Planejar Caixa postal na Nuvem serviço para usuários locais
Visão geral
Importante
Skype for Business Online operado pela 21Vianet na China será desativado em 1º de outubro de 2023. Se você ainda não tiver atualizado seus usuários do Skype for Business Online, eles serão agendados automaticamente para uma atualização assistida. Se você quiser atualizar sua organização para o Teams por conta própria, recomendamos que você comece a planejar seu caminho de atualização hoje. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do usuário, portanto, aproveite nossas diretrizes de atualização à medida que você navega até o Teams.
Skype for Business Online, excluindo o serviço operado pela 21Vianet na China, foi desativado em 31 de julho de 2021.
Este artigo descreve benefícios, considerações de planejamento e requisitos para implementar o serviço Caixa postal na Nuvem da Microsoft para seus usuários locais. Para obter informações sobre como configurar Caixa postal na Nuvem, consulte Configurar Caixa postal na Nuvem serviço.
Caixa postal na Nuvem assume o lugar do Exchange Unified Messaging (UM) no fornecimento de funcionalidade de mensagens de voz para Skype for Business usuários de voz de 2019 que têm caixas de correio no Exchange Server 2019 ou Exchange Online. Caixa postal na Nuvem fornece os seguintes benefícios para seus usuários locais e online:
Funcionalidade de resposta e depósito de caixa postal com transcrição de fala aprimorada
Acesso à caixa postal na caixa de correio do Exchange do usuário usando os clientes do Skype for Business Online ou do Outlook
A capacidade de usar o Centro de administração do Microsoft 365 para gerenciar opções de caixa postal
Suporte para caixas de correio do Exchange no local ou na nuvem
Aproveitamento de saudações de usuário existentes do Exchange Online Mensagens Unificadas
Importante
Skype for Business Online foi aposentado em 31 de julho de 2021. Os usuários não podem mais acessar a caixa de correio do Exchange por meio do cliente Skype for Business Online.
Para obter mais informações sobre a comparação de recursos, consulte Planejar Skype for Business Server e migração Exchange Server.
Skype for Business Server 2019 continua a usar o Exchange UM para usuários cujas caixas de correio estão em versões anteriores do Exchange Server (2013, 2016). Entender qual solução de caixa postal será usada com base na versão Exchange Server e Skype for Business Server é uma parte importante do planejamento para a migração para Skype for Business Server 2019 ou Exchange Server 2019. Para obter mais informações sobre migração e interoperabilidade, consulte Planejar Skype for Business Server e migração Exchange Server.
Com Caixa postal na Nuvem, suas tarefas de administração são muito simplificadas porque:
- Não é necessário configurar a função Exchange UM.
- As tarefas de instalação para Caixa postal na Nuvem são mais simples.
- Atualizações à funcionalidade de caixa postal são entregues diretamente na nuvem, portanto, seus usuários sempre têm acesso aos recursos e atualizações mais recentes com menos dependência de CUs (cumulativos de Atualizações).
- Você tem o mesmo conjunto de controles para caixas de correio locais e online do Exchange. Para obter mais informações sobre esses controles, consulte Configurar a caixa postal do Sistema Telefônico.
O diagrama a seguir mostra Caixa postal na Nuvem em uma implantação híbrida:
As chamadas sem resposta são tratadas da seguinte maneira:
- Para usuários hospedados no Skype for Business 2019 no local, as chamadas sem resposta são enviadas pelo Skype for Business Server local para o serviço de Caixa postal na Nuvem online.
- O serviço processa a caixa postal, incluindo a transcrição.
- Em seguida, o serviço deposita a caixa de correio de voz na caixa de correio exchange do usuário, seja a caixa de correio local ou online.
- Os usuários podem acessar a caixa postal do cliente Skype for Business ou do Outlook.
Requisitos
Os requisitos a seguir pressupõem que você já tenha Skype for Business Server implantado em uma topologia com suporte. Seus requisitos dependem do cenário:
Se você já estiver usando o Exchange UM online e atualizar para Skype for Business 2019, precisará modificar sua política de caixa postal hospedada e verificar se seus provedores de hospedagem estão definidos corretamente. Para obter mais informações, consulte Configurar Caixa postal na Nuvem serviço.
