Planejar Servidor de Chat Persistente no Skype for Business Server 2015

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Resumo: Leia este tópico para saber como planejar o Servidor de Chat Persistente no Skype for Business Server 2015.

O Servidor de Chat Persistente é uma função opcional que permite que vários usuários da sua organização participem de conversas na sala de chat que persistem ao longo do tempo. Embora os usuários possam se comunicar em tempo real durante uma sessão de chat, o conteúdo de cada sessão – incluindo texto, links e arquivos – é persistente, o que significa que os usuários podem visualizar e pesquisar todo o conteúdo da sessão a qualquer momento.

O Servidor de Chat Persistente pode ajudar a melhorar a comunicação em sua organização:

  • Ampliar a visibilidade das informações e a participação por toda a organização

  • Permitir o compartilhamento eficiente de informações

  • Melhorar a comunicação entre as equipes, incluindo equipes geograficamente dispersas e multifuncionais

  • Reduzir a sobrecarga de informações

  • Cumprir normas de conformidade por meio da implantação opcional de serviço de Conformidade de Chat Persistente

Nota

O chat persistente está disponível no Skype for Business Server 2015, mas não tem mais suporte em Skype for Business Server 2019. A mesma funcionalidade está disponível no Teams. Para obter mais informações, confira Introdução à atualização do Microsoft Teams. Se você precisar usar o chat persistente, suas opções são migrar usuários que exigem essa funcionalidade para o Teams ou continuar usando Skype for Business Server 2015.

Arquitetura de alto nível de Servidor de Chat Persistente

O diagrama a seguir mostra uma exibição de alto nível da arquitetura do Servidor de Chat Persistente.

Arquitetura do servidor de chat persistente High-Level.

O Chat Persistente consiste em uma função de servidor de front-end que fornece os serviços de Chat Persistente, bem como componentes do banco de dados SQL de back-end. Tanto os componentes de front-end quanto de back-end estão incluídos em um pool dedicado de Chat Persistente. Cada computador que hospeda o Servidor de Chat Persistente deve ter acesso a uma topologia existente Skype for Business Server 2015. Neste diagrama, há um pool do Servidor de Chat Persistente (A), que depende de Skype for Business Server Pool A para rotear mensagens para ele.

Você pode implantar um ou mais pools de servidores de chat persistentes, cada um com até quatro servidores de chat persistente ativos com suporte a até 80 mil usuários simultâneos.

Skype for Business Server 2015 se comunica com o serviço de Chat Persistente usando o SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão) para registro e o protocolo XCCOS (Extensible Chat Communication Over SIP) para chat.

Serviços de Chat Persistente

O diagrama a seguir mostra os serviços front-end do Servidor de Chat Persistente e como esses serviços se comunicam com os componentes do banco de dados de back-end. Os componentes de front-end incluem serviços de Chat Persistente e o serviço de Conformidade. Os componentes de back-end incluem o repositório de Chat Persistente e o repositório de conformidade de Chat Persistente.

Servidor de Chat Persistente High-Level Serviços.

Serviço de Chat

O serviço de Chat, também chamado de serviço de Canal, é o serviço principal responsável pelo Servidor de Chat Persistente. O serviço de Chat fornece as seguintes funções:

  • Aceita as mensagens recebidas

  • Registra e lista os participantes em uma sala do Chat Persistente

  • Retransmite mensagens a outros assinantes do canal

  • Implementa lógica para gerenciamento de canal, convites para sala de bate-papo, pesquisa e notificações de novo conteúdo

O serviço de Chat Persistente armazena e acessa o conteúdo da sala de bate-papo e outros metadados do sistema (regras de autorização etc) utilizando o repositório de Chat Persistente. O serviço armazena arquivos que são carregados nas salas de bate-papo no repositório de arquivos de Chat Persistente.

Serviço de conformidade

Se a sua organização tiver regulamentos que exigem que a atividade de Chat Persistente seja arquivada, você pode implantar o serviço opcional de Conformidade de Chat Persistente. O serviço de Conformidade é responsável pelo arquivamento de conteúdo de chat e eventos, tais como ingressar e sair de salas, no repositório de arquivos de Conformidade de Chat Persistente. O serviço de conformidade é instalado em cada Servidor de Chat Persistente em um pool de Chat Persistente.

