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Planejar uma implantação do Modo Cache do Exchange no Outlook 2010

 

Aplica-se a: Office 2010

Tópico modificado em: 2015-05-26

O Microsoft Outlook 2010 oferece dois modos de conectividade básicos quando você está conectado a um computador do Microsoft Exchange Server: Modo Cache do Exchange ou Modo Online.

Este artigo discute que modo de conectividade pode ser apropriado para o seu ambiente e também aborda questões de planejamento e configurações para implantações do Modo Cache do Exchange no Outlook 2010

Neste artigo:

  • Visão geral

  • Escolhendo entre o Modo Cache do Exchange e o Modo Online

  • Como o Modo Cache do Exchange do Outlook pode ajudar a melhorar a experiência do usuário do Outlook

  • Os recursos do Outlook que podem reduzir a eficácia do Modo Cache do Exchange

  • Problemas de sincronização, espaço em disco e desempenho

  • Gerenciando o comportamento do Outlook para conexões perceptivelmente lentas

  • Opções para preparação de uma implantação do Modo Cache do Exchange

  • Atualizando usuários do Modo Cache do Exchange atual para o Outlook 2010

  • Implantando o Modo Cache do Exchange para usuários que já têm arquivos OST

  • Configurando o Modo Cache do Exchange

  • Recursos adicionais

Visão geral

Quando uma conta do Outlook 2010 é configurada para usar o Modo Cache do Exchange, o Outlook 2010 funciona a partir de uma cópia local da caixa de correio do Microsoft Exchange do usuário armazenada em um arquivo de pasta offline (arquivo .ost) no computador do usuário, juntamente com o OAB (Catálogo de Endereços Offline). A caixa de correio em cache e o OAB são atualizados periodicamente a partir do computador do Exchange Server.

O Modo Cache do Exchange foi lançado no Outlook 2003 para oferecer aos usuários uma experiência online e offline melhor. O Modo Cache do Exchange permite que os usuário se movimentem entre ambientes conectados e desconectados sem interromper a experiência no Outlook. Além disso, isola os usuários de problemas de latência da rede e de conectividade enquanto eles estão usando o Outlook.

Em contraste, o Modo Online funciona de forma direta, usando informações do servidor. Quando novas informações são necessárias no Outlook, uma solicitação é feita ao servidor e as informações são exibidas. Os dados da caixa de correio são armazenados somente em cache na memória e nunca são gravados em disco.

O Modo Cache do Exchange ou o Modo Online podem ser selecionados pelo usuário durante a configuração da conta ou pela alteração das configurações da conta. O modo também pode ser implantado com o uso da OCT (Ferramenta de Configuração do Office) ou da Política de Grupo.

Importante

Existe um problema conhecido no qual outra conta do Exchange é adicionada ao perfil do Outlook quando um usuário que já possui uma conta no Exchange é atualizado do Outlook 2003 ou do Outlook 2007. Esse problema pode ocorrer durante a atualização do Outlook e a aplicação de personalizações com o uso de um arquivo OCT personalizado (.msp) ou um arquivo .prf configurado para “Modificar Perfil" e "Definir alterações a serem feitas no perfil padrão existente”.
Para impedir que várias contas do Exchange sejam criadas em um único perfil quando você atualiza usuários para o Outlook 2010, baixe e use a versão SP1 da OCT, que está disponível no Centro de Download da Microsoft (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189316&clcid=0x416) (em inglês). Para atualizar a OCT, substitua a pasta /Admin, localizada nos arquivos de instalação ou na imagem de instalação do Office 2010, pela nova pasta /Admin que está incluída no pacote de download. Se você não usar a versão SP1 da OCT, crie um arquivo .prf e defina as propriedades BackupProfile=False e UniqueService=Yes. Para conhecer as etapas dessa ação, consulte as contas do Multiple Exchange criadas no Outlook 2010 com perfis do Outlook existentes, após a atualização de uma versão anterior do Office com o uso de um MSP personalizado (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=199704&clcid=0x416) (em inglês).

Escolhendo entre o Modo Cache do Exchange e o Modo Online

Quando usar o Modo Cache do Exchange

O Modo Cache do Exchange é a principal configuração do Outlook 2010. Ele é recomendável em todas as circunstâncias, exceto naquelas especificamente indicadas em Quando usar o Modo Online, posteriormente neste artigo.

Embora seja recomendável usar o Modo Cache do Exchange na maioria das configurações do usuário, ele é especialmente valioso nos seguintes cenários:

  • Usuários de computadores portáteis que frequentemente estão conectados e desconectados.

  • Usuários que trabalham com frequência em modo offline ou sem conectividade.

  • Usuários com conexões de latência alta (mais de 500 ms) com o computador do Exchange Server.

Quando usar o Modo Online

O Modo Online é o método herdado de conexão do Microsoft Exchange. É uma configuração com suporte total no Office Outlook 2003, no Outlook 2007 e no Outlook 2010. O Modo Online é importante em determinados cenários nos quais o comportamento do Modo Cache do Exchange é indesejável. Entre os cenários de exemplo, estão incluídos:

  • Cenários de "quiosque", nos quais um computador específico tem vários usuários que acessam diferentes contas do Outlook e o atraso para baixar mensagens de email para um cache local é inaceitável.

