Plan for Skype for Business in VDI environments

  • Artigo

Este tópico discute considerações de planejamento para usar Skype for Business durante a conexão com uma área de trabalho virtual remota.

Um ambiente VDI (Virtual Desktop Infrastructure) é usado em algumas organizações nas quais questões de segurança e conformidade são especialmente sensíveis. Seus usuários trabalham em uma área de trabalho virtual com todos os arquivos e aplicativos da área de trabalho usando Serviços de Área de Trabalho Remota ou uma conexão remota similar. Usar Skype for Business com áudio e vídeo completos em uma conexão como essa requer cargas pesadas de processamento de áudio e vídeo no cliente hospedado em uma área de trabalho virtual. Software plug-in VDI adicional está disponível que descarrega esse processamento para a máquina local do usuário final e reduz a carga na área de trabalho virtual.

Há três soluções disponíveis para o componente plug-in do VDI, oferecido pela Microsoft, Citrix ou VMWare. Para novas implantações, a Microsoft recomenda usar a solução Citrix HDX RealTime Optimization Pack ou o VMWare Horizon Virtualization Pack. O Plug-in VDI original do Lync ainda tem suporte para o restante de seu ciclo de vida.

  • O plug-in do Lync VDI foi desenvolvido para o Lync 2013 e é compatível com o lync 2013 ou Skype for Business cliente 2015 em execução em uma área de trabalho virtual. It's a stand-alone application that installs on the local computer and allows the use of local audio and video devices with a client on a virtual desktop. O plug-in não exige que um cliente Skype for Business seja instalado no computador local ou no cliente fino, que deve executar sistemas operacionais Windows 7, Windows 8 ou Windows Server 2008. (Dispositivos cliente finos usando esses sistemas operacionais e com suporte da Microsoft incluem: Dell Wyse Z90D7, Dell Wyse R90L7, Dell Wyse X90m7, HP t610 e HP t5740e.) Esse plug-in ainda tem suporte, mas nenhuma atualização futura está planejada. For Citrix-based virtual environments, the Citrix RealTime Optimization Pack is recommended.

  • O Pacote de Otimização do Citrix RealTime é criado no plug-in do Lync VDI e funciona com o Lync 2013 ou Skype for Business clientes de 2016 em uma área de trabalho virtual. Ele foi desenvolvido em parceria entre a Citrix e a Microsoft para aperfeiçoar o plug-in VDI original. Esse pacote pode ser instalado em clientes com sistemas operacionais Windows e não Windows (inclusive Windows 10, Mac e Linux). Ele consiste em dois componentes: o RealTime Connector (que está instalado na área de trabalho virtual) e o RealTime Media Engine (que está instalado no computador local do usuário final). Esses dois componentes permitem que o computador local do usuário use o Skype for Business cliente em execução na área de trabalho virtual com o processamento de A/V movido para o computador local. Para ambientes de área de trabalho virtual baseados em Citrix, recomenda-se a utilização do Citrix RealTime Optimization Pack, para o qual há mais suporte planejado.

  • O VMWare Horizon Virtualization Pack for Skype for Business, desenvolvido em colaboração com o VMWare, permite que você entregue Skype for Business em uma área de trabalho virtual ao mesmo tempo em que oferece uma ótima experiência do usuário. A solução funciona aproveitando um mecanismo de mídia no cliente para criar uma solução otimizada, com o ponto de extremidade do cliente fornecendo recursos de descarregamento de mídia para chamadas de áudio e vídeo. Essa solução que pode fornecer áudio e vídeo diretamente entre pontos de extremidade para colaboração um-a-um ou descarregá-lo para uma MCU (Unidade de Controle multiponto central) para chamadas de conferência ou reuniões multipartidárias.

Observação

Os clientes Skype for Business Básico não têm suporte com o Pacote de Otimização do Citrix HDX RealTime ou o Pacote de Virtualização do VMWare Horizon.

Citrix HDX RealTime Optimization Pack

O plug-in de ambiente VDI da Citrix (um recurso de XenApp e XenDesktop) é compatível com o Lync 2013 e Skype for Business 2015 e 2016 (clientes completos usando qualquer clique para executar o instalador ou os instaladores MSI lançados após janeiro de 2017 PU) clientes instalados em uma área de trabalho virtual. Seu funcionamento geral é baseado no plug-in VDI do Microsoft Lync, mas funciona em uma variedade maior de sistemas operacionais cliente, incluindo Windows 10, Macintosh e Linux.

