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Solucionar problemas de migrações de arquivos do Migration Manager

  • Artigo

Este artigo descreve como resolve problemas e erros que você pode experimentar ao usar o Migration Manager para migração de compartilhamento de arquivos.

Verificar pré-requisitos e configurações

Certifique-se de ter atendido aos pré-requisitos para instalação do agente e revisado os pontos de extremidade necessários. Os clientes de nuvem do governo devem confirmar que definiram suas configurações corretamente.

Mensagens de erro do agente

Mensagem Ação
O agente de migração não pôde ser instalado. Feche a configuração e tente novamente. Você pode estar usando uma versão desatualizada do arquivo de configuração do agente para instalar o agente. Confira Falha de instalação do agente abaixo para saber mais.
O usuário atual não tem acesso ao compartilhamento de arquivo de origem Certifique-se de que o compartilhamento de arquivo de origem seja um compartilhamento de arquivo de rede. Confirme se a conta do Windows associada ao agente tem permissões de leitura para o compartilhamento de arquivo que queira migrar.
O compartilhamento de arquivo de origem não existe Certifique-se de que o compartilhamento de arquivo de origem seja um compartilhamento de arquivo de rede existente. Confirme se a conta do Windows associada ao agente tem permissões de leitura para o compartilhamento de arquivo que queira migrar.

Problemas de URL do site de destino

Mensagem Ação recomendada
Site de destino ou Web não existe Confirme se o site ou subsite de destino existe. Se for uma conta OneDrive, certifique-se de que ela foi pré-provisionada.
Falha ao verificar a existência do site ou da Web. Confirme se o site ou subsite de destino existe.

Mensagens de erro frequentes

Mensagem Ação recomendada
Pasta de origem inválida Confirme se o caminho inserido está correto e siga o formato

apropriado Confirme se você tem acesso de leitura à pasta.
O site não pode ser criado ou atualizado Verifique se você tem permissões para criar o site e que a URL é válida

Se o site existir, confirme se você é o administrador

do conjunto de sites Se ele ainda falhar, crie o site manualmente e aponte a ferramenta de migração para este site recém-criado.
Falha no arquivo de verificação: O nome da pasta é inválido Confira Nomes e tipos de arquivos inválidos no OneDrive e SharePoint
Falha no arquivo de verificação: O caminho de destino é muito longo Consulte Nomes de arquivo e tipos de arquivo inválidos no OneDrive e no SharePoint

Todo o caminho, incluindo o nome do arquivo, deve conter menos de 400 caracteres para OneDrive e SharePoint.
Falha ao verificar o arquivo: não há espaço em disco suficiente para compactar o arquivo O espaço em disco disponível para a pasta de trabalho de migração é muito pequeno para o tamanho do arquivo de origem. Aumente o tamanho da pasta de trabalho e tente novamente.
Falha na embalagem: não é possível abrir o arquivo Falha na embalagem devido à origem inexistente. Verifique se você pode acessar a pasta raiz de origem.
Uma tarefa duplicada já foi criada. O arquivo CSV usado para fazer migração em massa não pode ter entradas duplicadas. Remova a(s) linha(s) duplicada(s) e tente novamente.
A pasta pai não foi migrada A pasta pai não foi migrada, portanto, todos os itens na pasta não migram. Verifique a pasta pai e faça a migração novamente.

Falha na instalação do agente

Problema: A instalação do agente de migração falha ao usar uma versão antiga do arquivo de configuração do agente para instalar o agente.

Falha na instalação do agente de tela

Diagnóstico / Investigação:

O problema pode ser causado por um arquivo clientsetup.exe desatualizado.

Atenuação:

  1. Vá para o Centro de migração do novo Centro de administração do SharePoint e entre com uma conta que tenha permissões de administrador da sua organização.
  2. Selecione Baixar arquivo de configuração do agente.
  3. Execute o arquivo clientsetup.exe no computador ou MV em que você deseja instalar o agente. Siga as instruções para concluir a instalação do agente.