  • Ambientes seguros ou de conformidade altamente regulamentada nos quais os dados não devem ser armazenados localmente por motivo algum. Nesses ambientes, é recomendável avaliar o EFS (Encrypting File System) ou o BitLocker, além do Modo Cache do Exchange, como uma possível solução.

  • Caixas de correio muito grandes em computadores que não possuem espaço suficiente em disco rígido para uma cópia local da caixa de correio.

  • Caixas de correio muito grandes (com mais de 25 GB) em que o desempenho torna-se um problema no Modo Cache do Exchange.

  • Ambientes virtualizados ou de Serviços de Área de Trabalho Remota (Serviços de Terminal) que executam o Outlook 2007 ou o Outlook 2003. O Modo Cache do Exchange não tem suporte quando você executa o Outlook 2007 ou o Outlook 2003 em um computador que esteja executando os Serviços de Área de Trabalho Remota (Serviços de Terminal).

  • Ambientes virtualizados ou de Serviços de Área de Trabalho Remota (Serviços de Terminal) que executam o Outlook 2010 e nos quais o tamanho do disco ou as limitações de E/S (entrada/saída) impedem a execução do Modo Cache do Exchange na escala desejada.

Se você trabalha com uma caixa de correio muito grande, pode reduzir o tamanho do arquivo de dados local usando filtros de sincronização. Para obter mais informações, consulte o artigo sobre a criar um filtro de sincronização (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=193917\&clcid=0x416) e a otimização do desempenho do Modo Cache do Outlook 2007 para uma caixa de correio muito grande (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=193918\&clcid=0x416) (em inglês).

Se você trabalha com uma caixa de correio muito grande na qual as questões de desempenho se tornam um problema no Modo Cache do Exchange, consulte o artigo sobre como solucionar problemas de desempenho no Outlook (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=193920\&clcid=0x416).

Considerações especiais

O Outlook 2010 oferece suporte à execução do Modo Cache do Exchange em um ambiente de Serviços de Área de Trabalho Remota (Serviços de Terminal) com vários usuários. Quando você configura um computador que executa os Serviços de Área de Trabalho Remota (Serviços de Terminal) para usar o Modo Cache do Exchange, deve considerar o espaço de armazenamento adicional necessário e os requisitos de E/S de disco de vários acessos de clientes.

Por padrão, novas contas do Exchange configuradas em um computador que esteja executando Serviços de Área de Trabalho Remota (Serviços de Terminal) usarão o Modo Online. Na configuração, o usuário pode decidir habilitar o Modo Cache do Exchange ou essa configuração pode ser controlada com o uso da opção Usar Modo Cache do Exchange para perfis do Outlook novos e existentes na Ferramenta de Personalização do Office ou na Política de Grupo.

Em ambientes de largura de banda bastante limitada, o Modo Cache do Exchange pode ser configurado para baixar somente os cabeçalhos de email e uma visualização de 256 caracteres do corpo da mensagem. Para obter mais informações, consulte Configurar o Modo Cache do Exchange no Outlook 2010.

Mesmo quando configurado em Modo Cache do Exchange, o Outlook 2010 deve contatar o servidor diretamente para fazer determinadas operações. Essas operações não funcionarão quando o Outlook não estiver conectado e poderão levar mais tempo para serem concluídas em conexões de latência alta. Entre essas operações, estão incluídas:

Como o Modo Cache do Exchange do Outlook pode ajudar a melhorar a experiência do usuário do Outlook

O uso do Modo Cache do Exchange oferece os seguintes benefícios:

  • Protege o usuário de problemas de conexão da rede e do servidor.

  • Torna mais fácil para os usuários móveis alternar entre online e offline.

Ao armazenar a caixa de correio do usuário em cache e o OAB localmente, o Outlook não mais depende da conectividade contínua da rede para acesso às informações do usuário. Enquanto está conectado, o Outlook atualiza continuamente as caixas de correio dos usuários para que elas se mantenham atualizadas. Se um usuário se desconectar da rede — por exemplo, removendo um laptop de uma base de encaixe — as informações mais recentes estarão automaticamente disponíveis online.

Além de usar cópias locais de caixas de correio para melhorar a experiência do usuário, o Modo Cache do Exchange otimiza o tipo e o volume de dados enviados por meio de uma conexão com o servidor. Por exemplo, se Em conexões lentas, baixar somente cabeçalhos estiver configurado na Ferramenta de Personalização do Office, o Outlook alterará o tipo e a quantidade de dados enviados pela conexão.

Observação

O Outlook verifica a velocidade do adaptador de rede no computador do usuário para determinar a velocidade da conexão, conforme informado pelo sistema operacional. Velocidades de 128 KB ou menos informadas para o adaptador de rede são definidas como conexões lentas. Em determinadas circunstâncias, a velocidade do adaptador de rede não corresponde precisamente à taxa de transferência de dados para os usuários. Para obter mais informações sobre como ajustar o comportamento do Outlook nesses cenários, consulte Gerenciando o comportamento do Outlook para conexões perceptivelmente lentas posteriormente neste artigo.

O Outlook pode se adaptar a alterações em ambientes de conexão oferecendo diferentes níveis de otimização; por exemplo, desconectar-se de uma rede local (LAN) corporativa, entrar no modo offline e depois restabelecer uma conexão com o servidor por meio de uma conexão discada mais lenta. À medida que o tipo de conexão com o Exchange Server é alterado — por exemplo, para LAN, sem fio, celular ou offline — as transições são diretas e não exigem a alteração de configurações ou o reinício do Outlook.

