Solucionar problemas de implantação Service Manager

Importante

Esta versão do Service Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que você atualize para Service Manager 2022.

Um arquivo de log de instalação é capturado durante a instalação do System Center – Service Manager. Depois que Service Manager estiver em execução, vários eventos serão capturados no Log de Eventos do Windows. Além disso, existem alguns comandos do Windows PowerShell que você pode usar para ajudar a solucionar problemas de trabalhos do data warehouse. Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas de trabalhos de Data Warehouse.

Arquivos de log de instalação

Um arquivo de log, SCSMInstall.log, captura o progresso da instalação. É possível usar esse arquivo de log para solucionar uma falha de instalação. Você pode encontrar esse arquivo de log na pasta %temp%. Para solucionar problemas de instalação, você pode abrir os arquivos de log e pesquisar uma linha que leia Valor retornado 3. Se você encontrar uma linha dessas no arquivo de log, olhe para cima dessa linha e observe se há alguma indicação de que uma determinada etapa falhou.

Logs de eventos

Service Manager logs de eventos estão localizados em Visualizador de Eventos na pasta Logs de Aplicativo e Serviço/Microsoft/Operations Manager.

Criar erro de banco de dados

Durante a instalação, ao configurar bancos de dados do Service Manager ou do data warehouse, você pôde especificar quanto espaço em disco devia ser alocado para cada banco de dados. A configuração padrão é 2.000 MB (2 GB). Além do espaço em disco necessário para o banco de dados, Service Manager reserva espaço adicional para grupos de arquivos e arquivos de log. O espaço adicional necessário para os grupos de arquivos e arquivos de log pode ser igual ao espaço necessário ao banco de dados.

Se não houver espaço em disco suficiente disponível, uma mensagem será exibida indicando que ocorreu um erro durante a execução de uma ação personalizada: _CreateDatabase. A instalação é interrompida antes que sejam feitas alterações permanentes. Se você examinar o log de configuração Service Manager, encontrará a seguinte cadeia de caracteres:

Additional Error Description : MODIFY FILE encountered operating system error 112(There is not enough space on the disk.) while attempting to expand the physical file

Você precisa aumentar a quantidade de espaço livre em disco disponível ou reduzir a quantidade de espaço que Service Manager aloca para o banco de dados e tentar a instalação novamente. Se você estiver instalando Service Manager em um ambiente de não produção, poderá especificar apenas 500 MB para o banco de dados.

Próximas etapas