Questão: O agente de migração não é instalado com êxito ou o clientsetup.exe não pode ser aberto.

Exemplo:

Falha na instalação do agente do Gerenciador de Migração

Diagnóstico / Investigação:

Se o clientsetup.exe não puder ser aberto:

  • Faça login no Windows como Administrador ou forneça o nome de usuário e a senha do Administrador ao abrir o aplicativo. A Conta do administrador já deve ser adicionada ao domínio.

Se ocorrerem erros durante o processo de instalação:

  • A mensagem de erro já deve incluir o motivo da falha e as ações apropriadas a serem tomadas, se possível.
  • Se erros não sugerirem ações para resolve, o problema poderá ser causado por falha temporária de rede ou outros problemas desconhecidos.

Atenuação:

Se o clientsetup.exe não puder ser aberto:

  1. Entre no Windows como Administrador.
  2. Abra novamente o aplicativo clientsetup.exe ou forneça o nome de usuário e senha do Administrador ao abrir o aplicativo.

Se ocorrerem erros durante o processo de instalação:

  • Para erros com ações específicas declaradas, execute a ação correspondente e reabra o clientsetup.exe.
  • Para outros erros não específicos, verifique se sua conta de administrador foi adicionada ao domínio. Feche a janela do aplicativo e tente instalar novamente.

Agente desconectado

Problema: o"estado" do agente fica travado como "Desconectado" e nunca mais volta.

Agente desconectado

Diagnóstico / Investigação:

  • Verifique a integridade da rede no computador em que o agente está instalado.
  • Se a senha da Conta de Administrador de Locatários conectada foi alterada, ou qualquer outra alteração crítica semelhante aplicada à conta de Administrador de Locatários que exigiria um novo login, todos os agentes serão desconectados e a reinstalação será necessária em todos eles.
  • Se o agente falhou ao atualizar automaticamente, a versão provavelmente é muito antiga. Reinstalar o aplicativo.
  • A expiração do token também pode fazer com que o agente se desconecte.

Atenuação:

  • Se houver um problema de rede, corrija-o. O agente deve se reconectar logo em seguida.
  • Se houver alterações críticas na conta do Administrador Locatário que exijam que você entre novamente: reinstale o agente em todos os computadores.
  • Se nenhuma dessas condições se aplicar, comece reinstalando o agente primeiro.

Tarefa travada no status "Na fila"

Problema: O status de uma tarefa permanece em "Na fila" e nunca é programado para ser executado por um agente.

Tarefa travada no status Em fila de espera

Diagnóstico / Investigação:

  • Certifique-se de que haja agentes instalados para este locatário. Eles devem ser listados na Lista de agentes.
  • Verifique o estado de cada agente. Eles devem ser definidos como "Habilitados".
  • Um status de "Em uso" indica que o agente já está processando outra tarefa. O agente não poderá ser atribuído a mais tarefas sem terminar a atual.
  • Se um agente estiver listado como "Desabilitado", habilite-o;
  • Se eles parecerem "Desconectados" por um longo tempo, marque Agente Desconectado.

Atenuação:

  • Se houver disponível, agentes habilitados na lista, mas as tarefas não foram agendadas há muito tempo: Crie outra tarefa igual. Às vezes, resolve o problema.

O Relatório de Tarefas não pode ser baixado

Problema: o relatório tarefa não pode ser baixado do link no painel de detalhes da tarefa.

  • O link Baixar relatório de tarefa está desabilitado.
  • O link Baixar relatório de tarefa é exibido ativo, mas nada acontece depois de clicar nele

O relatório de tarefa não pode ser baixado

Diagnóstico / Investigação:

  • O link, "Baixar relatório de tarefa", fica desabilitado até que a tarefa seja concluída. Os relatórios só ficam disponíveis depois que o status da tarefa se torna "Concluído" ou "Falha". As tarefas que falharam devido ao tempo limite também terão um link de relatório de tarefa desabilitado.
  • Se nenhum relatório puder ser baixado para tarefas concluídas e sem tempo limite, é mais provável que ocorram erros durante o processo de migração que interromperam o upload dos relatórios para o Microsoft Office SharePoint Online. No entanto, eles podem ser encontrados localmente, desde que existam.

