Importar dados e alertas do Operations Manager para o Service Manager

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Importante

Esta versão do Service Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que você atualize para o Service Manager 2022.

Se a sua organização usar o System Center Operations Manager para monitorar sistemas na empresa, os agentes implantados coletarão informações sobre os itens de configuração descobertos e, à medida que novos problemas forem detectados, o System Center Operations Manager irá gerar alertas. Dois conectores do Operations Manager estão disponíveis no Service Manager: o conector de CI (item de configuração) que importa objetos descobertos pelo Operations Manager para o banco de dados Service Manager e um conector de alerta que pode criar incidentes com base em alertas.

O System Center Operations Manager coleta informações sobre vários tipos diferentes de objetos, como unidades de disco rígido e sites. Para importar objetos descobertos pelo Operations Manager, Service Manager requer uma lista de definições de classe para esses objetos; a lista de definições está nos pacotes de gerenciamento do System Center Operations Manager. Portanto, você deve importar alguns pacotes de gerenciamento do System Center Operations Manager para Service Manager. Quando você instala Service Manager, um conjunto de pacotes de gerenciamento do System Center Operations Manager para objetos comuns e os scripts de Windows PowerShell necessários são copiados para a pasta de instalação do Service Manager. Se você instalou pacotes de gerenciamento adicionais no Operations Manager e deseja adicionar os dados desses pacotes de gerenciamento adicionais a Service Manager, poderá modificar o conector de CI (item de configuração) para adicionar os pacotes de gerenciamento adicionais.

O pacote de gerenciamento do Microsoft Azure para Operations Manager tem suporte nesta versão do Service Manager. Isso significa que, se um alerta do Microsoft Azure for gerado no Operations Manager, Service Manager reconhecerá o alerta e um incidente poderá ser criado.

Importar pacotes de gerenciamento para conectores de item de configuração do Operations Manager

Para que o conector de CI (item de configuração) do System Center Operations Manager funcione corretamente, você precisa importar um conjunto de pacotes de gerenciamento para Service Manager. Os pacotes de gerenciamento e o script Windows PowerShell que você precisa para importar os pacotes de gerenciamento estão na pasta de instalação Service Manager. A pasta de instalação padrão é \Arquivos de Programas\Microsoft System Center\Service Manager <versão>\Pacotes de Gerenciamento do Operations Manager e System Center – Pacotes de Gerenciamento do Operations Manager. Use os procedimentos a seguir para importar os pacotes de gerenciamento para Service Manager.

Para importar pacotes de gerenciamento do Operations Manager para um conector de CI do Operations Manager

  1. No computador que hospeda o servidor de gerenciamento Service Manager, na área de trabalho do Windows, selecione Iniciar, aponte para Programas, aponte para Windows PowerShell, clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell e selecione Executar como administrador.

  2. Em Windows PowerShell, insira o seguinte comando e pressione ENTER:

    Get-ExecutionPolicy

  3. Verifique a saída e anote a configuração da diretiva de execução atual.

  4. Insira os seguintes comandos e pressione ENTER após cada comando:

    Set-ExecutionPolicy Unrestricted

    Set-Location \"Program Files\Microsoft System Center \<version\>\Service Manager\Operations Manager Management Packs"

  5. Digite o seguinte comando e pressione ENTER:

    .\installOMMPs.ps1

    Esse comando inicia o script do Windows PowerShell que instala os pacotes de gerenciamento. Aguarde a importação dos pacotes de gerenciamento.

  6. Altere a política de execução de volta para o valor que você anotou na etapa 3. Por exemplo, insira o seguinte comando para definir a política de execução como Restrito e pressione ENTER:

    Set-ExecutionPolicy Restricted

  7. Para sair Windows PowerShell, insira o seguinte comando e pressione ENTER:

    Exit

Para importar pacotes de gerenciamento do Operations Manager para um conector de CI do Operations Manager

  1. No console do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel Administração , expanda Administração e selecione Pacotes de Gerenciamento.

  3. No painel Tarefas , em Pacotes de Gerenciamento, selecione Importar.

  4. Na caixa Selecionar Pacotes de Gerenciamento a Serem Importados, aponte para a unidade em que Service Manager está instalado e aponte para Arquivos de Programas\Microsoft System Center\Service Manager <versão>\Pacotes de Gerenciamento de versão> do Operations Manager<.

