OneDrive for Business sincronização retorna o erro "Não podemos nos conectar ao site do SharePoint especificado"

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  • Aplica-se a:
    OneDrive for Business

Sintomas

Quando você clica em Sincronizar Agora no Microsoft SharePoint ou OneDrive for Business, o seguinte erro é retornado:

Não podemos nos conectar ao site do SharePoint especificado

Captura de tela da caixa de diálogo de mensagem de erro de sincronização OneDrive for Business.

Motivo

Esse problema ocorrerá se um dos seguintes valores de registro estiver configurado da seguinte maneira:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\SignIn

    Nome: SignInOptions

    Tipo: DWORD

    Valor: 3

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\SignIn

    Nome: SignInOptions

    Tipo: DWORD

    Valor: 3

SignInOptions=3 restringe você a entrar no SharePoint ou no SharePoint Online usando uma ID da Microsoft ou de uma organização.

Observação

O espaço reservado x.0 representa sua versão do Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 ou Microsoft 365 Apps, 15.0 = Office 2013).

Resolução

Importante

Siga as etapas nesta seção com cuidado. Sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Clique em OK para fechar a janela de sincronização.

  2. Inicie o Editor do Registro.

  3. Localize e selecione a seguinte subchave:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\SignIn

  4. Clique duas vezes no valor SignInOptions .

  5. Na caixa Dados de Valor , digite 0 e clique em OK.

  6. Saia do Editor do Registro.

Observação

Se o valor SignInOptions estiver localizado no hive Policies, ele poderá ter sido criado por Política de Grupo. Nessa situação, o administrador deve modificar a política para alterar essa configuração.

Informações adicionais

O valor SignInOptions controla se os usuários podem fornecer credenciais ao Office usando sua ID da Conta microsoft ou a ID do usuário atribuída por sua organização (ID da Organização) para acessar o Microsoft 365. Essa configuração pode ser definida usando os seguintes valores:

  • 0 = Ambos os tipos de ID permitidos
  • 1 = Somente IDs de conta da Microsoft permitidas
  • 2 = Somente IDs da organização permitidas
  • 3 = Os usuários não podem entrar usando qualquer tipo de ID