Definir configurações de lixo eletrônico no Outlook 2013

 

Aplica-se a: Office 365 ProPlus, Outlook 2013

Tópico modificado em: 2016-12-16

Resumo: saiba como criar e implantar listas de lixo eletrônico e configurar o filtro de lixo eletrônico dos usuários do Outlook 2013 em sua empresa.

Público: profissionais de TI

O lixo eletrônico de uma pessoa é, na realidade, o lixo eletrônico da maioria das pessoas. Impeça que o lixo eletrônico prejudique o desempenho do Exchange Server da sua empresa excluindo-o antes que ele chegue às caixas de entrada ou roteando-o diretamente para a pasta Lixo eletrônico.

O filtro de lixo eletrônico interno do Outlook já realiza parte desse trabalho para você, como rapidamente discutido na próxima seção. Para tornar a varredura de lixo eletrônico ainda mais direcionada, você poderá criar listas de filtro de lixo eletrônico personalizadas (Remetentes Confiáveis, Destinatários Confiáveis e Remetentes Bloqueados). Quando o email vier de um remetente identificado em uma dessas listas de filtros, o Outlook o colocará na caixa de entrada do usuário ou na pasta Lixo eletrônico. Este artigo descreve como criar e configurar esses arquivos de filtro de lixo eletrônico para sua organização.

	Se você não for administrador, este artigo não se destina a você. Mas podemos apontar a direção certa se você quiser alguma ajuda na definição de configurações de lixo eletrônico no Outlook, como a maneira como adicionar nomes às suas listas de lixo eletrônico e alterar o nível de proteção em seu filtro de lixo eletrônico do Outlook.
	Se você for administrador, este artigo mostra como definir configurações de lixo eletrônico do Outlook em toda a organização e como implantar as três listas de filtros de lixo eletrônico personalizadas.

Neste artigo:

• O filtro de lixo eletrônico interno do Outlook — o que acontece se eu não fizer nada?

• Listas de filtros de lixo eletrônico — antes de começar

• Criar os arquivos de lista de filtros de lixo eletrônico

• Configurar o download automático de imagens — proteção de web beacon

• Algumas considerações para seus usuários

O filtro de lixo eletrônico interno do Outlook — o que acontece se eu não fizer nada?

Mesmo se você não configurar e implantar os arquivos de filtro de lixo eletrônico personalizados, o Outlook protegerá seus usuários automaticamente de lixo eletrônico e spam recebidos com um filtro interno proprietário contra phishing, download automático de web beacons e outras potenciais ameaças.

Proteção contra phishing

O filtro de lixo eletrônico interno do Outlook protege os usuários de spam, de mensagens suspeitas e de esquemas de phishing que tentam enganá-los para que eles compartilhem informações pessoais. O filtro detecta mensagens suspeitas e as coloca automaticamente em quarentena na pasta Lixo eletrônico. Dali, os usuários poderão revisar as mensagens de email em quarentena e, se decidirem que elas são seguras, movê-las para a caixa de entrada, onde quaisquer links nas mensagens serão automaticamente desbloqueados.

Proteção contra download automático

Outra maneira de o Outlook impedir que conteúdo potencialmente mal-intencionado sobrecarregue seu servidor é não baixar automaticamente as imagens no painel de leitura. Talvez você tenha notado que algumas vezes é necessário clicar com o botão direito do mouse em um espaço reservado e escolher Baixar imagens para realmente ver as imagens. Além do dreno de largura de banda, há outro motivo para não baixar as imagens automaticamente — em algumas ocasiões, elas não são imagens — mas web beacons programaticamente inseridos (e invisíveis). Os web beacons enviam informações de volta ao remetente para permitir que eles saibam qual mensagem de email foi visualizada ou aberta. A configuração padrão impede o download de imagens e de web beacons ocultos; dessa forma, se você quiser que o Outlook os baixe automaticamente, terá de habilitar a configuração de Política de Grupo Incluir Internet nas Zonas Confiáveis para Download Automático de Imagens.

Conte-me mais sobre o filtro de email interno

A Microsoft tem uma política antispam oficial e diversas informações sobre os esforços da Microsoft para ajudar você a manter as caixas de entrada dos usuários seguras e relevantes.

