Solução de problemas pós-migraçãoTroubleshooting post-migration

Solução de problemas geraisGeneral troubleshooting

Siga estas etapas se a sua migração estiver com problemas:Follow these steps if your migration is having issues:

  1. Reexecute os usuários.Rerun users. Selecione um ou mais usuários e, para reexecutá-los, no canto superior direito do Gerenciador de Migração, selecione Iniciar Migração.Select one or more users and to rerun them, on the top right of the Migration Manager, select Start Migrating.
  2. Para visualizar o log de transferências mais recente, selecione a linha do usuário que quer visualizar.To view your most recent transfer log, select the user row you want to view. Esta ação abre a barra lateral de Logs de transferência.This action opens the Transfer Logs sidebar. A partir daqui, selecione o botão Exibir Logs para a transferência mais recente.From here, select the View Log button for the most recent transfer.

visualizar logs

Como alternativa, você pode selecionar vários usuários e, no menu suspenso Ações do Usuário, pode fazer o download dos logs coletivos mais recentes em um arquivo zip que os fornece nos formatos HTML e CSV.Alternatively, you can select multiple users, and from the User Actions dropdown menu, you can download their most recent collective logs in a zip file that provides them in both HTML and CSV formats.

  1. Verifique se os arquivos com falha/sem suporte são muito grandes para entrarem no Office 365.Check if your failed/unsupported files are too large to go into Office 365.
  2. Verifique se você possui espaço de armazenamento suficiente no Office 365 para acomodar os dados que você está transferindo.Ensure you have enough storage space in Office 365 to accommodate the data you're moving in.
  3. Acha que faltam arquivos?Think files are missing? Confira nossa lista de Arquivos sem suporte por conector.Check out our list of Unsupported Files per Connector.

Recurso incrementalIncremental feature

Nossos incrementos são operações delta que comparam arquivos na sua fonte com arquivos do Office 365.Our incrementals are delta operations which compare files in your source to files in Office 365. Usando essa comparação, copiamos tudo o que é novo ou que mudou.Using this comparison, we copy anything that is new or has changed. Isso permite manter os dados do Office 365 atualizados quando ocorre a transição final dos usuários.This enables us to keep Office 365 data up to date when the very final cut-over of users occurs. Essas passagens incrementais são uma parte importante do nosso processo.These incremental passes are an important part of our process.

Esclarecimento técnico: Comparamos o que você tem na fonte com o que está no Office 365 e transferimos apenas o que ainda não existir ou que tenha um carimbo de data/hora mais recente.Technical clarification: We compare what you have in your source to what is in Office 365 and we only transfer anything that doesn't already exist, or has a newer timestamp.

"Arquivos perdidos"'Lost files'

Durante uma transição em que os paradigmas de compartilhamento mudam, há muitos usuários que afirmam: "Meus arquivos foram perdidos!"During a transition where sharing paradigms change, there are many users who claim, “My files are lost!”

Isso é comum se não houver uma comunicação clara sobre como a estrutura de compartilhamento muda ao entrar no Office 365.This is common if they are not in clear communication about how the sharing structure changes when they log in to Office 365. É algo possível de mitigar com uma estratégia de comunicação clara.This can be mitigated with a clear communication strategy.

Aguardar o MicrosoftWaiting for Microsoft

Após carregar todos os seus arquivos para a Microsoft, o status da transferência muda de Em execução para Aguardando a Microsoft.After all your files have been uploaded to Microsoft, the status of the transfer changes from Running to Waiting for Microsoft. Precisamos esperar que a Microsoft finalize o processamento.We must wait for Microsoft to complete their processing.

É normal que esse processo leve algumas horas e, em última análise, depende da quantidade de dados a serem processados.It is normal for this process to take a few hours, and ultimately depends on how much data there is to process.

Erro no analisador de documentosDocument parser error

Documentos HTML ou XML grandes (256 MB ou mais) falham na transferência se o Analisador de Documento estiver ativado no site de destino durante a migração.Large HTML or XML documents (256MB+) fail to transfer if the Document Parser is enabled for the destination site during the migration.

O seguinte erro é exibido:The following error appears:

File too large for Microsoft Doc Parser. Please contact Microsoft support and request the Doc Parser be disabled for this site.

Se essa mensagem de erro for exibida, entre em contato direto com o suporte da Microsoft para desativar o Analisador de Documento no site de destino durante a migração.If this error message appears, you must contact Microsoft support directly to disable the Document Parser on the target site for the duration of the migration.

Se você precisar de assistência com sua estratégia de comunicação, peça ajuda.If you require assistance with your communication strategy, ask us for help.