Mitigação:

No computador que concluiu a tarefa, tente recuperar os relatórios.

  • Na pasta %AppData%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationTool[tenant_site], ou < Your-Personalized-Working-Folder >\Migration\MigrationTool[tenant_site], classifique as subpastas pelo tempo modificado. Localize a subpasta cuja hora de modificação é a mais próxima da hora de início da tarefa. Se os relatórios de tarefa existirem, eles estarão na pasta "Relatório" nessa subpasta.

Ou

  • Se a tarefa falhou, navegue até a pasta %AppData%\Microsoft\SPMigration\Logs e, em seguida, classifique as subpastas pelo horário de suas modificações. Localize a subpasta cuja hora de modificação é a mais próxima da hora de início da tarefa. O relatório de erro está nesta subpasta.

Erros de migração em relatórios de tarefas

Problema: As tarefas de migração falham devido a vários motivos e são detalhadas nos relatórios de tarefas.

Erro do gerenciador de migração

Diagnóstico / Investigação:

  • Os motivos da falha já devem ser escritos em detalhes nos relatórios, juntamente com as soluções sugeridas.

  • Se você não puder baixar os relatórios de tarefas, consulte Relatório de tarefas não pode ser baixado

Mitigação:

Localize o erro específico aqui para obter mais informações: Códigos de erro.

Se você receber um erro semelhante a este: FALHA DE ENVIO Falha ao Enviar o Trabalho para Servidor: motivo de falha desconhecido ao enviar um trabalho. 0x01610002

Verifique as configurações em qualquer aplicativo antivírus instalado na máquina do agente. Adicione nossos dois aplicativos de migração como exceções para que o tráfego de migração não seja interrompido:

  • microsoft.sharepoint.migration.clientservice.exe
  • microsoft.sharepoint.migration.mthost.exe

O relatório de erros do Google apresentam o código HTML no relatório

Problema: Os relatórios de erro gerados para uma migração do Google às vezes terão o código HTML incorporado no relatório.

Relatório de erro do Google inclui código HTML

Detalhes:

As APIs do Google estão retornando erros HTML que estão sendo incluídos nos relatórios gerados. Isso pode acontecer quando há um erro de carga do servidor do Google.

Atenuação:

Execute transações menos simultâneas.

Status:

Este é um problema conhecido. O ETA não está definido.

Administradores de localização geográfica não são suportados

O Gerenciador de Migração atualmente não dá suporte à função de administrador de localização geográfica para cenários específicos. Para migrações de compartilhamento de arquivos, esses usuários não conseguem acessar a guia de verificações. Para migrações na nuvem, esses usuários não conseguem acessar nem as verificações, nem a guia de migrações.

Solução alternativa. Atribua ao usuário Geo uma função de administrador ou global no Microsoft Office SharePoint Online.

  1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.
  2. Na página Usuários ativos, escolha o usuário cuja função de administrador você pretende alterar. No painel do submenu, em Funções, selecione Gerenciar funções.
  3. Selecione a função de administrador que deseja atribuir ao usuário. Se você não vir a função que está procurando, selecione Mostrar tudo na parte inferior da lista.

Os administradores herdados do Microsoft Office SharePoint Online não conseguem acessar as guias de verificações e migrações

As funções de administrador do SharePoint que foram criadas como resultado da junção de um grupo do Azure não têm suporte total pelo Migration Manager. Para migrações de compartilhamento de arquivos, esses usuários não conseguem acessar a guia de verificações. Para migrações na nuvem, esses usuários não conseguem acessar nem as verificações, nem a guia de migrações.

Solução alternativa. Até que isso seja resolvido, atribua ao usuário uma função de administrador ou administrador global do Microsoft Office SharePoint Online.

  1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.
  2. Na página Usuários ativos, escolha o usuário cuja função de administrador você pretende alterar. No painel do submenu, em Funções, selecione Gerenciar funções.
  3. Selecione a função de administrador que deseja atribuir ao usuário. Se você não vir a função que está procurando, selecione Mostrar tudo na parte inferior da lista.

