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Planejar a limitação do lixo eletrônico no Outlook 2010

 

Aplica-se a: Office 2010

Tópico modificado em: 2015-03-09

Este artigo discute como o Filtro de Lixo Eletrônico do Outlook 2010 funciona e que configurações podem ser definidas para ele e para o download automático de imagens de forma a atender às necessidades da sua organização.

Este artigo destina-se a administradores do Outlook. Para configurar as opções de lixo eletrônico do Outlook no computador, consulte o artigo sobre opções do Filtro de Lixo Eletrônico (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=81371\&clcid=0x416).

Neste artigo:

  • Visão geral

  • Tipos de conta com suporte

  • Suporte no Exchange Server

  • Configurando a interface do usuário do Filtro de Lixo Eletrônico

  • Configurando o download automático de imagens

Visão geral

O Microsoft Outlook 2010 contém recursos que podem ajudar os usuários a evitar o recebimento e a leitura de mensagens de lixo eletrônico. Esses recursos incluem o Filtro de Lixo Eletrônico e a capacidade de desabilitar o download automático de conteúdo de servidores externos.

As configurações de download automático de imagens ajudam a reduzir o risco de ativação de Web beacons em mensagens de email, bloqueando automaticamente o download de imagens, sons e outros conteúdos de servidores externos nessas mensagens. O download automático de conteúdo está desabilitado por padrão.

Observação

O Outlook 2010 salva automaticamente o conteúdo ativo que você escolheu baixar da Internet. Como no Office Outlook 2007 e em versões anteriores, o Outlook 2010 emite um aviso antes de baixar o conteúdo ativo que pode servir como Web beacon. Entretanto, ao contrário do Office Outlook 2007 e de versões anteriores, quando você fechar o item, nenhum aviso será emitido para salvar as alterações. O conteúdo baixado será automaticamente salvo.

O Filtro de Lixo Eletrônico ajuda os usuários a evitar a leitura de mensagens de lixo eletrônico. Esse filtro está ativo por padrão, e o nível de proteção está definido como Baixo, projetado para filtrar as mensagens de lixo eletrônico mais óbvias. O filtro substitui as regras de processamento de mensagens de lixo eletrônico nas versões anteriores do Outlook (antes do Microsoft Outlook 2003). Ele incorpora a tecnologia interna do software para avaliar mensagens de email e determinar se elas têm probabilidade de ser lixo eletrônico, além de filtrar listas que bloqueiam ou aceitam mensagens automaticamente para ou de remetentes específicos.

O Filtro de Lixo Eletrônico contém duas partes:

  • Três listas de Filtro de Lixo Eletrônico: Remetentes Confiáveis, Destinatários Confiáveis e Remetentes Bloqueados.

  • O Filtro de Lixo Eletrônico, que avalia se uma mensagem não lida deve ser tratada como lixo eletrônico com base em vários fatores, incluindo o conteúdo da mensagem e se o remetente está nas listas de Filtro de Lixo Eletrônico.

Todas as configurações para o Filtro de Lixo Eletrônico são armazenadas no perfil do Outlook de cada usuário. Você pode substituir as configurações de perfil usando a Diretiva de Grupo ou pode definir configurações padrão para o Filtro de Lixo Eletrônico usando a OCT (Ferramenta de Personalização do Office).

O Filtro de Lixo Eletrônico é fornecido para um subconjunto de tipos de conta do Outlook 2010. Os tipos estão listados na seção Tipos de conta com suporte. O filtro funciona melhor quando usado com o Microsoft Exchange Server 2003 e versões posteriores. Observe que o Exchange Server 2003 é a versão mais anterior do Exchange Server que pode ser usada com o Outlook 2010.

Quando os usuários do Outlook são atualizados para o Outlook 2010, as listas existentes de Filtro de Lixo Eletrônico são mantidas, a menos que você implante novas listas para os usuários.

Tipos de conta com suporte

O Outlook 2010 fornece suporte para filtragem de lixo eletrônico para os seguintes tipos de conta:

  • Contas de email do Microsoft Exchange Server no Modo Cache do Exchange

  • Contas de email do Microsoft Exchange Server quando emails são entregues a um Arquivo de Dados do Outlook (.pst) pessoal

  • Contas HTTP

  • Contas POP

  • Contas do Windows Live Hotmail

  • Contas IMAP

Não há suporte aos seguintes tipos de conta para o Filtro de Lixo Eletrônico do Outlook 2010:

  • Contas de email do Microsoft Exchange Server no modo Online

  • Provedores MAPI de terceiros

Suporte no Exchange Server

Se os usuários utilizarem o Modo Cache do Exchange ou baixarem um Arquivo de Dados do Outlook (.pst) pessoal, as listas de Filtro de Lixo Eletrônico disponíveis em qualquer computador também serão usadas pelo servidor para avaliar emails. Isso significa que, se um remetente for um membro da lista de Remetentes Bloqueados de um usuário, os emails desse remetente serão movidos para a pasta Lixo Eletrônico no servidor e não serão avaliados pelo Outlook 2010 Além disso, o Outlook 2010 usa o Filtro de Lixo Eletrônico para avaliar mensagens de email.

