Não foi possível acessar o SharePoint Online

Há vários motivos pelos quais o Microsoft SharePoint ou o Microsoft OneDrive se tornam inacessíveis. Você pode usar o seguinte guia para solucionar esse problema para usuários que não podem acessar o SharePoint Online.

Os usuários têm permissões apropriadas?

  • Verifique se os usuários têm as permissões apropriadas para acessar o site ou arquivo. Se não tiverem as permissões necessárias, conceda as permissões a elas.
  • Se os usuários tiverem permissões para o site ou arquivo, mas ainda receberem uma mensagem de erro como "acesso negado" ou "você precisará de permissão para acessar este site", consulte este guia de solução de problemas.

Os usuários estão recebendo mensagens de erro "503" ou "o servidor está ocupado"?

  • Se os usuários estiverem recebendo mensagens de erro "503" ou "o servidor está ocupado", o erro poderá ser causado pela limitação no serviço do SharePoint. SharePoint Online usa a limitação para manter o melhor desempenho e confiabilidade do serviço SharePoint Online. A limitação limita o número de ações do usuário ou de chamadas simultâneas (por script ou código) a fim de impedir o uso excessivo de recursos. Para obter mais informações sobre a limitação, consulte Evite ficar limitado ou bloqueado no SharePoint Online.
  • Se o site do SharePoint ou do OneDrive estiver lento ou atrasado para vários usuários, pode ocorrer um problema de serviço temporário. Nesse caso, os usuários podem enfrentar atrasos intermitentes ou erros de navegação ao tentar acessar sites do SharePoint ou conteúdo do OneDrive. Para determinar se sua organização é afetada, verifique o painel de integridade do serviço.

Mais informações

Ainda precisa de ajuda? Vá para a comunidade do SharePoint.