Plano de migração para o Skype for Business Server e Exchange ServerPlan for Skype for Business Server and Exchange Server migration

Este tópico aborda o que você precisa considerar ao decidir migrar suas implantações existentes do Skype for Business Server ou do Exchange Server para o Exchange Online.This topic covers what you need to consider when you decide to migrate your existing Skype for Business Server or Exchange Server deployments to Exchange Online. O que você pode migrar e, quando, depende muito do que você já configurou em sua organização.What you can migrate, and when, heavily depends on what you've already got set up in your organization.

Alterações de recursos no Exchange 2019 e no Skype for Business Server 2019Feature changes in Exchange 2019 and Skype for Business Server 2019

Com o Exchange 2019 e o Skype for Business Server 2019, estamos fazendo algumas alterações nos recursos com suporte.With Exchange 2019 and Skype for Business Server 2019, we're making some changes to the features we support.

Suporte a Unificação de mensagens no Exchange 2019Unified Messaging support in Exchange 2019

A Unificação de mensagens (UM) foi preterida no Exchange 2019.Unified Messaging (UM) has been deprecated in Exchange 2019. Isso significa que o Exchange 2019 não oferece mais os seguintes recursos:This means that Exchange 2019 no longer offers the following features:

  • Caixa postalVoicemail
  • Atendedor automáticoAuto attendant

Se você implantou a função de UM no Exchange 2013 ou o serviço de UM no Exchange 2016 e deseja atualizar para o Exchange 2019, você precisará migrar a caixa postal para o serviço de caixa postal do Microsoft Cloud no Microsoft 365 ou no Office 365.If you've deployed the UM role in Exchange 2013 or the UM service in Exchange 2016 and you want to upgrade to Exchange 2019, you'll need to migrate your voicemail to the Microsoft Cloud Voicemail service in Microsoft 365 or Office 365. Se você quiser migrar sua caixa postal para a caixa postal em nuvem, confira a seção Exchange 2013/exchange 2016 e Skype for business 2015 para o exchange 2019 e Skype for business 2019 abaixo.If you want to migrate your voicemail to Cloud Voicemail, take a look at the Exchange 2013/Exchange 2016 and Skype for Business 2015 to Exchange 2019 and Skype for Business 2019 section below.

Importante

Se os usuários de seus servidores do Exchange 2013 ou do Exchange 2016 tiverem caixas de correio habilitadas para a UM, não os mova para o Exchange 2019 antes de atualizar seus servidores do Skype for Business para o Skype for Business Server 2019 e mover os usuários para eles para evitar uma interrupção de mensagem de voz.If users on your Exchange 2013 or Exchange 2016 servers have UM-enabled mailboxes, don't move them to Exchange 2019 before you upgrade your Skype for Business servers to Skype for Business Server 2019 and move users to them to avoid a voice messaging outage.

Suporte de PBX no Exchange 2019 e no Skype for Business Server 2019PBX support in Exchange 2019 and Skype for Business Server 2019

A caixa postal na nuvem não fornece funcionalidade de mensagens de voz para trocas de filiais (PBXs) privadas.Cloud Voicemail doesn't provide voice messaging functionality to Private Branch Exchanges (PBXs). Se você estiver usando a Unificação de mensagens do Exchange Server para PBXs e quiser atualizar para o Exchange Server 2019, você precisará adotar uma das três opções listadas na nova data de postagem do blog para descontinuação do suporte para controladores de borda de sessão na Unificação de mensagens do Exchange Online no blog da equipe do Exchange.If you're using Exchange Server Unified Messaging for PBXs and you want to upgrade to Exchange Server 2019, you'll need to adopt one of the three options listed in the blog post New date for discontinuation of support for Session Border Controllers in Exchange Online Unified Messaging on the Exchange Team Blog.

Suporte a UM do Exchange Online no Skype for Business Server 2019Exchange Online UM support in Skype for Business Server 2019

Com o Skype for Business Server 2019, estamos migrando da UM do Exchange Online para a caixa postal na nuvem.With Skype for Business Server 2019, we're moving from Exchange Online UM to Cloud Voicemail. Quando um usuário for movido para um servidor do Skype for Business 2019, ele começará automaticamente a usar a caixa postal na nuvem quando configurado para caixa postal hospedada.When a user is moved to a Skype for Business 2019 server, they'll automatically start using Cloud Voicemail when configured for hosted voicemail. Se você estiver usando a UM do Exchange Online, não será necessário fazer nada além de mover um usuário para o Skype for Business Server 2019 para começar a usar a caixa postal na nuvem.If you're currently using Exchange Online UM, you don't need to do anything other than move a user to Skype for Business Server 2019 to start using Cloud Voicemail. No entanto, há algumas alterações à funcionalidade que você precisa ter em mente:However, there are some changes to functionality you need to be aware of:

