Configurar o Modo Cache do Exchange no Outlook 2013

  • Artigo

 

Aplica-se a: Office 365 ProPlus, Outlook 2013

Tópico modificado em: 2017-03-21

Resumo: configurar o Outlook 2013 para o Modo Cache do Exchange de forma que os usuários possam acessar suas mensagens de email recentes do Exchange Server offline.

Público: profissionais de TI

A empresa não para quando trabalhadores estão em trânsito. O Modo Cache do Exchange oferece aos usuários da sua empresa acesso às mensagens de email recentes (por padrão, 12 meses, mas pode ser mais ou menos) quando eles estiverem em trânsito e desconectados do Exchange Server. Eles poderão ler e responder as mensagens armazenadas em cache offline e qualquer mensagem ou resposta redigida por eles enquanto offline será automaticamente enviada quando eles se reconectarem.

Você é um usuário?

Se você não é um administrador, este artigo não se destina a você. Mas podemos direcioná-lo para o material correto, se quiser saber como ativar o Modo Cache do Exchange no Outlook 2013 ou se quiser alterar a quantidade de emails a serem mantidos offline.

Você é um administrador?

Se você for um administrador, este artigo mostrará como definir as configurações do Modo Cache do Exchange do Outlook em toda a organização para o Outlook 2013.

Neste artigo:

  • Visão geral

  • Antes de iniciar

  • Configurar o Modo Cache do Exchange

    • Para definir configurações do Modo Cache do Exchange usando o OCT

    • Para definir configurações do Modo Cache do Exchange usando Política de Grupo

    • Para configurar um local .ost padrão usando Política de Grupo

    • Para impedir que um novo arquivo .ost seja criado

Visão geral

Quando uma conta do Outlook 2013 é configurada para usar o Modo Cache do Exchange, sempre haverá uma cópia local da caixa de correio do Exchange de um usuário pronta em um arquivo de dados offline (arquivo .ost) no computador do usuário (por padrão, na pasta C:\Usuários\<nomedousuário>\AppData\Local\Microsoft\Outlook).

Computador offline com a pasta OAB e .ost.

Sempre que o usuário estiver offline e estiver usando o Outlook 2013, o programa funcionará desta cópia local e com o Catálogo de Endereços Offline (OAB). Quando o usuário estiver online, a caixa de correio armazenada em cache e o OAB serão periodicamente atualizados do computador do Exchange Server em segundo plano. Qualquer rascunho de mensagem de email criado pelo usuário de forma offline será automaticamente enviado quando o usuário voltar a ficar online.

ImportanteImportante
O Modo Cache do Exchange do Outlook 2013 só funciona com o Exchange Server 2007 ou com contas de email posteriores.

Se um usuário atualizar de uma versão anterior do Outlook ou do Outlook 2013 e se você configurou anteriormente o Outlook para Modo Cache do Exchange, essas configurações antigas do Modo Cache do Exchange serão automaticamente aplicadas ao Outlook 2013. Por exemplo, se uma conta de usuário tiver sido configurada para usar o Modo Cache do Exchange no Office Outlook 2003, Office Outlook 2007 ou Outlook 2010, o Modo Cache do Exchange permanecerá habilitado quando o usuário atualizar o software para o Outlook 2013. O local padrão para os novos arquivos .ost do OAB será: %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books. Como administrador, você pode configurar uma localização de arquivo .ost diferente para usuários em sua organização que ainda não têm arquivos .ost. Se você não especificar uma localização de arquivo .ost diferente, o Outlook criará um arquivo .ost na localização padrão quando os usuários iniciarem o Outlook em Modo Cache do Exchange.

Por padrão, quando o Outlook 2013 é instalado, uma nova versão compactada do arquivo .ost é criada. Essa nova versão compactada do .ost é até 40% menor do que o tamanho dos arquivos .ost criados em versões anteriores do Outlook. É recomendável usar o novo arquivo .ost compactado, mas se você tiver de continuar a usar os antigos arquivos .ost não compactados, use o modelo de Política de Grupo do Outlook e habilitar a política Não criar um novo arquivo OST na atualização.

O Controle Deslizante (o controle deslizante Email a ser mantido offline na caixa de diálogo Configurações do Servidor do Outlook 2013) e o Exchange Fast Access são dois novos recursos que estão disponíveis por padrão com o Modo Cache do Exchange no Outlook 2013.

A caixa de diálogo Alterar Conta do Outlook

O Exchange Fast Access combina o acesso instantâneo do Modo Online com as capacidades offline e sincronização robusta do Modo Cache do Exchange, especificamente em cenários onde a sincronização de dados localmente iria levar tempo suficiente para ser observado pelo usuário (por exemplo, sincronização inicial, retomada, retornando de férias).

