Solucionar problemas com o Skype for Business Online

Importante

Skype for Business Online foi aposentado em 31 de julho de 2021. Se você ainda não atualizou seus usuários Skype for Business Online, eles serão agendados automaticamente para uma atualização assistida. Se você mesmo quiser atualizar sua organização para o Teams, recomendamos fortemente que você comece a planejar seu caminho de atualização ainda hoje. Lembre-se de que uma atualização bem sucedida alinha a prontidão técnica e do usuário, portanto, não deixe de aproveitar nossa orientação de atualização à medida que você navega em sua jornada até o Teams.

Às vezes as coisas não funcionam como você espera. Os tópicos desta lista poderão ajudar a corrigir problemas, se você for o administrador do Skype for Business Online ou ajudar seus usuários a resolverem seus problemas.

Solucionar problemas de administrador do Skype for Business Online

Você pode obter respostas para a maioria das suas perguntas Skype for Business Online no artigo Verificar causas comuns de erros de Skype for Business de login online. O artigo KB a seguir também inclui muitos recursos de solução de problemas e referências de código de erro: Solução de problemas Skype for Business erros de login online para administradores.

Para problemas de conferência discagem, consulte Solução de problemas de audioconferência e problemas conhecidos.

Mais ajuda para problemas do administrador do Skype for Business Online

Ajudar os seus usuários do Skype for Business Online

A maior parte dos problemas enfrentados pelos usuários do Skype for Business Online está relacionada a senhas esquecidas. Você pode resolver a maioria dos problemas de entrada seguindo as instruções destes dois tópicos:

Recursos adicionais para ajudar seus usuários do Skype for Business Online

Ainda precisa de ajuda? Fale com o suporte.

Como administrador do Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios, você tem acesso gratuito aos nossos agentes de suporte com conhecimento para suporte de pré-venda, conta e cobrança, bem como para ajudar a resolver problemas técnicos. Você também pode entrar em contato com o suporte em nome de Microsoft 365 e Office 365 usuários em sua organização.

Observação

[!OBSERVAçãO] Se você estiver usando o Office 365 operado pela 21Vianet na China, contate a equipe de suporte da 21Vianet.

Instalar o Skype for Business Online

Permitir que os usuários do Skype for Business adicionem contatos do Skype