  • O atendedor automático organizacional é a substituição do atendedor automático na UM do Exchange Online.Organizational Auto Attendant is the replacement for auto attendant in Exchange Online UM.
  • As configurações de caixa postal do usuário no Outlook na Web não se aplicam à caixa postal na nuvem.User voicemail settings in Outlook on the Web don't apply to Cloud Voicemail.

Cenários de migração de UM no localOn-premises UM migration scenarios

Oferecemos suporte para os seguintes cenários que permitirão a migração de usuários para o Exchange 2019 e para a caixa postal na nuvem.We support the following scenarios that will enable you to migrate users both to Exchange 2019 and to Cloud Voicemail.

  • Exchange 2013/Exchange 2016 e Skype for Business Server 2015 para o Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019Exchange 2013/Exchange 2016 and Skype for Business Server 2015 to Exchange 2019 and Skype for Business Server 2019
  • Skype for Business Server 2015 para o Skype for Business Server 2019 com o Exchange 2013/Exchange 2016Skype for Business Server 2015 to Skype for Business Server 2019 with Exchange 2013/Exchange 2016

Os cenários a seguir exigem que nenhuma configuração de PBX ou de SBC exista como parte da sua implantação atual e pressuponha que você tem a UM configurada em seus servidores locais do Exchange.The following scenarios require that no PBX or SBC configurations exist as part of your current deployment and assume that you have UM configured on your on-premises Exchange servers. Cada uma dessas soluções também pressupõe que você tenha decidido configurar uma implantação híbrida entre seus servidores do Skype for Business no local e o Microsoft 365 ou o Office 365.Each of these solutions also assumes that you've decided to configure a hybrid deployment between your on-premises Skype for Business servers and Microsoft 365 or Office 365. Para obter mais informações sobre as implantações híbridas do Skype for Business, consulte Plan Hybrid Connectivity.For more information about Skype for Business hybrid deployments, see Plan hybrid connectivity.

Exchange 2013/Exchange 2016 e Skype for Business 2015 para o Exchange 2019 e Skype for Business 2019Exchange 2013/Exchange 2016 and Skype for Business 2015 to Exchange 2019 and Skype for Business 2019

Neste cenário, você deseja migrar seus servidores existentes do Exchange 2013, Exchange 2016 e Skype for Business 2015 para o Exchange 2019 e o Skype for Business 2019.In this scenario, you want to migrate your existing Exchange 2013, Exchange 2016, and Skype for Business 2015 servers to Exchange 2019 and Skype for Business 2019.

Como mencionado anteriormente neste tópico, o Exchange 2019 não inclui mais o serviço de UM.As mentioned earlier in this topic, Exchange 2019 no longer includes the UM service. Isso significa que, para todas as caixas de correio que você deseja mover para o Exchange 2019, você precisa usar a caixa postal na nuvem para substituir a funcionalidade fornecida pelo serviço UM.This means that, for any mailboxes that you want to move to Exchange 2019, you need to use Cloud Voicemail to replace the functionality that was provided by the UM service. Quando você configura o Skype for Business Server 2019 e uma implantação híbrida entre ele e o Microsoft 365 ou o Office 365, a caixa postal em nuvem substitui esses serviços de caixa postal de UM do Exchange.When you set up Skype for Business Server 2019 and a hybrid deployment between it and Microsoft 365 or Office 365, Cloud Voicemail replaces these Exchange UM voicemail services.

A ordem na qual você move os usuários para o Exchange 2019 e o Skype for Business Server 2019 é fundamental para garantir que a funcionalidade de caixa postal permaneça disponível para todos os usuários.The order in which you move users to Exchange 2019 and Skype for Business Server 2019 is critical to ensuring that voicemail functionality remains available to all users. Onde a caixa postal é processada também é determinada pelo local em que as caixas de correio e usuários do Exchange e do Skype for Business estão localizadas.Where voicemail is processed is also determined by where the Exchange and Skype for Business mailboxes and users are located. Confira a tabela a seguir para ver quais combinações de Exchange e Skype for Business Server são suportadas e onde a caixa postal é processada.Take a look at the following table to see which combinations of Exchange and Skype for Business Server are supported and where voicemail is processed.