  5. À direita da caixa Nome do arquivo, selecione o tipo de arquivo arquivos MP (*.mp).

  6. Na lista de arquivos, selecione todos os pacotes de gerenciamento e selecione Abrir.

  7. Em Importar Pacotes de Gerenciamento, selecione todos os pacotes de gerenciamento e selecione Importar.

  8. Quando o processo de importação for concluído, a mensagem O pacote de gerenciamento foi importado com êxito será exibida.

  9. Selecione OK.

Criar um conector do Operations Manager

Em Service Manager, há dois tipos de conectores para o Operations Manager. O primeiro tipo de conector – o conector de alerta – é usado para gerar incidentes automaticamente com base em alertas do Operations Manager. O segundo tipo de conector, o conector de IC (item de configuração), é usado para importar objetos descobertos do Operations Manager como itens de configuração para o banco de dados do Service Manager. Você pode usar os procedimentos a seguir para criar ambos os conectores, validá-los e confirmar a sua criação.

Observação

Para que o conector de CI do Operations Manager funcione corretamente, você precisa importar um conjunto de pacotes de gerenciamento para Service Manager.

Os alertas gerados pelo Operations Manager e enviados para Service Manager não contêm informações do usuário. Portanto, quando você abrir um incidente no Service Manager, a caixa Usuário Afetado estará vazia. Você não poderá salvar o formulário de incidente até selecionar um usuário afetado. Recomendamos que você crie um usuário especial no Service Manager especificamente para essa finalidade. Para obter mais informações sobre como criar um usuário especial, consulte How to Manually Create Configuration Items. Esse usuário é o usuário que você atribuirá ao campo Usuário Afetado para todos os incidentes criados pelo Operations Manager.

Você tem a opção de definir Service Manager modelos que são executados quando alertas de determinados tipos são recebidos. Se você decidir adicionar uma regra de roteamento de alerta, poderá configurar Service Manager para usar um modelo específico com base em critérios de alerta, como prioridade ou gravidade, conforme descrito no procedimento a seguir.

A criação do conector de Alertas compreende duas fases. A primeira parte envolve a criação do conector de alerta no servidor de gerenciamento do Service Manager. A segunda requer a inicialização do console do Operations Manager e a configuração de uma assinatura para o conector recém-criado. A assinatura criada deve ser exclusiva para o conector de Alerta. Nenhum conector criado com o objetivo de apontar para o Operations Manager deve ter uma assinatura que se sobreponha a outro conector interno do Operations Manager. Ambas as fases estão descritas no procedimento a seguir.

Para criar um conector de alerta do Operations Manager

  1. No console do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel Administração , expanda Administração e selecione Conectores.

  3. No painel Tarefas , em Conectores, selecione Criar Conector e Selecione Conector de Alerta do Operations Manager.

  4. Siga estas etapas para concluir o Assistente de Conector de Alertas para Operations Manager:

    1. Na página Antes de Começar escolha Avançar.

    2. Na página Geral , na caixa Nome , insira um nome para o novo conector. Verifique se a caixa de seleção Habilitar está marcada e selecione Avançar. Anote esse nome; você precisará desse nome na etapa 7 deste procedimento.

    3. Na página Detalhes do Servidor , na caixa Nome do servidor , insira o nome do servidor que está hospedando o servidor de gerenciamento raiz do Operations Manager. Em Credenciais, selecione Novo.

    4. Na caixa de diálogo Conta Executar como , na caixa Nome de exibição , insira um nome para essa conta Executar como. Na lista Conta , selecione Conta do Windows.

    5. Nos campos Nome de Usuário, Senha e Domínio , insira as credenciais da conta Executar como e selecione OK.

    6. Na página Detalhes do Servidor , selecione Testar Conexão. Se você receber a seguinte mensagem de confirmação, selecione OK e selecione Avançar:

      A conexão com o servidor foi bem-sucedida.

    7. Na página Regras de Roteamento de Alertas , selecione Adicionar.

    8. Na caixa de diálogo Adicionar Regra de Roteamento de Alerta , crie um nome para a regra, selecione o modelo que você deseja usar para processar incidentes criados por um alerta e selecione os critérios de alerta que você deseja usar. Selecione OKe avançar.

