Problemas de gerenciamento de IT: O enigma do CIO
Hoje em dia, os desafios enfrentados pelo CIO da sua empresa têm um impacto direto sobre seu trabalho e seu futuro como profissional de TI e de negócios.
Ernest von Simson
O trabalho de CIO é tão desafiador quanto multifaceted. Da parte vendedor, que representa a inovação de TI para executivos da empresa;gerente de projeto global de parte, combinando as wares de diversos fornecedores em uma infra-estrutura confiável e econômica;e prognosticator parte sobre o sucesso ou fracasso de fornecedores aparentemente estáveis em um setor no qual ondas de alteração troca descuidados utilizados regularmente. Considere a possibilidade dos fates de empresas como, por exemplo, Compaq, dados gerais, Digital Equipment, Wang e muitos outros. Cada década ou então, uma nova torcida de empreendedores sobrecarrega os utilizados. Podem CIOs realmente distinguir os vencedores de losers no momento oportuno?
No primeiro semestre de 2010, CIOs relatou sua estrutura de TI gastos permaneceram consistentes com seus planos de orçamento IT do final de 2009, de acordo com a uma pesquisa global de mais de 500 CIOs conduzidas por programas executivo da Gartner. Restante do orçamento durante as atuais condições econômicas adiciona outro fator para a tarefa já difícil do CIO. O CIO enfrenta um conundrum diariamente para gerenciar esse equilíbrio delicado. Há vários fatores de sucesso importantes evidente entre aqueles que fazer a coisa certa.
Alteração GUERREIROS
O CIO mais bem-sucedido suavemente pode navegar completa alteração no modelo de tecnologia e negócios da empresa. Esse é o melhor de situações de uma tarefa difícil. Ele é ainda mais desafiador quando a empresa anteriormente foi bem-sucedida, mas agora confronting reforma de todo o setor de varredura. IBM Corp. feitas essas três transições executivos de superior em três diferentes: Jr. Watson de tom, Frank Cary e Lou Gerstner. Apple Inc. navegou três transições igualmente impressionantes em fundador Steve Jobs. Dessa forma, também, tem Oracle Corporation, sob fundador Larry Ellison. O CIO e infra estrutura de TI deve ajudar a facilitar e oferecer suporte a esses tipos de alterações abrangentes.
Avaliação de riscos
Escolher o momento exato para tornar esse daring saltar de uma plataforma de sucesso estável, a Terra Nova e um novo cenário da concorrência requer o acumen de um artista trapeze e intervalo. Quanto mais estável do antigo modelo de negócios, as mais fraco que parecerá o novo modelo. “ Esperar e ver ” freqüentemente sentir como a opção muito mais segura e êxito anterior pode ser um millstone assim que começam às rodas de alteração ativar. Há muitos anos, perguntei trabalhos de Steve como Apple pode superar o sucesso inicial de MAC. “ Gravá-la para baixo! ” era sua resposta sucinta.
Vantagens de mover primeira
As primeira concorrentes em novos mercados criados por uma tecnologia de interrupções colhem o compartilhamento da maioria dos benefícios em termos de clientes, mercados e lucros. Muitas vezes, no entanto, os iniciantes tentam moldar a nova tecnologia em torno de modelos de negócios antigos, com resultados desastrosos. Líderes de mercado PC em 1979 eram Apple, Commodore e Tandy. Todos os três eventualmente tentaram shoehorn microprocessadores para os modelos mais antigos e inadequados:
- Apple emulados o modelo de proprietários de estação de trabalho (embora a preços muito mais baixo) e, conseqüentemente, preso em um minoria no mercado de quase 30 anos
- Tandy oferecido a um modelo de minicomputador integrado do sistema operacional, aplicativos para distribuição e, finalmente, à esquerda do campo
- Falha ao aceitar por engano o modelo de negócios do Centro de entretenimento doméstico, com os preços de US $ 600 e o suporte mínimo de Commodore
Mercado de PCs de hoje é administrado pelo latecomer Dell Inc. e traditionalist co. da Hewlett-Packard Comparativamente, o mercado do Linux desenha suporte principal da principiante Inc. do Red Hat e os transportadores atrasados, Oracle e IBM.
