Delve para administradores

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Quanto mais você e seus colegas usarem o Microsoft 365 para trabalhar juntos, exibindo, editando e compartilhando documentos uns dos outros, mais útil o Delve será para todos vocês. Saiba mais sobre como você como administrador pode ajudar os usuários a aproveitar ao máximo o Delve.

O Delve é alimentado pelo Microsoft Graph e mostra aos usuários o conteúdo mais relevante com base em com quem eles trabalham e no que estão trabalhando. As informações no Delve são personalizadas para cada usuário. O Delve não altera as permissões e os usuários só verão o que já têm acesso.

Como administrador, você pode garantir que sua organização acesse o Delve e que configurou outros serviços do Microsoft 365 que o Delve usa, como SharePoint e OneDrive. Você também pode ajudar as pessoas a começar a usar o Delve e responder a perguntas que os usuários podem ter.

O que você precisa para obter Delve

O Delve está disponível para Office 365 Enterprise (E1, E3 e E5), Office 365 Education (E1, E3 e E5), Office 365 Government (E1, E3 e E5), Microsoft 365 Business Basic e Microsoft 365 Business Standard.

Independentemente de quais assinaturas do Microsoft 365 ou Office 365 você tem, você precisa ativar o serviço do SharePoint e atribuir aos usuários uma licença do SharePoint antes que eles possam começar a usar o Delve. Você também precisa configurar Exchange Online se quiser que anexos apareçam nas páginas iniciais dos usuários no Delve. Se você configurar o Microsoft Teams, os usuários poderão iniciar conversas do Microsoft Teams diretamente do Delve.

Importante

Os aplicativos e serviços do Microsoft 365 não darão suporte à Internet Explorer 11 a partir de 17 de agosto de 2021 (o Microsoft Teams não dará suporte à Internet Explorer 11 anterior, a partir de 30 de novembro de 2020). Saiba mais. Observe que a Internet Explorer 11 continuará sendo um navegador com suporte. A Internet Explorer 11 é um componente do sistema operacional Windows e segue a Política de Ciclo de Vida do produto no qual ele está instalado.

O aplicativo Delve também está habilitado para autenticação moderna. Para obter mais informações, confira Como funciona a autenticação moderna.

Controlar o acesso ao Delve

Você controla o acesso ao Delve do centro de administração do SharePoint. Por padrão, os usuários da sua organização têm acesso ao Delve. Os usuários podem limitar sua experiência de Delve para mostrar apenas informações de perfil desativando Mostrar documentos no Delve emConfigurações>Configurações Configurações configurações no Delve. Como administrador, você também pode remover documentos do Delve por meio das configurações de privacidade do item insights.

Para obter mais informações sobre as configurações de privacidade do item insights, consulte Personalizando a privacidade de insights de item no Microsoft Graph (versão prévia).

Para obter mais informações sobre como desabilitar o Delve, consulte Qual é o efeito de habilitar ou desabilitar o Delve.

  1. Vá para a página Configurações no Centro de administração do SharePoint e entre com uma conta que tenha permissões de administrador para sua organização.

    Observação

    Se você possui o Office 365 operado pela 21Vianet (China), entre no Centro de administração do Microsoft 365, navegue até o Centro de administração do SharePoint e abra a página Configurações.

  2. Na parte inferior da página, selecione página de configurações clássicas.

  3. Em Delve, selecione um dos seguintes:

    • Habilitar o Delve

    • Desabilitar Delve

Observação

Anteriormente, ao ativar ou desativar o Delve no centro de administração do SharePoint, ele também teve um impacto em algumas outras experiências orientadas por insights no Microsoft 365. A partir de 1º de julho de 2021, a configuração do Delve será dissociada do back-end e só afetará o Delve. Use as configurações de privacidade do item insights para controlar insights de itens no Microsoft 365.

Apresentando o Delve em sua organização

Aqui estão alguns recursos que você pode usar para começar sua organização com o Delve.

Antes de anunciar o Delve

Usando o Delve no dia-a-dia

Dados e região geográfica

  • Quando os usuários vão ao Delve, por exemplo, inserindo delve.office.com em um navegador, eles são redirecionados automaticamente para a região geográfica em que o ambiente da sua organização está localizado. Após o redirecionamento, um prefixo de três letras indicando que a região é adicionada à URL, por exemplohttps://nam.delve.office.com, para América do Norte ou https://eur.delve.office.com para a Europa.

Ajudar os usuários a solucionar problemas do Delve

Para ajudar a solucionar problemas com o Delve, confira as informações a seguir.

Os usuários não veem o Delve no inicializador de aplicativos do Microsoft 365

Há algumas coisas que você deve marcar se um ou mais usuários em sua organização não virem Delve no inicializador de aplicativos. Todas essas coisas precisam estar em vigor para sua organização antes que as pessoas possam começar a usar o Delve.