Por exemplo, um usuário pode ter um computador portátil no trabalho com uma conexão de cabo de rede com uma LAN corporativa. Nesse cenário, o usuário tem acesso aos cabeçalhos e itens completos, incluindo anexos. O usuário também tem acesso rápido e atualizações para o computador que executa o Exchange Server. Se um usuário desconectar os computadores portáteis da LAN, o Outlook alternará para o modo Tentando conectar-se. O usuário pode continuar a trabalhar com os dados no Outlook ininterruptamente. Se um usuário tiver acesso sem fio, o Outlook poderá restabelecer uma conexão para o servidor e retornará ao modo Conectado.

Se o usuário posteriormente se conectar ao computador do Exchange Server usando acesso discado, o Outlook reconhecerá que a conexão está lenta e a otimizará automaticamente, baixando apenas cabeçalhos, e não atualizando o OAB. Além disso, o Outlook 2010 e o Office Outlook 2007 incluem otimizações para reduzir a quantidade de dados enviada pela conexão. O usuário não precisa alterar configurações ou reiniciar o Outlook nesse cenário.

O Outlook 2010 também inclui o modo Senha Necessária. Uma mensagem Senha Necessária será exibida quando o Outlook estiver em um estado desconectado e exigir credenciais de usuário para se conectar; por exemplo, quando um usuário clica em Cancelar em uma caixa de diálogo de autenticação de credenciais. Quando o Outlook estiver desconectado, mas não offline, uma ação iniciada pelo usuário (como clicar em Enviar/Receber ou no botão Digitar Senha na faixa de opções) fará com que o Outlook solicite novamente a senha e exiba uma mensagem Tentando conectar-se até que o usuário consiga se autenticar e se conectar.

Os recursos do Outlook que podem reduzir a eficácia do Modo Cache do Exchange

Alguns recursos do Outlook reduzem a eficácia do Modo Cache do Exchange porque requerem acesso à rede ou ignoram a funcionalidade do Modo Cache do Exchange. O principal benefício de usar o Modo Cache do Exchange é que o usuário é protegido de problemas de conexão da rede e do servidor. Os recursos que dependem do acesso à rede podem provocar atrasos na resposta do Outlook que, caso contrário, os usuários não teriam ao usar o Modo Cache do Exchange.

Os seguintes recursos podem depender de acesso à rede e podem causar atrasos no Outlook, a menos que os usuários tenham conexões rápidas com os dados do Exchange Server:

  • Delegar acesso, quando as pastas não estiverem armazenadas em cache local (o cache local é o padrão).

  • Abrir o calendário ou a pasta de outro usuário que não está armazenada no cache local (o cache local é padrão).

  • Usar uma pasta pública que não está armazenada em cache.

Consulte Gerenciando o compartilhamento de pastas do Outlook em Considerações sobre sincronização, espaço em disco e desempenho posteriormente neste artigo.

Recomendamos desabilitar ou não implementar os seguintes recursos ou combinações de recursos, se o Modo Cache do Exchange for implantado:

  • O recurso alerta de toast com assinaturas digitais em mensagens de email   O Outlook precisa verificar um servidor de rede para conferir assinaturas digitais. Por padrão, o Outlook exibe uma mensagem de toast que contém parte de uma mensagem de email quando novas mensagens chegam na Caixa de Entrada de um usuário. Se o usuário clicar na mensagem de toast para abrir uma mensagem de email assinada, o Outlook usará o acesso à rede para procurar uma assinatura válida na mensagem.

  • Vários contêineres do Catálogo de Endereços  O Catálogo de Endereços normalmente contém a GAL (Lista de Endereços Global) e as pastas Contatos do usuário. Algumas organizações configuram subconjuntos da GAL, que são exibidos no Catálogo de Endereços. Esses catálogos de endereços de subconjuntos também podem ser incluídos na lista que define a ordem de pesquisa para catálogos de endereços. Se os catálogos de endereços dos subconjuntos forem incluídos na lista de ordem de pesquisa, talvez o Outlook precise acessar a rede para verificá-los sempre que um nome for resolvido em uma mensagem de email que o usuário esteja escrevendo.

  • **Propriedades personalizadas na guia Geral na caixa de diálogo Propriedades para os usuários  ** A caixa de diálogo Propriedades é exibida ao clicar duas vezes em um nome de usuário (por exemplo, na linha Para de uma mensagem de email). Essa caixa de diálogo pode ser configurada para incluir propriedades personalizadas exclusivas de uma organização, como o centro de custos de um usuário. Se você quiser adicionar propriedades a essa caixa de diálogo, no entanto, recomendamos não adicioná-las à guia Geral. O Outlook deve fazer uma RPC (chamada de procedimento remoto) para o servidor, a fim de recuperar propriedades personalizadas. Como a guia Geral é exibida por padrão quando a caixa de diálogo Propriedades é acessada, uma RPC será realizada a cada vez que o usuário acessar a caixa de diálogo Propriedades. Assim, um usuário que execute o Outlook no Modo Cache do Exchange poderá sofrer atrasos significativos quando acessar essa caixa de diálogo. Para evitar esses atrasos, crie uma nova guia na caixa de diálogo Propriedades para propriedades personalizadas ou inclua as propriedades personalizadas na guia Telefone/anotações.