Listas de filtros de lixo eletrônico: antes de começar

Embora o filtro de lixo eletrônico interno do Outlook verifique automaticamente as mensagens recebidas, as listas de filtros de email que podem ser criadas e personalizadas oferecem mais controle sobre o que é considerado spam ou suspeito. Você pode adicionar nomes, endereços de email e domínios a essas listas. O filtro permite mensagens de fontes confiáveis e bloqueia mensagens recebidas de endereços de email e domínios específicos e que você não conhece ou em que não confia.

Estas são as listas de filtros de lixo eletrônico que você pode criar e implantar:

• Remetentes Confiáveis: o email recebido enviado de endereços e de nomes de domínio na lista Remetentes Seguros nunca será tratado como lixo eletrônico, independentemente do conteúdo. Para empresas que usam o Exchange, todos os nomes e endereços da lista global de endereços (GAL) são automaticamente considerados como seguros; portanto, não é necessário adicioná-los à lista Remetentes Seguros. Se acontecer de um endereço estar na lista de Remetentes Confiáveis e na lista Remetentes Bloqueados, a entrada Confiável vencerá e a mensagem será entregue à Caixa de Entrada.

• Destinatários Confiáveis: o email enviado para endereços ou nomes de domínio nesta lista nunca serão enviados para a pasta Lixo eletrônico do destinatário, mesmo se o endereço estiver em uma lista de distribuição ou se o endereço ou a lista de distribuição estiver na linha Cc ou Cco.

• Remetentes Bloqueados: bloqueia mensagens de determinados remetentes ao adicionar os endereços de email ou nomes de domínio deles à lista Remetentes Bloqueados. Quando você adiciona um nome ou endereço de email a essa lista, o Outlook move todas as mensagens recebidas dessa origem para a pasta Lixo eletrônico. As mensagens de nomes de pessoas ou de domínios nesta lista sempre serão considerados como lixo eletrônico, independentemente do conteúdo. Se acontecer de um endereço estar na lista Remetentes Confiáveis e na lista Remetentes Bloqueados, a entrada Confiável vencerá e a mensagem será entregue à Caixa de Entrada.

Tipos de contas de email com suporte do filtro de lixo eletrônico

Você pode usar as listas de filtros de lixo eletrônico com os seguintes tipos de contas de email:

• Contas do Exchange no Modo Cache do Exchange

• Conta POP3

• Conta IMAP

As contas a seguir não dão suporte a listas de filtros de lixo eletrônico do Outlook:

• Contas do Exchange no Modo Online

• Provedores terceirizados de MAPI

Examine o artigo Planejar a limitação do lixo eletrônico no Outlook 2010 para determinar as configurações para o filtro de lixo eletrônico e o download automático de conteúdo. Embora este artigo se destine ao Outlook 2010, as informações também se aplicam ao Outlook 2013.

Se esta for a primeira vez que você estiver usando arquivos de modelo de Política de Grupo ou arquivos da Ferramenta de Personalização do Office, passe algum tempo conhecendo-os melhor. Em seguida, se você decidir gerenciar lixo eletrônico por meio de Política de Grupo, leia a visão geral da Política de Grupo para compreender várias das configurações, não somente para lixo eletrônico. Caso você tenha decidido gerenciar lixo eletrônico usando a Ferramenta de Personalização do Office (OCT), comece com a referência da OCT.

Criar os arquivos de lista de filtros de lixo eletrônico

Primeiro, crie as listas em um computador de testes. Este é um procedimento exatamente igual ao que um usuário seguiria para criar listas de filtros de lixo eletrônico. Depois de criá-los, configure-os usando a OCT e implante-os usando um compartilhamento de rede.

Os três tipos de arquivos de filtro de lixo eletrônico que você pode criar são: Destinatários Confiáveis, Remetentes Confiáveis e Remetentes Bloqueados.

Para criar listas padrão de filtros de lixo eletrônico

1. Instale o Outlook 2013 em um computador de teste.

2. Inicie o Outlook 2013.

3. No Outlook 2013, clique na guia Página Inicial. No grupo Excluir, clique em Lixo eletrônico e em Opções de lixo eletrônico.

   Menu Lixo eletrônico, lista suspensa Opções de lixo eletrônico.