Configurando a interface de usuário de Filtro de Lixo Eletrônico

Você pode especificar várias opções para configurar como o Filtro de Lixo Eletrônico funciona para os seus usuários. Essas opções incluem:

  • Defina o nível de proteção do Filtro de Lixo Eletrônico.

  • Exclua permanentemente mensagens de email suspeitas de lixo eletrônico ou mova-as para a pasta Lixo Eletrônico.

  • Confie nas mensagens de email dos Contatos dos usuários.

Os valores padrão para o Filtro de Lixo Eletrônico foram projetados para ajudar a proporcionar uma experiência positiva para os usuários. No entanto, você pode definir essas configurações para padrões diferentes e definir outras opções e diretivas ao implantar o Outlook 2010 na sua organização.

As configurações de lixo eletrônico são definidas apenas uma vez. Quando o usuário inicia o Outlook 2010 pela primeira vez, as configurações são definidas no perfil que ele seleciona. Outros perfis que esse usuário possui, ou que possa criar depois, não incluem as configurações definidas por você. Em vez disso, as configurações padrão serão usadas.

Os valores padrão para as configurações de Filtro de Lixo Eletrônico são:

  • Nível de proteção de Lixo Eletrônico: definido como BAIXO

  • Excluir Lixo Eletrônico permanentemente: definido como DESLIGADO

  • Confiar em Email de Contatos: definido como DESLIGADO

Você pode usar a OCT de forma a configurar essas opções para especificar valores padrão para os usuários, ou as opções podem ser impostas pela Diretiva de Grupo. Para obter mais informações sobre como configurar opções para o Filtro de Lixo Eletrônico, consulte Definir configurações de lixo eletrônico no Outlook 2010.

Importante

Você pode definir as seguintes configurações para o Filtro de Lixo Eletrônico do Outlook 2010. Na página Modificar configurações do usuário da OCT, essas configurações se encontram em Microsoft Outlook 2010\Opções do Outlook\Preferências\Lixo Eletrônico. Na Diretiva de Grupo, essas configurações se encontram em Configuração de Usuários\Modelos Administrativos\Microsoft Outlook 2010\Opções do Outlook\Preferências\Lixo Eletrônico.

Opção de lixo eletrônico Descrição

Adicionar destinatários de email às listas de Remetentes Confiáveis dos usuários

Adicione automaticamente todos os destinatários de emails às listas de Remetentes Confiáveis dos usuários.

Ocultar interface do usuário do Lixo Eletrônico

Em Diretiva de Grupo, desabilite a filtragem de lixo eletrônico e oculte configurações relacionadas no Outlook.

Ocultar avisos sobre nomes de domínio suspeitos em endereços de email

Habilite para ocultar avisos sobre nomes de domínio suspeitos em endereços de email.

Lista de Importação de Lixo Eletrônico

Opção na OCT. É necessário habilitar essa configuração para habilitar outras configurações de lixo eletrônico definidas na OCT ou na Diretiva de Grupo.

Nível de proteção do Lixo Eletrônico

Selecione o nível de proteção de lixo eletrônico dos usuários: Sem Proteção, Baixa, Alta, Somente Listas Confiáveis.

Anexar à lista de Importação de Lixo Eletrônico ou substituí-la

Altere o padrão de substituir a lista de Importação de Lixo Eletrônico para acrescentar à lista.

Excluir Lixo Eletrônico permanentemente

Exclua permanentemente o lixo eletrônico suspeito, em vez de movê-lo para a pasta Lixo Eletrônico.

Especificar caminho para a lista de Remetentes Bloqueados

Especifique um arquivo de texto contendo uma lista de endereços de email para acrescentar à lista de Remetentes Bloqueados ou para substituí-la.

Especificar caminho para a lista de Destinatários Confiáveis

Especifique um arquivo de texto contendo uma lista de endereços de email para acrescentar à lista de Destinatários Confiáveis ou para substituí-la.

Especificar caminho para a lista de Remetentes Confiáveis

Especifique um arquivo de texto contendo uma lista de endereços de email para acrescentar à lista de Remetentes Confiáveis ou para substituí-la.

Confiar em emails provenientes de contatos

Confiar em endereços de email incluídos nas pastas Contatos dos usuários.

Implantando listas de Filtro de Lixo Eletrônico padrão

Você pode implantar listas de Filtro de Lixo Eletrônico padrão para os usuários. O Filtro de Lixo Eletrônico usa essas listas da seguinte forma:

  • Lista de Remetentes Confiáveis   As mensagens de email recebidas dos endereços de email na lista ou de qualquer endereço de email que inclua um nome de domínio na lista nunca são tratadas como lixo eletrônico.

  • Lista de Destinatários Confiáveis   As mensagens de email enviadas para os endereços de email na lista ou para qualquer endereço de email que inclua um nome de domínio na lista nunca são tratadas como lixo eletrônico.

