Conectando o Operations Manager com outros sistemas de gerenciamento

Importante

Esta versão do Operations Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que você atualize para o Operations Manager 2022.

O Microsoft System Center – Operations Manager interopera com outras soluções de gerenciamento por meio do System Center – Orchestrator ou conectores de produtos baseados no OMCF (Operations Manager Connector Framework), que são desenvolvidos no SDK (Software Development Kit) do Operations Manager. O OMCF fornece métodos e tipos que você pode usar para inicializar e gerenciar um conector e para obter ou enviar dados de operações. Com as versões anteriores do Operations Manager, o principal meio de sincronização de alertas entre o Operations Manager e outros sistemas era através de um conector. Um conector do Operations Manager criado para o outro sistema foi necessário para essa finalidade e vários conectores foram lançados por fornecedores dessas soluções de gerenciamento.

O Orchestrator integra-se com o System Center, com outros produtos da Microsoft e com produtos não Microsoft para permitir a interoperabilidade no data center.

No Operations Manager, os alertas ocorrem quando um problema exige ação. Um sistema de gerenciamento de incidentes ITSM pode criar automaticamente registros de incidentes recebidos de um alerta gerado pelo Operations Manager por meio de um conector de produto ou por um runbook do Orchestrator.

Runbooks do Orchestrator

Os runbooks do Orchestrator são o método preferencial para a sincronização de dados de alerta entre o Operations Manager e outros sistemas. Os runbooks fornecem as seguintes vantagens sobre conectores:

• Lógica mais complexa que potencialmente inclui vários sistemas.

• Maior variedade de sistemas com suporte.

• Não há necessidade de um conector específico, pois os Pacotes de Integração são de uso geral.

O pacote de integração do System Center para o System Center Operations Manager inclui atividades que recuperam e modificam alertas de um grupo de gerenciamento do Operations Manager. O único requisito para o outro sistema é ter um Pacote de Integração disponível.  Um Pacote de Integração fornece um conjunto de atividades que funcionam com um determinado aplicativo ou componente, e um único runbook pode ser constituído de atividades de vários Pacotes de Integração. Em um cenário de conector, o Pacote de integração só precisa de atividades específicas para o outro sistema e não tem nenhum conhecimento específico do Operations Manager. Atualmente, as informações sobre os Pacotes de Integração estão disponíveis em Pacotes de Integração para o System Center – Orchestrator.

Conexões com outros sistemas de gerenciamento

Conectores de produtos permitem uma comunicação entre o Operations Manager e outros sistemas de gerenciamento, independentemente do fato de o Operations Manager ser ou não o sistema de gerenciamento de mais alto nível. Se o Operations Manager não for o sistema de gerenciamento de nível superior, um conector de produto poderá encaminhar todos os alertas gerados pelo Windows para consolidação em outro sistema de gerenciamento. Se o conector for bidirecional, o Operations Manager poderá atualizar o estado do componente monitorado no Console de Operações quando receber uma notificação do sistema de gerenciamento da camada superior. Se o Operations Manager for o sistema de gerenciamento da camada superior, um conector de produtos permitirá que ele receba e consolide informações de alerta de outro sistema de gerenciamento.

O desafio que os runbooks do Orchestrator têm em comparação aos conectores é a taxa de transferência. O System Center – Orchestrator é um produto escalonável com a capacidade de distribuir runbooks entre vários servidores. Entretanto, a sincronização de alerta normalmente necessita de poucos runbooks (ou até mesmo de um único runbook, dependendo dos requisitos e da complexidade) em execução sempre que um alerta for criado ou modificado. Isso pode criar um gargalo ao manipular um alto volume de alertas.

A estrutura do conector no Operations Manager foi projetada para ser uma tecnologia leve focada em uma única função que dá suporte a um alto volume de alertas.

O System Center 2016 e posterior tem a mesma estrutura de conector do Operations Manager 2012/2012 R2 e 2007 R2. Novos conectores podem ser criados usando o Operations Manager Connector Framework. Verifique com seu fornecedor se o conector existente lançado para o Operations Manager 2012/2012 R2 funcionará sem modificação no Operations Manager 2016 e posterior.

Integração do System Center

Virtual Machine Manager

No System Center, o Virtual Machine Manager é integrado diretamente ao Operations Manager, além de usar o pacote de monitoramento do System Center para o System Center – Virtual Machine Manager para monitorar a integridade de todos os recursos em um ambiente do VMM. Essa integração adicional é o que permite o VMM exibir dados do Operations Manager no console do VMM e controlar o modo de manutenção durante as operações do VMM. Você também pode gerenciar a instalação de pacotes de gerenciamento por meio do VMM em vez de executar a instalação diretamente no Operations Manager, como faz com os outros componentes. Diretrizes sobre como configurar essa integração é fornecida em Configurando a integração do Operations Manager com o VMM.

O VMM executa algumas ações usando o SDK do Operations Manager que são normalmente executadas com pacotes de gerenciamento para outros produtos. Por exemplo, vários objetos do VMM são criados sem o uso de descobertas de objeto. Um exemplo disso é o objeto de máquina virtual. Se você selecionar essa classe no nó de Descobertas de objeto no workspace de Criação do Operations Manager, nenhuma descoberta de objeto será listada. Em vez de depender de uma descoberta no pacote de gerenciamento, o VMM cria esses objetos por meio do SDK do Operations Manager sempre que uma nova máquina virtual é criada ou modificada.