   

4. Na guia Remetentes Confiáveis, clique em Adicionar.

5. Digite um endereço de email. Por exemplo,

   nome@exchange.example.com

6. Clique em OK.

7. Para adicionar mais endereços de email, repita as etapas de 3 a 6.

8. Clique em Exportar para arquivo. Embora seja um arquivo .txt que possa ser criado fora do Outlook, não recomendamos que você faça isso. Ao criar o arquivo no Outlook, a formatação do arquivo e os elementos como retornos de carro estarão todos nos lugares certos.

9. Insira um nome de arquivo exclusivo para a lista de Remetentes Confiáveis e então clique em Salvar.

10. Repita as etapas de 3 a 9 para as guias Destinatários Confiáveis e Remetentes Bloqueadospara criar listas de Destinatários Confiáveis e de Remetentes Bloqueados. Especifique um nome de arquivo exclusivo para cada uma das listas.

Agora você tem arquivos de filtro de lixo eletrônico que pode configurar e implantar.

Definir configurações de lixo eletrônico e salvar as alterações feitas no arquivo de filtro de lixo eletrônico

Você pode definir as configurações de lixo eletrônico usando a Política de Grupo ou a Ferramenta de Personalização do Office (OCT). Qual usar dependerá de você querer ou não que os usuários consigam adicionar às listas de filtros criadas e, em caso afirmativo, se você desejará que as alterações deles persistam depois que eles reiniciarem o Outlook ou recebem uma atualização de lista de filtros de lixo eletrônico de você.

Árvore de decisões da ferramenta de configuração de lixo eletrônico. Usar a OCT ou a Política de Grupo?

Se quiser que os usuários consigam personalizar os arquivos de filtro e manter as personalizações, desabilite a opção Substituir ou Anexar Lista de Importação de Lixo Eletrônico usando a OCT ou a Política de Grupo. Se quiser sempre substituir as personalizações dos usuários, use a Política de Grupo e habilite a opção Substituir ou Anexar Lista de Importação de Lixo Eletrônico.

Para permitir a personalização de usuário dos arquivos de filtro — use a Ferramenta de Personalização do Office (OCT)

1. Use a OCT para configurar arquivos de filtro de lixo eletrônico para usuários.

   

   Copie os três arquivos de filtro de lixo eletrônico criados no procedimento anterior para um compartilhamento de arquivos de rede.

2. (Opcional) Se você tiver usuários remotos não conectados ao domínio, faça o seguinte:

   1. Na OCT, clique em Adicionar Arquivos > Adicionar.

   2. Na caixa de diálogo Adicionar Arquivos ao Arquivo MSP, selecione os três arquivos de filtro de lixo eletrônico que você acabou de criar e selecione-os. Mantenha pressionada a tecla Ctrl ou Shift para selecionar vários arquivos.

   3. Clique em Adicionar.

   4. Na caixa de diálogo Caminho de Destino do Arquivo, na caixa Caminho de destino no computador do usuário, insira a pasta dos computadores dos usuários na qual você deseja instalar o arquivo e clique em OK.

3. Na OCT, no modo de exibição de árvore, clique em Modificar Configurações do Usuário.

4. No painel de leitura, expanda Microsoft Outlook 2013, Opções do Outlook, Preferências e clique em Lixo eletrônico.

5. Clique duas vezes em Gatilho para aplicar configurações de lista de lixo eletrônico, escolha Habilitado > OK para que a configuração seja aplicada e as listas de filtro de lixo eletrônico sejam importadas para os usuários.

6. Importante: esta é a etapa que fará com que as personalizações feitas pelo usuário nas listas de filtros de lixo eletrônico implantadas por você sejam anexadas aos arquivos ou substituídas depois de você implantar inicialmente as listas padrão.

   Para manter as alterações de usuário em um filtro de lixo eletrônico depois que o usuário reiniciar o Outlook e quando novas listas de filtros de email sejam implantadas, clique duas vezes em Substituir ou Anexar Lista de Importação de Lixo Eletrônico, então clique em Habilitado > OK.

7. Para especificar um caminho para cada lista de filtro de lixo eletrônico, abra as configurações correspondentes a cada lista (por exemplo, Especificar caminho para Remetentes Confiáveis), selecione Habilitado e insira um caminho e um nome de arquivo na caixa (por exemplo, na lista Especificar caminho para Remetentes Confiáveis).