    9. Na página Agenda, selecione Fechar alertas no Operations Manager quando os incidentes forem resolvidos ou fechados ou Resolver incidentes automaticamente quando os alertas no Operations Manager forem fechados, selecione Avançar e selecione Criar.

  5. Inicie o console do Operations Manager.

  6. No painel Administração , selecione Conectores de Produto e conectores internos.

  7. No painel Conectores , selecione o nome do conector de alerta.

  8. No painel Ações , selecione Propriedades.

  9. Na caixa de diálogo Sincronização de Alertas: nome do conector , selecione Adicionar.

  10. Na caixa de diálogo Assistente de Assinatura do Conector de Produto , na página Geral , na caixa Nome da Assinatura , insira o nome dessa assinatura. Por exemplo, insira Todos os Alertas e selecione Avançar.

  11. Na página Aprovar grupos , selecione Avançar.

  12. Na página Aprovar destinos , selecione Avançar.

  13. Na página Critérios , selecione Criar.

  14. Na caixa de diálogo Sincronização de Alertas:nome do conector , selecione OK.

Para validar a criação de um conector de alerta do Operations Manager

  • Confirme se o conector que você criou é exibido no console do Service Manager no painel Conectores.

  • Confirme se os incidentes são criados em Service Manager de alertas no Operations Manager.

Para criar um conector de IC do Operations Manager

  1. No console do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel Administração , expanda Administração e selecione Conectores.

  3. No painel Tarefas , em Conectores, selecione Criar Conector e selecione Conector de CI do Operations Manager.

  4. Siga estas etapas para concluir o Assistente de Conector de IC para Operations Manager:

    1. Na página Geral , na caixa Nome , insira um nome para o novo conector. Verifique se a caixa de seleção Habilitar está marcada e selecione Avançar.

    2. Na página Detalhes do Servidor , na caixa Nome do servidor , insira o nome do servidor que está hospedando o servidor de gerenciamento raiz do Operations Manager.

    3. Use um dos seguintes métodos para inserir credenciais:

      • Em Credenciais, selecione a conta Executar como criada para o conector de alerta e vá para a etapa 4d.

      • Em Credenciais, selecione Novo. Nas caixas Nome de usuário, Senha e Domínio , insira as credenciais da conta Executar como e selecione OK.

    4. Na página Detalhes do Servidor , selecione Testar Conexão. Se você receber a seguinte mensagem de confirmação, selecione OK e selecione Avançar:

      A conexão com o servidor foi bem-sucedida.

    5. Na página Seleção de MP , selecione Selecionar tudo ou selecione os pacotes de gerenciamento que definem os itens de configuração que você deseja importar e selecione Avançar.

    6. Na página Agenda, selecione Avançar e selecione Criar.

Para validar a criação de um conector de IC do Operations Manager

  • Confirme se os objetos descobertos pelo Operations Manager estão listados como itens de configuração no Service Manager.

Para confirmar o status de um conector do Operations Manager

  • Exiba as colunas no painel Conector ; elas contêm informações sobre a hora de início, a hora de término, o status e a porcentagem de conclusão da importação.

Símbolo do PowerShellVocê pode usar um comando Windows PowerShell para concluir essas tarefas, da seguinte maneira:

  • Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para criar um novo conector de alerta do Operations Manager no Service Manager, consulte New-SCOMAlertConnector.

  • Para obter informações sobre como usar Windows PowerShell para criar uma regra de alerta a ser usada com um conector de alerta do Operations Manager no Service Manager, consulte New-SCSMAlertRule.

  • Para obter informações sobre como usar Windows PowerShell para criar um conector de CI do Operations Manager no Service Manager, consulte New-SCOMConfigurationItemConnector.

  • Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para recuperar conectores definidos no Service Manager e exibir seus status, consulte Get-SCSMConnector.

Sincronizar um conector do Operations Manager

Quando você cria um conector de alerta do Operations Manager para Service Manager, ele sonda o Operations Manager a cada 30 segundos. Quando um conector de IC (item de configuração) do Operations Manager é criado, ele sincroniza dados do Operations Manager uma vez por dia, no horário especificado no cronograma definido. No entanto, você pode usar o procedimento a seguir para sincronizar manualmente qualquer um desses conectores.