Solução(s)

Verifique se você permite que sua organização acesse o Delve

  1. Vá para a página Configurações no Centro de administração do SharePoint e entre com uma conta que tenha permissões de administrador para sua organização.

    Observação

    Se você possui o Office 365 operado pela 21Vianet (China), entre no Centro de administração do Microsoft 365, navegue até o Centro de administração do SharePoint e abra a página Configurações.

  2. Na parte inferior da página, selecione página de configurações clássicas.

  3. Em Delve, verifique se você selecionou Habilitar o Delve.

    Observação

    Se você tiver um serviço autônomo do SharePoint (Plano do SharePoint 1 ou Plano 2 do SharePoint) verá a configuração Delve no centro de administração do SharePoint. No entanto, os usuários não poderão usar o Delve ou ver o Delve no inicializador de aplicativos, pois o Delve ainda não está disponível para serviços autônomos.

Verifique se você está usando um plano Office 365 ou microsoft 365 compatível com o Delve

  1. https://admin.microsoft.com Entre como administrador global ou administrador do SharePoint. (Se você vir uma mensagem que não tem permissão para acessar a página, não terá permissões de administrador do Microsoft 365 em sua organização.)

    Observação

    Se você tiver Office 365 operado pela 21Vianet (China), entre em https://login.partner.microsoftonline.cn/. Em seguida, selecione o bloco Admin para abrir a central de administração.

  2. No painel esquerdo, selecione Produtos de Cobrança>& serviços.

  3. Verifique se você tem uma das seguintes assinaturas:

    • Office 365 Enterprise (E1, E3 ou E5)

    • Office 365 Education

    • Office 365 Government (E1, E3 ou E5)

    • Microsoft 365 Business Basic

    • Microsoft 365 Business Standard

Verifique se você atribuiu as licenças de usuário corretas

  1. https://admin.microsoft.com Entre como administrador global ou administrador do SharePoint. (Se você vir uma mensagem que não tem permissão para acessar a página, não terá permissões de administrador do Microsoft 365 em sua organização.)

    Observação

    Se você tiver Office 365 operado pela 21Vianet (China), entre em https://login.partner.microsoftonline.cn/. Em seguida, selecione o bloco Admin para abrir a central de administração.

  2. Selecione Usuários Usuários>Ativos.

  3. Selecione a caixa na frente do nome do usuário para o qual você deseja marcar as licenças.

  4. Verifique se o usuário tem uma das seguintes combinações de licenças:

    • Office 365 Plano E1 mais SharePoint (Plano 1 ou Plano 2)

    • Office 365 Planejar E3 mais SharePoint (Plano 1 ou Plano 2)

    • Office 365 Plano E5 mais SharePoint (Plano 1 ou Plano 2)

    • Microsoft 365 Business Basic mais o SharePoint (Plano 1 ou Plano 2)

    • Microsoft 365 Business Standard mais o SharePoint (Plano 1 ou Plano 2)

    Para obter mais informações sobre como gerenciar licenças, consulte Atribuir licenças aos usuários.

Usuários veem colegas incorretos no Delve

Se Microsoft Entra ID tiver informações desatualizadas ou não tiver sido sincronizada com os perfis de usuário do SharePoint, o Delve poderá não mostrar os colegas mais relevantes.

O Delve usa informações de perfis de usuário para determinar com quem os usuários da sua organização trabalham mais de perto. Esses perfis contêm informações de Microsoft Entra ID e de perfis de usuário do SharePoint. A cada 24 horas, as informações de pessoas de Microsoft Entra ID são adicionadas automaticamente aos perfis de usuário do SharePoint.

Solução(s)

  • Verifique e limpo seu Microsoft Entra ID e aguarde a sincronização das informações com os perfis de usuário do SharePoint.

  • Se você for uma organização acadêmica, a sincronização entre Microsoft Entra ID e perfis de usuário não será automática. Seus usuários precisarão entrar no SharePoint pelo menos uma vez para criar perfis de usuário.

  • Se você tiver uma Active Directory local e se tiver configurado a sincronização do Active Directory, verifique se ela está sincronizada corretamente com Microsoft Entra ID.

Os usuários não veem imagens de usuário no Delve

As imagens de usuário no Delve são dos perfis de usuário do SharePoint. Se não houver nenhuma imagem para um usuário em seu perfil de usuário do SharePoint, o Delve não terá nenhuma imagem a ser exibida.

Solução(s)

Usuários veem documentos de outros usuários que desativaram documentos no Delve

Os usuários podem desativar documentos no Delve, o que significa que eles não verão nenhum documento no Delve, e suas atividades e relacionamentos não serão incluídos no Microsoft Graph.

