Planejar a conferência em Skype for Business Server

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Resumo: Leia este tópico para saber mais sobre recursos e recursos de conferência em Skype for Business Server.

A conferência em Skype for Business Server permite que os usuários se encontrem e realizem conferências online usando seu cliente Skype for Business em vez de todos se reunirem na mesma sala. Os participantes da reunião podem se conectar a uma reunião com seu cliente Skype for Business para uma experiência completa de áudio e vídeo ou discar em uma conferência usando um telefone. As conferências também são compatíveis com mensagens instantâneas, compartilhamento da área de trabalho e de aplicativos, e quadros de comunicação interativos.

Este tópico inclui as seguintes seções:

  • Recursos e funcionalidades da conferência

  • Componentes de conferência

  • Políticas de conferência

  • Suporte a reuniões grandes

  • Determinação das necessidades da sua organização

Recursos e funcionalidades da conferência

Há quatro tipos de conferência disponíveis em Skype for Business Server: conferência web, conferência de áudio e vídeo (A/V), conferência discada e conferência de mensagem instantânea (IM).

Você pode optar por habilitar todos os tipos de conferências ou usar apenas um deles, dependendo de suas necessidades. Por exemplo, você pode habilitar todos os tipos, incluindo conferência discada, para permitir que usuários que não podem participar de uma conferência com um cliente Skype for Business chamem e participem do áudio da reunião de um telefone. Quando você implanta Skype for Business Server, os recursos de conferência de IM são implantados automaticamente; você especifica se deve implantar a conferência Web, A/V e discagem usando o Construtor de Topologia. Para obter mais informações, confira Implantar conferência em Skype for Business Server.

Nas subseções a seguir, estão descritos os recursos e as funcionalidades de cada tipo de conferência.

Webconferência

A conferência Web permite que os participantes da reunião colaborem em documentos compartilhados durante a reunião e que o apresentador da reunião compartilhe aplicativos por meio do cliente Skype for Business. A webconferência oferece os seguintes recursos:

  • Quadro de comunicações e anotações. O quadro de comunicações é uma tela em branco que pode ser usada para colaboração com texto, tinta, desenhos e imagens. As anotações feitas nos quadros de comunicações podem ser vistas por todos os participantes da reunião. O recurso de quadro de comunicações aprimora a colaboração, pois habilita os participantes da reunião a discutirem ideias, fazerem brainstorming, anotações e muito mais.

  • Sondagem. O recurso de votação aprimora a colaboração, permitindo que os apresentadores determinem rapidamente as preferências dos participantes. Durante reuniões online e conversas, os apresentadores podem utilizar a sondagem para obter respostas anônimas dos participantes. Todos os apresentadores podem ver os resultados e optar por escondê-los ou mostrá-los aos presentes.

  • Compartilhamento de aplicativos e de área de trabalho. Durante uma conferência, o apresentador da reunião pode compartilhar toda a área de trabalho, um aplicativo individual ou monitores individuais em um ambiente de vários monitores. Além de simplesmente visualizar o conteúdo, outros participantes da conferência podem solicitar o controle da tela do apresentador e, mediante permissão, interagir com o conteúdo (inclusive com rolagem e edição). Os participantes da reunião também podem assumir como apresentadores e compartilhar conteúdo durante a reunião.

  • Compartilhamento do PowerPoint. Permite que os usuários compartilhem apresentações do PowerPoint na reunião através de um servidor do Office Web Apps, que permite:

    • Exibições de alta resolução e suporte às funcionalidades do PowerPoint, como animações, transições de slide e vídeo incorporado.

    • Dispositivos móveis podem acessar essas apresentações.

    • Usuários com os privilégios adequados podem rolar uma apresentação do PowerPoint independente da apresentação propriamente dita. Por exemplo, enquanto Ken está fazendo a apresentação dele, Heidi pode olhar qualquer slide que desejar sem afetar a apresentação do Ken.

Conferência de áudio e vídeo

A conferência de áudio e vídeo permite sons e imagem na reunião. O áudio permite que os participantes falem uns com os outros, como se estivessem na mesma sala. O vídeo habilita a exibição de vídeo no Skype for Business cliente de qualquer participante ou apresentador que participe da reunião com uma web cam ou dispositivo de conferência que dá suporte a vídeo.

Skype for Business Server fornece vários recursos que os usuários podem usar para configurar a experiência de conferência de áudio para o usuário, incluindo o seguinte:

  • Mudo do microfone dos participantes. O apresentador pode usar essa configuração para retirar o áudio de todos os participantes na conferência e colocá-la em um estado no qual aqueles que não forem apresentadores não poderão ativar o áudio de si próprios.

  • Anúncios de entrada/saída da conferência. Se você tiver habilitado a conferência discada, os apresentadores poderão usar esta configuração para ligar ou desligar os anúncios de entrada/saída e minimizar distrações enquanto a conferência estiver em andamento.