Certos suplementos do Outlook podem afetar o Modo Cache do Exchange. Alguns suplementos podem acessar dados do Outlook usando o modelo de objeto para ignorar a funcionalidade esperada das configurações Baixar somente cabeçalhos e Em conexões lentas, baixar somente cabeçalhos no Modo Cache do Exchange. Por exemplo, itens completos do Outlook, e não somente cabeçalhos, serão baixados se você usar a tecnologia Microsoft ActiveSync para sincronizar um PC de mão, mesmo em uma conexão lenta. Além disso, o processo de atualização é mais lento do que se você baixar os itens no Outlook, porque aplicativos usados somente uma vez utilizam um tipo de sincronização menos eficiente.

Considerações sobre sincronização, espaço em disco e desempenho

O Modo Cache do Exchange usa uma cópia local da caixa de correio do Exchange do usuário e, em alguns casos, você pode melhorar seu desempenho para toda a organização ou para um grupo de usuários; por exemplo, usuários que trabalham remotamente.

Sincronização manual de contas do Exchange não mais necessárias

O Modo Cache do Exchange funciona independentemente das ações de Enviar/Receber existentes no Outlook, para sincronizar arquivos .ost e do OAB dos usuários com dados do Exchange Server. As configurações de Enviar/Receber atualizam dados do Outlook dos usuários da mesma maneira que as configurações faziam em versões anteriores do Outlook.

Os usuários que têm contas do Exchange habilitadas para Enviar/Receber e que sincronizam dados do Outlook pressionando F9 ou clicando em Enviar/Receber podem não perceber que a sincronização manual não é mais necessária. Na realidade, o tráfego da rede e o uso do servidor podem ser afetados se os usuários repetidamente executarem solicitações de Enviar/Receber para o Exchange Server. Para minimizar os efeitos, informe os usuários que ações Enviar/Receber manuais são desnecessários no Modo Cache do Exchange. Isso pode ser especialmente útil para usuários remotos que normalmente usavam o Outlook no modo offline com versões anteriores e usavam Enviar/Receber para sincronizar seus dados ou pouco antes de se desconectarem da rede. Esse tipo de sincronização de dados agora ocorre automaticamente com o Modo Cache do Exchange.

Outra maneira de gerenciar o problema é desabilitar a opção de envio/recebimento para usuários. No entanto, isso não é recomendado, pois pode criar problemas para alguns usuários; por exemplo, quando você atualiza usuários atuais do Outlook com contas POP e grupos de envio/recebimento personalizados existentes para o Outlook 2010. Nessa situação, se você desabilitar a opção de envio/recebimento, os usuários não poderão baixar mensagens de email POP ou mensagens de email HTTP usando o Outlook Connector.

Vantagens do Catálogo de Endereços Offline

O Modo Cache do Exchange permite que o Outlook acesse o OAB (Catálogo de Endereços Offline) para obter informações do usuário, em vez de solicitar os dados do Exchange Server. O acesso local aos dados do usuário reduz muito a necessidade de RPCs, realizadas pelo Outlook, para o computador do Exchange Server para os usuários, diminui significativamente o número de acessos à rede necessários no modo online do Exchange ou em versões anteriores do Outlook.

Depois que os usuários tiverem instalado um OAB atual em seus computadores, apenas atualizações incrementais no OAB serão necessárias para ajudar a proteger contra chamadas desnecessárias ao servidor. O Outlook no Modo Cache do Exchange sincroniza o OAB do usuário com atualizações da cópia do Exchange Server do OAB a cada 24 horas. Você pode ajudar a controlar a frequência com que os usuários baixam atualizações do OAB limitando a frequência com que você atualiza a cópia do Exchange Server do OAB. Se não houver nenhum dado novo a sincronizar quando o Outlook verificar, o OAB do usuário não será atualizado.

Observação

Recomendamos instalar um OAB com Detalhes Completos nos computadores dos usuários. Também recomendamos que os usuários usem o OAB Unicode. Os arquivos OAB ANSI não incluem algumas propriedades que estão nos arquivos OAB Unicode. O Outlook precisa fazer chamadas para o servidor para recuperar propriedades de usuário obrigatórias que não estão disponíveis no OAB local, o que pode resultar em tempo significativo de acesso à rede quando os usuários não têm um OAB com Detalhes Completos no formato Unicode.

Recomendações de pasta offline (arquivo .ost)

Ao implantar o Modo Cache do Exchange para o Outlook, lembre-se de que os arquivos OST dos usuários podem aumentar de 50% a 80% além do tamanho da caixa de correio informado no Exchange Server. O formato que o Outlook usa para armazenar os dados localmente no Modo Cache do Exchange é menos eficiente do que o formato de arquivo de dados do servidor. Isso resulta no uso de mais espaço em disco quando as caixas de correio são baixadas para fornecer uma cópia local para o Modo Cache do Exchange.

Quando o Modo Cache do Exchange cria, pela primeira vez, uma cópia local da caixa de correio de um usuário, o arquivo .ost atual do usuário, se existir, será atualizado. Se os usuários possuírem arquivos .ost de formato ANSI não Unicode, recomendamos que você atualize esses arquivos para Unicode. Os arquivos do Outlook Não Unicode (ANSI) têm um limite de 2 gigabytes (GB) de armazenamento de dados. O tamanho máximo de arquivos .ost Unicode é configurável, sendo que o padrão é de 50 GB de armazenamento de dados.

