Erro "Não é possível acessar o servidor" ao compartilhar arquivos ou pastas no SharePoint ou no OneDrive

• Aplica-se a:

  SharePoint Online, OneDrive

Ao tentar compartilhar arquivos ou pastas no Microsoft Office SharePoint Online ou no Microsoft OneDrive, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Desculpe, não conseguimos alcançar o servidor agora.

Esse problema ocorre por vários motivos. Para resolve esse problema, experimente as seguintes soluções na ordem determinada.

Verificar as configurações de solicitação de acesso

Esse problema poderá ocorrer se as configurações de solicitação de acesso do site do SharePoint não permitirem que os membros compartilhem arquivos e pastas.

Para alterar as configurações, siga as etapas em Alterar as configurações de solicitações de acesso.

Verificar as configurações em Opções de Internet

Esse problema poderá ocorrer se a opção Não salvar páginas criptografadas em disco estiver selecionada em Opções de Internet. Para limpar a opção, siga estas etapas:

1. Abra o Explorer da Internet e selecione FerramentasOpções>de Internet Avançadas>.

2. No campo Configurações , role até a seção Segurança .

3. Desmarque a caixa Não salvar páginas criptografadas em disco marcar.

   

4. Selecione Aplicar e, em seguida, selecione OK.

5. Reinicie seu navegador para que as configurações entrem em vigor.

Verifique se os itens que estão sendo compartilhados não atingem um limite

Há um limite de 50.000 itens que podem ser compartilhados em uma pasta ou em qualquer subpasta.

Se os itens que você tentar compartilhar em qualquer pasta atingirem o limite de capacidade, mova alguns itens para fora da pasta ou selecione arquivos individuais para compartilhar.

Para saber mais sobre listas e bibliotecas grandes, confira Gerenciar listas e bibliotecas grandes.

Verificar o armazenamento do site

Esse problema poderá ocorrer se o site tiver espaço de armazenamento insuficiente.

Para alterar os limites de armazenamento do site, consulte Gerenciar limites de armazenamento de sites individuais.

Verifique os escopos de segurança exclusivos por lista ou biblioteca

Em algumas situações, quando você compartilha arquivos ou pastas com usuários na experiência clássica de um site do SharePoint, você pode receber a seguinte mensagem de erro:

Você não pode quebrar a herança desse item porque há muitos itens com permissões exclusivas nesta lista.

Esta mensagem indica que a lista ou biblioteca atinge o limite das permissões exclusivas. Para saber mais, confira Escopos de segurança exclusivos por lista ou biblioteca.

Para corrigir esse erro, siga a resolução em "Você não pode compartilhar essa pasta porque há muitos itens na pasta" erro ao tentar compartilhar ou interromper a herança.

Executar o Diagnóstico de Verificação de Acesso ao Usuário

Observação

Esse recurso requer uma conta de administrador do Microsoft 365. Esse recurso não está disponível para o Microsoft 365 Government, Microsoft 365 operado pela 21Vianet ou Microsoft 365 Alemanha.

Os usuários administradores do Microsoft 365 têm acesso a diagnósticos que podem ser executados dentro do locatário para verificar possíveis problemas com o acesso do usuário.

Selecione Executar Testes abaixo, o que preencherá o diagnóstico no Centro de Administração do Microsoft 365.

Executar Testes: Verificar Acesso do Usuário do SharePoint

O diagnóstico executa uma grande variedade de verificações para usuários internos ou convidados que tentam acessar os sites do SharePoint e do OneDrive.

Mais informações

"O número de itens nesta lista excede o limite de exibição de lista" ao exibir listas no Microsoft 365

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Comunidade do SharePoint.