Se você estiver usando o Exchange UM local ou tiver uma combinação de usuários usando o Exchange UM online e local, precisará modificar a política de caixa postal hospedada e o provedor de hospedagem. Para obter mais informações, consulte Configurar Caixa postal na Nuvem serviço.
Para uma nova configuração de Caixa postal na Nuvem, siga as etapas descritas em Configurar Caixa postal na Nuvem serviço.
Além dos requisitos acima, os requisitos abaixo devem ser configurados para se conectar ao serviço Caixa postal na Nuvem da Microsoft:
Conectividade híbrida. Se você já tiver Skype for Business Server implantado e quiser habilitar Caixa postal na Nuvem para seus usuários locais, você deve garantir que você tenha a conectividade híbrida configurada entre seus ambientes locais e online. Às vezes, isso é chamado de configuração de domínio dividido.
Para obter mais informações, consulte Planejar conectividade híbrida entre Skype for Business Server e Microsoft 365 ou Office 365 e Configurar conectividade híbrida entre Skype for Business Server e Office 365.
Os usuários locais devem estar habilitados para Enterprise Voice e caixa postal hospedada no Skype for Business Server.
Uma URL do EWS (External Exchange Web Services) e a Autodiscover devem ser configuradas ou alguns recursos Caixa postal na Nuvem serão limitados.
Se você tiver um servidor do Exchange local, configure Caixa postal na Nuvem usando as etapas em Configurar Caixa postal na Nuvem para usuários da caixa de correio Exchange Server.
Migração e interoperabilidade
Se você estiver planejando implantar Skype for Business Server 2019 e/ou Exchange Server 2019, você deve planejar sua migração cuidadosamente para garantir o serviço contínuo de mensagens de voz. Considere o seguinte:
- Exchange Server 2019 não fornece mais a funcionalidade do Exchange UM
- Skype for Business Server 2019 não se integra mais ao Exchange Online UM
A interoperabilidade de versão e as topologias com suporte para Caixa postal na Nuvem estão listadas na tabela a seguir, o que compara as versões Skype for Business Server em que o usuário pode estar hospedado com a possível versão fornecendo sua caixa de correio do Exchange. Você precisa usar Caixa postal na Nuvem se quiser usar Skype for Business 2019 com Exchange Online ou Exchange Server 2019.
| Versão do Skype/Lync | Exchange Server 2013 | Exchange Server 2016 | Exchange Server 2019 | Exchange Online |
|---|---|---|---|---|
| Skype for Business Server 2019 | Exchange Server UM | Exchange Server UM | Caixa Postal na Nuvem | Caixa Postal na Nuvem |
| Skype for Business Server 2015 | Exchange Server UM | Exchange Server UM | Incompatível | Caixa Postal na Nuvem |
| Lync Server 2013 |
Exchange Server UM | Exchange Server UM | Sem suporte | Caixa Postal na Nuvem |
A Microsoft recomenda os seguintes caminhos de migração:
- Se você estiver atualizando para Skype for Business Server 2019, poderá usar o Exchange UM no Exchange Server 2013 ou 2016, mas deve atualizar para Caixa postal na Nuvem se estiver usando Exchange Server 2019.
- Se você estiver atualizando para Exchange Server 2019 e estiver usando versões anteriores do Exchange Server UM para Skype for Business Server mensagens de voz, a Microsoft recomenda que você atualize para Skype for Business Server 2019 antes da atualização da caixa de correio. Caso contrário, os recursos de mensagens de voz serão perdidos.
- Se você estiver atualizando para Skype for Business Server 2019 e tiver Skype for Business Server 2015 configurado para caixa postal com Exchange Online UM, a caixa postal dos usuários migrará automaticamente de Exchange Online UM para Caixa postal na Nuvem quando sua conta é movida para Skype for Business Server 2019.
Para obter mais informações sobre como planejar sua migração, consulte Planejar Skype for Business Server e migração Exchange Server.