Caixa de correio localizada em:Mailbox located on: Usuário localizado no Skype for Business Server 2015User located on Skype for Business Server 2015 Usuário localizado no Skype for Business Server 2019User located on Skype for Business Server 2019
Exchange 2013/Exchange 2016Exchange 2013/Exchange 2016 UM do ExchangeExchange UM UM do ExchangeExchange UM
Exchange 2019Exchange 2019 Sem suporteNot supported Caixa Postal na NuvemCloud Voicemail

Antes de iniciar a migração para o Skype for Business Server 2019 e o Exchange 2019, lembre-se do seguinte:Before you start your migration to Skype for Business Server 2019 and Exchange 2019, keep the following in mind:

  • A caixa postal em nuvem não suporta atendedor automático organizacional no GA.Cloud voicemail doesn't support Organizational Auto Attendant at GA. Se quiser que as caixas de correio movidas para a caixa postal em nuvem continuem disponíveis por meio do atendedor automático, você precisará manter pelo menos um servidor do Exchange 2013 ou do Exchange 2016 executando o serviço ou a função de UM disponível.If you want mailboxes moved to Cloud Voicemail to continue to be available via auto attendant, you'll need to keep at least one Exchange 2013 or Exchange 2016 server running the UM role or service available.
  • Você precisa configurar pelo menos um servidor do Skype for Business 2019 e mover os usuários para esse servidor antes de mover suas caixas de correio para o Exchange 2019.You need to set up at least one Skype for Business 2019 server and move users to that server before you move their mailboxes to Exchange 2019. Se isso não for feito, as caixas de correio não poderão receber mensagens de voz.Failing to do so will result in those mailboxes being unable to receive voicemail messages.
  • As chamadas enviadas para a caixa postal serão transferidas para a caixa postal em nuvem onde serão registradas.Calls sent to voicemail will be transferred to Cloud Voicemail where they will be recorded. Após o término da chamada, a mensagem de voz será enviada para a caixa de correio do destinatário no servidor local do Exchange 2019.After the call has ended, the voicemail message will be sent to the recipient's mailbox on the on-premises Exchange 2019 server. Você precisa fazer esse tráfego de voz em consideração ao determinar se sua conectividade com a Internet é suficiente para suportar a caixa postal na nuvem.You need to take this voice traffic into account when determining whether your Internet connectivity is sufficient to support Cloud Voicemail.

Aqui estão as etapas de alto nível para concluir a migração.Here are the high-level steps to complete this migration.

  1. Instale e configure o Skype for Business Server 2019 em um novo servidor.Install and configure Skype for Business Server 2019 on a new server.

  2. Atualize sua configuração de implantação híbrida para incluir o novo servidor do Skype for Business 2019.Update your hybrid deployment configuration to include the new Skype for Business 2019 server.

  3. Instale e configure o Exchange Server 2019 em um novo servidor.Install and configure Exchange Server 2019 on a new server.

  4. Mova os usuários do seu servidor do Skype for Business 2015 para o servidor do Skype for Business 2019.Move users from your Skype for Business 2015 server to your Skype for Business 2019 server.

  5. Defina a política de caixa postal hospedada para cada usuário movido para o Skype for Business Server 2019 para usar a caixa postal na nuvem.Set the hosted voicemail policy for each user moved to Skype for Business Server 2019 to use Cloud Voicemail.

  6. Mova as caixas de correio do seu servidor Exchange 2013 ou Exchange 2016 para o servidor do Exchange 2019.Move mailboxes from your Exchange 2013 or Exchange 2016 server to your Exchange 2019 server.

  7. Encerre seus servidores do Skype for Business 2015 depois que o último usuário tiver sido movido para fora deles.Decommission your Skype for Business 2015 servers after the last user has been moved off of them.

  8. Encerre seus servidores do Exchange 2013 ou do Exchange 2016 após a última caixa de correio ser movida para fora deles.Decommission your Exchange 2013 or Exchange 2016 servers after the last mailbox has been moved off of them.

    Importante

    Se você depender de um atendedor automático, mantenha pelo menos um Exchange 2013 ou o Exchange 2016 em execução e disponível.If you rely on an auto attendant, keep at least one Exchange 2013 or Exchange 2016 running and available.

