Erro "o Windows Media Player não pode se conectar ao servidor" quando você clica em um arquivo. mov ou. MP4

Problema

Considere o seguinte cenário.

  • Você carregar um vídeo. mov ou. MP4 para uma biblioteca do SharePoint Online.

  • No Internet Explorer, navegue até uma biblioteca do SharePoint Online que contenha um arquivo de vídeo. mov ou. mp4.

  • Ao clicar no vídeo para abri-lo no Windows Media Player, você recebe a seguinte mensagem de erro:

    O Windows Media Player não pode se conectar ao servidor. O nome do servidor pode não estar correto, o servidor pode não estar disponível ou suas configurações de proxy podem não estar corretas.

Solução

Para resolver esse problema, certifique-se de que você está autenticado no Office 365 usando a opção Mantenha-me conectado . Além disso, adicione a URL ou URLs afetadas à sua zona de sites confiáveis no Internet Explorer.

Adicionar a URL à zona de sites confiáveis

Para adicionar a URL ou URLs do SharePoint Online afetadas à sua zona de sites confiáveis no Internet Explorer, siga estas etapas:

  1. Inicie o Internet Explorer.

  2. Dependendo da sua versão do Internet Explorer, siga um destes procedimentos:

    • No menu ferramentas , clique em Opções da Internet.

    • Clique no ícone de engrenagem e, em seguida, clique em Opções da Internet.

  3. Clique na guia segurança , em sites confiáveise em sites.

    A guia segurança nas opções da Internet

  4. Na caixa Adicionar este site à zona , digite a URL do site do SharePoint Online que você deseja adicionar à zona de sites confiáveis e clique em Adicionar. Por exemplo, digite https://contoso.sharepoint.com. (Aqui, o espaço reservado da contoso representa o domínio que você usa para sua organização.) Repita essa etapa para todos os sites adicionais que você deseja adicionar a essa zona.

    Caixa de diálogo sites confiáveis

  5. Após adicionar cada site à lista de sites , clique em fechare em OK.

Autenticar no Office 365

Certifique-se de que você está autenticado no Office 365. Para fazer isso, entre no site do SharePoint online usando suas credenciais de conta corporativa ou de estudante do Office 365 e marque a caixa de seleção Mantenha-me conectado .

Observação

Se você não marcou esta configuração anteriormente e, em seguida, navegue até um site do SharePoint Online ou para o portal do Office 365 e já estiver conectado, primeiro você deve sair e entrar novamente usando a caixa de seleção Mantenha-me conectado. Para fazer isso, execute estas etapas:

  1. Na faixa de opções do Office 365, clique na seta suspensa ao lado do seu nome de usuário.

  2. Clique em sair.

  3. Feche todas as janelas do navegador.

  4. Navegue até o portal do Office 365.

  5. Marque a caixa de seleção Mantenha-me conectado , insira suas credenciais de conta corporativa ou de estudante do Office 365 e, em seguida, clique em entrar (se necessário).

Observação

Se você estiver em um computador compartilhado, certifique-se de sair quando a sessão estiver concluída.

Mais informações

Este artigo não se aplica a cenários de vídeo ou Microsoft Stream do Office 365. Para obter mais informações sobre o vídeo do Office 365, vá para introdução ao vídeo do office 365.

Observação

O vídeo do Office 365 será substituído pelo Microsoft Stream. Para saber mais sobre o novo serviço de vídeo corporativo que adiciona inteligência à colaboração de vídeo, vá para https://stream.microsoft.com .

Ainda precisa de ajuda? Vá para a comunidade do SharePoint.