Habilitar ou desabilitar mensagens instantâneas (IM) offline no Skype for Business ServerEnable or Disable Offline Instant Messaging (IM) in Skype for Business Server

Saiba como habilitar ou desabilitar mensagens instantâneas (IM) offline no Skype for Business Server.Learn to enable or disable Offline Instant Messaging (IM) in Skype for Business Server.

Habilitar mensagens instantâneas offline no Skype for Business ServerEnable Offline Instant Messaging (IM) in Skype for Business Server

As mensagens instantâneas offline são um recurso do lado do cliente incorporado ao cliente Skype for Business (2016 C2R Build 16.0.6701.1000 ou superior) que aproveita os serviços Web do Exchange (EWS) para enviar mensagens do cliente Skype for Business para a caixa de correio do Exchange de um usuário.Offline IM is a client side feature built into Skype for Business client (2016 C2R build 16.0.6701.1000 or higher) that leverages Exchange Web Services (EWS) to send messages from the Skype for Business client to a user's Exchange mailbox. As mensagens INSTANTÂNEAs offline usam o EWS (Exchange Web Services) para enviar mensagens offline do cliente Skype for Business para a caixa de correio do destinatário.Offline IM uses Exchange Web Services (EWS) to send Offline messages from the Skype for Business client to the mailbox of recipient. O EWS deve estar disponível para o cliente Skype for Business para que as mensagens offline sejam enviadas.EWS must be available to the Skype for Business client for Offline messages to be sent. Para saber mais sobre como planejar mensagens instantâneas e presença, consulte planejar mensagens instantâneas e presença no Skype for Business Server.To learn more about planning for instant messaging and presence, see Plan for instant messaging and presence in Skype for Business Server.

Observação

Se a caixa de correio do usuário estiver hospedada no Exchange local, será necessário o cliente Skype for Business (2016 C2R Build 16.0.6920.1000)If the user's mailbox is hosted in Exchange On-Premises, the Skype for Business client (2016 C2R build 16.0.6920.1000) is required

Para habilitar ou desabilitar mensagens instantâneas offline no Skype for Business ServerTo enable or disable Offline IM in Skype for Business Server

  1. Abra o Shell de gerenciamento do Skype for Business Server.Open the Skype for Business Server Management Shell.

  2. Execute o comando a seguir para habilitar o IM Offline.Run the following command to enable Offline IM.

    Set-CsImConfiguration -EnableOfflineIM $True
    

    Observação

    No Skype for Business Server 2015 CU3, a opção EnableOfflineIM é definida como $True por padrão.In Skype for Business Server 2015 CU3, the EnableOfflineIM option is set to $True by default. Para desabilitá-la, defina esse valor como $False.To disable, set this value to $False.

  3. Execute o seguinte comando para confirmar se o recurso armazenar mensagens de chat offline está definido.Run the following command to confirm the ability to store Offline IM's is set.

    Get-CsImConfiguration
    

Integração do IM Offline com o ExchangeOffline IM Integration with Exchange

O IM Offline não estará disponível para os remetentes se eles tiverem uma política de cliente que desabilite o salvamento automático de mensagens offline na pasta do histórico da conversa (EnableIMAutoArchiving = $false). Não há nenhum mecanismo para verificar se o destinatário é capaz de receber mensagens offline.Offline IM will not be available to senders if they have a client policy that disables automatic saving of Offline messages to the conversation history folder (EnableIMAutoArchiving = $false). There is no mechanism to check if the recipient is able to receive Offline messages.

Para mensagens offline enviadas dentro da mesma organização, elas serão recebidas como uma mensagem de email com classe de mensagem de mensagem instantânea. Note. MissedConversation e será incluído na pasta de conversa perdida do Outlook, bem como histórico de conversas que será retirado na guia lista/histórico de conversas recentes dos clientes do Skype for Business.For Offline messages sent within the same organization they will be received as an email message with message class of IM.Note.MissedConversation and will be included in Outlook Missed Conversation folder, as well as conversation history which will be picked up in recent list/conversation history tab in Skype for Business clients.

Para mensagens offline enviadas de organização federada, elas serão recebidas como mensagens de email sem IM.Note.MisssedConversation e não serão incluídas nas pastas de histórico da conversa nem de conversas perdidas.For Offline messages sent from federated organization they will be received as an email message without IM.Note.MisssedConversation and will not be picked up in the missed conversation or conversation history folders.

Solução de problemasTroubleshooting

Há um temporizador de dois minutos quando uma mensagem offline é enviada quando é retirada e processada.There is a two minute timer from when an offline message is sent to when it's picked up and processed. Se não for possível processar mensagens offline, elas aparecerão no seguinte diretório:If offline messages can't be processed they will appear in the following directory:

  %localappdata%\microsoft\office\16.0\lync\SipUserAddress\History Spooler   

O log de ETL principal do Skype for Business conterá informações sobre o processamento de mensagens offline e será a melhor fonte de investigação/solução de problemas.The primary Skype for Business ETL log will contain information about Offline message processing and is your best source for investigation/troubleshooting.

Observação

Foi relatado um problema em que as mensagens offline não eram enviadas e a pasta "Rascunhos" era preenchida com mensagens. Isso ocorria em caixas de correio do Exchange no Local. O problema foi resolvido em todos os canais C2R em 14/06/2016. An issue has been reported where Offline messages failed to send and the 'Drafts' folder was getting filled with messages. This occurred with Exchange On-Premises mailboxes. The issue has been fixed in all C2R channels as of 6/14/2016.