Observação

Os valores Hora de Início e Hora de Término não são atualizados quando um conector de alerta é sincronizado. Esses valores só são atualizados quando os dados de alerta são transferidos entre o Operations Manager e o Service Manager.

Para sincronizar manualmente um conector do Operations Manager

  1. No console do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel Administração , expanda Administração e selecione Conectores.

  3. No painel Conectores , selecione o conector do Operations Manager que você deseja sincronizar.

  4. No painel Tarefas , no nome do conector, selecione Sincronizar Agora.

  5. Na caixa de diálogo Sincronizar Agora , selecione OK.

Para validar a sincronização do conector do Operations Manager

  1. No console do Service Manager, selecione Itens de Configuração.

  2. No painel Itens de Configuração , expanda Computadores e selecione Todos os Computadores Windows. Verifique se os novos computadores que foram descobertos no Operations Manager aparecem no painel Todos os Computadores Windows .

Desabilitar e habilitar um conector do Operations Manager

Você pode usar os procedimentos a seguir para desabilitar ou habilitar um conector do System Center Operations Manager para Service Manager e validar as alterações.

Por exemplo, depois de configurar um conector do Operations Manager, se você precisar executar operações de manutenção no banco de dados Service Manager, poderá desabilitar temporariamente o conector e suspender a importação de dados. É possível reiniciar a importação de dados reabilitando o conector.

Para obter mais informações sobre como excluir um conector de produto do System Center Operations Manager, consulte Removendo um conector de produto antigo no blog do System Center de Kevin Holman.

Para desabilitar um conector do Operations Manager

  1. No console do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel Administração , expanda Administração e selecione Conectores.

  3. No painel Conectores , selecione o conector do Operations Manager que você deseja desabilitar.

  4. No painel Tarefas , no nome do conector, selecione Desabilitar.

  5. Na caixa de diálogo Desabilitar Conector , selecione OK.

Para habilitar um conector do Operations Manager

  1. No console do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel Administração , expanda Administração e selecione Conectores.

  3. No painel Conectores , selecione o conector do Operations Manager que você deseja habilitar.

  4. No painel Tarefas , no nome do conector, selecione Habilitar.

  5. Na caixa de diálogo Habilitar Conector , selecione OK.

Para validar a alteração de status de um conector do Operations Manager

  1. Aguarde 30 segundos. Em seguida, no console do Service Manager, selecione Administração e conectores.

  2. No painel Conectores, localize o conector para o qual você alterou o status e verifique o valor na coluna Habilitado.

Símbolo do PowerShellVocê pode usar Windows PowerShell comandos para concluir essas tarefas e outras tarefas relacionadas, da seguinte maneira:

  • Confira informações sobre como usar o Windows PowerShell para iniciar um conector para Service Manager em Start-SCSMConnector.

  • Para saber mais sobre como usar o Windows PowerShell para recuperar conectores definidos no Service Manager e exibir os status deles, confira Get-SCSMConnector.

  • Para obter informações sobre como usar Windows PowerShell para atualizar as propriedades de um conector Service Manager, consulte Update-SCSMConnector.

Editar um conector do Operations Manager

Depois de instalar um conector de alerta e um conector de CI (item de configuração) do Operations Manager, você pode editar os conectores. Por exemplo, o procedimento a seguir pode ser usado para adicionar mais pacotes de gerenciamento ao conector de CI.

Para editar um conector de IC do Operations Manager

  1. No console do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel Administração , expanda Administração e selecione Conectores.

  3. No painel Conectores , selecione o conector do Operations Manager que você deseja editar.

  4. No painel Tarefas , no nome do conector, selecione Propriedades.

  5. Na caixa de diálogo Editar , no painel esquerdo, selecione Pacotes de Gerenciamento.

  6. No painel Pacotes de Gerenciamento , selecione Atualizar.

  7. Na caixa de diálogo Credenciais , insira as credenciais para se conectar ao Operations Manager e selecione OK.

  8. Na lista Pacotes de Gerenciamento , selecione os pacotes de gerenciamento que definem os itens de configuração que você deseja importar e selecione OK.

Próximas etapas