Permitir que os usuários entrem em contato com usuários externos do Skype for BusinessAllow users to contact external Skype for Business users

Siga as etapas descritas neste artigo quando:Use the steps in this article when:

  • Você tiver usuários em diferentes domínios na sua empresa. Por exemplo, Rob@ContosoEast.com e Ann@ContosoWest.com.You have users on different domains in your business. For example, Rob@ContosoEast.com and Ann@ContosoWest.com.

  • Desejar que as pessoas em sua organização usem o Skype for Business para entrar em contato com pessoas em empresas específicas de fora de sua organização.You want the people in your organization to use Skype for Business to contact people in specific businesses outside of your organization.

  • Você quer que qualquer outro usuário do mundo que use o Skype for Business possa encontrá-lo e contatá-lo usando o seu endereço de e-mail. Se você e ele usar as configurações padrão do Skype for Business, isso funcionará automaticamente. Caso contrário, eles precisarão verificar se a configuração não está bloqueando o seu domínio.You want anyone else in the world who uses Skype for Business to be able to find and contact you using your email address. If you and they use the default Skype for Business settings, this will work automatically. If they don't, then they need to make sure their configuration isn't blocking your domain.

Habilitar comunicações entre empresas para os usuáriosEnable business-to-business communications for your users

Você deve ter permissões de administrador no Microsoft 365 ou no Office 365 em ambas as organizações para fazer essa comunicação.You must have admin permissions in Microsoft 365 or Office 365 in both organizations to do this communication.

Um ícone mostrando o logotipo do Microsoft Teams usando o centro de administração do teamsAn icon showing the Microsoft Teams logo Using the Teams admin center

  1. Entre com sua conta de administrador do Microsoft 365 ou do Office 365.Sign in with your Microsoft 365 or Office 365 admin account.

  2. No centro de administração, vá para equipes de centros de administração > Teams.In the admin center, go to Admin Centers > Teams.

    Escolha o administrador do teams.

  3. Na central do teams, escolha Skype > portal herdadodo Skype  escolha o portal herdado do SfB.In the Teams center, choose Skype > Legacy Portal Choose the SfB Legacy Portal.

  4. No Centro de administração Skype for Business, escolha Organização > Comunicações externas.In the Skype for Business admin center, choose Organization > External communications.

  5. Para configurar a comunicação com uma empresa específica ou com usuários em outro domínio, na caixa suspensa, escolha Ativado somente para os domínios permitidos.To set up communication with a specific business or with users in another domain, in the drop-down box, choose On only for allowed domains.

    OU, se quiser habilitar a comunicação com todos que tiverem as políticas do Skype for Business, escolha Ativado exceto para domínios bloqueados. Esta é a configuração padrão.OR, if you want to enable communication with everyone else in the world who has open Skype for Business policies, choose On except for blocked domains. This is the default setting.

  6. Em domínios bloqueados ou permitidos, escolha + e adicione o nome do domínio que você deseja permitir.Under Blocked or allowed domains, choose + and add the name of the domain you want to allow.

  7. Verifique se o administrador da outra organização executa essas mesmas etapas no centro de Administração do Skype for Business.Make sure the admin in the other organization does these same steps in their Skype for Business admin center. Por exemplo, na lista domínios permitidos da outra organização, o administrador precisa inserir o domínio da sua empresa.For example, in their allowed domains list, their admin needs to enter the domain for your business.

  8. Se você estiver usando o Windows Firewall, o Skype for Business abrirá as portas necessárias automaticamente.If you're using Windows Firewall, Skype for Business opens the required ports automatically.

