Narrativa do cliente
Em módulos anteriores sobre o Cloud Adoption Framework no Microsoft Learn, compartilhamos a narrativa da Tailwind Traders. A equipes centrais de operações e infraestrutura da empresa migraram com sucesso algumas cargas de trabalho para a nuvem. No entanto, as equipes precisam lidar com perguntas sem respostas e problemas inesperados ao se prepararem para a versão de produção.
Ato de equilíbrio da Tailwind Traders
A Tailwind Traders, como a maioria das empresas, precisa tentar equilibrar dois fatores comerciais concorrentes: transformação digital e mitigação de risco.
Figura 1: como encontrar o equilíbrio entre a transformação e a mitigação de risco.
No módulo de Introdução, compartilhamos alguns objetivos que a Tailwind Traders incluiu no plano de adoção de nuvem da empresa. A parte mais relevante para este módulo é o esforço da empresa para conseguir migrar de dois datacenters alugados nos próximos 24 meses. Esses datacenters hospedam um grande portfólio de cargas de trabalho de produção que dão suporte a operações em lojas e no comércio eletrônico. Um dos datacenters também hospeda ambientes de desenvolvimento/teste e o outro hospeda inovações pré-produção da equipe de inovação de varejo.
O esforço da Tailwind está impulsionando a transformação digital da empresa e ampliando os limites do que ela poderá fazer na nuvem. A empresa migrou cargas de trabalho de baixo risco para a nuvem. A Tailwind também começou a usar tecnologias nativas de nuvem para inovar e criar soluções que não podiam ser oferecidas localmente. O valor da nuvem está sendo comprovado. Conforme os planos de adoção da Tailwind avançam, a necessidade de manter o equilíbrio se torna mais aparente.
Necessidades de governança
Para equilibrar esforços de transformação digital, a equipe central de operações e infraestrutura precisa encontrar um modo de atender às seguintes necessidades básicas de governança:
- Manter a conformidade
- Criar uma visibilidade e um controle de custos mais adequados
- Aplicar uma postura de segurança de modo consistente
- Permanecer eficiente para dar suporte à escala e à transformação
Antes de a Tailwind Traders adotar a nuvem, a governança era fornecida por meio de uma série de processos manuais de revisão, aceitação e controle de alterações. Os funcionários, os processos e as ferramentas que forneciam funções de governança no ambiente local não estão sendo escalados para controlar as implantações de nuvem de modo consistente.
Bloqueio de políticas atuais
A política atual da Tailwind Traders afirma que "O cliente e os dados financeiros só podem ser hospedados em um segmento de rede específico dos datacenters existentes, chamados de ativos protegidos". A política é problemática, pois a empresa planeja deixar de usar principalmente datacenters locais para usar datacenters em nuvem.
A CIO (Diretora de Informações) está trabalhando para alterar a política. No entanto, as equipes centrais de operações/infraestrutura deverão aplicar os seguintes controles para que a CIO se sinta confortável para aprovar as alterações de política:
- Controlar custos para fornecer as economias prometidas conforme a adoção de nuvem aumentar
- Cumprir requisitos de segurança e conformidade de terceiros
- Configurar o gerenciamento de ativos a fim de preparar todas as cargas de trabalho de modo que elas estejam prontas para o gerenciamento de operações
- Atender aos requisitos de gerenciamento de identidade e acesso e aplicá-los
- Seguir um caminho adequado para garantir que esses controles sejam aplicados de modo consistente a todas as cargas de trabalho. Além disso, é necessário reconhecer os desafios de escala e curva de aprendizagem das equipes de tecnologia
Para dar ao CIO confiança de que a equipe está pronta para migrar cargas de trabalho mais complexas e de alto risco para a nuvem. Eles devem demonstrar que esses controles estão em vigor. Isso também oferece o equilíbrio de governança necessário.
Infelizmente, o requisito de governança para os "datacenters existentes" foi descoberto apenas conforme a equipe se preparava para implantar sua primeira carga de trabalho crítica na produção. A política suspendeu os esforços para migrar os datacenters atuais da empresa. Uma previsão mais abrangente teria ajudado a equipe a lidar com essa política com antecedência, enquanto ela migrava cargas de trabalho de baixo risco para a produção.
Atualmente, a política de governança não afeta a equipe de inovação de varejo, e ela tem fornecido inovações na nuvem mais rapidamente do que o esperado. No entanto, os mesmos desafios podem bloquear as equipes e os esforços seguintes:
- As equipes de desenvolvimento de aplicativos estão trabalhando em uma capacidade de desenvolvimento/teste para saber mais sobre funcionalidades nativas de nuvem.
- A equipe de business intelligence está testando o Big Data na nuvem e a curadoria de dados em novas plataformas.
As unidades restantes desse módulo demonstram a abordagem da metodologia de governança para atender às necessidades da Tailwind Traders, de preferência em paralelo aos esforços de adoção da nuvem para evitar interrupções inesperadas do projeto.