Uma lista completa de recursos e tecnologias com suporte pode ser encontrada no site do Citrix em Entregando Skype for Business microsoft para usuários XenApp e XenDesktop.

Confira os seguintes links para obter mais informações:

Pacote de Virtualização do VMWare Horizon

A solução de ambiente VDI do VMWare é compatível com Skype for Business clientes completos de 2015 e 2016 instalados em uma área de trabalho virtual. Seu funcionamento geral é baseado no plug-in VDI do Microsoft Lync, mas funciona em uma variedade maior de sistemas operacionais cliente, incluindo Windows 10, Macintosh e Linux.

Uma discussão completa sobre recursos e tecnologias com suporte pode ser encontrada no site do VMWare nos seguintes links:

Plug-in VDI do Microsoft Lync

Com a solução de plug-in VDI do Microsoft Lync, o usuário precisa estar em um computador Windows ou cliente fino e ter o plug-in VDI do Lync da Microsoft instalado para lidar com fluxos de áudio/vídeo do cliente na área de trabalho virtual. O usuário deve:

  1. Conectar um dispositivo de áudio/vídeo (como um fone de ouvido com microfone ou uma câmera) a um computador local.

  2. Conecte-se a uma área de trabalho virtual remota com um cliente do Lync 2013 ou Skype for Business 2015.

  3. Insira credenciais para Skype for Business na área de trabalho virtual.

  4. Insira novamente as credenciais do usuário para estabelecer uma conexão com o plug-in VDI do Lync no computador Windows local ou no cliente fino.

Depois que uma conexão é estabelecida, o usuário está pronto para fazer e receber chamadas de áudio e vídeo. O tráfego na rede e a carga na área de trabalho virtual são minimizados, pois o computador local faz o processamento de áudio e vídeo.

O plug-in VDI do Lync da Microsoft só tem suporte em determinados sistemas operacionais Windows e dá suporte apenas ao Lync 2013 ou Skype for Business clientes de 2015. Consulte Tecnologias de virtualização suportadas e limitações conhecidas para ver mais detalhes sobre as tecnologias compatíveis e as limitações.

Confira os seguintes links para obter mais informações:

O plug-in do Microsoft VDI está disponível no plug-in do Microsoft Lync VDI 2013 (32 bits) ou no plug-in do Microsoft Lync VDI 2013 (64 bits). Esse plug-in tem suporte com o cliente Skype for Business 2015, apesar do nome.

Tecnologias de virtualização suportadas e limitações conhecidas

O plug-in do Lync VDI permite chamadas de áudio e vídeo para tecnologias de virtualização com suporte. Em conformidade com os regulamentos de telefonia padrão, o suporte para o E911 também está incluído. As seções a seguir descrevem as tecnologias de virtualização compatíveis com o plug-in do Lync VDI e as limitações de recursos conhecidas.

Suporte para Tecnologias de Virtualização

O plug-in do Lync VDI dá suporte a sessões remotas de área de trabalho completas no cenário da área de trabalho virtual pessoal, mas não no cenário de sessão da área de trabalho remota. Esses cenários podem ser descritos como segue:

  • Com suporte: Áreas de Trabalho Virtuais Personalizadas ou Virtual Desktop Infrastructure (VDI). Neste cenário, cada usuário faz logon em uma área de trabalho virtual personalizável e pode salvar arquivos na área de trabalho que persiste entre as sessões. Área de Trabalho Remota da Microsoft Services e VMware Horizon View são implementações de exemplo que foram testadas para uso com Skype for Business 2015. Outras implementações em processo de validação incluem o Citrix XenDesktop. Para obter informações sobre ambientes VDI específicos do fornecedor e hardware do cliente que foram testados pela Microsoft, consulte Infraestrutura qualificada para o Microsoft Lync.

  • Sem suporte: Sessões de Área de Trabalho Remota. Neste cenário, cada usuário faz logon em uma sessão da área de trabalho virtual genérica que não pode ser personalizada. Exemplos incluem Área de Trabalho Remota da Microsoft Sessions (RDSH) e Citrix XenApp combinados com o Citrix Receiver.