Além disso, certifique-se de que arquivos .ost dos usuários estejam localizados em uma pasta com espaço em disco suficiente para acomodar as caixas de correio dos usuários. Por exemplo, se unidades de disco rígido dos usuários estiverem particionadas para usar uma unidade menor para programas do sistema (a unidade do sistema é o local padrão para a pasta que contém o arquivo .ost), especifique uma pasta em outra unidade com mais espaço em disco como o local dos arquivos .ost dos usuários.

Gerenciando problemas de desempenho

A maioria dos usuários achará que o Modo Cache do Exchange tem execução mais rápida do que o modo online. No entanto, muitos fatores influenciam a percepção do usuário do desempenho do Modo Cache do Exchange, incluindo o tamanho do disco rígido e sua velocidade, a velocidade da CPU, o tamanho do arquivo .ost e o nível esperado de desempenho.

Para obter dicas de solução de problemas sobre o diagnóstico e o tratamento de problemas de desempenho no Outlook, consulte o artigo 940226 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft sobre como solucionar problemas de desempenho no Outlook 2007 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=100887\&clcid=0x416) e as dicas de desempenho para a implantação do Outlook 2007 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=160227\&clcid=0x416).

Gerenciando o compartilhamento de pastas do Outlook

Como padrão, se o perfil de um usuário do Microsoft Outlook 2010 está configurado em modo Cache do Exchange, todo os itens nas pastas que são acessíveis pelo perfil do Outlook na caixa de email compartilhada são baixados para o cache local do usuário. Isso inclui quaisquer outras caixas de correio ou pastas compartilhadas que o usuário adicionou ao perfil. Essa é uma mudança do Microsoft Office Outlook 2007, na qual apenas itens de pastas compartilhadas sem conteúdo de email estão em cache como padrão.

Para mais informações, consulte Configurar o Modo Cache do Exchange no Outlook 2010.

Considerações sobre a Pasta Pública Favoritos

O Modo Cache do Exchange pode ser configurado para baixar e sincronizar as pastas públicas incluídas nas pastas Favoritos dos usuários para as pastas públicas do Outlook. Por padrão, as Pastas Públicas Favoritos não são sincronizadas. No entanto, pode ser necessário habilitar essa opção se a organização usar pastas públicas amplamente. Você pode configurar uma opção para baixar a Pasta Pública Favoritos na OCT quando personalizar a implantação do Modo Cache do Exchange.

Se as Pastas Públicas Favoritos dos usuários incluírem pastas públicas grandes, seus arquivos OST poderão também se tornar grandes. Isso pode afetar de maneira adversa o desempenho do Outlook no Modo Cache do Exchange. Antes de configurar o Modo Cache do Exchange para habilitar essa opção, verifique se os usuários são criteriosos quanto às pastas públicas que são incluídas na Pasta Pública Favoritos que lhes pertence. Verifique também se os arquivos OST dos usuários são grandes o suficiente e se estão em pastas com espaço suficiente em disco para acomodar requisitos adicionais de armazenamento para os downloads de pastas públicas.

Gerenciando o comportamento do Outlook para conexões perceptivelmente lentas

O Outlook é configurado para determinar a velocidade da conexão de um usuário verificando a velocidade do adaptador de rede do computador do usuário, obtida através do sistema operacional. Se a velocidade informada do adaptador de rede for de 128 KB ou menor, a conexão será definida como conexão lenta.

Quando uma conexão lenta com o Exchange Server de um usuário for detectada, o Outlook ajudará os usuários a ter uma experiência melhor reduzindo a quantidade de informações menos críticas que são sincronizadas com o computador do Exchange Server. O Outlook faz as seguintes mudanças no comportamento de sincronização para conexões lentas:

  • Alterna para o download de cabeçalhos apenas.

  • Não baixa atualizações do Catálogo de Endereços Offline ou do OAB.

  • Baixa o corpo de um item e anexos associados somente quando solicitado pelo usuário.

O Outlook continua a sincronizar os dados do Outlook com dispositivos móveis e algumas regras do lado do cliente podem ser executadas.

Observação

Recomendamos que você não sincronize dispositivos móveis com a configuração Baixar somente cabeçalhos do Cache do Exchange habilitada. Quando você sincroniza um dispositivo móvel — por exemplo, usando o ActiveSync — itens completos são baixados no Outlook, e o processo de sincronização é menos eficiente do que a sincronização normal feita nos computadores dos usuários.

A configuração Baixar somente cabeçalhos para sincronização foi criada para usuários do Outlook com conexões discadas ou conexões sem fio por celular para minimizar o tráfego da rede quando houver uma conexão lenta ou cara.

