Implantar o monitoramento no Skype for Business ServerDeploy monitoring in Skype for Business Server

Resumo: Saiba como implantar o monitoramento no Skype for Business Server.Summary: Learn how to deploy monitoring in Skype for Business Server.

Antes de executar essas tarefas, revisar o plano para monitorar o Skype for Business Server.Before performing these tasks, review Plan for monitoring in Skype for Business Server.

Geralmente, você implementará serviços de monitoramento em sua topologia concluindo as duas etapas a seguir:You will typically implement monitoring services within your topology by completing the following two steps:

  1. Habilitar o monitoramento ao mesmo tempo em que você configura um novo pool de servidores do Skype for Business.Enabling monitoring at the same time you set up a new Skype for Business Server pool. (No Skype for Business Server, o monitoramento é habilitado ou desabilitado na base do pool por pool.) Observe que você pode habilitar o monitoramento de um pool sem coletar dados de monitoramento, um processo explicado na seção como configurar a gravação de detalhes da chamada e as configurações de qualidade da experiência desta documentação.(In Skype for Business Server, monitoring is enabled or disabled on a pool-by-pool basis.) Note that you can enable monitoring for a pool without actually collecting monitoring data, a process explained in the Configuring Call Detail Recording and Quality of Experience Settings section of this documentation.

  2. Associando um repositório de monitoramento (ou seja, um banco de dados de monitoramento) ao novo pool. Observe que um único repositório pode ser associado a vários pools. Dependendo do número de usuários hospedados em seus pools de registradores, isso significa que não é necessário configurar um banco de dados de monitoramento separado para cada um dos seus pools. Em vez disso, um único repositório de monitoramento pode ser usado por vários pools.Associating a monitoring store (that is, a monitoring database) with the new pool. Note that a single monitoring store can be associated with multiple pools. Depending on the number of users homed on your Registrar pools, that means that you do not have to set up a separate monitoring database for each of your pools. Instead, single monitoring store can be used by multiple pools.

Embora normalmente seja mais fácil habilitar o monitoramento ao mesmo tempo em que o novo pool é criado, também é possível criar um novo pool com o monitoramento desabilitado.Although it's often easier to enable monitoring at the same time that you create a new pool, it's also possible to create a new pool with monitoring disabled. Se o fizer, você pode usar o Construtor de Topologias mais tarde para habilitar o serviço: o Construtor de Topologias fornece uma maneira de habilitar ou desabilitar o monitoramento para um pool ou de associar um pool a um repositório de monitoramento diferente.If you do that, you can later use Topology Builder to enable the service: Topology Builder provides a way to enable or disable monitoring for a pool, or to associate a pool with a different monitoring store. Tenha em mente que embora não exista mais uma função Monitoring Server, ainda será necessário criar um ou mais repositórios de monitoramento: bancos de dados de back-end usados para armazenar os dados reunidos pelo serviço de monitoramento.Keep in mind that even though there is no longer a Monitoring Server role you will still need to create one or more monitoring stores: back-end databases used to store the data gathered by the monitoring service. Esses bancos de dados back-end podem ser criados usando o Microsoft SQL Server 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012, Microsoft SQL Server 2014 ou Microsoft SQL Server 2019.These back-end databases can be created using Microsoft SQL Server 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012, Microsoft SQL Server 2014, or Microsoft SQL Server 2019.

Observação

Se o monitoramento tiver sido habilitado para um pool, você poderá desabilitar o processo de coleta de dados de monitoramento sem precisar alterar a topologia: o Skype for Business Server oferece uma maneira de desabilitar (e depois habilitar novamente) a CDR (gravação de detalhes de chamadas) ou a qualidade de Experience (QoE) coleta de dados.If monitoring has been enabled for a pool you can disable the process of collecting monitoring data without having to change your topology: Skype for Business Server provides a way for you to disable (and then later re-enable) Call Detail Recording (CDR) or Quality of Experience (QoE) data collection. Para obter mais informações, consulte a seção Como Configurar o Registro de Detalhes das Chamadas e Configurações de Qualidade da Experiência deste documento.For more information, see the Configuring Call Detail Recording and Quality of Experience Settings section of this document.