  • Adicionando um usuário discando para fora. Apresentadores e participantes que receberam permissão, podem adicionar números PSTN às conferências e ter a discagem de conferência para esses números.

    Skype for Business Server fornece vários recursos que os usuários podem usar para configurar a experiência de videoconferência para o usuário, incluindo o seguinte:

  • Visualização de galeria. Em conferências de vídeo que tenham mais de duas pessoas, os usuários automaticamente veem todos na conferência. Se a conferência tiver mais de cinco participantes, o vídeo dos participantes mais ativos serão exibidos na linha superior e apenas a foto dos outros participantes será exibida. O vídeo de vários participantes está ativado como padrão.

  • Vídeo panorâmico. Se um dispositivo de conferência de vídeo RoundTable estiver instalado na sala de conferências, esse recurso fornecerá uma visão de 360 graus da sala. A faixa de vídeo panorâmico está disponível apenas com dispositivos RoundTable.

  • Modo de vídeo apenas para o apresentador. Os apresentadores podem configurar a reunião de forma que apenas o vídeo deles seja exibido. Isso evita distrações em reuniões grandes, quando várias transmissões de vídeo estão disponíveis e bloqueadas para diferentes fontes. Esse modo também se aplica ao vídeo capturado e fornecido por dispositivos RoundTable.

  • Destaque de Vídeo. Os apresentadores podem configurar a reunião para que apenas o vídeo de um participante selecionado que seja a fonte do vídeo seja visto pelos outros participantes na conferência. Esse modo também se aplica ao vídeo capturado e fornecido pelos dispositivos RoundTable para vídeo panorâmico.

Conferência discada

A conferência discada permite que os participantes da reunião participem da parte de áudio de uma reunião chamando a reunião por telefone. A conferência discada é um subconjunto da conferência de áudio e exige configuração adicional. Para obter mais informações sobre conferência discada, consulte Planejar a conferência discada no Skype for Business Server e Configurar a conferência discada no Skype for Business Server.

Conferência por mensagens instantâneas

A conferência por mensagens instantâneas (IM) permite que mais de dois participantes se comuniquem em uma única sessão de mensagens instantâneas. Para obter detalhes sobre a conferência de IM, consulte Planejar mensagens instantâneas e presença em Skype for Business Server.

Componentes de conferência

Os componentes compatíveis com os recursos de conferência incluem o seguinte:

  • Serviço de aplicativo. O serviço de aplicativo cria uma plataforma para implantar, hospedar e gerenciar aplicativos de comunicações unificadas (UC). A conferência discada usa dois aplicativos de UC que requerem o serviço de aplicativo: Atendedor de Conferência e Comunicado de Conferência. O serviço de aplicativo é instalado e ativado por padrão em cada Servidor Front-End em um pool de Front-End. Ele também é instalado em cada servidor Standard Edition para habilitar e configurar conferência discada.

  • Aplicativo Atendedor de Conferência. O aplicativo Atendedor de Conferência é um aplicativo de comunicações unificadas que aceita chamadas de PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada), reproduz prompts e ingressa em chamadas de conferências A/V. O aplicativo Atendedor de Conferência é instalado e ativado por padrão ao habilitar a conferência discada.

  • Aplicativo Comunicado de Conferência. O Comunicado de Conferência é um aplicativo de comunicações unificadas que emite sons e prompts para participantes de PSTN em certas ações, como quando os participantes ingressam ou saem de uma conferência, são colocados e retirados do mudo, quando alguém entra no lobby da conferência ou quando a conferência é bloqueada ou desbloqueada. O aplicativo Comunicado de Conferência também é compatível com comandos de multifrequência de tom dual (DTMF) do teclado do telefone. O aplicativo Comunicado de Conferência é automaticamente instalado e habilitado por padrão quando você habilita a conferência discada.

  • Página Configurações da Conferência Discada. A página de Configurações da Conferência Discada exibe os números de discagem da conferência, com os idiomas disponíveis, informações de atribuição da conferência (ou seja, para reuniões que não precisam ser agendadas) e controles DTMF durante a conferência, além de oferecer suporte ao gerenciamento do número de identificação pessoal (PIN) e informações atribuídas sobre a conferência. A página de Configurações da Conferência Discada é automaticamente instalada como parte dos serviços da Web.

