Perguntas frequentes sobre contaAccount FAQ

Como redefinir minha senha?How do I reset my password?

Na tela de entradaFrom the sign in screen

Para alterar a senha da sua conta na tela de login, siga estas etapas.To change your account password from the login screen, follow these steps.

  1. Selecione Esqueci a senha.Select Forgot password.
  2. Na tela seguinte, insira o e-mail da conta e selecione Redefinir senha.On the next screen, enter your account email, and select Reset Password.
  3. Siga as etapas que enviamos para o e-mail da sua conta e pronto!Follow the steps we send to your account email and you're done!

Do painel da contaFrom your account panel

Se você já está conectado ao nosso aplicativo, também pode alterar sua senha.If you are already logged in to our app, you can change your password there, too.

  1. Entrar.Log in. Para acessar as configurações da sua conta (atalho), no canto superior direito do aplicativo, selecione email da conta.To visit your Account settings (shortcut), in the top right corner of our app, select account email.
  2. No menu à esquerda, selecione Senha.In the left-hand menu, select Password.
  3. Selecione Redefinir senha.Select Reset Password.
  4. Siga as etapas que enviamos para o e-mail da sua conta e pronto!Follow the steps we send to your account email and you're done!

redefinir senha

Como faço para habilitar a autenticação multifator?How do I enable multi-factor authentication?

Para habilitar a autenticação multifator, siga estas etapas.To enable multi-factor authentication, follow these steps.

  1. Entrar.Log in. Para acessar as configurações da sua conta (atalho), no canto superior direito do aplicativo, selecione email da conta.To visit your Account settings (shortcut), in the top right corner of our app, select account email.
  2. No menu à esquerda, selecione senha.From the left-hand menu, select Password.
  3. Em Habilitar a verificação em duas etapas, selecione ATIVAR.Under Enable 2-Step Verification, select TURN ON.

Tela de dois fatores

Observação

Você será desconectado automaticamente da sua conta.You are automatically signed out of your account.

  1. Faça logon no seu e-mail e copie o código de verificação enviado para você.Log in to your email, and copy the verification code sent to you. Se o código de verificação de email não aparecer na sua caixa de entrada [ou de spam], logo abaixo da janela de verificação em nossa entrada no aplicativo, selecione Não recebeu o código? Reenviar agora.If a verification code email does not appear in your inbox [or spam], just below the verification window in our app sign-in, select Didn't get the code? Resend now.

Código de verificação

  1. Insira o Código de Verificação.Enter the Verification Code. Pronto, você habilitou a verificação em duas etapas.You now have 2-Step verification enabled.

Ativar os dois fatores

  1. Para desativar a verificação em duas etapas, volte para a guia Senha e, em Habilitar a verificação em duas etapas, selecione DESATIVAR.To turn off 2-Step verification, return to the Password tab, and under Enable 2-Step Verification, select TURN OFF.

Desabilitar os dois fatores

Como posso excluir minha conta?How do I delete my account?

A exclusão da sua conta exclui todas as suas transferências agendadas, migrações de vários usuários e conectores autorizados.Deleting your account deletes all your scheduled transfers, multi-user migrations, and authorized connectors.

Para fechar a conta, siga estas etapas.To close your account, follow these steps.

  1. Logon.Log in. Para acessar as configurações da Conta (atalho), no canto superior direito do aplicativo, selecione o e-mail da conta.To visit your Account settings (shortcut), in the top right corner of our app, select account email.
  2. À esquerda, selecione Sair do Mover.On the left hand side, select Leave Mover.
  3. Leia todo o texto na página.Read all of the text on that page.
  4. Se você estiver pronto, digite sua senha atual e selecione Excluir Conta.If you are ready, enter your current password, and select Delete Account.
  5. Uma mensagem de aviso será exibida.A prompt appears. Selecione OK.Select OK.

Para reiterar:To reiterate:

Excluir sua conta:Deleting your account:

  • Exclui todas as transferências agendadas.Deletes all scheduled transfers.
  • Exclui todas as autorizações de conectores.Deletes all connector authorizations.
  • Exclui todas as assinaturas associadas à sua conta.Deletes any subscriptions associated with your account.
  • Exclui a sua conta do Mover.Deletes your Mover account.

Isso não:This does not:

  • Exclui o histórico de transferência.Delete your transfer history. Preservamos esses recursos por segurança e conformidade.We retain these for security and compliance.
  • Remove os rastreamentos que a sua conta tinha com o Mover.Remove any trace that your account once existed with Mover.

Importante

A exclusão de conta não é reversível.Deleting your account is not reversible.

Excluir conta

Como faço para editar minhas notificações de e-mail?How do I edit my email notifications?

Por padrão, você receberá um e-mail sempre que a transferência for concluída.By default, you receive an email every time a transfer is completed. Para editar as configurações de notificação de e-mail:To edit your email notification settings:

  1. Logon.Log in. Para acessar as configurações da conta, no canto superior direito do aplicativo, selecione seu endereço de e-mail.To visit the account settings, in the top right of our app, select your email address.
  2. Selecione Preferências.Select Preferences.
  3. Você tem a opção de receber e-mails Ao Concluir (padrão) Nuncaou Somente em Erros.You have the option to receive emails On Completion (default), Never, or Only on Errors.

Posso alterar o e-mail da minha conta?Can I change my account email?

No momento, não é permitido que você altere o email associado à sua conta.Unfortunately at this time, we do not allow you to change the email associated with your account.

No entanto, você pode excluir sua conta, perdendo as agendas, autorizações de conector e histórico de transferência associados a ela, para depois criar uma nova conta com o email que você preferir.You may, however, delete your account — losing the schedules, connector authorizations, and transfer history associated with it — and create a new account with the email you would prefer.

Como faço para verificar o uso da transferência?How do I check my transfer usage?

Verificar a utilização do nosso aplicativo permite que você saiba o número total de gigabytes que transferiu ao longo do histórico da sua conta.Checking your usage of our app lets you know the total number of gigabytes you have transfered over the history of your account.

Para verificar o uso de dados de transferência, siga estas etapas.To check your transfer data usage, follow these steps.

  1. Logon.Log in. Para acessar as configurações da Conta no canto superior direito do aplicativo, selecione o e-mail da conta.To visit your Account settings, in the top right corner of our app, select account email.
  2. Por padrão, você já está na seção Plano.By default, you are already in the Plan section.

Como faço para adicionar um administrador a uma conta Mover?How do I add an adminstrator to a Mover account?

Para adicionar um administrador à sua conta Mover:To add an Administrator to your Mover account:

  1. Faça logon na sua contaLog in to your account
  2. Selecione seu nome de usuário no canto superior direitoSelect your username in the upper right corner
  3. Escolha a guia “Admin”Choose the “Admin” tab
  4. Digite o e-mail que deseja adicionar em "adicionar uma conta da Mover como seu administrador".Enter the email you wish to add under "add a mover account as your administrator".

Clique em admin e digite o e-mail

Observação

Isso permite que o administrador tenha total acesso à sua conta e aja em seu nome para:This lets the Administrator to have full access to your account and act on your behalf for:

  • Conectores existentesExisting connectors
  • Autorizando novos conectores na sua contaAuthorizing new connectors under your account
  • Monitorando as migrações existentesMonitoring existing migrations
  • Criação de novas migrações na sua contaCreating new migrations under your account
  • O administrador recém-adicionado não receberá um convite por e-mail para administrar sua conta.The newly added Administrator will not receive and email invitation to administer your account.
  • O usuário deve ter sua própria conta Mover válida antes de ser adicionado como um administradorThe user must have their own valid Mover account before they can be added as an Administrator

Como administrador, como fazer login utilizando uma conta diferente do Mover?As an administrator, how do sign in using a different Mover account?

  1. Faça o login como você mesmo.Log in as yourself.
  2. Selecione seu nome de usuário no canto superior direitoSelect your username in the upper right corner
  3. Selecione a guia “Admin”.Select the “Admin” tab.
  4. Em Contas que você administra, selecione a conta para a qual deseja fazer o login.Under Accounts you administer, select the account you want to log in to.
  5. Selecione Fazer o login como.Select Login As.

Contas que você pode administrar

Login como opçõesLogin-as options

Contas que você pode administrar

(1) Mostra a conta com a qual você se conectou(1) Shows the account you logged in as

(2) Permite que você retorne à sua própria conta Mover(2) Allows you to return to your own Mover account

(3) Lista de conectores existentes na conta(3) List of existing connectors under the account

(4) Monitore e execute migrações no Gerente de Migração em nome do usuário.(4) Monitor and execute migrations in the Migration Manager on the user’s behalf.