Solução de problemas do Gerenciador de estatísticas do Skype for Business Server
Resumo: Leia este artigo para solucionar problemas da implantação do Gerenciador de Estatísticas para Skype for Business Server.
Este artigo descreve como solucionar problemas de sua implantação do Statistics Manager descrevendo eventos que você pode ver no log de eventos do aplicativo e as ações apropriadas que você pode tomar para corrigir o evento. Este artigo contém as seguintes seções:
Eventos do Agente
1000 – Não é possível configurar o limitador de processador (Objeto de Trabalho)— Motivo desconhecido
1001– Limite de processo não é permitido no processo (provavelmente já dentro de um Objeto de Trabalho)
O Agente é executado dentro de um Objeto de trabalho do Windows que limita automaticamente seu volume de memória. Se o agente não iniciar e essas entradas de evento estiverem presentes no log de eventos, o Objeto job não poderá ser instanciado no servidor. Para contornar o problema, o limite de memória superior pode ser removido com a alteração de um valor no arquivo de configurações:
C:\Program Files\Skype for Business Server StatsMan Agent\PerfAgent.exe.configPesquise "MaxProcessMemoryMB" e altere o valor para "0", conforme mostrado:
<setting name="MaxProcessMemoryMB" serializeAs="String"> <value>300</value> </setting>Nota
Se essa alteração for feita, o Agente geralmente ainda consumirá < 100 MB de memória, no entanto, ele não será limitado com força a 300 MB, como é o padrão. Se essa alteração for feita, recomendamos monitorar de perto uso de memória para garantir que o Agente não consuma uma grande quantidade de memória na máquina do host.
2000 – Falha de inicialização do cliente
2001— Nenhuma conexão poderia ser feita com o serviço em qualquer IP de origem
Se o Agente não puder se conectar ao computador ouvinte, marcar o seguinte:
Certifique-se de que o serviço Ouvinte está em execução no computador Ouvinte. Caso contrário, verifique se o Redis está em execução nesse servidor e reinicie o serviço Ouvinte.
Verifique a entrada de evento do Gerenciador de Estatísticas no computador Ouvinte para garantir que não haja problemas com o próprio serviço ouvinte do Statistics Manager.
Use uma ferramenta de conectividade, como telnet, para verificar a conectividade do computador do Agente ao do Ouvinte na porta correta.
Caso contrário, verifique se a regra de firewall de entrada está habilitada no computador Ouvinte para o tipo de rede ao qual esse computador está conectado (público/privado/domínio). Se o computador Listener não estiver ingressado em um domínio, a rede poderá ser listada como pública e, nesse caso, as regras de firewall instaladas com o Statistics Manager não se aplicam por padrão.
4000– Falha ao baixar informações do servidor do Ouvinte (motivo desconhecido)
4001 - Servidor não encontrado na topologia do Ouvinte
Esse erro ocorrerá se o servidor estiver se conectando com êxito ao Ouvinte, mas o servidor não foi adicionado à topologia no cache do Ouvinte. Opções de solução:
Certifique-se de seguir as instruções para importar a topologia. Veja Importar a topologia.
Se o Agente estiver em um servidor que não esteja listado na topologia (por exemplo, os nós em um cluster AlwaysOn sql), você precisará adicionar o Agente manualmente seguindo as instruções em Importar a topologia.
4002 – Senha do ouvinte inválido
A senha criptografada que o agente está tentando usar não corresponde à senha de serviço no próprio Ouvinte. Desinstale o Agente e reinstale-o usando a senha de serviço correta.
4003 – Incompatibilidade de impressão digital do certificado
A impressão digital do certificado dada ao Agente no momento da instalação não corresponde à impressão digital no certificado que o Ouvinte está usando no momento e, portanto, a conexão é recusada. Desinstale o Agente e reinstale-o usando a impressão digital correta do certificado.
4004 – Resposta inválida ou HttpStatusCode
O Ouvinte não está respondendo com uma status esperada.