  • Servidor de Mediação e gateway PSTN. A conferência discada requer um Servidor de Mediação para traduzir sinalização (e mídia em algumas configurações) entre Skype for Business Server e o gateway PSTN e um gateway PSTN para traduzir sinalização e mídia entre o Servidor de Mediação e o gateway PSTN. Para conferência discada, você deve implantar pelo menos um Servidor de Mediação e pelo menos um dos seguintes:

    • Gateway PSTN

    • IP-PBX

    • Controlador de Borda de Sessão (SBC) (para um provedor de serviços de telefonia pela Internet ao qual você se conecta configurando um tronco SIP)

    Nota

    Se você também estiver implantando Enterprise Voice, os gateways do Servidor de Mediação e PSTN fazem parte da implantação do Enterprise Voice. Se você não estiver implantando Enterprise Voice, precisará implantar pelo menos um Servidor de Mediação e pelo menos um gateway PSTN, IP-PBX ou SBC para conferência discada.

  • Repositório de arquivos. O Repositório de arquivos é usado para arquivos de áudio de nomes gravados. O Repositório de Arquivos é um componente padrão de todas as implantações do Enterprise Edition ou Standard Edition.

  • Armazenamento de usuários. O repositório de usuários é usado para armazenar PINs Skype for Business Server usuário. Os PINs são marcados por hash. O armazenamento de Usuários é um componente padrão em todas as implantações de Enterprise Edition ou Standard Edition.

  • Servidor do Office Web Apps. Para usar recursos de conferência Web, os administradores devem instalar o Office Aplicativos Web Server e devem configurar Skype for Business Server para se comunicar com o Office Aplicativos Web Server.

Políticas de conferência

Para impor as políticas da sua organização e controlar o uso da largura de banda, você pode definir políticas para os tipos de reuniões que os usuários podem organizar. É possível definir uma ampla variedade de políticas de conferência e atribuí-las a cada usuário e grupo de usuários. Você também pode definir políticas que regem as conversas ponto a ponto. Para obter detalhes sobre como definir políticas de conferência, consulte Gerenciar políticas de conferência em Skype for Business Server. Para obter detalhes sobre o gerenciamento de largura de banda, consulte Planejar o controle de admissão de chamada no Skype for Business Server.

Suporte a reuniões grandes

O tamanho das reuniões que Skype for Business Server pode suportar depende se a conferência está hospedada em um pool compartilhado ou dedicado:

  • Em um pool compartilhado, Skype for Business Server pode hospedar reuniões com até 250 usuários. Um pool compartilhado é um pool que hospeda todas as cargas de trabalho Skype for Business Server, incluindo mensagens instantâneas (IM) e presença, conferência e Enterprise Voice.

  • Em um pool dedicado, Skype for Business Server pode dar suporte a reuniões com até 1000 participantes usando a conferência Web e áudio/vídeo (A/V), incluindo o compartilhamento de apresentações do PowerPoint. Esse suporte exige um pool dedicado, configurado para suportar grandes reuniões e gerenciado de forma a garantir a hospedagem de apenas uma grande reunião por vez.

Para obter mais informações sobre como gerenciar grandes reuniões, consulte Planejar grandes reuniões em Skype for Business Server.

Se sua organização exigir recursos de reunião maiores, você deverá considerar implementar um ambiente híbrido que aproveite Reunião do Skype Broadcast, um serviço online que faz parte do Microsoft 365 e Office 365. A Transmissão de Reunião do Skype habilita os usuários a hospedarem e transmitirem reuniões a grandes públicos online, de até 10.000 participantes. O uso de Reunião do Skype Broadcast exige que Skype for Business Server já estejam configurados em uma configuração híbrida com uma organização de produção do Microsoft 365 ou Office 365. O pré-requisito é que todos os usuários tenham um locatário online. Se você estiver interessado em implantar uma solução híbrida que possa tirar proveito da Transmissão de Reunião do Skype, consulte Configure your on-premises deployment for Skype Meeting Broadcast.

Determine as necessidades da sua organização

Ao determinar quais funcionalidades de conferência serão implantadas, você precisa considerar os recursos que deseja disponibilizar para seus usuários, bem como seus recursos de largura de banda de rede. A lista a seguir orienta você por meio do processo de planejamento de conferência para determinar quais recursos de conferência você deve implantar, com base nos requisitos da sua organização.

Nota

Ao habilitar a conferência na implantação, você automaticamente habilita webconferência e conferência A/V. No entanto, é possível desabilitar características específicas ao configurar políticas de conferência conforme descrito anteriormente neste tópico.

  • Você deseja habilitar a webconferência, que inclui a colaboração em documentos e o compartilhamento de aplicativos?

    Em caso positivo, você precisará habilitar a conferência para seu pool de Front-Ends usando a Ferramenta de Planejamento ou o Construtor de Topologias. Para obter mais informações, confira Implantar conferência em Skype for Business Server.

    O compartilhamento de aplicativos requer e usa mais largura de banda que a colaboração em documentos. Skype for Business Server fornece um mecanismo de limitação para controlar cada sessão de compartilhamento de aplicativos. Por padrão, isso é definido como 1,5 KB por segundo para cada sessão. Se você não quiser habilitar o compartilhamento de aplicativos, mas quiser colaboração de documentos, poderá habilitar a conferência e usar políticas de conferência para desabilitar o compartilhamento de aplicativos. Para obter detalhes sobre como configurar políticas de conferência, consulte Gerenciar políticas de conferência em Skype for Business Server.