O plug-in VDI do Lync não dá suporte a outras tecnologias de virtualização, como a virtualização do aplicativo, que permite o uso de um aplicativo sem exigir a instalação do aplicativo completo localmente. Exemplos de implementações incluem o Citrix XenApp e a Microsoft Application Virtualization (App-V). Aplicação de streaming, comunicação remota de aplicativos e modelos de virtualização mistos (por exemplo, comunicação remota de aplicativos em toda a área de trabalho remota) não são suportados.

O plug-in do Lync VDI foi projetado para usar APIs independentes de plataforma chamadas DVCs (Canais Virtuais Dinâmicos). Para cenários que não têm suporte explicitamente, consulte as instruções de suporte do provedor sobre soluções de VDI.

Pré-requisitos do plug-in Lync VDI

Em um ambiente VDI, as máquinas virtuais e o computador local do usuário devem atender aos requisitos descritos nesta seção.

Observação

Seu provedor de soluções de virtualização pode fornecer detalhes de como instalar e implantar o ambiente. Para obter informações gerais sobre como implantar um ambiente virtualizado com base no Hyper-V e nos Serviços de Área de Trabalho Remota, confira os seguintes artigos na Biblioteca da Microsoft: Hyper-V, Serviços de Área de Trabalho Remota no Windows Server 2008 R2

As máquinas virtuais devem ser configuradas com Windows 8, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 com os pacotes de serviço mais recentes.

O computador local do usuário deve atender aos seguintes requisitos:

  • O usuário deve ser hospedado no Skype for Business Server ou no Lync Server 2013.

  • O computador local deve estar executando o Windows Embedded Standard 7 com SP1, Windows 7 com SP1 ou Windows 8.

  • Se você estiver usando os Serviços de Área de Trabalho Remota, escolha o plug-in do Lync VDI de 32 bits ou 64 bits para corresponder ao sistema operacional do computador local. Não é obrigatório que o computador local e a máquina virtual tenham sistemas operacionais de 32 bits ou de 64 bits. Se você estiver usando outra plataforma ou solução de virtualização, consulte os requisitos do provedor.

  • O computador local deve estar executando a versão mais recente do cliente da área de trabalho remota. Instale as últimas atualizações do cliente de Serviços de Área de Trabalho Remota da Microsoft ou o software cliente de área de trabalho remota mais recente do seu provedor de soluções de virtualização.

  • No computador local, as configurações do cliente de área de trabalho remota devem ser definidas para que o áudio seja reproduzido no computador local e a gravação remota seja desabilitada. Para configurar essas configurações para Conexão de Área de Trabalho Remota no Windows, confira a próxima seção: "Para configurar as configurações de Conexão de Área de Trabalho Remota".

O plug-in do Microsoft VDI está disponível no plug-in do Microsoft Lync VDI 2013 (32 bits) ou no plug-in do Microsoft Lync VDI 2013 (64 bits).

Limitações conhecidas dos recursos

Veja a seguir as limitações conhecidas ao usar o cliente Skype for Business 2015 em um ambiente de VDI:

Há suporte limitado para recursos de anonimização da delegação de chamadas e do agente de grupo de resposta.

Não há suporte aos seguintes recursos:

  • Páginas de ajuste de dispositivo de áudio integrado e dispositivo de vídeo

  • Vídeo com modo de exibição múltipla.

  • Gravação de conversas.

  • Ingressar em reuniões anonimamente (ou seja, ingressar Skype for Business reuniões organizadas por uma organização que não federa com sua organização).

  • Usando o plug-in do Lync VDI junto com um dispositivo Lync Phone Edition.

  • Continuidade de chamadas em caso de indisponibilidade da rede.

  • Toques personalizados e recursos de música em espera.

O plug-in do Lync VDI não tem suporte em ambientes do Microsoft 365 ou Office 365.

Observação

O Pacote de Otimização do Citrix RealTime dá suporte ao Microsoft 365 e Office 365. Para ambientes virtuais baseados em Citrix, examine a documentação de Visão Geral Técnica da Citrix para obter a lista de recursos e versões com suporte.

Confira também

Implantar o plug-in do Lync VDI com Skype for Business Server