Momentum cultural
Estrutura organizacional de uma empresa pode ser uma estratégica ram de battering um ano e um peso de mensagens não aceitas na próxima. José Jr de Watson. criado IBM como uma organização altamente centralizada para unificar a empresa em todo o sistema/360 revolucionária. O objetivo era annihilate outras empresas do mainframe. Em seguida, alterar os horários e a organização centralizada não foi possível operar o ágil suficiente para combater o mainframe plug-compatible e periféricos empresas nascidas explorar dominação de mercado do sistema/360.
Depois disso, IBM foi drasticamente e decisively descentralizada por Frank Cary, mas não sem conseqüências inesperadas. Cary do descentralizada famílias de servidor duplicative de unidades, inevitavelmente, desenvolvidas de negócios e OSes. Esses belatedly foram uprooted por Lou Gerstner, mas muito tarde para evitar perdas de compartilhamento no grande mercado para HP e Sun.
Alinhamento de venda
Uma equipe de vendas, certamente, pode ser mais potente e produtivo ativos de uma empresa. Adequadamente treinados e motivados, uma grande equipe de representantes pode enviar um produto mediocre muito além da sua trajetória esperada. Eles também podem facilitar a empresa por meio de atrasos de grande produto, como fez a força de vendas da HP na década de 1990.
No entanto, a equipe de vendas de campo tem um lado sombrio nos tempos de mudança radical. Flexibilidade não é uma característica típica de departamentos de vendas bem-sucedida do campo. Executivos de vendas, às vezes, bloqueará a novos produtos e modelos de distribuição, mesmo enquanto iniciantes chip ausente nas margens brutas. Falha ao aumentar a produtividade de venda durante as mudanças de mercado de massa pode ser desastrosa, como era para o Digital Equipment e IBM.
Modelos de empresa remodeled
Durante os períodos de alteração rápida, ativos herdados podem rapidamente se tornar passivos. Antes do advento do microprocessador, os principais fornecedores de calculadoras eletromecânicos sedimentadas as organizações de treinamento e suporte de cliente abrangente para seus produtos de r $ 2000,00. Quando microprocessadores foram amplamente disponibilizados e plummeted de Calculadora de preços para r $ 200, as organizações elaboradas não eram mais ativos. Os clientes agora poderiam justificar a compra de apenas duas ou três funções e quando uma calculadora quebrou, poderia envie-o novamente para a fábrica ou apenas a jogar fora.
Da mesma forma, a Sun aproveitado várias vantagens, entrando no mercado em relação a Digital Equipment, o Goliath naquele momento. Sun era sobre a cusp das duas ondas tecnológicas perdeu seu rival: reduziu o conjunto de instruções de computação, ou RISC, hardware e software do Unix. O sol com necessidade de comissão força de vendas overran os engenheiros assalariados digital retida. O sol de estrutura de custos também forneceu uma vantagem competitiva unassailable considerando a carga de legado da Digital. Modelos de negócio bem-sucedido são grande, complexa e com raiz em realidade atual.
O que vem a seguir?
Alguns novatos seguirá o caminho antigo, inadvertidamente, terminando o mercado para os traditionalists. Espere uma rodada de software como fornecedores de serviço com de cabeça preso firmemente em modelos de negócios de licenciamento antigo. E não se surpreenda por tomadores de dispositivo novo entrando no mercado com uncompetitive percepções do atendimento ao cliente ou por fornecedores antigos dos sistemas “ abrir ” que conseguem compreender os novos stress impostas por cibernético nas suas considerações de arquiteturais inexplícitas.
As melhores empresas e os melhores CIOs navegará isso paisagem de negócios e de mercado com alacrity a alteração. Como seu CIO e a organização de TI avalia? No mundo inter-relacionado da global IT, nenhum hiccup vai unfelt.
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Ernest von Simson é um parceiro de sênior Ostriker von Simson, uma empresa de consultoria ajudando as empresas em todo o mundo na seleção e a implantação de tecnologias avançado. Ele também é co-director do Exchange de estratégia CIO, um tanque de reflexão do setor privado que atende ao topo CIOs. Ele atua sobre a placa de diretores da ArcSight, Levanta e Optaros. Autor do lançadas recentemente “ os limites da estratégia: Lições de liderança da indústria de computadores ” (iUniverse, 2010) of Simson ensina um seminário sobre entrepreneurship Pace University e é um objeto de confiança de escola de Studio Rio de janeiro, Conservancy de pontos de referência do Rio de janeiro a oeste de pontos de referência. Para obter mais informações, visite o LimitsofStrategy.com.