Implantar o monitoramento no Skype for Business Server
Resumo: Saiba como implantar o monitoramento no Skype for Business Server.
Antes de executar essas tarefas, examine Planejar para monitoramento em Skype for Business Server.
Normalmente, você implementará serviços de monitoramento em sua topologia concluindo as duas etapas a seguir:
Habilitando o monitoramento ao mesmo tempo em que você configura um novo pool de Skype for Business Server. (Em Skype for Business Server, o monitoramento está habilitado ou desabilitado em uma base pool por pool.) Você pode habilitar o monitoramento de um pool sem realmente coletar dados de monitoramento, um processo explicado na seção Configurando Gravação de Detalhes de Chamada e Configurações de Qualidade da Experiência desta documentação.
Associando um repositório de monitoramento (ou seja, um banco de dados de monitoramento) ao novo pool. Um único repositório de monitoramento pode ser associado a vários pools. Dependendo do número de usuários hospedados em seus pools do Registrador, isso significa que você não precisa configurar um banco de dados de monitoramento separado para cada um dos pools. Em vez disso, o armazenamento de monitoramento único é usado por vários pools.
Embora normalmente seja mais fácil habilitar o monitoramento ao mesmo tempo em que o novo pool é criado, também é possível criar um novo pool com o monitoramento desabilitado. Se o fizer, você pode usar o Construtor de Topologias mais tarde para habilitar o serviço: o Construtor de Topologias fornece uma maneira de habilitar ou desabilitar o monitoramento para um pool ou de associar um pool a um repositório de monitoramento diferente. Tenha em mente que, embora não haja mais uma função de Servidor de Monitoramento, você ainda precisará criar um ou mais repositórios de monitoramento: bancos de dados de back-end usados para armazenar os dados coletados pelo serviço de monitoramento. Esses bancos de dados de back-end podem ser criados usando o Microsoft SQL Server 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012, Microsoft SQL Server 2014 ou Microsoft SQL Server 2019.
Nota
Se o monitoramento tiver sido habilitado para um pool, você poderá desabilitar o processo de coleta de dados de monitoramento sem precisar alterar sua topologia: Skype for Business Server fornecerá uma maneira de desabilitar (e depois habilitar novamente) A CDR (Gravação de Detalhes de Chamada) ou a coleta de dados de Qualidade da Experiência (QoE). Para obter mais informações, consulte a seção Como Configurar o Registro de Detalhes das Chamadas e Configurações de Qualidade da Experiência deste documento.
Outro aprimoramento importante para o monitoramento no Skype for Business Server é o fato de que Skype for Business Server Relatórios de Monitoramento agora dão suporte a IPv6: relatórios que usam o campo Endereço IP exibem endereços IPv4 ou IPv6 dependendo de: 1) a consulta SQL que está sendo usada; e, 2) em que ou não o endereço IPv6 é armazenado no banco de dados de monitoramento.
Nota
Verifique se o Tipo de inicialização do serviço SQL Server Agent é Automático e se o serviço SQL Server Agent está sendo executado para a Instância SQL que está mantendo os bancos de dados de Monitoramento para que os Trabalhos de manutenção do SQL Server de monitoramento padrão possam ser executados com base em seu agendamento sob o controle do Serviço SQL Server Agent.
Essa documentação orienta você no processo de instalação e configuração de relatórios de monitoramento e monitoramento para Skype for Business Server. A documentação fornece instruções passo a passo que ajudam você a:
Habilitar o monitoramento na sua topologia e associar um repositório de monitoramento a um Pool de Front-Ends.
Instale SQL Server Reporting Services e os relatórios de monitoramento de Skype for Business Server. Relatórios de Monitoramento são relatórios pré-configurados que fornecem visões diferentes das informações armazenadas em um banco de dados de monitoramento.
Configurar o registro de detalhes das chamadas (CDR) e a coleta de dados de Qualidade da Experiência (QoE). A gravação de detalhes de chamada fornece uma maneira de controlar o uso de recursos de Skype for Business Server, como chamadas telefônicas VoIP (Ip de Voz) ; mensagens instantâneas (IM); transferências de arquivos; conferência de áudio/vídeo (A/V) e sessões de compartilhamento de aplicativos. Métricas de QoE acompanham a qualidade de chamadas de áudio e vídeo feitas em sua organização, incluindo itens como o número de pacotes de rede perdidos, ruídos de fundo e o volume de "tremulação" (diferenças no atraso de pacotes).
Limpar manualmente registros de CDR e/ou QoE do banco de dados de monitoramento.
