Solucionar problemas de implantação Service ManagerTroubleshoot Service Manager deployment issues

Importante

Esta versão do Service Manager atingiu o fim do suporte, recomendamos que você atualize para o Service Manager 2019.This version of Service Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Service Manager 2019.

Um arquivo de log de instalação é capturado durante a instalação do System Center – Service Manager.An installation log file is captured during the installation of System Center – Service Manager. Depois que Service Manager estiver em execução, vários eventos serão capturados no log de eventos do Windows.After Service Manager is running, various events are captured in the Windows Event Log. Além disso, existem alguns comandos do Windows PowerShell que você pode usar para ajudar a solucionar problemas de trabalhos do data warehouse.In addition, there are some Windows PowerShell commands that you can use to help troubleshoot data warehouse jobs. Para obter mais informações, consulte solucionar problemas de trabalhos de data warehouse.For more information, see Troubleshoot Data Warehouse Jobs.

Arquivos de log de instalaçãoInstallation log files

Um arquivo de log, SCSMInstall.log, captura o progresso da instalação.A log file, SCSMInstall.log, captures the progress of the installation. É possível usar esse arquivo de log para solucionar uma falha de instalação.You can use this log file to troubleshoot a failed installation. Você pode encontrar esse arquivo de log na pasta %temp%.You can find this log file in the %temp% folder. Para solucionar problemas de instalação, você pode abrir os arquivos de log e procurar uma linha que leia o valor de retorno 3.To troubleshoot installation problems, you can open the log files and search for a line that reads Return Value 3. Se você encontrar uma linha dessas no arquivo de log, olhe para cima dessa linha e observe se há alguma indicação de que uma determinada etapa falhou.If you find such a line in the log file, look above this line for any indication that a particular step failed.

Logs de eventosEvent logs

Service Manager logs de eventos estão localizados em Visualizador de Eventos, na pasta logs de aplicativo e serviço/Microsoft/Operations Manager .Service Manager event logs are located in Event Viewer, in the Application and Service Logs/Microsoft/Operations Manager folder.

Erro de criação de banco de dadosCreate database error

Durante a instalação, ao configurar bancos de dados do Service Manager ou do data warehouse, você pôde especificar quanto espaço em disco devia ser alocado para cada banco de dados.During setup, when you were configuring Service Manager or data warehouse databases, you were given the opportunity to specify how much disk space to allocate for each database. A configuração padrão é 2.000 MB (2 GB).The default setting is 2,000 megabytes (MB) (2 gigabytes (GB)). Além do espaço em disco necessário para o banco de dados, Service Manager separa espaço adicional para grupos de arquivos e arquivos de log.In addition to the disk space that is required for the database, Service Manager sets aside additional space for file groups and log files. O espaço adicional necessário para os grupos de arquivos e arquivos de log pode ser igual ao espaço necessário ao banco de dados.The additional space that is required for the file groups and log files can be equal to the space that is required for the database.

Se não houver espaço em disco suficiente disponível, será exibida uma mensagem indicando que ocorreu um erro durante a execução de uma ação personalizada: _CreateDatabase .If there is insufficient disk space available, a message appears, indicating that an error occurred during execution of a custom action: _CreateDatabase. A instalação é interrompida antes que sejam feitas alterações permanentes.The installation stops before permanent changes are made. Se você examinar o log de instalação do Service Manager, encontrará a seguinte cadeia de caracteres:If you examine the Service Manager setup log, you find the following string:

Additional Error Description : MODIFY FILE encountered operating system error 112(There is not enough space on the disk.) while attempting to expand the physical file

Você precisa aumentar a quantidade de espaço livre em disco disponível ou reduzir a quantidade de espaço que Service Manager aloca para o banco de dados e, em seguida, tentar a instalação novamente.You have to either increase the amount of free disk space that is available or reduce the amount of space that Service Manager allocates for the database, and then attempt the installation again. Se estiver instalando Service Manager em um ambiente de não produção, você poderá especificar até 500 MB para o banco de dados.If you are installing Service Manager in a nonproduction environment, you can specify as little as 500 MB for the database.

Próximas etapasNext steps