Skype for Business Server 2015 para o Skype for Business Server 2019 com o Exchange 2013/Exchange 2016Skype for Business Server 2015 to Skype for Business Server 2019 with Exchange 2013/Exchange 2016

Neste cenário, você deseja migrar seu servidor existente do Skype for Business 2015 para o Skype for Business Server 2019, mas permanecer no Exchange 2013 ou no Exchange 2016.In this scenario, you want to migrate your existing Skype for Business 2015 server to Skype for Business Server 2019 but remain on Exchange 2013 or Exchange 2016.

Quando o Skype for Business Server 2015 e o Skype for Business Server 2019 coexistem na mesma organização, eles funcionam perfeitamente com o UM do Exchange e caixa postal na nuvem para garantir que a caixa postal seja entregue corretamente às caixas de correio do Exchange.When Skype for Business Server 2015 and Skype for Business Server 2019 coexist in the same organization, they work seamlessly with Exchange UM and Cloud Voicemail to ensure that voicemail is correctly delivered to Exchange mailboxes. Se o Exchange ou a caixa postal em nuvem processa o correio de voz depende do fato de o usuário estar localizado no Skype for Business Server 2015 ou no Skype for Business Server 2019:Whether Exchange UM or Cloud Voicemail processes the voicemail depends on whether the user is located on Skype for Business Server 2015 or Skype for Business Server 2019:

  • Se um usuário estiver localizado no Skype for Business Server 2015, o UM do Exchange processará a mensagem de caixa postal.If a user is located on Skype for Business Server 2015, Exchange UM will process the voicemail message.
  • Se um usuário estiver localizado no Skype for Business Server 2019, a caixa postal em nuvem processará a mensagem de caixa postal.If a user is located on Skype for Business Server 2019, Cloud Voicemail will process the voicemail message.

Independentemente de a UM ou a caixa postal do Exchange processar a mensagem de caixa postal, a mensagem será armazenada na caixa de correio do Exchange do usuário.Regardless of whether Exchange UM or Cloud Voicemail processes the voicemail message, the message will be stored in the user's Exchange mailbox.

Antes de iniciar a migração para o Skype for Business Server 2019, lembre-se do seguinte:Before you start your migration to Skype for Business Server 2019, keep the following in mind:

  • A caixa postal em nuvem não suporta atendedor automático organizacional no GA.Cloud voicemail doesn't support Organizational Auto Attendant at GA. Se quiser que as caixas de correio movidas para a caixa postal em nuvem continuem disponíveis por meio do atendedor automático, você precisará manter pelo menos um servidor do Exchange 2013 ou do Exchange 2016 executando o serviço ou a função de UM disponível.If you want mailboxes moved to Cloud Voicemail to continue to be available via auto attendant, you'll need to keep at least one Exchange 2013 or Exchange 2016 server running the UM role or service available.
  • As chamadas enviadas para a caixa postal serão transferidas para a caixa postal em nuvem onde serão registradas.Calls sent to voicemail will be transferred to Cloud Voicemail where they will be recorded. Após o término da chamada, a mensagem de voz será enviada para a caixa de correio do destinatário no servidor Exchange local.After the call has ended, the voicemail message will be sent to the recipient's mailbox on the on-premises Exchange server. Você precisa fazer esse tráfego de voz em consideração ao determinar se sua conectividade com a Internet é suficiente para suportar a caixa postal na nuvem.You need to take this voice traffic into account when determining whether your Internet connectivity is sufficient to support Cloud Voicemail.

Aqui estão as etapas de alto nível para concluir a migração.Here are the high-level steps to complete this migration.

  1. Instale e configure o Skype for Business Server 2019 em um novo servidor.Install and configure Skype for Business Server 2019 on a new server.

  2. Atualize sua configuração de implantação híbrida para incluir o novo servidor do Skype for Business 2019.Update your hybrid deployment configuration to include the new Skype for Business 2019 server.

  3. Mova os usuários do seu servidor do Skype for Business 2015 para o servidor do Skype for Business 2019.Move users from your Skype for Business 2015 server to your Skype for Business 2019 server.

  4. Defina a política de caixa postal hospedada para cada usuário movido para o Skype for Business Server 2019 para usar a caixa postal na nuvem.Set the hosted voicemail policy for each user moved to Skype for Business Server 2019 to use Cloud Voicemail.

  5. Encerre seus servidores do Skype for Business 2015 depois que o último usuário tiver sido movido para fora deles.Decommission your Skype for Business 2015 servers after the last user has been moved off of them.

    Importante

    Se você depender de um atendedor automático, mantenha pelo menos um Exchange 2013 ou o Exchange 2016 em execução e disponível.If you rely on an auto attendant, keep at least one Exchange 2013 or Exchange 2016 running and available.