Em algumas circunstâncias, a velocidade do adaptador de rede talvez não reflita precisamente a taxa de transferência de dados para os usuários. Por exemplo, se o computador de um usuário estiver em uma rede local (LAN) para acesso rápido aos servidores de arquivos locais, a velocidade do adaptador da rede será informada como rápida, pois o usuário está conectado a uma LAN. No entanto, o acesso do usuário a outros locais na rede de uma organização, incluindo o Exchange Server, pode usar um link lento, como uma conexão ISDN. Para um cenário desses, em que a taxa de transferência de dados real do usuário é lenta, embora seus adaptadores de rede informem uma conexão rápida, pode ser necessário configurar uma opção para mudar ou bloquear o comportamento do Outlook; por exemplo, desabilitando a alternância automática para baixar apenas cabeçalhos usando a opção do Editor de Objeto de Diretiva de Grupo Não Permitir Em Conexões Lentas, Baixar Somente Cabeçalhos. De maneira similar, pode haver conexões consideradas como lentas pelo Outlook, mas que oferecem uma alta taxa de transferência aos usuários. Nesse caso, desabilite também a alternância automática para baixar somente cabeçalhos.

Você pode configurar a opção Em conexões lentas, baixar somente cabeçalhos na OCT ou bloquear a opção usando o Editor de Objeto de Diretiva de Grupo para definir Não Permitir Em Conexões Lentas, Baixar Somente Cabeçalhos. Para obter mais informações sobre como personalizar essa configuração, consulte Configurar o Modo Cache do Exchange no Outlook 2010.

Opções para preparação de uma implantação do Modo Cache do Exchange

Prepare a distribuição com o tempo, se planeja atualizar um grande grupo de usuários de uma implantação do Outlook 2010 sem o Modo Cache do Exchange habilitado. O Outlook sem o Modo Cache do Exchange é o caso do Outlook 2002 ou anterior, ou do Office Outlook 2003, ou para o Office Outlook 2007 sem o Modo Cache do Exchange instalado. Uma distribuição em estágios preparada com o tempo ajuda os computadores do Exchange Server da sua organização a gerenciar os requisitos de criação ou de atualização de arquivos .ost dos usuários.

Aviso

Se a maioria das contas de usuário for atualizada para usar o Modo Cache do Exchange ao mesmo tempo e depois iniciar o Outlook ao mesmo tempo (por exemplo, em uma manhã de segunda após uma atualização de final de semana), os computadores do Exchange Server terão problemas de desempenho significativos. Às vezes, esses problemas de desempenho podem ser reduzidos; por exemplo, se a maioria dos usuários na sua organização tiver arquivos .ost atualizados. Mas, em geral, recomendamos a implantação do Modo Cache do Exchange durante um período de tempo.

Os cenários a seguir incluem exemplos de como você pode implantar o Modo Cache do Exchange para evitar um grande impacto inicial no desempenho em computadores do Exchange Server e, em alguns casos, minimizar o tempo que os usuários gastam aguardando a sincronização inicial:

  • Reter arquivos OST do Outlook ao implantar o Modo Cache do Exchange.   Como os arquivos OST existentes são meramente atualizados com as informações mais recentes da caixa de correio quando o Outlook com o Modo Cache do Exchange é iniciado pela primeira vez, a retenção desses arquivos quando você implantar o Modo Cache do Exchange pode ajudar a reduzir a carga nos computadores do Exchange Server na organização. Os usuários que já têm arquivos OST terão menos informações do Outlook a serem sincronizadas com o servidor. Esse cenário funciona melhor quando a maioria dos usuários já tem arquivos OST que foram sincronizados recentemente com o Exchange Server. Para reter arquivos OST ao implantar o Outlook com o Modo Cache do Exchange, não especifique um novo Exchange Server quando personalizar informações de perfil do Outlook na OCT. Ou, quando personalizar perfis do Outlook na OCT, desmarque a caixa de seleção Substituir configurações do Exchange existentes se existir uma conexão do Exchange (só se aplica durante a modificação do perfil) (se você especificar um computador do Exchange Server ao configurar e implantar o Outlook com essa opção habilitada, o Outlook substituirá o provedor de serviço do Exchange no perfil MAPI, o que removerá a entrada do perfil para arquivos .ost existentes). Se você estiver usando arquivos .ost não Unicode (ANSI), recomendamos que atualize os arquivos .ost dos usuários para Unicode para obter desempenho e funcionalidade aprimorados. Nesse caso, os antigos arquivos .ost não Unicode (ANSI) não poderão ser mantidos; eles são recriados no formato Unicode.

    Para obter informações sobre como forçar uma atualização de um arquivo .ost existente formatado como não Unicode (ANSI) para o formato Unicode, consulte "Forçar a atualização de arquivos .ost no formato ANSI não Unicode para Unicode" em Configurar o Modo Cache do Exchange no Outlook 2010.

  • Forneça os arquivos OST de base para os usuários remotos e, em seguida, implante o Modo Cache do Exchange depois que os usuários tiverem instalado os arquivos OST fornecidos.   Se a maioria dos usuários da organização não tiver, atualmente, arquivos OST ou não estiver usando o Modo Cache do Exchange, você poderá implantar o Outlook 2010 com o Modo do Exchange em Cache desabilitado. Portanto, antes da data em que você planeja implantar o Modo Cache do Exchange, você fornece arquivos OST iniciais ou de "base" para cada usuário com um instantâneo da caixa de correio do usuário. Por exemplo, fornecendo ou enviando por correio, para o usuário, um CD que contenha o arquivo com instruções de instalação. Também pode ser necessário fornecer uma versão recente do OAB da organização com Detalhes Completos. Você configura e implanta o Modo Cache do Exchange quando os usuários confirmam que instalaram os arquivos.

