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Priorizando alertas usando o Application Advisor

 

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

O Application Advisor funciona com o Monitoramento de Desempenho do Aplicativo .NET no System Center 2012 – Operations Manager e o ajuda a priorizar e gerenciar quais alertas abordar. Ele identifica quais aplicativos estão causando a maioria dos alertas em um ambiente. Esses são os aplicativos que devem ser investigados primeiro porque eles estão causando a maioria das violações de SLA (contrato de nível de serviço). Use o Application Advisor como uma primeira etapa no gerenciamento de alertas e como uma exibição da integridade geral do aplicativo. Basicamente, o Application Advisor o ajuda a “seguir o ruído” e descobrir onde a maioria dos eventos está ocorrendo. Os relatórios de falha e análise do aplicativo permitem a você exibir os aplicativos separadamente com muitos detalhes. Os relatórios de resumo apresentam informações importantes rapidamente, como os cinco principais alertas a serem resolvidos.

Para definir o escopo e executar um relatório do Application Advisor

  1. O Application Advisor e o Application Diagnostics estão instalados junto com o console Web do Operations Manager. Para localizar o endereço na Web do console Web do Operations Manager, abra o console de Operações. No painel de navegação, clique no botão Administração, clique em Configurações e clique duas vezes em Endereços na Web. A URL do console Web do Operations Manager será especificada como: http(s)://<web host>/OperationsManager. Usando esse formato de URL e o mesmo host Web, aqui estão os links para o Application Advisor e o Application Diagnostics:

    - O endereço do console do Application Advisor é: http(s)://\<web host\>/AppAdvisor

- O endereço do console do Application Diagnostics é: http(s)://\<web host\>/AppDiagnostics

    Para facilitar o acesso, adicione todas as três URLs do console à sua lista de favoritos do navegador da Web.

    Para abrir o Application Advisor, cole a URL do Application Advisor no seu navegador. O Application Advisor é aberto na janela do navegador da Web. Relatórios de monitoramento de aplicativo diferentes são exibidos no contexto de recursos e serviços de aplicativo configurados quando você criou grupos de aplicativos a serem monitorados.

    O acesso ao Application Advisor é controlado por meio das funções Operador de Monitoramento de Aplicativos, Operador de Relatórios e Administrador. Você deve ser membro das funções Operador de Monitoramento de Aplicativos e Operador de Relatórios ou da função Administrador. Para obter mais informações, consulte Funções de usuário para monitoramento de desempenho de aplicativo

    O acesso ao Application Diagnostics é controlado por meio das funções de Operador de Monitoramento de Aplicativos e Administrador. Você deve ser um membro de uma dessas funções para ter direitos ao console.

    System_CAPS_noteObservação

    O Application Advisor requer o SSRS (Serviços de Relatório do SQL Server). Você deve ter os relatórios do Operations Manager instalados antes de usar o Application Advisor.

  2. No painel de Navegação, no menu suspenso Todos os grupos de aplicativos, selecione se você deseja que os relatórios incluam informações de todos os grupos de aplicativos ou um subconjunto dos grupos de aplicativos.

    System_CAPS_noteObservação

    Os grupos de aplicativos são criados no console do Application Diagnostics. Use-os para criar um grupo de aplicativos para o qual você gostaria de definir o escopo de seus relatórios. O uso de muitos grupos de aplicativos pode ter um impacto sobre o desempenho.

  3. No menu Selecionar relatório, selecione o modo como você deseja definir o escopo de relatórios e clique no relatório que deseja executar. Você pode definir o escopo de relatórios por Monitoramento do Lado do Cliente, Relatórios de Análise do Problema, análise de Utilização de Recursos ou escolha apenas um dos relatórios individuais a serem exibidos.

    Também é possível selecionar um relatório clicando em um dos gráficos de relatório.

  4. Use os campos Data de Início e Data de Término para selecionar o intervalo de horas ou datas dos alertas que devem ser incluídos nos relatórios.

  5. Clique na caixa de texto Status para filtrar os alertas por aqueles que forem Novos, Revisados, Excluídos ou Por Design.

    System_CAPS_tipDica

    A exibição de alertas categorizados como Por Design poderá mostrar se a maneira como um aplicativo foi projetado está realmente causando problemas.

  6. Clique no menu suspenso Origem para selecionar o componente de aplicativo que você deseja incluir no relatório.

    System_CAPS_noteObservação

    Somente aplicativos que fizerem parte do grupo de aplicativos selecionado inicialmente estarão disponíveis para serem usados como origem.