Um outro aprimoramento importante para monitorar o Skype for Business Server é o fato de que os relatórios de monitoramento do Skype for Business Server agora são compatíveis com IPv6: os relatórios que usam o campo endereço IP exibirão endereços IPv4 ou IPv6, dependendo de: 1) a consulta SQL sendo usado; e 2) onde ou não o endereço IPv6 está armazenado no banco de dados de monitoramento.One other important enhancement to monitoring in Skype for Business Server is the fact that Skype for Business Server Monitoring Reports now support IPv6: reports that use the IP Address field will display either IPv4 or IPv6 addresses depending on : 1) the SQL query being used; and, 2) where or not the IPv6 address is stored in the monitoring database.

Observação

Verifique se o Tipo de inicialização do serviço SQL Server Agent é Automático e se o serviço SQL Server Agent está sendo executado para a Instância SQL que está mantendo os bancos de dados de Monitoramento para que os Trabalhos de manutenção do SQL Server de monitoramento padrão possam ser executados com base em seu agendamento sob o controle do Serviço SQL Server Agent.Ensure that the SQL Server Agent Service Startup Type is Automatic and the SQL Server Agent Service is running for the SQL Instance which is holding the Monitoring databases, so that the Default Monitoring SQL Server Maintenance Jobs can run on their scheduled basis under the control of the SQL Server Agent Service.

Esta documentação orienta você pelo processo de instalação e configuração de relatórios de monitoramento e monitoramento para o Skype for Business Server.This documentation walks you through the process of installing and configuring monitoring and Monitoring Reports for Skype for Business Server. A documentação fornece instruções passo a passo que o ajudarão a:The documentation provides step-by-step instructions that will help you to:

  • Habilitar o monitoramento na sua topologia e associar um repositório de monitoramento a um Pool de Front-Ends.Enable monitoring in your topology and associate a monitoring store with a Front End pool.

  • Instale os relatórios de monitoramento do SQL Server Reporting Services e do Skype for Business Server.Install SQL Server Reporting Services and the Skype for Business Server Monitoring Reports. Relatórios de Monitoramento são relatórios pré-configurados que fornecem visões diferentes das informações armazenadas em um banco de dados de monitoramento.Monitoring Reports are preconfigured reports that provide different views into the information stored in a monitoring database.

  • Configurar o registro de detalhes das chamadas (CDR) e a coleta de dados de Qualidade da Experiência (QoE).Configure Call Detail Recording (CDR) and Quality of Experience (QoE) data collection. A gravação de detalhes da chamada fornece uma maneira de acompanhar o uso de recursos do Skype for Business Server, como chamadas telefônicas de voz sobre IP (VoIP); mensagens instantâneas (IM); transferências de arquivos; Conferência de áudio/vídeo (A/V); e sessões de compartilhamento de aplicativos.Call detail recording provides a way for you to track usage of Skype for Business Server capabilities such as Voice over IP (VoIP) phone calls; instant messaging (IM); file transfers; audio/video (A/V) conferencing; and application sharing sessions. Métricas de QoE acompanham a qualidade de chamadas de áudio e vídeo feitas em sua organização, incluindo itens como o número de pacotes de rede perdidos, ruídos de fundo e o volume de "tremulação" (diferenças no atraso de pacotes).QoE metrics track the quality of audio and video calls made in your organization, including such things as the number of network packets lost, background noise, and the amount of "jitter" (differences in packet delay).

  • Limpar manualmente registros de CDR e/ou QoE do banco de dados de monitoramento.Manually purge CDR and/or QoE records from the monitoring database.