    Se a sua organização estiver usando uma solução de firewall diferente para restringir a conexão com a Internet nos computadores da rede, verifique se seus computadores clientes podem acessar os URLs e intervalos de endereços IP do Office 365 a seguir.If your organization is using a different firewall solution to restrict computers on your network from connecting to the Internet, ensure your client computers are able to access the following Office 365 URLs and IP address ranges. Isso pode exigir a adição dos FQDNs à lista de permissões de saída em seu firewall ou configuração de infraestrutura de proxy: ** * . API.Skype.com**, * . Users.Storage.Live.come Graph.Skype.com.This may require adding the FQDNs to the outbound allow list in your firewall or proxy infrastructure configuration: *.api.skype.com, *.users.storage.live.com, and graph.skype.com. Para obter instruções sobre como abrir essas portas no firewall, consulte a documentação que a acompanha.For instructions on how to open these ports in your firewall, check the documentation that came with it.

    Para obter uma lista de todas as portas que você precisa abrir, consulte URLs e intervalos de endereços IP do Office 365.For a list of all ports you need to open, see Office 365 URLs and IP address ranges.

  9. Verifique se o administrador da organização também seguiu estas etapas.Make sure that the administrator in the organization has also followed these steps.

  10. AGUARDE 24 HORAS PARA FAZER O TESTE.WAIT UP TO 24 HOURS TO TEST. Quando você altera as configurações de comunicações externas, pode levar até 24 horas para que as alterações sejam preenchidas em todos os centros de dados.When you change the external communications settings, it can take up to 24 hours for the changes to populate across all the data centers.

Skype Você pode permitir que seus usuários pesquisem todas as pessoas que usam o Skype (o aplicativo gratuito!) e enviem mensagens instantâneas para elas.Skype You can allow your users to search for and IM with everyone who uses Skype, the free consumer app! Para saber mais, confira permitir que os usuários do Skype for Business adicionem contatos do Skype.To learn more, see Let Skype for Business users add Skype contacts.

Testar e solucionar problemasTest and troubleshoot

O problema mais comum encontrado pelas pessoas ao configurar a comunicação entre empresas é como definir suas URLs e intervalos de endereços IP do Office 365 corretamente.The most common issue people encounter when setting up business-to-business communication is getting their Office 365 URLs and IP address ranges right.

Para testar sua configuração, você precisa de um contato no Skype for Business que não seja protegido pelo firewall da empresa.To test your setup, you need a contact on Skype for Business who's not behind your company firewall.

  1. Depois de alterar as configurações de suas comunicações externas, AGUARDE ATÉ 24 HORAS ANTES DE TESTAR.After you change your external communications settings, WAIT UP TO 24 HOURS TO TEST.

  2. No Skype for Business, pesquise seu contato no Skype for Business, e envie uma solicitação para chat.In Skype for Business, search for your contact in Skype for Business, and send a request to chat.

    Se você receber uma mensagem informando que ela não foi enviada devido à política da empresa, você precisa verificar novamente suas URLs e intervalos de endereços IP do Office 365.If you get a message that it couldn't be sent due to company policy, you need to double-check your Office 365 URLs and IP address ranges.

  3. Peça ao seu contato do Skype for Business para lhe enviar uma solicitação de conversa. Se você não receber a solicitação, o problema são as suas configurações de firewall (assumindo que já tenha sido confirmado que as configurações de firewall estão corretas).Ask your Skype for Business contact to send you a request to chat. If you don't receive their request, the problem is your firewall settings (assuming they've already confirmed their firewall settings are correct).

  4. Outra maneira de testar se o problema é o seu firewall é acessar um local WiFi que não está protegido pelo firewall, como uma lanchonete.Another way to test whether the problem is your firewall is to go to a wifi location not behind your firewall, such as a coffee shop. Use o Skype for Business para enviar uma solicitação ao seu contato para conversar.Use Skype for Business to send a request to your contact to chat. Se a mensagem for enviada de lá, mas não de seu trabalho, então você saberá que o problema é o firewall.If the message goes through there, but not when you're at work, then you know the problem is your firewall.