Se a conexão for em proxy, marque a configuração de proxy.
Verifique o log statsman do computador ouvinte para obter problemas com sua configuração.
4005 – Não foi possível desserializar o XML
As informações do servidor no servidor ouvinte estão corrompidas ou pode haver uma incompatibilidade de versão entre o Agente e os computadores ouvintes. Certifique-se de que as versões são as mesmas e verifique o log de eventos do Ouvinte em busca de problemas.
Eventos do Ouvinte
10000– Falha de inicialização Motivo desconhecido (estes são irrecuperáveis e o serviço interromperá/falhará como resultado)
10001 — Problema de configuração
Geralmente, isso ocorre quando o arquivo [listener_install_location]\PerfAgentListener.exe.config é modificado manualmente e não legível pelo aplicativo.
10002 — Erro de inicialização do ouvinte HTTP
Esse evento geralmente será registrado quando a ACL de URL não for definida corretamente durante a instalação ou o Certificado SSL for inválido. Verifique se o certificado em sua configuração é válido. Se for, reinstale o Ouvinte seguindo as instruções contidas em Implantar o Gerenciador de Estatísticas.
10003 – Falha do Redis
10004 – Falha na infraestrutura de cache
10007– Configurações (armazenadas em redis)
O Ouvinte não pôde entrar em contato com Redis ou recuperar dados bem formados do cache e não pôde iniciar. Certifique-se de que o serviço Redis foi iniciado e configurado adequadamente no servidor.
10005 — Recuperação/análise de informações do servidor
As informações de topologia no cache Redis são inválidas. Primeiro, tente reiniciar Redis e o Ouvinte. Se o erro persistir, veja Importar a topologia para recriar os dados da topologia.
10100– Interrupção do PING do Redis
10101– Interrupção contínua do PING redis (a cada 60 segundos)
30100 — Interrupção do PING redis restaurada
Elas são registradas quando o Ouvinte não pode se conectar ao Redis. Verifique se o Redis foi iniciado e a conectividade de rede entre o Ouvinte e o Redis está disponível.
10200 – Interrupção de gravação do Redis
10201 — A interrupção de gravação do Redis continuou (a cada 60 segundos)
30100 – Interrupção de gravação redis resolvida
Elas são registradas quando o Ouvinte não pode gravar no cache Redis. Verifique se o Redis foi iniciado e a conectividade de rede entre o Ouvinte e o Redis está disponível.
30000– Iniciado com êxito
Registrado toda vez que o Ouvinte é iniciado.
22000 – A inicialização do Agente do Gerenciador de Estatísticas foi bem-sucedida.
23000 — A inicialização do EventLogQueryManager foi bem-sucedida (pela primeira vez ou após falha)
24000 — Inicialização das informações do servidor foi bem-sucedida (pela primeira vez ou após falha)
25000 Ouvinte está de volta online depois de não postar (ou primeiro postagem bem-sucedida)
5000– Início do ouvinte offline para postar dados
5001 — O ouvinte ainda está offline por um longo período
Esses eventos podem ser úteis para monitorar/alertar sobre/resolver problemas.
Problemas de site da Web
Prompts de entrada repetitivos no Chrome – esse foi um bug que foi resolvido na versão 1.1. Certifique-se de ter atualizado para a versão mais recente do Statistics Manager se estiver vendo prompts de entrada repetidos no navegador Chrome. Para conferir a versão do site executada:
No Explorador de Arquivos, abra (default directory)
Selecione com o botão direito do mouse em StatsManHubWebSite.dll e exiba suas propriedades.
Se um computador não puder ser encontrado na exibição paisagem khi ou na exibição Detalhes do Contador, verifique se ele é um membro de um Site e um Pool. Se não for, não aparecerá nesses modos de exibição. Para obter informações sobre como definir um site e um pool para um servidor na topologia, veja Importar a topologia.
A versão do produto é mostrada nos detalhes de descrição.
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