Sincronização do OneDrive for Business retorna o erro "não é possível se conectar ao site do SharePoint especificado"

Sintomas

Quando você clica em sincronizar agora no Microsoft SharePoint ou no onedrive for Business, o seguinte erro é retornado:

"Não é possível conectar ao site do SharePoint especificado"

caixa de diálogo da mensagem de erro

Causa

Esse problema ocorrerá se um dos seguintes valores de registro estiver configurado da seguinte maneira:

  • HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\15.0\Common\SignIn

    Nome: SignInOptions

    Tipo: DWORD

    Valor: 3

  • HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Common\SignIn

    Nome: SignInOptions

    Tipo: DWORD

    Valor: 3

SignInOptions = 3 o impede de entrar no SharePoint ou no SharePoint online usando uma ID da Microsoft ou uma organização.

Resolução

Importante

Siga as etapas nesta seção com cuidado. Poderão ocorrer problemas sérios se você modificar o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça o backup do registro para restauração caso ocorram problemas.

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Clique em OK para fechar a janela sincronizar.

  2. Inicie o editor do registro. Para fazer isso, use um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para a sua versão do Windows:

    • Windows 8: Pressione a tecla Windows + R.
    • Windows 7: clique em Iniciar, digite regedit. exe na caixa de pesquisa e pressione Enter.
  3. No editor do registro, localize e clique na seguinte subchave:

    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\15.0\Common\SignIn

  4. Localize e clique duas vezes no seguinte valor:

    SignInOptions

  5. Na caixa dados do valor, digite 0e clique em OK.

  6. Saia do Editor de Registro.

Notese o SignInOptionsvalue está localizado sob o \Policieshive, ele pode ter sido criado pela política de grupo. Nessa situação, o administrador deve modificar a política para alterar essa configuração.

Mais informações

O SignInOptionssetting controla se os usuários podem fornecer credenciais para o Office usando sua ID de conta da Microsoft ou a ID de usuário que foi atribuída pela organização (ID da organização) para acessar o Office 365. Essa configuração pode ser definida usando os seguintes valores:

  • 0 = os tipos de ID permitidos
  • 1 = apenas IDs de conta da Microsoft permitidas
  • 2 = somente IDs de org permitidos
  • 3 = os usuários não podem entrar usando qualquer tipo de ID