Resumo

Este artigo descreve como usar a função de recuperação de nuvem se você for inesperadamente solicitado pelo BitLocker em um Surface Hub dispositivo.

Observação

Você deve seguir estas etapas somente se uma chave de recuperação do BitLocker não estiver disponível.

Aviso

  • Esse processo de recuperação exclui o conteúdo da unidade interna. Se o processo falhar, a unidade interna se tornará completamente inutilizável. Se isso ocorrer, você terá que registrar uma solicitação de serviço com a Microsoft para uma resolução.
  • Depois que o processo de recuperação for concluído, o dispositivo será redefinido para as configurações de fábrica e retornado para seu estado de experiência fora da caixa.
  • Após a recuperação, o Surface Hub deve ser completamente reconfigurado.

Importante

Esse processo requer uma conexão de Internet aberta que não usa um proxy ou outro método de autenticação.

Processo de recuperação de nuvem

Para executar uma recuperação de nuvem, siga estas etapas:

  1. Selecione Pressionar Esc para obter mais opções de recuperação.

    Captura de tela de Escape.

  2. Selecione Ignorar essa unidade.

    Captura de tela de Ignorar essa unidade.

  3. Selecione Recuperar da nuvem.

    Captura de tela de Recuperar da nuvem.

  4. Selecione Sim.

    Captura de tela de Sim.

  5. Selecione Reinstalar.

    Captura de tela da Reinstalação.

    Captura de tela de Download.

  6. Depois que o processo de recuperação de nuvem for concluído, inicie a reconfiguração usando a Experiência deSaída.

    Captura de tela de Fora da Caixa.

Mensagem de erro "Algo deu errado"

Esse erro geralmente é causado por problemas de rede que ocorrem durante o download de recuperação. Quando esse problema ocorrer, não desligue o Hub porque você não poderá reiniciá-lo. Se você receber essa mensagem de erro, retorne para a etapa "Recuperar da nuvem" e reinicie o processo de recuperação.

  1. Selecione Cancelar.

    Captura de tela de Cancel.

  2. Selecione Solucionar problemas.

    Captura de tela de Solução de Problemas.

  3. Selecione Recuperar da nuvem.

    Captura de tela de Recuperar da nuvem.

  4. Se o erro da rede Com fio não for encontrado, selecione Cancelare, em seguida, permitir que a rede Surface Hub redescobrir a rede com fio.

    Captura de tela da rede Com fio não foi encontrada.