8. Clique em OK ou em Próxima configuração para especificar o caminho para outra lista de filtros de lixo eletrônico.

9. Conclua outras configurações do Outlook 2013 ou do Office 2013 e, no menu Arquivo, clique em Salvar para criar o arquivo de personalização que poderá ser implantado para os usuários.

Você pode alterar posteriormente uma instalação existente do Outlook 2013 para atualizar as listas de filtros de lixo eletrônico ao seguir este mesmo procedimento e especificar seus arquivos de filtro de lixo eletrônico.

A referência da Ferramenta de Personalização do Office (OCT) para o Office 2013 diz muito mais sobre como usar a OCT para configurar uma instalação do Office antes da implantação.

Para bloquear personalizações do usuário no arquivo de filtro de forma que qualquer alteração feita seja sempre substituída em uma nova sessão do Outlook — use a Política de Grupo

1. Usar a Política de Grupo para configurar arquivos de filtro de lixo eletrônico para usuários.

   

   Na Política de Grupo, carregue o modelo do Outlook 2013 e abra Configuração do Usuário\Modelos Administrativos\Microsoft Outlook 2013\Opções do Outlook\Preferências\Lixo Eletrônico.

2. Clique duas vezes na opção que deseja configurar. Por exemplo, abra Nível de proteção contra lixo eletrônico.

3. Clique em Habilitado.

4. Se for apropriado, selecione outra opção que você deseja definir ou selecione uma opção na lista suspensa. Para conhecer as opções de filtro de lixo eletrônico que podem ser configuradas, confira Planejar a limitação do lixo eletrônico no Outlook 2010.

5. Clique em OK.

Observação
A configuração Substituir ou Anexar Lista de Importação de Lixo Eletrônico está desabilitada por padrão e, portanto, você não precisa alterá-la para substituir personalizações feitas pelo usuário nos arquivos de filtro.

Configurar o download automático de imagens — proteção de web beacon

Assim como as configurações de arquivo de filtro descritas acima, você pode bloquear a configuração para personalizar a forma como o Outlook baixa automaticamente imagens usando o modelo de Política de Grupo do Outlook 2013. Ou, se quiser permitir que os usuários alterem isso, defina usando a OCT.

Para impedir o download automático de conteúdo da Internet — use a Política de Grupo

1. Na Política de Grupo, carregue o modelo do Outlook 2013.

2. Em Configuração do Usuário\Modelos Administrativos\Microsoft Outlook 2013\Segurança, clique em Configurações de Download Automático de Imagem.

3. Abra Não permitir o download de conteúdo de zonas seguras.

4. Clique em Habilitado > OK.

Para permitir o download automático de conteúdo da Internet: use a Ferramenta de Personalização do Office

1. Na OCT, na página Modificar configurações do usuário, em Microsoft Outlook 2013\Segurança\Configurações de Download Automático de Imagens, abra Incluir Intranet em Zonas Seguras para Download Automático de Imagens e clique em OK.

2. No menu Arquivo, clique em Salvar para criar o arquivo de personalização que poderá ser implantado para os usuários.

Algumas considerações para seus usuários

Alterações de perfil do Outlook. Se um usuário tiver personalizado as listas de filtros de lixo eletrônico e posteriormente decidir alterar seu perfil do Outlook, suas personalizações serão perdidas. Para manter as personalizações, os usuários precisam primeiro salvar (exportar) os arquivos personalizados, fazer as alterações em seus perfis e então importar os arquivos de filtro de lixo eletrônico de volta para o Outlook.

Usuários empresariais que também consultam seu email do Exchange usando o Outlook 2013 RT. Os usuários podem abrir opções do Lixo eletrônico e definir Remetentes Confiáveis e Bloqueados quando conectados a uma conta de caixa de correio do Microsoft Exchange Server ou do Office 365. Entretanto, o Outlook 2013 RT desabilita as configurações de Lixo Eletrônico quando conectado a contas de email POP3, IMAP ou do Outlook.com. Os usuários do Outlook.com e de outros ISP ainda estão protegidos de lixo eletrônico, embora esses serviços ofereçam filtragem de lixo eletrônico no servidor.

Consulte também

Planejar a limitação do lixo eletrônico no Outlook 2010
Como implantar definições de lixo eletrônico, como a lista de Remetentes Seguros, usando Políticas de Grupo