No entanto, se outros usuários ainda tiverem acesso a documentos de um usuário que desativou documentos, eles ainda poderão ver esses documentos no Delve, assim como podem pesquisá-los no SharePoint.

Outras informações disponíveis para todos na organização também ficarão visíveis mesmo que um usuário tenha desativado Documentos, como informações do Microsoft Entra ID.

Solução(s)

  • Nenhuma ação necessária.

Os usuários veem pouco ou nenhum conteúdo no Delve

O conteúdo no Delve vem de diferentes fontes de conteúdo, como Exchange Online, SharePoint e OneDrive.

Se os usuários não tiverem conteúdo modificado ou exibido recentemente nessas fontes de conteúdo e não tiverem acesso ao conteúdo de outros usuários, o Delve poderá ter pouco ou nenhum conteúdo a ser exibido. Os usuários também precisam ter licenças para o Microsoft 365 e Office 365 serviços e precisam ter as configurações de privacidade do item insights habilitadas.

Solução(s)

  • Incentive seus usuários a armazenar e compartilhar documentos no SharePoint e no OneDrive. Para obter mais informações, aponte os usuários para Armazenar seus documentos onde o Delve pode chegar até eles.

  • Verifique as configurações de permissão em sites do SharePoint para verificar se o usuário tem acesso aos sites corretos e seu conteúdo.

  • Verifique se o usuário está no Active Directory e um membro dos grupos corretos do Active Directory. Para verificar, acesse Centro de administração do Microsoft 365>Users>Usuários Ativos.

  • Verifique se o usuário permite que o Delve mostre documentos. Para verificar, faça com que o usuário acesseas configurações do Recurso delve do inicializador>> de aplicativos e verifique se Mostrar documentos no Delve não está desativado.

  • Verifique se você atribuiu aos usuários uma licença para acessar os serviços do Microsoft 365 que você ativou.

Os usuários não podem encontrar um item específico no Delve

O Delve não altera nenhuma permissão e os usuários só verão o que já têm acesso. Nem todos os tipos de conteúdo serão exibidos no Delve e podem levar até 24 horas para que novos documentos apareçam. Além disso, o Delve prioriza o conteúdo que foi modificado ou exibido nos últimos três meses.

Solução(s)

Os usuários estão preocupados que documentos privados ou confidenciais estejam disponíveis no Delve

Qualquer documento que um usuário possa exibir ou editar no Microsoft 365 também pode aparecer no Delve. O Delve não altera nenhuma permissão e os usuários só verão documentos aos quais já têm acesso. No entanto, há momentos em que talvez você queira impedir que um documento apareça no Delve.

Solução(s)

  • Verifique as configurações de permissão dos documentos, sites e bibliotecas e verifique se apenas os usuários pretendidos têm acesso ao conteúdo.

  • Se você quiser impedir que documentos específicos apareçam no Delve, siga as etapas em Ocultar documentos do Delve. Você pode continuar armazenando os documentos no Microsoft 365 e as pessoas ainda podem encontrá-los por meio da pesquisa - eles simplesmente não aparecerão no Delve.

Qual é o efeito de habilitar ou desabilitar o Delve?

Alterar a configuração do Delve no centro de administração do SharePoint habilitará ou desabilitará a experiência completa do Delve para todos os usuários do locatário. Se o Delve estiver habilitado, os usuários da sua organização terão o Delve no inicializador de aplicativos e poderão usar todas as funcionalidades no Delve. Selecionar uma pessoa no Delve abrirá a página dessa pessoa. A página pessoa contém informações de perfil de usuário, como informações de contato e detalhes do gráfico da organização e também documentos relacionados à pessoa.

Se você optar por desabilitar o Delve para sua organização, o Delve será removido do inicializador de aplicativos para todos os usuários. Quando os usuários visitam a página de uma pessoa, por exemplo, clicando em uma pessoa no OneDrive, a página dessa pessoa conterá apenas informações de perfil de usuário. Nenhum documento será mostrado. Os usuários ainda podem pesquisar por outras pessoas, mas não por documentos ou placas. Se a configuração do Delve estiver desabilitada, os usuários não verão os sites frequentes e os sites sugeridos na página inicial do SharePoint.

Observação

Desabilitar o Delve não desabilita mais o Microsoft Graph ou os serviços de insights gerados em cima dele. Esse nível de controle agora está disponível nas configurações de privacidade do item insights. Para obter mais informações sobre as configurações de insights do item, consulte Personalizando a privacidade de insights de itens no Microsoft Graph. Para obter mais informações sobre o Microsoft Graph, consulte Visão geral do Microsoft Graph.

Recursos adicionais

Usuários finais

Administradores