Lista de verificação de implantação para monitoramentoDeployment checklist for monitoring

Embora o monitoramento já esteja instalado e ativado em cada servidor front-end, ainda há várias etapas que você deve realizar antes de realmente poder coletar dados de monitoramento para o Skype for Business Server.Although monitoring is already installed and activated on each Front End server, there are still several steps that you must undertake before you can actually being to collect monitoring data for Skype for Business Server. Essas etapas são descritas na seguinte lista de verificação:These steps are outlined in the following checklist:

FasePhase EtapasSteps Associação de grupo e funçãoRole and group membership DocumentaçãoDocumentation
Instalar os pré-requisitos de hardware e softwareInstall prerequisite hardware and software
Instale uma versão do Microsoft SQL Server suportada no computador que atuará como armazenamento de dados back-end do monitoramento.Install a supported version of Microsoft SQL Server on the computer that will act as the backend data store for monitoring.
Usuário do domínio que também é membro do grupo local de administradores.Domain user who is also a member of the local administrators group.
Supported HardwareSupported Hardware
Server Software and Infrastructure SupportServer Software and Infrastructure Support
Criar a topologia interna apropriada para dar suporte ao monitoramentoCreate the appropriate internal topology to support monitoring
Use o construtor de topologia do Skype for Business Server para adicionar bancos de dados de monitoramento à topologia e, em seguida, publicar a topologia atualizada.Use Skype for Business Server Topology Builder to add monitoring databases to the topology, then published the updated topology.
Para definir uma topologia, um usuário que seja membro do grupo Usuários local.To define a topology, a user who is a member of the local users group.
Para publicar a topologia, um usuário que seja membro do grupo Administradores de domínio e do grupo RTCUniversalServerAdmins.To publish the topology, a user who is a member if the domain administrators group and the RTCUniversalServerAdmins group.
Associar um repositório de monitoramento a um pool de front-end no Skype for Business ServerAssociate a monitoring store with a Front End pool in Skype for Business Server
Habilitar a configuração de monitoramento apropriadaEnable the appropriate monitoring settings
Habilite o registro de detalhes das chamadas (CDR) e/ou o monitoramento da Qualidade da Experiência (QoE) no escopo global e/ou local.Enable Call Detail Recording (CDR) and/or Quality of Experience (QoE) monitoring at the global and/or the site scopes.
Um usuário que seja membro do grupo RTCUniversalServerAdmins ou que tenha sido atribuído a uma função RBAC que fornece acesso aos cmdlets CsCdrConfiguration e CsQoEConfiguration.A user who is a member of the RTCUniversalServerAdmins group or who has been assigned an RBAC role that provides access to the CsCdrConfiguration and CsQoEConfiguration cmdlets.
Configurar a gravação de detalhes da chamada e as configurações de qualidade da experiência no Skype for Business ServerConfigure call detail recording and Quality of Experience settings in Skype for Business Server

Habilitar monitoramentoEnable monitoring

Embora os agentes de coleta de dados unificados sejam automaticamente instalados e ativados em cada servidor front-end, isso não significa que você começará a coletar dados de monitoramento automaticamente no momento em que você terminar de instalar o Skype for Business Server.Although the unified data collection agents are automatically installed and activated on each Front End server, that does not mean that you will automatically begin to collect monitoring data the moment you finish installing Skype for Business Server. Em vez disso, você deve fazer duas coisas: associar seus pools de Front-Ends/Servidores Front-End a um banco de dados de monitoramento, além de habilitar o registro de detalhes das chamadas (CDR) e/ou monitoramento da Qualidade da Experiência (QoE) no escopo global e/ou local.Instead, you must do two things: you must associate your Front End servers/Front End pools with a monitoring database, and you must enable Call Detail Recording (CDR) and/or Quality of Experience (QoE) monitoring at the global scope and/or the site scope.

Para obter instruções passo a passo sobre como associar servidores de front-end ou pools de front-end a um banco de dados de monitoramento, consulte o tópico associar um repositório de monitoramento a um pool de front-end no Skype for Business Server no guia de implantação.For step-by-step instructions on associating Front End servers or Front End pools with a monitoring database, see the topic Associate a monitoring store with a Front End pool in Skype for Business Server in the Deployment guide. Depois que essas associações tiverem sido feitas e após a publicação da nova topologia do Skype for Business Server, você ainda não poderá coletar os dados de monitoramento.After these associations have been made, and after your new Skype for Business Server topology has been published, you will still not be able to collect monitoring data. Isso ocorre porque, por padrão, a coleta de dados CDR e QoE é desativada quando você instala o Skype for Business Server.That's because, by default, both CDR and QoE data collection is disabled when you install Skype for Business Server.