Serviços Web

Os serviços Web de Chat Persistente são executados nos servidores front-end Skype for Business. Os serviços Web dependem dos Serviços de Informações da Internet (IIS) e são implementados como componentes da Web:

  • Os serviços Web de Chat Persistente para download e upload de arquivos são responsáveis pela publicação e recuperação de arquivos em salas de chat.

  • Os serviços Web de Chat Persistente para gerenciamento de sala de chat são responsáveis por proporcionar aos usuários a capacidade de gerenciar suas salas de chat e criar novas salas de chat.

Definindo requisitos para sua organização

Se você decidir implantar o Servidor de Chat Persistente, precisará determinar os requisitos de negócios da sua organização e, em seguida, definir a topologia, a infraestrutura e os requisitos técnicos para dar suporte às suas necessidades comerciais. Para otimizar sua implantação, você precisará responder às seguintes perguntas:

  • Você está migrando de uma versão anterior do Group Chat Server ou de uma versão anterior do Servidor de Chat Persistente ou está implantando o Servidor de Chat Persistente pela primeira vez?

  • Quem pode usar o Servidor de Chat Persistente? Você especifica políticas de Chat Persistente para determinar o acesso do usuário no nível global, de site ou de usuário.

  • Quantos usuários terão que acessar o Servidor de Chat Persistente? O Servidor de Chat Persistente suporta 150.000 usuários provisionados (habilitados por política) e um máximo de 80.000 usuários simultâneos. Um único Servidor de Chat Persistente pode suportar 20.000 usuários conectados e um único pool de Servidor de Chat Persistente pode ter até 4 servidores ativos para um total de 80.000 usuários conectados simultâneos.

  • Como você deseja controlar escopos, limites éticos e acesso? É possível definir categorias para segregar esses limites e escolher quem estará habilitado para estar nas salas que forem criadas para cada uma dessas categorias.

  • Como você deseja controlar quem pode criar salas? Você pode definir criadores que podem criar salas. Os criadores podem designar outros membros como gerentes de sala de chat para gerenciamento contínuo das salas.

  • Como você deseja criar salas? O Servidor de Chat Persistente fornece um recurso baseado na Web para criar e gerenciar salas. Isso pode ser iniciado do Skype for Business cliente. Você pode optar por definir uma solução de cliente que implemente seus requisitos de negócios e fluxos de trabalho e configure o Servidor de Chat Persistente para direcionar os usuários à sua solução personalizada.

  • Que tipo de suplemento você deseja provisionar? Suplementos aprimoram a experiência na sala aproveitando o painel de extensibilidade no cliente Skype for Business para fornecer contexto que seja relevante à sala. É possível escolher quais suplementos gerais podem ser mais úteis (por exemplo, o site da sua empresa, documentos de colaboração interna etc.). Os gerentes das salas de chat podem escolher um dos suplementos registrados e associá-lo às salas, se desejado.

  • Que tipo de requisito de alta disponibilidade e recuperação de desastre você tem? O Servidor de Chat Persistente dá suporte a SQL Server espelhamento e SQL Server clustering para alta disponibilidade. Para recuperação de desastre, o Servidor de Chat Persistente dá suporte a até 8 servidores (4 ativos e 4 em espera) em um pool estendido com SQL Server envio de log.

  • Há requisitos regulatórios? Se sua empresa estiver em um país ou região onde os dados precisam ser mantidos no país, talvez seja necessário implantar vários pools de Servidores de Chat Persistentes, cada local para uma geografia específica. Uma sala, categoria ou suplemento não abrange pools — ela pertence apenas a um pool de Servidor de Chat Persistente.

    Nota

    Ter vários pools do Servidor de Chat Persistente não lhe dá mais escala (você ainda pode ter apenas 80.000 usuários simultâneos em todos os pools do Servidor de Chat Persistente). O principal motivo para dar suporte a vários pools de servidores de chat persistentes é dar suporte a preocupações regulatórias.

Para obter mais informações

Para mais informações sobre como instalar e configurar o Servidor de Chat Persistente, consulte os seguintes tópicos: