Introdução ao Microsoft Copilot for Service
O Microsoft Copilot for Service desbloqueia o conhecimento confiável de uma organização para acelerar o processo de integração e a solução de ocorrências, melhorar a eficiência e automatizar tarefas para agentes em seu fluxo de trabalho. Sem tempo de desenvolvimento dispendioso, as organizações podem apontar para os dados e desbloquear conversas generativas com base em IA por meio do conhecimento. Além disso, os agentes podem acessar esse conhecimento com um copiloto incorporado diretamente na área de trabalho de sua preferência, como o Salesforce, inclusive outras ferramentas que já usam diariamente, como o Microsoft Outlook e o Microsoft Teams.
Objetivos de aprendizagem
Este módulo explica os seguintes conceitos:
- Benefícios e recursos do Microsoft Copilot for Service
- Pilotos voltados para agentes
- Como estender um piloto voltado para o agente
- Onde obter suporte
Pré-requisitos
Nenhum