    Quando você atualiza sua implantação do Outlook para usar o Modo Cache do Exchange posteriormente, o Exchange Server atualiza os arquivos OST existentes dos usuários e há muito menos dados a serem sincronizados do que haveria se novos OSTs e OABs fossem criados para cada usuário. A criação de CDs individuais para o arquivo OST de cada usuário pode demorar e, portanto, esse procedimento pode ser mais útil para grupos seletos de usuários remotos que passariam, caso contrário, muito tempo esperando pela sincronização inicial da caixa de correio e do OAB, talvez com alto custo, dependendo do seu cenário de conexão remota.

    Para obter mais informações sobre como criar arquivos .ost iniciais, consulte Fornecendo um arquivo OST inicial para uma implantação do Modo Cache do Exchange do Outlook (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=74518\&clcid=0x416) (em inglês). O artigo descreve a criação de arquivos .ost iniciais para o Office Outlook 2003. O processo funciona da mesma forma para o Office Outlook 2007 e o Outlook 2010.

  • Implantar o Outlook com o Modo Cache do Exchange para grupos de usuários de uma única vez.   Você pode balancear a carga de trabalho nos computadores do Exchange Server e na rede local atualizando grupos de usuários para o Modo Cache do Exchange ao longo de um período. O tráfego da rede e o trabalho intenso do servidor de popular arquivos OST com itens da caixa de correio dos usuários e de baixar o OAB são aliviados pela instalação dos novos recursos em estágios. A maneira como você cria e implanta o Modo Cache do Exchange em grupos de usuários depende dos métodos comuns de implantação da organização. Por exemplo, você pode criar grupos de usuários no SMS (Microsoft Systems Management Server). Para isso, você implantaria um pacote SMS que atualiza o Outlook para usar o Modo Cache do Exchange. Você implantaria o SMS para cada grupo ao longo de um período. Para balancear a carga o máximo possível, escolha grupos de usuários cujas contas são espalhadas entre grupos de computadores do Exchange Server.

Atualizando usuários do Modo Cache do Exchange para o Outlook 2010

O processo de atualizar usuários do Outlook 2010 com o Modo Cache do Exchange já ativado no Office Outlook 2003 ou no Outlook 2007 é simples. Se você não alterar as configurações do Modo Cache do Exchange, essas mesmas configuração são mantidas para o Outlook 2010. Não há alteração no formato de arquivo .ost ou OAB, e você não tem que recriar esses arquivos durante uma atualização.

Porém, lembre que no Outlook 2010, por padrão, pastas compartilhadas de email e sem conteúdo de email que os usuários acessam em outras caixas de correio são baixadas e deixadas em cache no arquivo .ost local do usuário quando o Modo Cache do Exchange está ativado. Esse comportamento se diferencia do Outlook 2007, em que apenas pastas sem conteúdo de email estão em cache por padrão. Portanto, quando um perfil Office Outlook 2003 existente de um usuário tem o Modo Cache do Exchange ativado e esse perfil é atualizado para o Outlook 2010, as pastas compartilhas com e sem conteúdo de email são baixadas quando o usuário as acessa. Isso pode ser problemático se sua empresa usa bastante pastas compartilhadas e se você possui arquivos .ost próximos ao limite do arquivo (2 GB para arquivos ANSI .ost e 20 GB por padrão para arquivos Unicode .ost). Quando ambos os fatores estão presentes, você pode ter problemas de desempenho, entre outros, se baixar pastas compartilhadas. Para mais informações sobre limites de tamanho de arquivo, consulte Os limites de tamanho dos arquivos.pst e.ost são maiores no Outlook 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=223378\&clcid=0x416).

Para novos perfis do Outlook 2010 ou para atualizar perfis existentes do Office Outlook 2003 ou do Outlook 2007, você pode usar a OCT ou a Política de Grupo para desativar a opção de download da pasta compartilhada e, assim, ajudando a evitar problemas com o download de pastas compartilhadas. Lembre que a definição Baixar pastas compartilhadas sem conteúdo de email se aplica a pastas com e sem conteúdo de email no Outlook 2010.

Se você quer desativar o caching de pastas de email compartilhadas (como uma Caixa de entrada delegada), mas não pastas compartilhadas sem conteúdo de email (como o Calendário), consulte Por padrão, as pastas de correio compartilhada são baixadas no modo em cache no Outlook 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=223376\&clcid=0x416).

Além disso, o armazenamento em cache para pastas compartilhadas que não sejam de email funciona diferentemente do armazenamento em cache para o Modo Cache do Exchange. Para pastas compartilhadas, a replicação ao arquivo .ost local começa somente quando o usuário clica na pasta de compartilhamento. Depois que um usuário inicia o cache para a pasta clicando nele, o Outlook atualiza a pasta da mesma forma que faz com outras pastas do Outlook que estão sincronizadas no Modo Cache do Exchange. Porém, se o usuário não acessa a pasta ao menos uma vez a cada 45 dias (o valor padrão), os dados locais de cache para a pasta são removidos do arquivo .ost e não serão baixáveis até que o usuário clique na pasta novamente.

Para configurar o número de dias em que os dados em cache compartilhados são removidos do arquivo .ost, você pode configurar a opção Dados de sincronização de pastas compartilhadas no OCT ou na Política de Grupo. Para obter mais informações sobre como configurar o Modo Cache do Exchange, consulte Configurar o Modo Cache do Exchange no Outlook 2010.

