Solução de problemas e problemas conhecidos da audioconferênciaAudio Conferencing troubleshooting and known issues

Este artigo se destina a usuários do Skype for Business que usam a Microsoft como provedor de serviços de audioconferência. Ele não se aplica aos clientes que usam o ACP (provedor de serviços de audioconferência) de terceiros.This article is for Skype for Business users using Microsoft as their audio conferencing provider. It does not apply to customers who are using a third-party audio conferencing provider (ACP).

Solução de problemas e problemas conhecidosTroubleshooting and known issues

A conferência de áudio que usa a Microsoft como provedor de serviços de audioconferência tem problemas atuais que estão sendo rastreados e investigados ativamente e serão potencialmente resolvidos quando o recurso for atualizado em versões futuras do Microsoft 365.Audio Conferencing that uses Microsoft as the audio conferencing provider has current issues that are being tracked and actively investigated and will be potentially resolved when the feature is updated in future releases of Microsoft 365.

Por enquanto, use-o como referência quando estiver solucionando problemas em potencial com a configuração de videoconferências e como trabalhar para as pessoas que usam o Skype for Business em sua organização.For now, use this as a reference when you are troubleshooting potential issues with getting Audio Conferencing set up and working for the people using Skype for Business in your organization.

ProblemaIssue Comportamento/SintomasBehavior/Symptoms Solução alternativa conhecidaKnown workaround Data da descobertaDiscovery date
As notificações de entrada e saída são ativadas quando uma reunião é iniciada, mas elas são desativadas logo após o início da reunião.Entry and exit notifications are turned on when a meeting starts, but they're turned off shortly after the meeting starts.
Por padrão, as notificações de entrada e de saída são desabilitadas para reuniões em que os participantes se unem de ambos os aplicativos do Skype for Business e quando eles discam.By default, entry and exit notifications are disabled for meetings where participants join from both Skype for Business apps and when they dial in. Você pode habilitar os comunicados nas Opções de reunião do Skype no aplicativo Skype for Business.You can enable the announcements in the Skype Meeting Options in the Skype for Business app. Em uma reunião na qual todos os participantes discam para ingressar, as notificações de entrada e saída estão habilitadas por padrão, pois a lista de participantes não está disponível para ninguém.For a meeting where all participants dial in and join a meeting, entry and exit notifications are enabled by default as the participant roster isn't available to any participant. Quando uma reunião tiver começado somente a chamada de participantes, as notificações de entrada e saída serão ativadas, mas quando um participante se associar usando um aplicativo Skype for Business, as notificações serão desativadas.When a meeting has started with only participants calling in, the entry and exit notifications will be turned on, but when a participant joins using a Skype for Business app, the notifications will be turned off. Quando desligado, as notificações podem ser ativadas novamente usando as opções de reunião do Skype no aplicativo Skype for Business.When turned off, the notifications can be enabled back using Skype Meeting Options in the Skype for Business app.
Não há solução alternativa.No workaround.
8/30/20178/30/2017
Se um usuário for provisionado pela primeira vez ao receber uma licença e5, talvez seja possível que o email de boas-vindas da videoconferência não seja entregue ao usuário se a caixa de correio não estiver habilitada.If a user is provisioned the first time by being assigned an E5 license, it might be possible for the Audio Conferencing welcome email to not be delivered to the user if the mailbox isn't enabled.
Se isso acontecer, você sempre poderá reenviar as informações de conferência de áudio do usuário usando a videoconferência no centro de administração do Skype for Business ou usando o PowerShell.If this happens, you can always resend the audio conferencing information of the user using Audio conferencing in the Skype for Business admin center or using PowerShell. Consulte habilitar ou desabilitar o envio de emails quando as configurações de audioconferência forem alteradas.See Enable or disable sending emails when Audio Conferencing settings change.
Observação: Para reenviar o PIN da conferência de áudio para o usuário, o PIN deve ser redefinido.Note: In order to resend the audio conferencing PIN to the user, the PIN has to be reset. Isso também pode ser feito usando conferências de áudio no centro de administração do Skype for Business ou usando o PowerShell.This can also be done by using Audio conferencing in the Skype for Business admin center or by using PowerShell.
Não há solução alternativa.No workaround.
8/30/20178/30/2017
As chamadas de audioconferência podem levar até 24 horas para serem exibidas nos relatórios de uso.Audio conferencing calls could take up to 24 hours to show in the usage reports.
Estamos ansiosos para fazer melhorias nessa área em futuras atualizações do serviço.We're looking forward to making improvements on this area in future service updates.
Não há solução alternativa.No workaround.
8/30/20178/30/2017
Quando um chamador disca para uma ponte de conferência após o bloqueio da reunião por um usuário do Skype for Business, não há uma notificação no aplicativo Skype for Business informando que o usuário está aguardando no lobby.When a caller dials in to a conference bridge after the meeting has been locked by a Skype for Business user, there isn't a notification in the Skype for Business app stating that the user is waiting in the lobby.
Atualmente isso é intencional, mas levaremos em conta o feedback sobre o suporte a esse recurso em atualizações futuras do serviço.This is currently by design, but we've taken the feedback in regard to supporting this capability in future service updates.
Não há solução alternativa.No workaround.
8/30/20178/30/2017
Um usuário do Skype for Business Server (local) que atribuiu a licença de conferência de áudio antes de 1º de março de 2019 pode não ver as coordenadas de discagem nos convites de reunião.A Skype for Business Server (on-prem) user assigned the Audio Conferencing license prior to March 1, 2019, might not see the dial in coordinates in their meeting invites.
Provisionar usuários do Skype for Business Server para Team não há suporte para conferências de áudio até esta data.Provisioning Skype for Business Server users for Teams Audio Conferencing was not supported until that date. Agora ele tem suporte e é um componente de reuniões primeiro.It is now supported and is a component of Meetings First. O usuário deve ter uma licença do teams.The user must have a Teams license.
O pipeline de provisionamento precisa ser reativado.The provisioning pipeline needs to be reactivated. Remova a licença de audioconferência do usuário, aguarde algumas horas e reatribua a licença.Remove the user’s Audio Conferencing license, wait for a couple hours, and reassign the license.
1/3/20193/1/2019

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