte ao sistema operacional de servidor e ferramentas no Lync Server 2013 na documentação de capacidade de suporte.
Se o navegador da Internet bloquear a instalação do Silverlight devido a considerações de segurança, adicione a URL (Uniform Resource Locator) que abre o Lync Server Painel de Controle à lista de sites confiáveis. Nas configurações de segurança do Internet Explorer, verifique se os plug-ins e os controles Do ActiveX estão definidoscomo Habilitados. Para obter detalhes, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=214060. Além disso, verifique se o navegador está configurado para usar o SSL 3.0.
Se o navegador da Internet estiver configurado para usar um servidor proxy, verifique se o navegador está configurado para ignorar o servidor proxy para sites detectados automaticamente como sites internos. Ou adicione o endereço à lista de exceções do navegador nas definições de configuração do servidor proxy.
Requisitos de registro e certificado DNS para a URL de Acesso Administrativo
Se você configurou uma URL simples para acessar o Lync Server Painel de Controle, verifique se você também configurou o registro de recurso do host DNS (Sistema de Nomes de Domínio) estático (A) e o certificado necessários para usar essa URL de acesso administrativo. Se você alterar a URL base a qualquer momento, verifique se a alteração é refletida no registro DNS e no certificado apropriados e se você executa o Enable-CsComputer em cada Diretor e Servidor Front-End para registrar a alteração. Para obter detalhes, consulte os seguintes tópicos na documentação planejamento:
Para obter procedimentos passo a passo para configurar a URL de acesso administrativo, consulte Editar ou configurar URLs simples no Lync Server 2013 na documentação de implantação.
Requisitos do IIS (Serviços de Informações da Internet)
O Lync Server Painel de Controle é um dos componentes do Lync Server 2013 que requer o IIS (Serviços de Informações da Internet). Em particular, verifique se os recursos de redirecionamento e autenticação do Windows HTTP estão habilitados e se o W3SVC (World Wide Web Publishing Service) está em execução.
Dependência do World Wide Publishing Service (Serviço Windows)
Quando o World Wide Web Publishing Service é interrompido, você não pode acessar o Lync Server Painel de Controle. Você pode reiniciar o serviço usando o Console de Gerenciamento microsoft (MMC) dos Serviços Windows.
Para iniciar o World Wide Web Publishing Service
Faça logon no computador em que o World Wide Web Publishing Service está instalado como parte dos Serviços de Informações da Internet (IIS).
Clique em Iniciar, clique em Ferramentas Administrativas e em Serviços.
Clique com o botão direito do mouse no Serviço de Publicação na World Wide Web e clique em Iniciar.
Modo do Pool de Aplicativos
Configure o IIS para que o pool de aplicativos CsManagementAppPool use a conta de Serviço de Rede como sua identidade de modelo de processo.
Direitos e permissões do usuário
Você deve entrar no Lync Server Painel de Controle usando uma conta de domínio que seja membro do grupo CsAdministrator ou usando uma conta à qual você delegada direitos de usuário e permissões. Você não pode entrar no Lync Server Painel de Controle usando uma conta de computador local. Para obter detalhes sobre como delegar tarefas administrativas por meio do RBAC (controle de acesso baseado em função), consulte Planning for role-based access control in Lync Server 2013 in the Planning documentation.
Se você usar uma URL simples para acessar o Lync Server Painel de Controle, verifique se os servidores Web foram adicionados aos grupos RTCUniversalServerAdmins e RTCUniversalUserAdmins.
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