Quando você iniciar o Outlook 2013 pela primeira vez, verá imediatamente suas mensagens de email mais recentes e um calendário completamente atualizado. O Outlook 2013 armazena itens em cache em segundo plano para preparar para uso offline sem afetar a experiência do usuário. O Sync Slider permite que um usuário do Outlook 2013 limite as mensagens de email localmente sincronizadas em um arquivo de dados do Outlook (.ost). Por padrão, se o Modo Cache do Exchange estiver habilitado, o Outlook 2013 armazenará mensagens de email em cache somente dos últimos 12 meses e removerá tudo que for mais antigo do cache local. Os usuários podem exibir mensagens que foram removidas do cache local rolando até o fim de uma lista de mensagens em uma pasta e clicando na mensagem Clique aqui para exibir mais no Microsoft Exchange. Os usuários também podem alterar a quantidade de emails a serem mantidos offline. Você, o administrador, pode alterar a idade padrão ou impor a idade de mensagens de email removidas do cache local.

É possível bloquear as configurações para personalizar o Modo Cache do Exchange usando o modelo administrativo da Política de Grupo do Outlook. Ou é possível definir as configurações padrão usando a OCT (Ferramenta de Personalização do Office). Se você usar a OCT, os usuários poderão alterar as configurações posteriormente na caixa de diálogo Conta de Alteração do Outlook.

Antes de iniciar

Antes de iniciar a implantação, revise Planejar uma implantação do Modo Cache do Exchange no Outlook 2013 e Referência da Ferramenta de Personalização do Office (OCT) do Office 2013 para determinar quais configurações você pode ter para configurar para o Modo Cache do Exchange. Entretanto, não é necessário personalizar o Modo Cache do Exchange se você não quiser; as configurações padrão são adequadas para a maioria das organizações.

Se esta for a primeira vez que você usa Arquivos de Modelo de Política de Grupo ou arquivos da Ferramenta de Personalização do Office, passe um tempo se familiarizando com eles. Em seguida, se decidir configurar o Modo Cache do Exchange por meio da Política de Grupo, leia a Visão geral da Política de Grupo do Office 2013. Mas, se preferir optar por configurar o Modo Cache do Exchange usando a OCT, comece pela Referência da OCT (Ferramenta de Personalização do Office) do Office 2013.

Para baixar os modelos administrativos do Outlook 2013, confira o artigo Arquivos do Modelo Administrativo do Office 2013 (ADMX/ADML) e a Ferramenta de Personalização do Office.

Configurar o Modo Cache do Exchange

Use os seguintes procedimentos para definir as configurações do Modo Cache do Exchange. Lembre-se de que a personalização de configurações do Modo Cache do Exchange é opcional.

Para definir as configurações do Modo Cache do Exchange usando a OCT

  1. Na exibição de árvore da OCT, localize Outlook e clique em Adicionar Contas. Na coluna Nome da Conta, clique na conta que você deseja configurar e clique em Modificar para exibir a caixa de diálogo Configurações do Exchange.

  2. Clique em Mais configurações.

  3. Clique na guia Modo Cache.

  4. Escolha Configurar Modo Cache do Exchange e marque a caixa de seleção Usar Modo Cache do Exchange para habilitar o Modo Cache do Exchange para usuários. Por padrão, o Modo Cache do Exchange estará desabilitado.

  5. Escolha uma opção de download padrão na guia Modo Cache:

    • Baixar apenas cabeçalhos Os usuários veem as informações do cabeçalho e o início da mensagem. Eles podem baixar a mensagem completa de diversas maneiras — por exemplo, clicando duas vezes na mensagem para abri-la ou em Baixar o restante desta mensagem agora no painel de leitura.

    • Baixar cabeçalhos seguidos por itens completos Todos os cabeçalhos são baixados primeiro e, então os itens completos são baixados. A ordem de download talvez não seja cronológica, mas isso não será percebido pelo usuário. O Outlook baixa cabeçalhos seguidos por itens completos na pasta que o usuário está acessando no momento e, em seguida, baixa os cabeçalhos seguidos dos itens completos nas pastas que o usuário exibiu recentemente.

    • Baixar itens completos Itens completos são baixados. Esta opção será a recomendável a menos que você tenha uma conexão de rede lenta. A ordem de download talvez não seja cronológica, mas isso não será percebido pelo usuário. O Outlook baixa itens completos na pasta que o usuário está acessando no momento e, em seguida, baixa itens completos nas pastas que o usuário exibiu recentemente. É possível que você queira emparelhar isso com a opção Em conexões lentas, baixe somente cabeçalhos.