    Para habilitar os usuários a compartilharem apresentações do PowerPoint, é preciso configurar o Servidor do Office Web Apps. Para obter detalhes sobre como configurar o Office Aplicativos Web Server, consulte Configurar a integração com o Office Aplicativos Web Server em Skype for Business Server.

  • Deseja habilitar a conferência de áudio e vídeo?

    Em caso positivo, você precisará habilitar a conferência para seu pool de Front-Ends usando a Ferramenta de Planejamento ou o Construtor de Topologias. Para obter mais informações, confira Implantar conferência em Skype for Business Server.

    A conferência A/V exige e usa mais largura de banda que a webconferência (que inclui a colaboração em documentos e o compartilhamento de aplicativos). Se você não quiser habilitar a conferência de áudio e vídeo, mas quiser habilitar a webconferência, poderá habilitar a conferência e usar as políticas para desabilitar conferências A/V.

    Se você quiser habilitar a conferência de áudio, mas não a conferência de vídeo, poderá habilitar a conferência A/V e usar políticas de conferência para impedir as conferências de vídeo. Como alternativa, você pode habilitar a conferência A/V e permitir que somente determinados usuários iniciem ou participem de conferências A/V.

    Para obter mais informações sobre como configurar políticas de conferência, consulte Gerenciar políticas de conferência em Skype for Business Server.

    Nota

    O Enterprise Voice não é necessário para você usar a conferência A/V. Se você habilitar a conferência A/V, seus usuários poderão adicionar áudio às conferências, caso tenham dispositivos de áudio, mesmo que você use um sistema PBX como solução de telefonia.

  • Deseja permitir que os usuários participem da parte de áudio das conferências ao usar um telefone PSTN?

    Em caso afirmativo, implante e habilite a conferência de discagem. Em seguida, os usuários convidados (dentro e fora da sua organização) poderão ingressar na parte de áudio de conferências usando um telefone PSTN.

    A conferência discada é um recurso opcional que você pode configurar ao implantar Skype for Business Server conferência. Embora a conferência discada use alguns dos mesmos componentes do Enterprise Voice, você pode implantar a conferência discada mesmo se não implantar o Enterprise Voice. A conferência discada é compatível com usuários corporativos e anônimos. Para obter mais informações sobre como configurar a conferência discada para usuários corporativos e anônimos, confira Implantar conferência em Skype for Business Server e Configurar conferência discada em Skype for Business Server.

  • Deseja permitir que usuários externos com clientes Skype for Business ingressem nas conferências?

    Ao permitir a participação externa em reuniões, você maximiza seu investimento em Skype for Business Server. Entre os usuários externos podem estar:

    • Usuários remotos. Os próprios usuários da sua organização, quando eles estão trabalhando fora de seus firewalls e estão usando seus laptops ou outros dispositivos Skype for Business Server.

    • Usuários federados. Usuários de empresas com as quais você trabalha também executam Skype for Business Server. Para habilitar que seus usuários entrem em contato facilmente com esses usuários, crie relacionamentos federados com essas empresas.

    • Usuários anônimos. Quaisquer outros usuários externos que são convidados especificamente por seus usuários para participar de conferências específicas. O organizador de uma reunião em sua empresa pode enviar um convite de uma conferência por email a um usuário externo. O email inclui um link no qual o usuário externo pode clicar para ingressar na conferência.

      Se você quiser permitir usuários externos, precisará implantar o Edge Servers. Além disso, com os Servidores de Borda implantados, você pode criar relacionamentos federados com outras organizações, como clientes ou fornecedores, e os usuários dessas organizações poderão colaborar mais facilmente com seus usuários.

      Para obter detalhes sobre como implantar os Servidores de Borda, consulte Plano para Servidores de Borda e Implantar Servidores de Borda. Para obter detalhes sobre como habilitar o acesso externo para o Office Aplicativos Web Server, consulte Configurar a integração com o Office Aplicativos Web Server em Skype for Business Server.

  • Deseja controlar os clientes que podem participar Skype for Business Server reuniões?

    Em caso afirmativo, você deve configurar a página de ingresso na reunião para que apenas as opções do cliente que você deseja oferecer fiquem disponíveis. Sempre que um usuário clica em um link para ingressar em uma reunião agendada, Skype for Business Server detecta se um cliente já está instalado no computador. Em seguida, ele iniciará o cliente padrão e abrirá a página de ingresso na reunião, que contém links para clientes alternativos. A página de junção de reunião sempre contém a opção de usar Skype for Business Web App. Além dessa opção, você pode decidir se deseja incluir links para o Atendedor e versões anteriores do Communicator.