Lista de verificação de implantação para monitoramento
Embora o monitoramento já esteja instalado e ativado em cada servidor front-end, ainda há várias etapas que você deve realizar antes de realmente ser necessário coletar dados de monitoramento para Skype for Business Server. Essas etapas são descritas na seguinte lista de verificação:
| Fase | Etapas | Associação de grupo e função | Documentação |
|---|---|---|---|
| Instalar pré-requisitos de hardware e software |
Instale uma versão com suporte do Microsoft SQL Server no computador que atua como o repositório de dados de back-end para monitoramento. |
Usuário de domínio que também é membro do grupo de administradores locais. |
Supported Hardware Server Software and Infrastructure Support |
| Criar a topologia interna apropriada para dar suporte ao monitoramento |
Use Skype for Business Server Construtor de Topologia para adicionar bancos de dados de monitoramento à topologia e, em seguida, publique a topologia atualizada. |
Para definir uma topologia, um usuário que é membro do grupo do usuário local. Para publicar a topologia, um usuário que seja membro do grupo Administradores de domínio e do grupo RTCUniversalServerAdmins. |
Associar um repositório de monitoramento a um pool de Front-End em Skype for Business Server |
| Habilitar a configuração de monitoramento apropriada |
Habilite o registro de detalhes das chamadas (CDR) e/ou o monitoramento da Qualidade da Experiência (QoE) no escopo global e/ou local. |
Um usuário que é membro do grupo RTCUniversalServerAdmins ou que recebe uma função RBAC que fornece acesso aos cmdlets CsCdrConfiguration e CsQoEConfiguration. |
Configurar as configurações de gravação de detalhes de chamada e Qualidade da Experiência em Skype for Business Server |
Habilitar monitoramento
Embora os agentes unificados de coleta de dados sejam instalados e ativados automaticamente em cada servidor front-end, isso não significa que você começará automaticamente a coletar dados de monitoramento no momento em que terminar de instalar Skype for Business Server. Em vez disso, você deve fazer duas coisas: associar seus pools de Front-Ends/Servidores Front-End a um banco de dados de monitoramento, além de habilitar o registro de detalhes das chamadas (CDR) e/ou monitoramento da Qualidade da Experiência (QoE) no escopo global e/ou local.
Para obter instruções passo a passo sobre como associar servidores front-end ou pools front-end a um banco de dados de monitoramento, consulte o artigo Associar um repositório de monitoramento a um pool de Front-End em Skype for Business Server no guia Implantação. Depois que essas associações forem feitas e depois que sua nova topologia Skype for Business Server for publicada, você ainda não poderá coletar dados de monitoramento. Isso porque, por padrão, a coleta de dados CDR e QoE é desabilitada quando você instala Skype for Business Server.
Para iniciar a coleta de dados, você precisa habilitar o monitoramento de CDR e/ou QoE. (Você não precisa habilitar o monitoramento de CDR e QoE; se preferir, poderá habilitar um tipo de monitoramento ao deixar o outro tipo desabilitado.) Para habilitar o monitoramento de CDR no escopo global, execute o seguinte comando de dentro do Shell de Gerenciamento de Skype for Business Server:
Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True
Como alternativa, você pode habilitar o monitoramento de CDR de dentro do Skype for Business Server Painel de Controle. De dentro do Skype for Business Server Painel de Controle, conclua o seguinte procedimento:
Clique em Monitoramento.
Na guia Registro de Detalhes das Chamadas, clique duas vezes na configuração Global.
No painel Editar configuração do registro de detalhes das chamadas (CDR), selecione Habilitar monitoramento de CDRs e clique em Confirmar.
Para habilitar o monitoramento de QoE no escopo global, execute esse comando de dentro do Shell de Gerenciamento de Skype for Business Server:
Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $True
Se preferir, você também pode habilitar o monitoramento de QoE de dentro do Skype for Business Server Painel de Controle. No Painel de Controle, execute o seguinte procedimento:
Clique em Monitoramento.
Na guia Dados da Qualidade da Experiência, clique duas vezes na configuração Global.
No painel Editar configuração da Qualidade da Experiência (QoE), selecione Habilitar monitoramento de dados QoE e clique em Confirmar.
Como observado, os exemplos precedentes habilitam o monitoramento no escopo global; isto é, eles habilitam o monitoramento CDR e QoE em toda a sua organização. Como alternativa, é possível criar definições de configurações CDR e QoE separadas no escopo local e habilitar ou desabilitar seletivamente o monitoramento de cada local. Por exemplo, é possível habilitar o monitoramento CDR para seu local Redmond e desabilitar o monitoramento CDR para Dublin. Para obter mais informações sobre como gerenciar suas configurações de configuração de monitoramento, consulte o tópico Guia de implantação Configurar a gravação de detalhes de chamada e as configurações de Qualidade da Experiência em Skype for Business Server.