Implantando o Modo Cache do Exchange para usuários que já têm arquivos .ost

Alguns usuários do Outlook que se conectam ao Exchange Server em modo online podem ter arquivos .ost. Se esses usuários tiverem um arquivo .ost formatado não Unicode (ANSI) e caixas de correio do Exchange grandes, poderão perceber erros quando o Outlook tentar sincronizar suas caixas de correio com seus arquivos .ost. Recomendamos que você atualize os arquivos .ost dos usuários para o formato Unicode, já que os arquivos Unicode do Outlook não têm o limite de tamanho de 2 GB dos arquivos ANSI do Outlook. Unicode é o formato de arquivo padrão para o Outlook 2010. Para obter informações sobre como forçar uma atualização de um arquivo .ost formatado não Unicode (ANSI) para o formato Unicode, consulte a seção sobre como impor a atualização de arquivos .ost de formato ANSI não Unicode para Unicode em Configurar o Modo Cache do Exchange no Outlook 2010.

Configurando o Modo Cache do Exchange

Você pode bloquear as configurações para personalizar o Modo Cache do Exchange usando o modelo administrativo para Política de Grupo do Outlook (Outlk14.adm). Ou pode definir as configurações padrão usando a OCT (Ferramenta de Personalização do Office), quando os usuários poderão alterar as configurações.

Usando a Política de Grupo, você pode ajudar a evitar que os usuários habilitem o Modo Cache do Exchange no Outlook 2010 e pode impor opções de download para o Modo Cache do Exchange ou configurar outras opções do Modo Cache do Exchange. Por exemplo, você pode especificar os tempos padrão entre sincronizações do Exchange Server quando os dados são alterados em um computador do Exchange Server ou no computador cliente.

Para conhecer as etapas de bloqueio de configurações usando a Diretiva de Grupo, consulte Configurar o Modo Cache do Exchange no Outlook 2010.

A tabela a seguir mostra algumas configurações que podem ser definidas para o Modo Cache do Exchange. Na Política de Grupo, as configurações são encontradas em Configuração do Usuário\Modelos Administrativos\Microsoft Outlook 2010\Configurações da Conta\Exchange\Modo Cache do Exchange. As configurações da OCT encontram-se em locais correspondentes na página Modificar configurações do usuário da OCT.

Opção Descrição

Não Permitir Baixar Itens Completos

Habilite para desativar a opção Baixar Itens Completos no Outlook. Para localizar essa opção, clique na guia Enviar/Receber e, em seguida, clique em Preferências de Download.

Não Permitir Baixar Cabeçalhos

Habilite para desativar a opção Baixar Cabeçalhos no Outlook. Para localizar essa opção, clique na guia Enviar/Receber.

Não Permitir Baixar Cabeçalhos e depois Itens Completos

Habilite para desativar a opção Baixar Cabeçalhos e depois Itens Completos no Outlook. Para localizar essa opção, clique na guia Enviar/Receber e, em seguida, clique em Preferências de Download.

Não Permitir Em Conexões Lentas, Baixar Somente Cabeçalhos

Habilite para desativar a opção Em Conexões Lentas, Baixar Somente Cabeçalhos no Outlook. Para localizar essa opção, clique na guia Enviar/Receber e, em seguida, clique em Preferências de Download.

Baixar a Pasta Pública Favoritos

Habilite para sincronizar a Pasta Pública Favoritos no Modo Cache do Exchange.

Baixar pastas compartilhadas sem conteúdo de email

Habilite para sincronizar pastas compartilhadas sem conteúdo de email no Modo Cache do Exchange.

Usar o Modo Cache do Exchange para perfis do Outlook novos e existentes

Habilite para configurar perfis do Outlook novos e existentes para que usem o Modo Cache do Exchange. Desabilite para configurar perfis novos e existentes do Outlook para que usem o Modo Online.

A tabela a seguir mostra algumas configurações adicionais que podem ser feitas para a conectividade do Exchange. Na Política de Grupo, as configurações são encontradas em Configuração do Usuário\Modelos Administrativos\Microsoft Outlook 2010\Configurações da Conta\Exchange. As configurações da OCT estão em locais correspondentes na página Modificar configurações do usuário da OCT.

Opção Descrição

Configurar o perfil automaticamente com base no endereço SMTP Primário do Active Directory

Habilite para impedir que os usuários alterem o endereço de email SMTP usado para configurar uma nova conta com base na recuperada do Active Directory.

Configurar opções da interface do usuário do Outlook em Qualquer Lugar

Habilite para permitir que os usuários exibam e alterem opções da interface do usuário (IU) para o Outlook em Qualquer Lugar.

Não permitir criação de arquivo OST

Habilite para impedir o uso da pasta offline.

Restringir conta legada do Exchange

Habilite para restringir qual conta será a primeira a ser adicionada ao perfil.

Definir número máximo de contas do Exchange por perfil

Habilite para definir o número máximo de contas do Exchange permitidas por perfil do Outlook.

Sincronizando dados em pastas compartilhadas

Habilite para controlar o número de dias decorridos sem acesso de um usuário a uma pasta do Outlook antes que o Outlook pare de sincronizar a pasta com o Exchange.

Recursos adicionais

Para obter mais informações sobre como planejar uma implantação do Modo Cache do Exchange, consulte os recursos a seguir.