Solucionar problemas de remoção de perfil de usuário no SharePoint

  • Artigo

Este artigo descreve como remover usuários para que eles não apareçam mais no SharePoint. Ele deve ser usado para solucionar problemas de sincronização de propriedade de perfil ou problemas de ID incompatíveis, conforme aconselhado pelos Serviços de Suporte ao Cliente da Microsoft.

  • Cenário 1: alguém é excluído do Centro de administração do Microsoft 365, mas ainda aparece no SharePoint.

    Quando um usuário ou convidado navega até um site do SharePoint, suas informações de usuário são armazenadas em cache na lista UserInfo. Quando o usuário ou convidado é excluído, suas informações relacionadas do UserInfo não são removidas. Seu perfil ainda aparece, o que pode causar confusão quando as pessoas veem o seletor de pessoas.

  • Cenário 2: Incompatibilidade da ID do Usuário do Site.

    Esse problema ocorre com mais frequência quando um usuário é excluído e a conta é recriada com o mesmo nome de usuário. A conta no Centro de administração do Microsoft 365 ou No Active Directory (em cenários de sincronização de diretório) é excluída e recriada com o mesmo nome de entidade de usuário (UPN). A nova conta é criada usando um valor de ID diferente. Quando o usuário tenta acessar uma coleção de sites ou seu OneDrive, o usuário tem uma ID incorreta. Um segundo cenário envolve a sincronização de diretórios com uma UO (unidade organizacional) do Active Directory. Se os usuários já entraram no SharePoint e, em seguida, forem movidos para uma OU diferente e ressincronizados com o SharePoint, eles poderão ter esse problema.

Excluir um usuário do Centro de administração do Microsoft 365

Para obter as etapas para excluir um usuário no Centro de administração do Microsoft 365, consulte Excluir um usuário de sua organização.

Observação

Se você estiver usando a sincronização de diretório, deverá remover o usuário do ambiente Active Directory local.

Depois de excluir um usuário, uma série de trabalhos removerá o usuário do SharePoint. Após o próximo trabalho de importação de perfil incremental, o usuário (ou usuários) será marcado como excluído, a página de perfil do usuário será excluída e o OneDrive do usuário será marcado para exclusão pelo trabalho de limpeza do MySite.

Excluir um convidado do Centro de administração do Microsoft 365

  1. https://admin.microsoft.com Entre como administrador global ou administrador do SharePoint. (Se você vir uma mensagem que não tem permissão para acessar a página, não terá permissões de administrador do Microsoft 365 em sua organização.)

    Observação

    Se você tiver Office 365 operado pela 21Vianet (China), entre em https://login.partner.microsoftonline.cn/. Em seguida, selecione o bloco Admin para abrir a central de administração.

  2. No painel esquerdo, selecione Usuários usuários>convidados.

  3. Selecione o usuário e selecione Excluir um usuário.

Excluir um convidado usando o Shell de Gerenciamento do SharePoint Online

  1. Instale o Shell de Gerenciamento do SharePoint Online.

  2. Conecte-se ao SharePoint como administrador global ou administrador do SharePoint no Microsoft 365. Para saber como, consulte Introdução ao Shell de Gerenciamento do SharePoint Online.

  3. Execute o seguinte comando:

    Connect-SPOService -Url https://fabrikam-admin.sharepoint.com -Credential $cred

  4. Remova o convidado de cada coleção de sites usando o seguinte comando:

    $ExtUser = Get-SPOExternalUser -filter jondoe@fabrikam.com

    Observação

    Substitua o jondoe@fabrikam.com espaço reservado pela conta do cenário.

  5. Insira o seguinte comando:

    Remove-SPOExternalUser -UniqueIDs @($ExtUser.UniqueId)

Remover pessoas da lista UserInfo

As etapas anteriores removeram o acesso ao Microsoft 365 e ao SharePoint. No entanto, o usuário ou convidado ainda aparece em pesquisas de pessoas e no Shell de Gerenciamento online do SharePoint quando você usa o cmdlet Get-SPOUser. Para remover completamente as pessoas do SharePoint, você deve removê-las da lista UserInfo. Há duas maneiras de fazer isso:

Navegação site por site no SharePoint

Você precisa navegar para cada coleção de sites que o usuário ou convidado visitou e, em seguida, seguir estas etapas:

Observação

Essa opção só estará disponível se o usuário navegou anteriormente para a coleção de sites. Eles não serão listados se receberem acesso, mas nunca visitaram o site.

  1. Navegue até o site e edite a URL adicionando a seguinte cadeia de caracteres ao final: /_layouts/15/people.aspx? MembershipGroupId=0

    Por exemplo, a URL completa se assemelha ao seguinte: https://fabrikam.sharepoint.com/_layouts/15/people.aspx?membershipGroupId=0.

  2. Selecione a pessoa na lista e, no menu Ações , selecione Excluir Usuários na Coleção de Sites.

Usando o Shell de Gerenciamento do SharePoint Online

  1. Instale o Shell de Gerenciamento do SharePoint Online.

  2. Conecte-se ao SharePoint como administrador global ou administrador do SharePoint no Microsoft 365. Para saber como, consulte Introdução ao Shell de Gerenciamento do SharePoint Online.

  3. Execute o seguinte comando para cada coleção de sites que o usuário ou convidado visitou:

    Remove-SPOUser -Site https://fabrikam.sharepoint.com/sites/sc1 -LoginName jondoe@fabrikam.com

    Observação

    Substitua o jondoe@fabrikam.com espaço reservado pela pessoa em questão.

Limpar o histórico do navegador

O SharePoint usa o cache do navegador em vários cenários, inclusive no seletor de pessoas. Mesmo quando um usuário é totalmente removido, ele ou ela ainda pode permanecer no cache do navegador. Limpar o histórico do navegador resolve esse problema. Para obter informações sobre como fazer isso no Microsoft Edge, consulte Exibir e excluir o histórico do navegador no Microsoft Edge.

Ao limpar o histórico do navegador, selecione também para limpar cookies e dados do site.