  6. (Opcional) Desabilitar o download de pastas compartilhadas (como uma caixa de entrada delegada) e outras pastas (como um calendário compartilhado) como parte da sincronização do Modo Cache do Exchange para arquivos .ost dos usuários limpando a opção Baixar pastas compartilhadas que não são de email. Por padrão, no Outlook 2013, pastas de email compartilhadas e que não são de email são baixadas — o que naturalmente aumenta o tamanho de arquivos .ost de usuários. É importante saber que a configuração Baixar pastas compartilhadas que não são de email se aplica a pastas compartilhadas de email e que não são de email. Se quiser desabilitar o download de pastas compartilhadas de email, faça o seguinte:

    1. Na OCT, no modo de exibição de árvore, localize Conteúdo Adicional e clique em Adicionar entradas do Registro.

    2. No painel de leitura, clique em Adicionar.

    3. Digite o seguinte:

      Chave do Registro para desabilitar o download de pastas de correio compartilhadas

      Raiz Tipo de dados Chave Nome do valor Dados de valor

      HKEY_Current_User

      REG_SZ

      Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Cached Mode

      CacheOthersMail

      0

    4. Clique em OK.

  7. (Opcional) Baixe os arquivos .ost da Pasta Pública Favoritos dos usuários como parte das sincronizações do Modo Cache do Exchange escolhendo a opção Baixar Pasta Pública Favoritos. Por padrão, a Pasta Pública Favoritos não é baixada. Assim como ocorre com as pastas compartilhadas, baixar a Pasta Pública Favoritos aumenta o tamanho dos arquivos .ost dos usuários. Além disso, a sincronização da Pasta Pública Favoritos gera tráfego adicional de rede que pode ser indesejado para usuários com conexões lentas.

Para definir configurações do Modo Cache do Exchange usando Política de Grupo

  1. Na Política de Grupo, carregue o modelo do Outlook 2013.

  2. Abra o GPMC (Console de Gerenciamento de Política de Grupo) e, no modo de exibição de árvore, expanda Domínios e expanda Objetos de Política de Grupo.

  3. Clique com o botão direito do mouse no objeto de política desejado e clique em Editar. A janela do Editor de Gerenciamento de Política de Grupo é aberta.

  4. No modo de exibição de árvore, expanda Configuração do Usuário, Modelos Administrativos, Microsoft Outlook 2013, Configurações de Conta e então clique em Exchange. Também é possível expandir Exchange e clicar em Modo Cache do Exchange.

  5. No painel de leitura, na coluna Configuração, abra a política que deseja definir. Por exemplo, no painel de leitura do Exchange, abra Usar Modo Cache do Exchange para perfis do Outlook novos e existentes.

  6. Selecione Habilitado e selecione uma opção (se apropriado).

  7. Clique em OK.

Para configurar um local de .ost padrão usando Política de Grupo

  1. Na Política de Grupo, carregue o modelo do Outlook 2013.

  2. Abra o GPMC (Console de Gerenciamento de Política de Grupo) e, no modo de exibição de árvore, expanda Domínios e Objetos de Política de Grupo.

  3. Clique com o botão direito do mouse no objeto de política desejado e clique em Editar. A janela do Editor de Gerenciamento de Política de Grupo é aberta.

  4. No modo de exibição de árvore, expanda Configuração do Usuário, Modelos Administrativos, Microsoft Outlook 2013, Diversos e clique em Configurações de PST.

  5. Clique duas vezes em Local padrão para arquivos OST para abri-lo.

  6. Clique em Habilitado para habilitar a configuração de política.

  7. Na caixa de texto Local padrão para arquivos OST, digite o local padrão para arquivos .ost. Por exemplo:

    %userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\novapasta.

  8. Clique em OK.

    Você pode definir um novo local padrão para arquivos de dados pessoais e arquivos .ost do Outlook. Depois de escolher Configurações de PST no modo de exibição de árvore, abra a configuração Local padrão para arquivos PST no painel de leitura.

Para impedir que um novo arquivo .ost seja criado

  1. Na Política de Grupo, carregue o modelo do Outlook 2013.

  2. Abra o GPMC (Console de Gerenciamento de Política de Grupo) e, no modo de exibição de árvore, expanda Domínios e expanda Objetos de Política de Grupo.

  3. Clique com o botão direito do mouse no objeto de política desejado e clique em Editar. A janela Editor de Gerenciamento de Política de Grupo é aberta.

  4. No modo de exibição de árvore, expanda Configuração do Usuário, Modelos Administrativos, Microsoft Outlook 2013, Configurações da Conta e clique em Exchange.

  5. Clique duas vezes em Não criar novo arquivo OST na atualização para abri-lo.

  6. Clique em Habilitado para habilitar a configuração de política e clique em OK.

Consulte também

Planejar uma implantação do Modo Cache do Exchange no Outlook 2013
Novidades do Outlook 2013