  7. Clique no menu suspenso Computador para selecionar sobre quais computadores você deseja relatórios.

  8. No menu suspenso Problema, é possível filtrar por todos os problemas detectados ou apenas por problemas críticos.

  9. Clique em Aplicar para salvar essa configuração de relatório e executar o relatório.

Exemplo: Para priorizar alertas usando o relatório de análise de distribuição de problemas

A primeira etapa n trabalho com alertas de monitoramento de aplicativo é tentar visualizar quais devem ser abordados primeiro para ter o maior impacto nos aplicativos do seu ambiente. Essa é a função do Application Advisor: identificar os aplicativos que estão causando a maioria dos alertas e visualizar os tipos de alertas sendo gerados. Isso introduz uma abordagem proativa ao gerenciamento da integridade do aplicativo, pois você está abordando de modo inteligente as áreas mais problemáticas dos seus aplicativos e não simplesmente reagir aos alertas quando eles ocorrem.

Para mostrar como o Application Advisor prioriza alertas, esse passo a passo usa um relatório que é útil na primeira vez em que problemas do aplicativo são investigados: o relatório Análise de distribuição de problemas. Este relatório mostra a distribuição de falhas do aplicativo, desempenho, conectividade e problemas de segurança em todos os aplicativos monitorados e realça os aplicativos mais problemáticos. Para os aplicativos que colaboraram para a maioria dos problemas, esse relatório fornece mais detalhes mostrando os componentes de aplicativos e as dependências externas que são a causa raiz desses problemas.

Para interpretar os elementos principais do Relatório de Análise de Distribuição de Problemas

  1. Após o procedimento para definir o escopo e executar um relatório do Application Advisor, escolha as informações que você deseja incluir no relatório e clique em Aplicar para executar o relatório.

  2. Aqui, há três exibições que mostrarão os problemas principais:

    - Para exibir apenas os problemas de desempenho e os principais eventos de desempenho para os aplicativos, clique em **Análise de Desempenho de Resumo**.

- Para exibir apenas as exceções e os principais eventos de exceção dos aplicativos, clique no link **Análise de Falha de Resumo**.

- É possível exibir todos os tipos de problemas e os problemas principais dom aplicativo individual, na seção **Estatísticas de Origem Geral**. Esta seção mostra qual percentual de desempenho e eventos de exceção estão sendo gerados pelos recursos de aplicativos, como chamadas de função ou consultas a bancos de dados.

  3. Clique no primeiro link de qualquer exibição que você queira investigar. O primeiro link mostra a causa mais alta de alertas e apresenta uma lista de todos os problemas relacionados a esse aplicativo ou origem.

    System_CAPS_importantImportante

    Esse é o estágio em que você passa de uma lista priorizada para a investigação de alertas individuais relacionados ao problema mais importante. Nenhum dos eventos nesta lista é mais importante do que outro, mas cada um deles pode ajudar a realçar a causa raiz.

  4. Clique em um link na Descrição do Evento e a página Propriedades de Evento de Diagnóstico de Aplicativo será aberta. Aqui, você está visualizando dados sobre o próprio evento. E esse é o lugar certo para iniciar a resolução de problemas. Consulte Trabalhando com eventos usando o Application Diagnostics para obter mais informações.

    Começando com a guia Propriedades de evento, use essa e outras guias para descobrir mais sobre o que aconteceu, se provavelmente foi um problema do sistema, conforme mostrado pelos dados de desempenho e em qual camada de aplicativo o problema ocorreu, usando cadeias distribuídas. Em seguida, essas informações deverão revelar se esse foi um problema do sistema ou de código do aplicativo e, portanto, quem deve resolver o problema.

Para adicionar um relatório do Application Advisor a Favoritos

  1. Para salvar um relatório com certas informações com escopo definido que você possa visualizar facilmente depois, adicione-o à sua lista Favoritos. No menu Selecionar relatório ou clicando no gráfico de relatório, selecione o relatório que você deseja executar.

    System_CAPS_noteObservação

    Você pode definir o escopo das informações que deseja incluir no relatório antes de torná-lo um favorito ou criar as informações com escopo definido no Assistente de Gerenciamento de Favoritos.

  2. No painel Resultados, para abrir o Assistente de Gerenciamento de Favoritos, clique no ícone Favoritos.

  3. No Assistente de Gerenciamento de Favoritos, você pode manter as configurações que usou para definir o escopo das informações a serem incluídas no seu relatório, redefini-las ou defini-las pela primeira vez.

  4. À medida que você criar ou confirmar suas configurações de escopo, clique em Avançar para prosseguir pelas páginas de configurações do assistente e clique em Concluir.

  5. No namespace Favoritos, clique em Favoritos e você poderá exibir o relatório que acabou de configurar.

  6. Para exibir um relatório em seus Favoritos, basta clicar no relatório desejado.