A coleção de sites "XXXX" não pode ser criada ou atualizada

O nome UPN referenciado é inválido. Para criar ou atualizar uma coleção de sites do OneDrive, Microsoft Entra ID deve conter o UPN referenciado. Verifique sua URL de destino e valide se o usuário existe no Microsoft Entra ID.

Tarefa de verificação presa no status "enfileirado"

Problema: o status de uma verificação de compartilhamento de arquivos permanece em "Enfileirado" e nunca é agendado em um agente a ser executado.

Verificar o problema da tarefa preso na fase enfileirada

Diagnóstico/Investigação

  • Verifique a coluna Grupo de agentes para verificar tarefas de verificação. Somente agentes no grupo de agentes padrão podem ser agendados.

Solucionar problemas de problema de tarefa

Mitigação

  • Se não houver agentes no grupo de agentes padrão, altere o grupo do agente existente para Default. Todas as tarefas de verificação que foram presas agora devem sair desse estado.

Verificar agentes de edição de problemas de tarefa

Códigos de erro

Código do erro Ação recomendada
0x00000000 Erro inesperado.
0x01110001 Motivo desconhecido.
0x0111000B O caminho é muito longo.
0x0111000F A pasta pai não foi migrada. Verifique o relatório de falha para determinar o arquivo e tente novamente.
0x01110003 Não é possível acessar a pasta de origem.
0x01110009 Não foi possível recuperar os metadados do arquivo.
0x01110010 Caracteres inválidos no nome do arquivo. Verificar o relatório de nomes de arquivos com <>:"?*/,
0x01110011 Não há suporte para o item "tempo criado" ou "tempo modificado".
0x0201000D Verifique se a lista existe ou se você consegue acessá-la nos sites de origem e de destino.
0x02050008 Não é possível acessar o armazenamento local. Reinicie a migração.
0x02010023 Não há suporte para o modelo de lista de origem. Experimente outro.
0x0201000C Verifique suas credenciais e reinsira seu nome de usuário e senha.
0x02010017 Você deve ser administrador de um conjunto de sites.
0x02060009 1 – A coleção de sites não pode ser criada porque a URL já está em uso ou uma URL inválida.
2 – A coleção de sites não pode ser criada porque a URL contém caractere inválido.
3 – A coleção de sites não pode ser criada ou atualizada.
0x02060007 1 – A coleção de sites não pode ser criada porque a URL já está em uso ou uma URL inválida.
2 – A coleção de sites não pode ser criada porque a URL contém caractere inválido.
0x02010018 1. Verifique as suas credenciais e tente novamente.
2. Ocorreu um problema ao acessar o SharePoint.   Verifique as suas credenciais e tente novamente.
3. Ocorreu um problema ao acessar o SharePoint. Verifique as suas credenciais e a conexão à rede e tente novamente.
4. Ocorreu um problema ao acessar o SharePoint. Verifique as suas credenciais e a exatidão da URL do site e tente novamente.
5. Ocorreu um problema ao acessar o SharePoint. Verifique as suas credenciais e o formato da URL. Tente novamente.
6. Ocorreu um problema ao acessar o SharePoint.   Verifique as suas credenciais e tente novamente.   Se o problema persistir, crie um caso de suporte.
7. Ocorreu um problema ao acessar o SharePoint.   Verifique as suas credenciais e tente abrir o site em um navegador.
0x0204000A Não é possível criar um arquivo de pacote. Todos os arquivos e pastas na pasta de trabalho do Gerenciador de Migração, %appdata%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationToolStorage, devem ser fechados. Reinicie a migração.
0x02030001 1. Verifique as suas credenciais. Reinicie a migração.
2. Verifique as suas credenciais. Reinicie a migração.
3. Verifique as suas credenciais e a conexão à rede. Reinicie a migração.
4. Verifique as suas credenciais e a URL do site. Reinicie a migração.
5. Verifique as suas credenciais e o formato da URL. Reinicie a migração.
6. Verifique as suas credenciais e reinicie a migração. Se persistir, crie um caso de suporte.