  • Lista de Remetentes Bloqueados   As mensagens de email recebidas dos endereços de email na lista ou de qualquer endereço de email que inclua um nome de domínio na lista sempre são tratadas como lixo eletrônico.

Se um nome de domínio ou endereço de email for membro das listas de Remetentes Bloqueados e Remetentes Confiáveis, a lista de Remetentes Confiáveis terá precedência sobre a lista de Remetentes Bloqueados. Isso reduz o risco de que emails desejados pelos usuários sejam tratados como lixo eletrônico por engano. Essas listas são armazenadas no servidor do Exchange e ficarão disponíveis se os usuários usarem perfis móveis.

Para implantar as listas de Filtro de Lixo Eletrônico, crie-as em um computador de teste e distribua-as para os usuários. Você pode distribuir essas listas colocando-as em um compartilhamento de rede ou, se tiver usuários remotos não conectados ao domínio, poderá usar a OCT para adicionar os arquivos usando a opção Adicionar arquivos. As listas que você fornece são listas padrão. Se forem implantadas com o uso da Diretiva de Grupo, os usuários poderão alterá-las durante suas sessões do Outlook. Quando os usuários reiniciarem o Outlook, a Diretiva de Grupo acrescentará a lista por padrão ou, se você tiver habilitado a opção Substituir ou Acrescentar Lista de Importação de Lixo Eletrônico, suas alterações serão substituídas pela lista original que você implantou. Para obter informações sobre como criar e implantar listas padrão, consulte Definir configurações de lixo eletrônico no Outlook 2010.

Configurando o download automático de imagens

Mensagens em formato HTML normalmente incluem imagens ou sons. Às vezes, essas imagens ou sons não são incluídos na mensagem; em vez disso, são baixados de um servidor Web quando o email é aberto ou exibido. Isso geralmente é feito por remetentes legítimos para evitar o envio de mensagens muito grandes.

No entanto, remetentes de lixo eletrônico podem usar um link para conteúdo em servidores externos para incluir um Web beacon nos emails, que notifica o servidor Web quando os usuários leem ou exibem a mensagem. A notificação do Web beacon valida o email do usuário para o remetente de lixo eletrônico, que pode resultar no envio de mais lixo eletrônico para o usuário.

Esse recurso para não baixar imagens ou outro tipo de conteúdo automaticamente também pode ajudar os usuários a evitar a exibição de material potencialmente ofensivo (para conteúdo externo vinculado à mensagem) e, caso estejam em uma conexão com largura de banda reduzida, eles podem decidir se uma imagem compensa o tempo e largura de banda necessários para baixá-la. Os usuários podem exibir as imagens ou o conteúdo bloqueados em uma mensagem clicando na barra de informações abaixo do cabeçalho da mensagem ou clicando com o botão direito do mouse na imagem bloqueada.

Por padrão, o Outlook 2010 não baixa imagens ou outro tipo de conteúdo automaticamente, exceto quando o conteúdo externo vem de um site da zona de Sites Confiáveis ou de um endereço ou domínio especificado na Lista de Remetentes Confiáveis. Você pode alterar esse comportamento para que o conteúdo de qualquer uma das zonas (Sites Confiáveis, Intranet Local e Internet) seja baixado ou bloqueado automaticamente.

Você pode definir as configurações de download automático de imagens a seguir. Na página Modificar configurações de usuário da OCT, essas configurações se encontram em Microsoft Outlook 2010\Segurança\Configurações de Download Automático de Imagem. Na Diretiva de Grupo, essas configurações encontram-se em Configuração de Usuários\Modelos Administrativos\Microsoft Outlook 2010\Segurança\Configurações de Download Automático de Imagem.

Opção de download automático de imagens Descrição

Baixar conteúdo automaticamente para emails de pessoas nas Listas de Remetentes e Destinatários Confiáveis

Habilite essa opção para baixar automaticamente o conteúdo quando o email for de alguém da lista de Remetentes Confiáveis do usuário ou de alguém da lista de Destinatários Confiáveis do usuário.

Bloquear zonas confiáveis

Desabilite essa opção para incluir as Zonas Confiáveis nas Zonas Seguras para Download Automático de Imagens.

Exibir imagens e conteúdo externo em email HTML

Habilite essa opção para exibir automaticamente o conteúdo externo de emails em HTML.

Não permitir download de conteúdo de zonas seguras

Desabilite essa opção para baixar automaticamente o conteúdo de sites em Zonas Seguras (conforme definido pelas configurações de Zonas Confiáveis, da Internet e intranet).

Incluir Internet em Zonas Seguras para Download Automático de Imagem

Baixar automaticamente as imagens de todos os emails da Internet.

Incluir Intranet em Zonas Seguras para Download Automático de Imagem

Baixar automaticamente as imagens de todos os emails da Intranet

Para obter informações sobre como configurar o download automático de imagens, consulte Definir configurações de lixo eletrônico no Outlook 2010.