Como localizar pessoas e ser localizado ao conectar-se com outra empresaHow to find others, and be found, when connecting with another business

Depois de habilitar a comunicação externa com outros usuários do Skype for Business, os usuários podem encontrar usuários do Skype for Business federados procurando seus nomes de entrada.After you enable external communication with other Skype for Business users, your users can find federated Skype for Business users by searching for their sign-in names. Um exemplo é Rob@contoso.com.An example is Rob@contoso.com. Então, eles deverão adicionar a pessoa à lista de contatos.Then they will need to add the person to their list of contacts.

Para localizar um usuário em uma empresa federada, você deve pesquisar seu endereço de email (geralmente, isso também é o nome do usuário).

Dicas para configurar comunicações com empresas federadasTips on setting up communications with federated businesses

  • Para configurar a Federação entre o Skype for Business 2015 e o Skype for Business Online, confira este artigo: Configurar a Federação com o Skype for Business online.To configure federation between Skype for Business 2015 and Skype for Business Online, see this article: Configure federation with Skype for Business Online.

  • Para configurar a Federação entre o Lync e o Skype for Business Online, confira este artigo: Configurando o suporte de Federação para um cliente do Lync Online.To configure federation between Lync and Skype for Business Online, see this article: Configuring Federation Support for a Lync Online Customer.

  • Quando dois usuários do Skype for Business no Microsoft 365 ou o Office 365 estão se comunicando entre si em domínios separados, eles só podem usar os recursos do Skype for Business (por exemplo, conversas com vídeo ou compartilhamento de área de trabalho) que estejam ativados nas duas organizações.When two Skype for Business users in Microsoft 365 or Office 365 are communicating with each other on separate domains, they can only use Skype for Business features (for example, video conversations or desktop sharing) that are turned on in both organizations.

  • Se um usuário do Skype for Business em sua organização for colocado em um In-Place ou em uma retenção de litígio, todas as conversas de mensagens instantâneas entre esse usuário e outros usuários do Skype for Business ou do Skype serão salvas em itens recuperáveis na caixa de correio.If a Skype for Business user in your organization is put on an In-Place or Litigation Hold, any IM conversations between that user and other Skype for Business or Skype users will be saved in Recoverable Items in their mailbox. Essas conversas não serão salvas na pasta Histórico da Conversa de suas caixas de correio.These conversations aren't saved in the Conversations History folder in their mailbox.

Desativar a comunicação externa para indivíduos específicosTurn off external communication for specific individuals

Depois de habilitar a comunicação externa para toda a sua empresa, você poderá desativá-la para indivíduos específicos.After you enable external communication for your entire business, you can turn it off for only specific individuals.

  1. Entre com sua conta de administrador do Microsoft 365 ou do Office 365.Sign in with your Microsoft 365 or Office 365 admin account.

  2. No centro de administração, vá para usuários ativos do usuários > Active users.In the admin center, go to Users > Active users.

  3. Na lista de usuários, escolha o usuário e, em Mais Configurações, clique em Editar as propriedades do Skype for Business.In the list of users, choose the user, and then, under More Settings, click Edit Skype for Business properties.

    Choose Skype for Business

  4. No centro de administração do Skype for Business, escolha comunicações externas.In the Skype for Business admin center, choose External communications.

    Na página Opções , todas as opções serão selecionadas.On the Options page, all of the choices will be selected. Desmarque as comunicações que você deseja desabilitar.Clear the communications you want to disable. A imagem a seguir mostra que Júlio poderá se comunicar com pessoas em outras empresas confiáveis, mas não com outros usuários do Skype.The following image shows that Jakob will be able to communicate with people in other trusted businesses, but not with other Skype users.

    Choose External contacts

  5. Escolha Salvar.Choose Save.

Observação

[!OBSERVAçãO] Talvez você precise aguardar até 24 horas para que as configurações entrem em vigor.You may have to wait for up to 24 hours for your changes to take effect.

Dica

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Configurar o Skype for Business OnlineSet up Skype for Business Online

Permitir que os usuários do Skype for Business adicionem contatos do SkypeLet Skype for Business users add Skype contacts