7. Verifique as suas credenciais e tente abrir o site em um navegador. Reinicie a migração.
0x02010008 Confirme o caminho e o formato do arquivo de mapeamento de usuário e se você tem permissão para acessá-los.
0x02050001 Todos os arquivos e pastas na pasta de trabalho do Gerenciador de Migração, %appdata%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationToolStorage, devem ser fechados. Reinicie a migração.
0x02010002 Verifique o status da rede. Se você conseguir acessar os sites de origem usando um navegador, então crie um caso de suporte.
0x02010010 Verifique se as listas de origem e de destino têm o mesmo modelo.
0x0204000D Todos os arquivos e pastas na pasta de trabalho do Gerenciador de Migração, %appdata%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationToolStorage, devem ser fechados durante a migração. Reinicie a migração.
0x02040012 O armazenamento temporário em seu computador local é muito baixo. O Gerenciador de Migração armazena em cache o pacote na pasta de trabalho. Expanda seu armazenamento temporário e tente novamente.
0x02030003 Há muitos itens com permissões exclusivas. Simplifique a lista de permissões, reduzindo o número de permissões exclusivas. Faça a migração novamente.
0x02050001 O arquivo de armazenamento local está corrompido. A pasta de trabalho foi alterada ou modificada durante a migração. Faça a migração novamente.
0x02080001 O arquivo no pacote foi alterado ou excluído durante o carregamento. Todos os arquivos e pastas na pasta de trabalho do Gerenciador de Migração, %appdata%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationToolStorage, devem ser fechados. Reinicie a migração.
0x02040009 O pacote não pode ser criado porque o diretório não pode ser encontrado. Todos os arquivos e pastas na pasta de trabalho do Gerenciador de Migração, %appdata%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationToolStorage, devem ser fechados. Reinicie a migração.
0x02010020 Desabilite o histórico de versão de migração nas configurações do Gerenciador de Migração ou habilite a versão em SPO.
0x0201000E Verifique se a configuração global filtrou caracteres especiais no caminho de destino ou se o caminho tem caracteres sem suporte.
0X0201000F URL de site inválida. Verifique se a URL do site é válida. Tente acessar a URL por meio de um navegador. Se esta for uma conta do OneDrive, certifique-se de que ela foi pré-provisionada antes de migrar.
0x0207001 Você não tem acesso à pasta da tarefa. Verifique se você pode acessar %appdata%\Microsoft\SPMigration\Logs\Migration\MigrationToolStorage.
0x01410010 Ocorreu uma falha devido a dependências inexistentes em itens da lista. Confira o FailureSummaryReport.csv para obter detalhes. Verifique se as dependências foram incluídas no escopo da migração.
0x01510001 Falha no carregamento de pacotes. Se você tiver personalizado o armazenamento do Azure, verifique se você pode acessar o armazenamento do Azure e se pode acessar o site de destino. Tente migrar novamente.
0x01510001 Não foi possível carregar o trabalho no servidor: falha ao migrar arquivo carregado.
0x02070009 Falha no carregamento de vários pacotes. Pause a tarefa e verifique sua conexão de rede.
0x01710009 Ocorreu uma falha devido a falhas no fim do trabalho; alguns itens falharam no pacote. Reiniciar migração.
0x01710009 Erros ou tempo limite do Servidor processando o arquivo: falha na migração de alguns dos itens no pacote.
0x01610001 O contêiner do Azure expirou. Repetir tarefa de migração.
0x01710006 Erros ou tempo limite do servidor processando o arquivo: Job Fatal Error.
0x01710004 Erros ou tempo limite do servidor processando o arquivo. Falha ao pesquisar nome da pasta. O item pode existir em outra lista ou site no mesmo conjunto de sites. Ou então o item pode estar na Lixeira.
0x0131000F Falha ao Ler o arquivo. Check-out do arquivo concluído.