Não há nada que o fornecedor de recursos usados pelo VMM precise fazer para que esses recursos sejam descobertos e monitorados. Se o recurso for reconhecido pelo VMM, ele será descoberto e monitorado pelo pacote de monitoramento.  Os fornecedores ainda são incentivados a criar pacotes de monitoramento para seus próprios recursos, ainda que seja para fornecer qualquer profundidade de monitoramento específica para seus produtos.  Embora o pacote de monitoramento do VMM possa identificar que o recurso está offline, ele não poderá fornecer análise detalhada para a causa raiz do problema e possíveis soluções.

Service Manager

O Service Manager integra-se com o Operations Manager por meio de dois tipos de conectores que são criados e configurados no console do Service Manager. 

• O conector de Itens de Configuração importa objetos do Operations Manager como Itens de Configuração no Service Manager.  As descobertas no Operations Manager localizam recursos e suas propriedades em computadores gerenciados e o conector permite que esses objetos sejam automaticamente importados no Service Manager.
• O conector de Alertas importa alertas conforme eles são criados do Operations Manager para Service Manager.  Eles são criados no Service Manager como incidentes em que podem ser gerenciados. Em seguida, o incidente permanece em sincronização com o alerta, permitindo que ele seja fechado quando o incidente for resolvido.

Pacote de Gerenciamento

O pacote de monitoramento do System Center para o System Center – Service Manager permite que o Operations Manager monitore a integridade de um ambiente do Service Manager. Ele descobre servidores de gerenciamento e data warehouse do Service Manager e mede a integridade de seus serviços.

O agente do Operations Manager não pode ser instalado em um servidor de gerenciamento Service Manager porque Service Manager usa o serviço de Gerenciamento do System Center para processar seus próprios pacotes de gerenciamento. Para monitorar um servidor de gerenciamento do Service Manager, você deve configurá-lo para usar o monitoramento sem agente, que permite ao Operations Manager processar seus pacotes de gerenciamento em um servidor de gerenciamento do Operations Manager.  Depois que o computador é adicionado ao grupo de gerenciamento do Operations Manager dessa maneira, ele é monitorado como qualquer outro computador.  A única exceção é que ele não executará regras ou monitores que não dão suporte a um cenário sem agente.  

Orchestrator

O pacote de integração do System Center para o System Center Operations Manager inclui atividades que permitem criar um runbook no System Center – Orchestrator que interage com o Operations Manager.  É possível executar muitas das funções que você pode executar com os cmdlets do Windows PowerShell somente dentro do contexto de um runbook do Orchestrator.  As atividades incluídas no Pacote de Integração do Operations Manager abordam os seguintes cenários:

• Recuperar e modificar alertas. Isso inclui a capacidade de monitorar a criação ou alteração de um alerta, um recurso que dá suporte diretamente ao cenário do conector com outros sistemas de gerenciamento.
• Obter o estado de integridade atual de um ou mais objetos monitorados.
• Iniciar e parar o modo de manutenção.

O pacote de integração do Operations Manager permite que você crie uma ou mais conexões a servidores de gerenciamento do Operations Manager, que podem ser usadas por suas atividades. Cada conexão contém a configuração de segurança necessária para acessar um grupo de gerenciamento. É possível criar um runbook com várias atividades que compartilham uma única configuração de modo que não seja necessário manter credenciais e conexões separadas para cada atividade.

Se você precisa executar uma ação do Operations Manager de um runbook que não tem uma atividade, você pode escrever um script usando um ou mais dos cmdlets do Operations Manager e, em seguida, executar este script em uma atividade Executar Script do .NET.  Nesse caso, os cmdlets do Operations Manager precisam ser instalados no servidor runbook.  O script também deverá incluir uma conexão com o grupo de gerenciamento do Operations Manager usando o cmdlet New-SCOMManagementGroupConnection.  Se a conta usada para o Orchestrator Runbook Service não tiver autoridade para o grupo de gerenciamento do Operations Manager, as credenciais alternativas precisarão ser fornecidas para essa conexão.  Nesse caso, o nome e a senha podem ser armazenados como variáveis criptografadas no Orchestrator para que não precisem ser codificados no script.

As atividades no Pacote de Integração do Operations Manager se conectam ao Operations Manager usando o SDK do Operations Manager, o que significa que elas se conectam ao serviço de Acesso a Dados em um servidor de gerenciamento.

Pacote de Gerenciamento

No System Center, o pacote de gerenciamento do Orchestrator descobre e mede a integridade de componentes do Orchestrator, como servidores de gerenciamento e servidores Runbook.  Ele não descobre runbooks nem monitora no nível do runbook.  Por exemplo, o pacote de gerenciamento enviará um alerta se o serviço runbook em um servidor runbook falhar, mas não alertará se um runbook falhar.

A estratégia recomendada para gerar um alerta no Operations Manager se um runbook falhar é incluir uma ou mais atividades Criar Alerta que geram um alerta se uma atividade anterior não for bem-sucedida.

Instalação do conector de produtos

Se você quiser se conectar a um determinado sistema de gerenciamento, deve pedir um conector de produtos ao fornecedor desse sistema. As instruções de instalação devem ser incluídas no download dos arquivos do conector de produtos. Depois da instalação do conector de produtos, você pode configurar quais eventos deseja que ele aceite ou encaminhe usando inscrições. Os conectores de produtos instalados por você são exibidos no workspace de Administração em Conectores de Produtos. Para obter mais informações, consulte How to Configure a Product Connector Subscription.

Próximas etapas

• Para saber mais sobre o System Center – Orchestrator e como ele pode dar suporte à integração entre o Operations Manager e outros sistemas de gerenciamento do System Center ou de terceiros, confira Introdução ao Orchestrator.

• Para entender como escrever um conector de produto personalizado para se integrar a um sistema de gerenciamento corporativo ou automatizar e estender o Operations Manager, dependendo de seus requisitos avançados, examine o SDK do Operations Manager.