Para começar a coleta de dados, você precisará habilitar o CDR e/ou o monitoramento QoE.In order to begin data collection you will need to enable CDR and/or QoE monitoring. (Observe que você não precisa habilitar o monitoramento de CDR e QoE; se preferir, você pode habilitar um tipo de monitoramento enquanto deixa o outro tipo desabilitado.) Para habilitar o monitoramento de CDR no escopo global, execute o seguinte comando no Shell de gerenciamento do Skype for Business Server:(Note that you do not have to enable both CDR and QoE monitoring; if you prefer, you can enable one type of monitoring while leaving the other type disabled.) To enable CDR monitoring at the global scope run the following command from within the Skype for Business Server Management Shell:

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True

Você também pode habilitar o monitoramento de CDR no painel de controle do Skype for Business Server.Alternatively, you can enable CDR monitoring from within the Skype for Business Server Control Panel. No painel de controle do Skype for Business Server, conclua o seguinte procedimento:From within the Skype for Business Server Control Panel, complete the following procedure:

  1. Clique em Monitoramento.Click Monitoring.

  2. Na guia Registro de Detalhes das Chamadas, clique duas vezes na configuração Global.On the Call Detail Recording tab, double-click the Global setting.

  3. No painel Editar configuração do registro de detalhes das chamadas (CDR), selecione Habilitar monitoramento de CDRs e clique em Confirmar.In the Edit Call Detail Recording (CDR) Setting pane, select Enable monitoring of CDRs and then click Commit.

Para habilitar o monitoramento de QoE no escopo global, execute este comando no Shell de gerenciamento do Skype for Business Server:To enable QoE monitoring at the global scope, run this command from within the Skype for Business Server Management Shell:

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $True

Se preferir, você também pode habilitar o monitoramento de QoE no painel de controle do Skype for Business Server.If you prefer, you can also enable QoE monitoring from within the Skype for Business Server Control Panel. No Painel de Controle, execute o seguinte procedimento:From within the Control Panel, complete the following procedure:

  1. Clique em Monitoramento.Click Monitoring.

  2. Na guia Dados da Qualidade da Experiência, clique duas vezes na configuração Global.On the Quality of Experience Data tab, double-click the Global setting.

  3. No painel Editar configuração da Qualidade da Experiência (QoE), selecione Habilitar monitoramento de dados QoE e clique em Confirmar.In the Edit Quality of Experience (QoE) Setting pane, select Enable monitoring of QoE data and then click Commit.

Como observado, os exemplos precedentes habilitam o monitoramento no escopo global; isto é, eles habilitam o monitoramento CDR e QoE em toda a sua organização.As noted, the preceding examples enable monitoring at the global scope; that is, they enable CDR and QoE monitoring throughout your organization. Como alternativa, é possível criar definições de configurações CDR e QoE separadas no escopo local e habilitar ou desabilitar seletivamente o monitoramento de cada local.Alternatively, you can create separate CDR and QoE configuration settings at the site scope, and then selectively enable or disable monitoring for each site. Por exemplo, é possível habilitar o monitoramento CDR para seu local Redmond e desabilitar o monitoramento CDR para Dublin.For example, you could enable CDR monitoring for your Redmond site, yet disable CDR monitoring for your Dublin site. Para obter mais informações sobre como gerenciar suas configurações de monitoramento, consulte o tópico do guia de implantação Configurar a gravação de detalhes da chamada e as configurações de qualidade de experiência no Skype for Business Server.For more information on managing your monitoring configuration settings, see the Deployment guide topic Configure call detail recording and Quality of Experience settings in Skype for Business Server.

Confira tambémSee also

Planejar o monitoramento no Skype for Business ServerPlan for monitoring in Skype for Business Server