Implantar Aparência de linha compartilhada no Skype for Business Server 2015

Artigo
07/21/2023

Leia este tópico para aprender como implantar a Aparência de linha compartilhada (SLA) no Skype for Business Server 2015, Atualização Cumulativa de novembro de 2015. O SLA é um recurso para administrar várias chamadas em um número específico chamado número compartilhado.

Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte Plan for Shared Line Appearance in Skype for Business Server 2015.

A SLA (Aparência de Linha Compartilhada) é um novo recurso no Skype for Business Server, atualização cumulativa de novembro de 2015. Para habilitar este recurso, você deve primeiro ter implantado essa atualização cumulativa.

Instalar Aparência de Linha Compartilhada

Após Skype for Business Server, a Atualização Cumulativa de novembro de 2015 é implantada, execute o SkypeServerUpdateInstaller.exe patch em cada Servidor front-end no pool.
O instalador implantará a versão mais recente do aplicativo SLA, no entanto, o aplicativo não está habilitado por padrão. Ele será habilitado quando as etapas descritas abaixo forem seguidas:

a. Registrar SLA como um aplicativo de servidor executando o seguinte comando para cada pool:
```
New-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/SharedLineAppearance' -Uri http://www.microsoft.com/LCS/SharedLineAppearance -Critical $false -Enabled $true -Priority (Get-CsServerApplication -Identity  'Service:Registrar:%FQDN%/UserServices').Priority
```
onde %FQDN% é o nome de domínio totalmente qualificado do pool.

b. Execute o seguinte comando para atualizar as funções do RBAC para cmdlets de SLA:
```
Update-CsAdminRole
```
c. Reiniciar todos os Servidores Front-end (serviço RTCSRV) em todos os pools onde o SLA foi instalado e ativado:
```
Stop-CsWindowsService RTCSRV Start-CsWindowsService RTCSRV
```

Criar um grupo SLA e adicionar usuários a ele

Criar o grupo SLA utilizando o cmdlet Set-CsSlaConfiguration:
```
Set-CsSlaConfiguration -Identity <IdentityOfGroup> -MaxNumberOfCalls <Number> -BusyOption <BusyOnBusy|Voicemail|Forward> [-Target <TargetUserOrPhoneNumber>]
```
O cmdlet Set-Cs SlaConfiguration marca a conta SLAGroup1 da conta do Enterprise Voice como uma entidade SLA, e o número de SLAGroup1 transforma-se no número para o grupo SLA. Todas as chamadas para SLAGroup1 tocarão no grupo SLA inteiro.

O exemplo a seguir cria um grupo SLA para um usuário Enterprise Voice existente, SLAGroup1 e usa o número atribuído para SLAGroup1 como número principal de SLA.

O comando define o número máximo de chamadas simultâneas para o novo grupo SLA em 3, e chamadas além desse número ouvirão um sinal de ocupado:
```
Set-CsSlaConfiguration -Identity SLAGroup1 -MaxNumberOfCalls 3 -BusyOption BusyOnBusy
```
Você pode usar Set-Cs SlaConfiguration para criar um novo grupo SLA ou modificar um existente.

Nota

Observe que o que você especifica deve ser uma conta de usuário válida habilitada para -Identity Enterprise Voice existente.
Adicionar representantes ao grupo utilizando o cmdlet Add-CsSlaDelegates:
```
Add-CsSlaDelegates -Identity <IdentityOfGroup> -Delegate <NameOfDelegate@domain>
```
O exemplo a seguir adiciona um usuário ao grupo SLA. Cada usuário adicionado ao grupo deve ser um usuário válido habilitado para Enterprise Voice:
```
Add-CsSlaDelegates -Identity SLAGroup1 -Delegate sip:SLA_Delegate1@contoso.com
```
Repita o cmdlet para cada usuário que você deseja adicionar ao grupo. Os usuários podem somente pertencer a um único grupo SLA.

Configuração da Opção Ocupado do grupo SLA

Configurar a Opção Ocupado do grupo SLA usando o cmdlet Set-CsSlaConfiguration:
```
Set-CsSlaConfiguration -Identity <IdentityOfGroup> -BusyOption <Option> [-Target <TargetUserOrPhoneNumber>]
```
O exemplo a seguir define que as chamadas excedendo o número máximo de chamadas simultâneas serão encaminhadas ao número de telefone 202-555-1234. O destino pode ser um usuário em sua organização em vez de um número de telefone; nesse caso, a sintaxe para a pessoa receber as chamadas encaminhadas é a mesma que quando você especifica um delegado: sip:<NameofDelegate@domain>. O outro parâmetro possível para BusyOption é Voicemail:
```
Set-CsSlaConfiguration -Identity SLAGroup1 -BusyOption Forward -Target tel:+2025551234
```

Configuração da Opção de Chamada perdida do grupo SLA

Configurar a Opção de Chamada Perdida do grupo SLA usando o cmdlet Set-CsSlaConfiguration:

Set-CsSlaConfiguration -Identity <IdentityOfGroup> -MissedCallOption <Option> -MissedCallForwardTarget <TargetUserOrPhoneNumber> -BusyOption <Option> -MaxNumberofCalls <#> -Target [Target]

O exemplo a seguir especifica que chamadas perdidas devem ser encaminhadas para o usuário chamado sla_forward_number. As opções válidas para o -MissedCallOption parâmetro são Forward, BusySignalou Disconnect. Se você escolher Forward, também deverá incluir o -MissedCallForwardTarget parâmetro, com um usuário ou número de telefone como o destino:
```
Set-CsSlaConfiguration -Identity SLAGroup1 -MissedCallOption Forward -MissedCallForwardTarget sip:sla_forward_number@contoso.com -BusyOption Forward -MaxNumberOfCalls 2 -Target sip:sla_forward_number@contoso.com
```

Remover um representante de um grupo

Remover um representante de um grupo usando o cmdlet Remove-CsSlaDelegates:

Remove-CsSlaDelegates -Identity <IdentityOfGroup> -Delegate <NameOfDelegate@domain>

Por exemplo:

Remove-CsSlaDelegates -Identity SLAGroup1 -Delegate sip:SLA_Delegate3@contoso.com

Excluir um grupo SLA

Excluir um grupo SLA utilizando o cmdlet Remove-CsSlaConfiguration:

Remove-CsSlaConfiguration -Identity <IdentityOfGroup>